Každý den se lidé rozhodují, co jíst, kde nakupovat, co sledovat a ještě mnohem více. Pokud nejsou odpovědi okamžitě zřejmé, obracíme se často na ostatní s žádostí o radu. Naštěstí v digitálním světě jednoduché internetové vyhledávání zobrazuje recenze spotřebitelů téměř na cokoli, což pomáhá formovat naše rozhodnutí a dojmy z podniků a značek.



Skleněné dveře poskytuje více než 70 milionů recenzí a poznatků o více než milionu společností a pomáhá lidem učinit jedno z nejdůležitějších rozhodnutí, která můžeme udělat pro sebe: kde pracovat.



606 andělské číslo

Vzhledem k tomu 86% uchazečů o zaměstnání pravděpodobně prozkoumají recenze a hodnocení společnosti Glassdoor před podáním žádosti, je pro podniky zásadní zapojit se do této komunity a aktivně se snažit značka zaměstnavatele vpřed. HASHTAGS pomáhá tuto snahu posílit s naším Integrace Glassdoor . Je začleněno do našeho nástroje Recenze, aby manažeři sociálních médií, lidské zdroje a obchodní vedoucí mohli snadno sjednotit své úsilí v oblasti značky zaměstnavatele.

Vyzkoušejte těchto 10 chytrých způsobů, jak využít integraci, zlepšit vaši přítomnost Glassdoor a vytvořit lepší místo pro práci.

1. Pravidelně sledujte recenze společnosti Glassdoor

Nenechali byste své další platformy sociálních médií zůstat nemonitorované a nekontrolované a Glassdoor by se neměl lišit.

Čtení recenzí Glassdoor je oboustranně výhodné jak pro uchazeče o zaměstnání, tak pro společnosti. Bývalá skupina získává vnitřní kopeček prostřednictvím zkušeností zaměstnanců z první ruky. Ten získává upřímné a konstruktivní postřehy, které mohou použít k dalšímu utváření své strategie značky zaměstnavatele. Jakmile značky propojí své profily Glassdoor ve Sproutu, mohou snadno hodnotit svá hodnocení a recenze a shromažďovat zpětnou vazbu společně s ostatními obchodní recenze z recenzí Moje firma na Googlu, TripAdvisor, Facebook.

Recenze Glassdoor v Sprout

2. Rychle reagujte na recenze zaměstnanců

Nestačí jen číst recenze vaší značky. Musíte na ně také reagovat. Když uživatelé Glassdoor zjistí, že zaměstnavatel odpovídá na recenze, 80% z nich souhlasí že zlepšuje jejich vnímání této společnosti. Navíc jsou s větší pravděpodobností se uplatní na otevřenou práci, pokud je zaměstnavatel aktivní na Glassdoor.



Jak říká vedoucí produktového marketingu Glassdoor Sophia Fox: „Konverzace, která formuje vnímání značky zaměstnavatele, se odehrává na Glassdoor s vámi nebo bez vás, takže se k ní můžete také přidat.“ Když vaše značka reaguje na recenze, negativní i pozitivní, aktivně prokážete, že jste zaneprázdněni, nasloucháte a investujete do transparentnosti ohledně toho, jaké to je pracovat ve vaší společnosti. Když jsou recenze kritické, reakce poskytne vaší společnosti šanci řešit, jak opravíte problémy, vyjasníte nedorozumění a zdůrazníte pozitiva.

411 andělské číslo

Podobně jako funkce Smart Inbox od Sprout, naše integrace Glassdoor zjednodušuje zapojení a zajišťuje rychlejší časy odezvy, které lidé očekávali .

image7.png

3. Přijměte konstruktivní zpětnou vazbu

Recenze Glassdoor jsou spárována s hodnocením hvězd, které fungují jako jakýsi systém klasifikace. Průměr těchto hodnocení je prominentně zobrazen na kartě recenzí, což uživatelům poskytuje okamžitý dojem ještě předtím, než začnou číst dále.



Zlepšení tohoto hodnocení spočívá v porozumění a reakci na dobré, špatné a ošklivé. V rámci Sprout mohou uživatelé filtrovat recenze podle hodnocení hvězdičkami a sledovat trendy negativních i pozitivních recenzí.

I když by to mohlo být lákavé jen si libovat v pětihvězdičkových recenzích, je stejně důležité kopat do oblastí pro zlepšení. Ano, lidé často vyjadřují své zkušenosti na Glassdoor, aby informovali a pomohli uchazečům o zaměstnání nebo podpořili jejich společnost, ale také se domnívají, že platforma je někdy odbytiště, kde se zaměstnanci cítí pohodlněji, když vyjadřují frustrace, protože mohou zůstat v anonymitě. Zdokonalte hodnocení od jedné do dvou hvězdiček, využijte zpětnou vazbu a použijte tyto postřehy k vytvoření cesty ke změně.

4. Označte recenze pro sledování klíčových témat a témat

Jak recenze procházejí na Sproutu, mohou uživatelé na každou zprávu použít značky, které se vztahují k určitým tématům. Řekněme, že jste nedávno změnili zásady své práce z domova. Protože uživatelé Glassdoor nechávají související recenze, přidejte značku. Poté použijte přehled značek Sprout k vyhodnocení těchto trendů kontroly a měření celkového sentimentu kolem vašich nabídek. Uživatelé mohou také exportovat přehled značek, aby mohli sdílet výsledky s vedoucími a dalšími spoluhráči, kteří mají podíl na značce zaměstnavatele.

Nahrávání obrazovky 06. 11. 2020 v 13:20.20 gif

Chcete-li proříznout hluk a dostat se přímo k tématům, na kterých vám nejvíce záleží, můžete také k vyhledání konkrétních zpráv použít funkci hledání doručené pošty ve Sproutu. Při vyhledávání zvažte, že lidé mohou použít různá hláskování nebo variace k popisu něčeho jako „práce z domova“, například „práce na dálku“, „WFH“ a dalších. Použití značek na zprávy, které používají tyto varianty, pomůže tyto recenze uspořádat.

5. Uložte data

Události jako COVID-19, propouštění nebo nově oznámené výhody mohou vyvolat příval příchozích recenzí. Za těchto okolností mohou uživatelé Sproutu filtrovat recenze podle data a provádět druhový test A / B.

Řekněme například, že vaše společnost změnila poskytovatele pojištění. Můžete porovnávat recenze před a po změně, sledovat změny v sentimentu a dále vylepšovat své plány na základě zpětné vazby, kterou obdržíte.

andělské znamení 333

6. Sdílejte zpětnou vazbu mezi odděleními

Glassdoor poskytuje recenzentům úroveň anonymity, takže se cítí svobodnější, aby byli upřímní, ale mnoho uživatelů se rozhodlo zobrazit svou roli. V takovém případě možná budete chtít použít značku označující oddělení zaměstnance, abyste mohli později sdílet zpětnou vazbu s manažery, zejména pokud kontrola zahrnuje stížnosti nebo komplimenty na procesy oddělení, vedení a interní změny.

Mnoho uživatelů Glassdoor může chtít nebo očekávat, že zástupci HR budou tím, kdo se bude zabývat jejich kontrolou, ale vedoucí společnosti a manažeři mohou být v některých případech lepší volbou. Při odpovídání na recenze Glassdoor ve Sproutu si můžete vybrat, komu chcete jako autora přidělit. To recenzentovi dodá větší jistotu, že je slyší lidé, se kterými pracují přímo a rozhodují jménem svého týmu.

7. Jednejte s naléhavostí

Naše práce jsou naším živobytím, takže je pochopitelné, že pokud se zaměstnanec zhorší, může k vyjádření těchto pocitů a frustrace použít Glassdoor. Tyto recenze nemusí být pro společnost nutně dobrým pohledem, ale značky nemohou mazat recenze na Glassdoor, pokud neporuší pokyny pro komunitu . To chrání transparentnost a integritu platformy.

Citlivá a potenciálně škodlivá povaha těchto druhů recenzí může vyžadovat další vstup a dohled ze strany vedení, HR nebo vašeho právního oddělení. Naštěstí mohou uživatelé Sprout posílat tyto typy recenzí e-mailem přímo potřebným lidem v aplikaci. Každá e-mailová zpráva také přináší další metadata s kontrolou, aby získali celý příběh.

Nahrávání obrazovky 06.11.2019 v 13.51.38 odp. Gif

8. Uložte odpovědi v knihovně aktiv

Při odhalování opakujících se témat, zážitků nebo výzev na Glassdoor je užitečné vytvořit si knihovnu odpovědí, podobně jako byste mohli v případě častých dotazů. Obchodníci na sociálních médiích mají spoustu zkušeností s reakcí a interakcí s online komunitami, manažeři společností znají své týmy uvnitř i venku a odborníci v oblasti lidských zdrojů mají bohaté znalosti o najímání, výhodách, politikách a dalších. Společně mohou vytvořit silnou strategii reakce.

Uživatelé aplikace Sprout mohou tyto schválené odpovědi uložit do složky Knihovna majetku aby je každý, kdo odpovídá, mohl snadno použít jako šablonu. Tato strategie pomůže zachovat neporušený hlas značky. Mějte na paměti, že osvědčeným postupem je použít tyto odpovědi jako skokové body a poté je odtud přizpůsobit, zvláště pokud uživatel Glassdoor poskytuje hloubkovou kontrolu.

9. Podporujte transparentnost a spravedlnost na pracovišti pro nedostatečně zastoupené skupiny

Jedna věc, po které všichni toužíme, je pocit sounáležitosti a přijetí. Když to v práci cítíme, vytváříme lepší práci. Více než 76% zaměstnanců a uchazečů o zaměstnání souhlasíte s tím, že různorodá pracovní síla je důležitým faktorem při hodnocení společností a nabídek práce. Bohužel však nedostatečně zastoupené skupiny stále zažívají nerovnost a zaujatost na pracovišti.

životní cesta číslo 17

Společnost Glassdoor uvedla, aby lidem pomohla lépe porozumět současnému stavu rozmanitosti spravedlnosti a začlenění do společnosti tři nové funkce produktu , včetně hodnocení rozmanitosti a začlenění, častých otázek ohledně rozmanitosti a možnosti recenzentů poskytovat demografické informace.

'Máme odpovědnost jako platforma a zaměstnavatel překlenout informační mezeru, která blokuje cestu k rovnosti na pracovišti i mimo něj.' Zvyšováním transparentnosti ohledně rozmanitosti a začlenění do společností můžeme pomoci vytvářet spravedlivější společnosti a spravedlivější společnost, “řekl výkonný ředitel Glassdoor Christian Sutherland-Wong.

Věnujte zvláštní pozornost recenzím, které zdůrazňují rozmanitost a snahy nebo nedostatky vaší společnosti o začlenění, a použijte odpovědi jako příležitost k vyjádření svého závazku nebo plánů do budoucna.

10. Využijte klíčové poznatky z recenzí k vývoji obsahu zaměřeného na značku zaměstnavatele

Poznatky, které vaše společnost získá z monitorování, organizace a podávání zpráv o recenzích Glassdoor, by měly být aktivně použity ve strategii značky vašeho zaměstnavatele. Použijte „klady“ v recenzích, abyste posílili svou strategii a inspirovali nový obsah značky zaměstnavatele.

Pokud se vaše hodnocení posouvá směrem ke spodnímu konci stupnice, vylepšete v recenzích „zápory“, abyste zjistili, kde je třeba se zlepšit. Poté zvažte použití společných témat k vytvoření interního průzkumu, který by dále prozkoumal a získal holističtější pochopení toho, jak vaši zaměstnanci vnímají firemní kulturu.

andělé a čísla

Dostaňte nohu do (skleněných) dveří

Glassdoor je více než recenzní web. Je to také platforma pro budování značky, zdroj pro uchazeče o zaměstnání a příležitost pro podniky vytvořit lepší a transparentnější firemní kulturu. Pomozte vaší společnosti stát se jedním z nejlepších míst pro práci. Začněte s Sprout demo dnes!

Sdílej Se Svými Přáteli: