Zjistěte Svůj Počet Andělů
Budování marketingové strategie sociálních médií pro rok 2021
Chcete doladit svoji marketingovou strategii sociálních médií pro rok 2021?
Dobrý! Nyní je ideální čas to uskutečnit a nechat rok 2020 nadobro.
Jistě, může se to zdát skličující vzhledem k tomu, jak jsou sociální média mnohem konkurenceschopnější a složitější než dřív.
Realita, však? Stručná strategie pomůže vaší značce plnit své cíle se smyslem pro účel.
Proto jsme sestavili komplexní průvodce vytvořením marketingového plánu sociálních médií od nuly.
Ať už jste v sociálních sítích úplně nový, nebo chcete jen dvakrát zkontrolovat své priority v roce 2021, tato příručka vás pokryje.
- Stanovte si cíle, které dávají smysl vašemu podnikání
- Udělejte si čas na průzkum své cílové skupiny
- Stanovte si své nejdůležitější metriky a KPI
- Vytvářejte (a spravujte) poutavý sociální obsah
- Udělejte svou sociální přítomnost co nejdříve
- Posuďte, co funguje, co nefunguje a jak se stále zlepšovat
1. Stanovte si cíle, které dávají smysl vašemu podnikání
Začněme věci rychlou otázkou:
'Co vlastně chceš od sociálních médií?'
Plánování strategie sociálních médií začíná u vašich cílů.
Možná chcete vybudovat komunitu nebo věnovat více pozornosti. Možná chcete, aby vaše sociální účty letos zvýšily příjmy.
Ať tak či onak, vaše cíle budou definovat vaši obsahovou strategii a kolik času a energie budete muset věnovat svým kampaním.
čísla 5 význam
Ukázky cílů sociálních médií pro rok 2021 a dále
Ve skutečnosti záleží na tom, abyste nastavili realisticky cíle sociálních médií .
Mimochodem, důraz na „realistický“. Doporučujeme řešit menší cíle, které vám umožní škálovat vaše sociální úsilí způsobem, který je rozumný a cenově dostupný.
Níže uvádíme několik ukázkových cílů, které mohou podniky všech tvarů a velikostí sledovat.
Zvyšte povědomí o značce. To znamená dostat své jméno tam. Vytvořit autentické a trvalé povědomí o značce , vyhněte se výhradně publikování propagačních zpráv. Místo toho se nejprve zaměřte na obsah, který zdůrazňuje vaši osobnost a hodnoty.
Generujte potenciální zákazníky a prodeje. Ať už online nebo v kamenných obchodech, sledující nebudou náhodou nakupovat na sociálních sítích. Například vám jde o upozorňování zákazníků na nové produkty a promo akce?
Rozšiřte publikum své značky. Přiblížit nové sledovatele znamená najít způsoby, jak představit svou značku lidem, kteří o vás dosud neslyšeli.
Rozšiřování publika také znamená objevování konverzací kolem vašeho podnikání a odvětví, na kterých záleží nejvíce. Prohrabávání ve vašich sociálních kanálech je téměř nemožné bez monitorování nebo Naslouchání na konkrétní klíčová slova, fráze nebo hashtagy. Impuls k těmto konverzacím vám pomůže oslovit vaše hlavní publikum mnohem rychleji.
Zvyšte zapojení komunity. Prozkoumejte způsoby, jak upoutat pozornost svých současných sledujících. To znamená experimentovat se zprávami a obsahem. Propaguje například vaše značka uživatelem vytvořený obsah a hashtags?
Dokonce i něco tak jednoduchého, jako je položení otázky, může zvýšit vaši míru zapojení. Vaši zákazníci mohou být vašimi nejlepšími roztleskávačkami, ale pouze pokud jim to dáváte něco dělat.
Zvyšte návštěvnost svého webu. Dost jednoduché. Pokud se zaměřujete na generování potenciálních zákazníků nebo provozu na svém webu laserem, sociální média to mohou uskutečnit. Ať už prostřednictvím propagačních příspěvků nebo reklam na sociálních sítích, sledování konverzí a kliknutí na adresy URL vám pomůže lépe určit vaši ROI ze sociálních médií .
Jakákoli kombinace těchto cílů je férová hra a může vám pomoci lépe pochopit, které sítě řešit také. Máte-li pochybnosti, udržujte svou marketingovou strategii na sociálních médiích jednoduchou, než aby jste ji zmatili příliš mnoha cíli, které by vás mohly rozptylovat. Vyberte jeden nebo dva a držte se jich.
2. Udělejte si čas a prozkoumejte své cílové publikum
Vytváření předpokladů je pro marketingové pracovníky špatnou zprávou.
A díky naprostému bohatství demografických údajů a analytické nástroje pro sociální média tam venku už opravdu nemusíte.
Mnoho z toho, co potřebujete vědět o svém publiku, abyste mohli ovlivnit svou marketingovou strategii v sociálních médiích, je již k dispozici, pokud víte, kde hledat.
Pamatujte: různé platformy přitahují různé publikum
Vezměte si dnešní demografie sociálních médií , například. Tato čísla přímo hovoří o tom, ke kterým sítím by se měla vaše značka přiblížit a jaké typy obsahu publikovat. Od roku 2021 uvádíme některé klíčové možnosti:
- Facebook a Youtube jsou obě hlavní místa pro reklamy částečně kvůli jejich vysoce vydělávajícím uživatelským základnám.
- Většina Instagram a Tik tak Uživatelé jsou mileniálové nebo Gen Z , což signalizuje sílu odvážného, do očí bijícího obsahu, který dýchá osobností.
- Ženy ohromně převyšují muže Pinterest , který je známý chlubí nejvyšší průměrná hodnota objednávky pro nakupující na sociálních sítích.
- LinkedIn Uživatelská základna je dobře vzdělaná, což z ní dělá centrum pro podrobný obsah specifický pro dané odvětví, který může být komplikovanější než to, co vidíte na Facebooku nebo Twitteru.
Neroztahujte se příliš hubeně. Místo toho se zaměřte na sítě, kde je již aktivní vaše hlavní publikum.
Udělejte si domácí úkol na svém stávajícím publiku sociálních médií
Ačkoli výše uvedené demografické údaje vám poskytnou přehled o každém kanálu, co vaši vlastní zákazníci? Než budete moci určit, jak skutečně vypadají vaši zákazníci ze sociálních sítí v reálném světě, je třeba provést další analýzu.
Proto mnoho značek používá a panel sociálních médií které mohou poskytnout přehled o tom, kdo vás sleduje a jak s vámi komunikuje na každém kanálu.
Například Sprout’s analytický panel staví demografické údaje publika do středu pozornosti. Zdůrazňuje také, které sociální sítě zaznamenávají největší aktivitu, což vám pomůže zajistit trávení času ve správných sítích.
Se Sprout's Skupinová zpráva , můžete prohlížet údaje z Facebooku, Twitteru, Instagramu, LinkedIn a Pinterestu vedle sebe v přizpůsobitelném formátu, který lze exportovat podle časového období a profilu.
Zvažte také, že existuje spousta dalších zdrojů cenných údajů o publiku, které doplní vaše poznatky ze sociálních médií. To zahrnuje vaši analytiku Google a e-mailu nebo dokonce vaše nejprodávanější produkty.
Vše výše uvedené nakonec ovlivní vše od vašich marketingových zpráv až po to, jak budete přistupovat k zákaznickému servisu nebo sociálnímu prodeji.
3. Stanovte nejdůležitější metriky a KPI
Bez ohledu na to, co prodáváte, vaše strategie sociálních médií by měla být založena na datech.
To znamená zaměřit se na důležité jsou metriky sociálních médií . Spíše než se soustředit na metriky marnosti, mají značky za úkol kopat do dat, která jsou v souladu přímo s jejich cíli.
O jakých metrikách však mluvíme? Podívejte se na rozpis níže:
- Dosáhnout. Dosah příspěvku je počet jedinečných uživatelů, kteří viděli váš příspěvek. Jak daleko se váš obsah ve skutečnosti dostává ke zdrojům uživatelů?
- Kliknutí. Toto je počet kliknutí na váš obsah nebo účet. Sledování kliknutí na kampaň je zásadní, abyste pochopili, co vede ke zvědavosti nebo povzbuzuje lidi k nákupu.
- Angažovanost. Celkový počet sociálních interakcí dělený počtem zobrazení. To osvětluje, jak dobře vás vaše publikum vnímá, a jejich ochotu komunikovat.
- Výkon hashtag. Jaké byly vaše nejpoužívanější hashtagy? Které značky hash byly nejvíce spojeny s vaší značkou? Získání těchto odpovědí vám pomůže formovat zaměření vašeho obsahu do budoucna.
- Organické a placené lajky: Kromě standardního počtu Like se tyto interakce připisují placenému nebo organickému obsahu. Vzhledem k tomu, že organické zapojení je mnohem těžší získat trakci, proto se mnoho značek obrací k reklamám. Znalost těchto rozdílů vám může pomoci při plánování výdajů na reklamu i času, který investujete do různých formátů.
- Sentiment. Jedná se o měření toho, jak uživatelé reagovali na váš obsah, značku nebo hashtag. Považovali vaši nedávnou kampaň za urážlivou? Jaký typ sentimentu si lidé spojují s hashtagem vaší kampaně? Vždy je lepší se ponořit hlouběji a zjistit, jak lidé mluví o vaší značce.
Efektivní marketingová strategie sociálních médií má kořeny v číslech. To znamená, že tato čísla je třeba dát do kontextu, který krouží kolem vašich původních cílů.
4. Vytvořte (a připravte) poutavý sociální obsah
Žádná překvapení. Vaše marketingová strategie v sociálních médiích závisí na vašem obsahu.
V tomto okamžiku byste měli mít docela dobrou představu o tom, co publikovat na základě vašeho cíle a identity značky. Pravděpodobně máte jistotu, ve kterých sítích se také bude nacházet.
Ale co vaše obsahová strategie? Níže uvádíme několik nápadů a inspirací, které vám mohou pomoci.
Důležitost dodržování témat obsahu
Je pravděpodobné, že jste viděli příspěvek od konkrétní značky, který se cítí jako, no, jejich .
Odvážné, grandiózní obrázky, které dávají instagramové mřížce Passion Passport rozpoznatelný a soudržný pocit, jsou skvělým příkladem.
Mnoho značek se od filtrů po titulky a další spoléhá na stejné formáty obsahu a kreativní úpravy. Tato témata obsahu vám mohou pomoci dosáhnout konzistence a nulování strategie obsahu, která dává smysl.
4040 andělské číslo
Můžete například cyklovat mezi memy, fotografiemi produktů a obsahem vytvářeným uživateli, zatímco se budete držet rotujícího barevného schématu. Pokud se snažíte držet krok se všemi těmito zdroji sociálního obsahu, zvažte nástroje pro správu sociálních médií které vám pomohou uspořádat knihovnu médií a naplánovat vaše příspěvky předem.
„Které typy obsahu by měly být součástí mé marketingové strategie pro sociální média do roku 2021?
Zde jsou některé, které vám pomohou zúžit specifika toho, co byste měli publikovat, a zajistit vývoj inovativního obsahu trendy v sociálních médiích zvážit.
Příběhy a příspěvky citlivé na čas
Příběhy nikam nevedou. Obsah FOMO vašich následovníků (strach z toho, že vám přijde) je obsah ve stylu příběhů interaktivní a nemůžu nechat ujít Ve výchozím nastavení se takový obsah automaticky zobrazí jako první ve zdrojích vašich následovníků a může pomoci účtu vaší značky „přeskočit řádek“ a zůstat svěží v myslích publika.
andělé a čísla
Příběhy jsou obzvláště cenné, když vezmete své následovníky do zákulisí a vaše sociální krmivo se bude cítit trochu osobněji. Zvažte například, jak můžete pomocí příběhů pokrýt událost nebo vzít své následovníky na cestu, aniž by museli opustit pohodlí „gramu“.
Krátké video
Sociální video je na vzestupu, zejména s nástupem TikToku a nedávným zavedením Instagram Reels. Produkce v dlouhé i krátké formě nadále dominuje sociálnímu prostoru napříč všemi platformami kvůli jejich vysoké míře zapojení.
Příspěvky, které ukazují vaši lidskou stránku
Obzvláště důležité, když (nakonec) vyjdeme z COVID-19, by osobní i osobní obsah měl být základním kamenem vaší marketingové strategie v sociálních médiích. Stručně řečeno, nebojte se připomínat následovníkům lidi, kteří stojí za vašimi příspěvky.
je tu někdo, kdo si přeje, aby s vámi právě teď hráli
- SteelSeries (@SteelSeries) 31. prosince 2020
Pro-tip: Proveďte konkurenční analýzu, která pomůže vašemu obsahu vyniknout
Než začnete vytvářet obsah, měli byste mít dobrou představu o tom, co dělají vaši konkurenti.
Zatímco některé značky by se mohly chtít podívat na třetí strany nástroje pro analýzu konkurence hlouběji do počtu jejich konkurentů se můžete hodně naučit z jednoduchého přehledu o společenské přítomnosti konkurentů.
Nejjednodušší způsob, jak najít konkurenty, je jednoduché vyhledávání Google. Vyhledejte nejcennější klíčová slova, fráze a oborové výrazy a zjistěte, kdo se objeví.
Pak se podívejte, jak se jejich sociální kanály porovnávají s vaší vlastní propagační strategií. Cílem zde není napodobit nebo ukrást nápady konkurence. Marketingové strategie sociálních médií u dvou společností nemohou být (nebo by skutečně měly být) stejné. Místo toho určete, co pro ně funguje a jaké závěry můžete vyvodit, abyste odpovídajícím způsobem přizpůsobili své vlastní kampaně.
Po identifikaci některých vašich průmyslových konkurentů můžete pomocí nástrojů konkurenční analýzy, jako jsou nástroje ve Sprout, rychle porovnat výkon konkurence s vašimi.
Podívejte se, co zveřejňují na Facebooku. Porovnejte své zapojení na Twitteru s jejich. Zjistěte, jak označují svůj obsah na Instagramu. Optimalizujte svou vlastní strategii. Opláchněte a opakujte.
Pomocí Sprout's můžete také jít o krok dále Pokročilý poslech . Pomocí sociálního naslouchání můžete upozornit na nefiltrovanou zpětnou vazbu spotřebitelů týkající se konkurence i jejích produktů a služeb.
Získáte bonus navíc objevování čestných rozhovorů o vaší vlastní značce, kterou jste jinak mohli zmeškat.
5. Udělejte svou společenskou přítomnost co nejdříve
Včasnost je pro obchodníky nepochybně důležitější než kdy dříve.
Nejen, že se od vás očekává, že budete pravidelně vydávat nový obsah, ale že budete vždy „zapnuti“ svým následovníkům.
Ale nemůžete vždy očekávat, že zákazníci budou pracovat na vašich hodinách. Včasnost je velká zakázka, když máte omezené zdroje nebo jste součástí malého týmu.
Podívejme se na několik nápadů, jak maximalizovat váš a váš plán
čas strávený na sociálních sítích.
Zveřejňujte příspěvky v nejlepších časech, abyste se zapojili
Rychlá otázka: kdy je vaše značka k dispozici pro interakci a interakci se zákazníky?
Může se zobrazit například doporučující doba zveřejnění příspěvku pozdě večer. Pokud ale vaše značka není schopna komunikovat, jaký má smysl zveřejňovat příspěvky v „preferovaném“ čase?
Místo toho se snažte zajistit, aby byli vaši sociální média nebo správci komunit k dispozici a připraveni odpovědět na jakékoli dotazy nebo obavy týkající se produktu, když pípáte nebo zveřejňujete příspěvky. Je chytré se naučit nejlepší časy pro zveřejnění na sociálních médiích . Po zveřejnění příspěvku je však stejně důležité zapojit se.
A hej, to nás vede k dalšímu bodu.
Odpovídejte na dotazy a výkřiky zákazníků co nejdříve
Zákazníci očekávají nejen rychlejší reakce značek, ale také pravidelné smysluplné konverzace.
Vaše značka nemůže zapomenout na tyto klíčové prvky sítě. Vyžaduje úsilí, aby zajistily, že konverzace nebo příležitosti k zapojení nebudou ponechány bez dozoru.
Prostřednictvím sociálních médií si získáváte respekt jako značka pouhou přítomností a rozhovorem se svým publikem. Proto sociální péče o zákazníky je tak důležité pro značky, které chtějí zvýšit povědomí publika. Je to všechno o zapojení.
Haha, máš to kryté! Jen se ujistěte, že se přihlásíte přes speciální vyskakovací okno na našem webu a získáte 10% slevový kód. Kód nezískáte, pokud se nezaregistrujete prostřednictvím vyskakovacího okna! Přejděte do anonymního režimu, pokud jej již vyskakovací okno nevidíte! - Kristen
- BlackMilk Clothing (@BlackMilkTweets) 16. prosince 2020
Ať už vydělávají na komplimentu nebo reagují na otázku, firmy by neměly nechat zákazníky viset. Podle našeho výzkumu je průměrná doba odezvy značky asi 10 hodin . Věděli jste ale, že většina uživatelů věří, že značky by měly reagovat na zprávy ze sociálních médií do čtyř hodin?
Určení týmů na konkrétní úkoly může vašim zaměstnancům pomoci fungovat jako dobře naolejovaný tým sociálních médií, ať už jste skupina jednoho nebo sta.
Tak jako sociální algoritmy procházet neustálými aktualizacemi, organický obsah má stále těžší čas oslovit většinu vašeho publika. Poslední věcí, kterou chcete udělat, je ignorovat ty, kteří se angažují a ztrácejí na posílání více dolů na váš marketingový trychtýř.
6. Posuďte, co funguje, co nefunguje a jak se stále zlepšovat
Nyní byste měli mít přehled o své strategii sociálních médií.
Je však důležité, abyste byli schopni přizpůsobit svou strategii, jak postupujete po celý rok.
Bez průběžné analýzy svého úsilí nikdy nevíte, jak si jedna kampaň vedla s jinou. Pohled na vaši aktivitu na sociálních médiích z ptačí perspektivy pomáhá dát věci na pravou míru. To znamená podívat se na svůj nejvýkonnější obsah a upravit své kampaně když se váš obsah zastaví .
Nelze popřít, že mnoho sociálních médií je otázkou pokusů a omylů. Monitorování metrik, které stojí za vašimi kampaněmi, v reálném čase vám umožní provést drobné vylepšení marketingové strategie sociálních médií, nikoli rozsáhlé, časově náročné změny.
anděl číslo 1227
Tolik toho, jak správně dělat marketing na sociálních médiích, začíná pečlivostí ohledně vašich dat. V krátkodobém horizontu můžete být reaktivní, abyste ze svých běžících kampaní vytěžili maximum, a pak tyto způsoby aktivně využívat k informování o své další hlavní strategii.
Hlášení údajů je také důležité pro sdílení cenných poznatků ze sociálních sítí se spolupracovníky a kolegy.
Naše indexová data konstatují, že od marketingových pracovníků roste očekávání, že budou podávat zprávy o výsledcích a návratnosti investic s vyššími hodnotami. Pokud tak učiníte, nejen že budete zodpovědní za své úsilí, ale také se zvýrazní role a jedinečné datové body, které je vaše sociální strategie schopna vytvořit.
Na základě vašich údajů můžete lépe posoudit, zda mají vaše KPI smysl na základě větších cílů společnosti nebo zda je třeba je změnit. Díky okamžitému přístupu ke snadno sdíleným datům lze otočení a provádění změn provést dříve a včas.
A s tím shrnujeme vašeho průvodce strategií sociálních médií pro rok 2021 a dále!
Je vaše marketingová strategie pro sociální média vyřešena pro rok 2021?
Tato příručka zdůrazňuje, že existuje spousta pohyblivých kousků k moderní sociální přítomnosti.
To znamená, že dát dohromady svůj nemusí být nutností.
Pokud si stanovíte konkrétní cíle a budete se věnovat každému z výše uvedených kroků, budete již o krok napřed, pokud jde o vaši marketingovou strategii v sociálních médiích.
A pokud potřebujete více inspirace pro realizovatelné způsoby, jak budovat své strategie, nezapomeňte si přečíst naše aktualizované Sada nástrojů pro sociální média se šablonami a zdroji .. Hodně štěstí v roce 2021!
Sdílej Se Svými Přáteli:
