Město Las Vegas zvyšuje viditelnost značky s Bambu od HASHTAGS

Musí tam všechno, co se děje ve Vegas, skutečně zůstat?

Ne podle komunikačního týmu města, který žádá své zaměstnance, aby se více vyjadřovali na sociálních médiích - chatovali bouři o všem, od uzavírání silnic po místní festivaly. Výsledkem je, že město zaznamenalo desetinásobné zvýšení viditelnosti značky a zároveň doručilo cenné zprávy svým vysoce angažovaným voličům.

Advokace zaměstnanců rozhodně nebyla novým konceptem sociálních marketingových pracovníků města, ale přesto bylo potřeba zorganizovat interní prodej, aby byl spuštěn formální program.

'Lidé jsme byli opravdu nervózní, když jsme to začali dělat,' řekla Jennifer Davies, úřednice pro veřejné informace ve městě Las Vegas. Aby se tyto obavy zmírnily, Davies a její tým se zasadili o to, jak otevřená komunikace byla nezbytná pro budování důvěry při vystupování před zprávou.

'Vládní zaměstnanci tam stejně mluví s vaší komunitou,' řekl Davies. 'Ať už tweeting nebo v obchodě s potravinami, je to totéž.' Přinejmenším poskytujeme školení a poskytujeme zaměstnancům přesné informace, které mohou sdílet se svými následovníky. “

Off the Strip: Šíření informací o festivalech a uzavírkách silnic.

Při propagaci městského chleba - to je přirozeně cestovního ruchu - spočívá hlavní zaměření programu prosazování zaměstnanců ve Vegas ve sdílení místních zpráv (od festivalů po uzavírky silnic) i při opravování dezinformací v médiích.

K dosažení tohoto cíle využívá město Bambu, platformu advokacie zaměstnanců HASHTAGS.

'Je to 50/50 mezi cestovním ruchem a místními informacemi, pokud jde o to, co se snažíme propagovat,' řekl Davies.

Žádný hazard: formulovat jasnou vizi advokacie zaměstnanců.

Aby bylo možné měřit úspěch svého programu advokacie zaměstnanců, stanovilo město Las Vegas tři cíle.

1. Podpora rozvoje

V minulých letech město Vegas pracovalo na přestavbě svého centra. Poskytnout zaměstnancům nástroje, aby mohli mluvit o otevírání firem, událostech a uzavírkách silnic, bylo pro toto úsilí zásadní, řekl Davies.

Bambu pomáhá, aby se naši zaměstnanci stali součástí společenské konverzace.

2. Budování kultury zaměstnanců

Kromě přestavby chce město také budovat kulturu mezi svými zaměstnanci, za tímto účelem Davies a její tým využívají Bambu k zvýraznění hrdosti na vládní práce, které, jak doufají, současně přilákají nové talenty.

'Trávíme spoustu času mluvením o zdraví organizace a chceme prodat naši zaměstnaneckou kulturu budoucím zaměstnancům,' řekl Davies. Zaměstnanci mají rádi pocit, že jim bylo svěřeno se toho chopit. Pro mě to dělá stejně pro vaši vnitřní kulturu, jako pro vaši vnější zprávu. “

3. Poskytování přesných informací

Krátce po zavedení Bambu se město potýkalo s neobvyklým problémem v jednom ze svých větších parků. Kvůli odpojení od dobrovolníků byly některé stromy parku znatelně přeřezány, řekl Davies. Ona a její tým se tedy vydali do Bambu, aby vysvětlili, co se stalo.

'Byli jsme přibiti v tisku, a tak jsme napsali příspěvek na blog, kde jsme vysvětlili naši stranu a to, jak lze stromy zachránit,' řekl Davies. 'Prostřednictvím Bambu jsme převzali zpět vlastnictví příběhu.'

V jiném případě se během hudebního festivalu Rock in Rio objevilo několik menších bolestí hlavy s parkováním a uzavíráním ulic, které by se jinak mohly proměnit v plnohodnotnou migraci po celém městě.

„Zaměstnanci byli při sdílení příběhu opravdu zásadní, a to nejen pro lidi, kteří se akce zúčastnili, ale také pro obyvatele, kteří se zasekli v dopravě,“ uvedl Davies a dodal, že to byl jeden z nejvýkonnějších příběhů města na Bambu. 'Zaměstnanci se cítí informovanější.' Cítí se zvláštní, že jim důvěřujeme, že budou tyto informace sdílet s veřejností - že sdílejí nějaké zákulisní informace se svými následovníky. “

Jackpot: Přidané výhody Bambu.

Kromě jasně stanovených cílů advokacie zaměstnanců vidí město Las Vegas několik dalších pozitivních dopadů na jeho celkové komunikační úsilí.

Posílení propagace

Společnost Vegas nedávno rebrandovala své oddělení parků a rekreací marketingovou kampaní s názvem Discover the Fun. Bambu pomohl dostat zprávu k mnohem širšímu publiku a osvětlil témata, jako je piknik, nejlepší park s výhledem a další.

Zapojení prostřednictvím e-mailu

Vegas také spoléhá na mnoho škálovatelných funkcí Bambu, aby zaměstnanci byli informováni o tom, co se děje v práci a ve městě. 'Miluji e-mail,' řekl Davies. 'E-mail skutečně upozorňuje lidi na Bambu a připomíná jim, že je třeba sdílet obsah.' Jak jinak si to budeš pamatovat? “

Staňte se mediální elektrárnou

Městské účty sociálních médií rostou také mílovými kroky, a to částečně díky podpoře signálu od Bambu. 'Náš účet na Twitteru konkuruje místním mediálním agenturám - a posouváme ho na další úroveň,' řekl Davies. 'Zaměstnanci nám umožňují rozšiřovat naši tradiční síť nad rámec našich stránek.' Můžeme na ně volat, když se děje dobrá věc nebo když se děje špatná věc. Je dobré mít tam Bambu, aby skutečně zasáhl a zesílil naši zprávu. “

Záclony: Rady pro nastupování.

Chcete-li začít s Bambu, Davies nabízí následující rady:

• Vypracovat spolehlivou politiku sociálních médií.
• Vyškolte důkladně všechny své zaměstnance a myslete na sociální celostní organizaci.
• Sdílejte osvědčené postupy a zvýrazněte své úspěchy.

Mezitím Davies nechává kohokoli, kdo stále zpochybňuje advokacii zaměstnanců, těmito závěrečnými myšlenkami: „Zaměstnanci jsou tím nejvěrohodnějším zdrojem. Když se naši zaměstnanci obracejí a sdílejí mediální příběh, je to důvěryhodnější, protože lidé se více identifikují s lidmi než s městskou pečetí nebo logem radnice. “

Sdílej Se Svými Přáteli: