Obsah



Spotřebitelé – zejména generace Z – jsou vybíravější než kdy jindy. Ceny jsou vyšší a ekonomika se mění, což znamená, že se musí před nákupem ujistit, že je zaškrtnuto každé políčko. Je produkt vysoce kvalitní? Co říkají ostatní o své zkušenosti se značkou? Je tam něco lepšího?



Věrnost značce , kdysi běžné, je přinejlepším vzácné. Závody o získání spotřebitelů se zintenzivňují vyzyvatelskými značkami, které narušují všechna odvětví. S tolika alternativami, ze kterých si můžete vybrat, vyžaduje dosažení vrcholu získat hlubokou důvěru ke značce – od vytváření nejkvalitnějších produktů přes transparentnost obchodních praktik až po sladění s hodnotami vašeho publika.

Tradiční kanály, na které se organizace před lety spoléhaly při budování důvěry ke značce, nyní zaručeně fungovat nebudou. Podle průzkumu Sprout Pulse Survey za 1. čtvrtletí 2024 78 % spotřebitelů (a 88 % z generace Z) souhlasí s tím, že přítomnost značky na sociálních sítích má větší vliv na to, zda značce důvěřují, či nikoli, než tomu bylo před rokem.

Lidé využívají sociální sítě jako cestu k objevování nových produktů, nakupování tipů svých oblíbených influencerů a nákupu přímo ze samotných aplikací. Což znamená budování těžce vybudované důvěry ke značce na sociálních sítích a vyžaduje to promyšlené řízení reputace.

Přečtěte si, jak můžete budovat a měřit důvěru ke značce (zejména na sociálních sítích) a učte se od jiných značek, které jsou v čele.

Sdílej Se Svými Přáteli: