Olivia Jepsonová , stratég sociálních médií společnosti Sprout, je neoficiální tváří naší značky na Instagram a Tik tak . Nejen, že je talentovaná před kamerou, ale je také zodpovědná za vytváření obsahu, pomáhá budovat naši sociální strategii a analyzuje sociální data. Abychom jmenovali několik povinností.





Pokud jste ji viděli online, možná vás zajímá, jak se sem dostala a co dovednosti jsou nutné k tomu, abyste se stali manažerem sociálních médií jako ona.

Pro Jepsona byla cesta k sociální síti nepřímá. „Vždycky jsem si myslel, že chci být fotografem. Od mého středoškolského vlogu až po focení svateb a seniorských fotek jsem si myslel, že moje kariérní cesta je již určena. Ale pak jsem objevil sociální. Sociální sítě byly přesahem všech věcí, které jsem miloval a studoval: fotografie, video a komunikace.“

Uvažujete o kariéře manažera sociálních sítí, ale nevíte, kde začít?

Vyzpovídali jsme čtyři manažery sociálních médií, abychom se jich zeptali, proč se vydali touto kariérní cestou, jaké to je doopravdy v zákulisí a jak můžete získat roli (i bez jakýchkoli zkušeností). Zde je to, co řekli.

Proč se stát manažerem sociálních sítí?

Důvod, proč se každý člověk stal manažerem sociálních médií, se liší v závislosti na jeho profesních cílech a osobních potřebách naplnění.



Být v čele společenské přítomnosti značky znamená, že máte potenciál humanizovat společnost a vytvářet autentická spojení. To je to, co řídilo Caitlin Piersonová , specialista na sociální média ve společnosti University of Newcastle , na její roli.

„Líbí se mi, jak se osobní a skutečné značky mohou dostat na sociální média a komunity, které mohou vytvořit. Od mládí jsem viděl sílu v sociálních sítích a od té doby jsem chtěl být součástí tohoto odvětví.“



Dvě generace, dvě promoce, jedny šaty. Amelia (vpravo) minulý týden absolvovala bakalářský titul v oboru environmentální…

Autor: University of Newcastle, Austrálie na Středa 20. července 2022

Pro Gabby Barnesová , manažer sociálních sítí ve společnosti Neformální pátky agentura, nejlepší na její práci je vidět sociální dopad na cíle svého klienta.

'Jako uživatel i zasvěcenec je zřejmé, že povědomí roste, provoz je řízen a komunity jsou vytvářeny prostřednictvím sociálních médií více než jakýkoli jiný nástroj.'

Stát se manažerem sociálních médií nabízí budoucí příležitosti pro profesní rozvoj. Přenosné dovednosti získané v této roli vedou k mnoha různým kariérním dráhám – včetně vedoucí marketingu a manažer sociálních sítí .

Vstoupit do role manažera sociálních médií je tou správnou volbou pro lidi, kteří chtějí pomoci utvářet příběh značky, budovat online komunitu, dosahovat obchodních cílů a věnovat se dlouhodobé marketingové kariéře.

Co dělají manažeři sociálních sítí? (Spoiler: Je to složité)

Žádný den není typický pro manažera sociálních sítí. Jejich práce zahrnuje různé platformy a často zahrnuje hraní mnoha různých rolí. Zde je pohled na úkoly, se kterými se naši odborníci každý měsíc potýkají.

Tvorba obsahu

Manažeři sociálních médií hrají nedílnou roli při vývoji obsahu pro sociální přítomnost značky. Mohou psát kopírování, pořizovat fotografie, nahrávat a upravovat videa – ale jejich role daleko přesahuje publikování příspěvků.

Například, Raven Gill , manažer sociálních sítí ve společnosti Skupina komunikátorů , full service marketingová agentura, se každý měsíc schází se svým kreativním týmem, aby diskutovali o tom, jak jejich obsahový kalendář bude plnit obchodní cíle. Upřednostňuje také sledování společenských trendů, aby mohla vytvářet aktuální obsah, který u jejího publika rezonuje.

Vysvětluje: „Spolupracuji s naším týmem copywritingů na navrhování kalendářů obsahu každý měsíc, ale také vytvářím příspěvky tak, jak se organicky dějí.“

Jako manažer sociálních médií musíte ovládat umění vývoje obsahu a poskytování kreativní vize většímu týmu.

Analýza dat

Manažeři sociálních médií vědí, že příspěvky jejich značky nejsou jen posílány do prázdna. Dosažení sociálních cílů závisí na tom, zda se lidem líbí jejich obsah a že se s ním zabývají. Proto důsledně měří svůj sociální výkon a pravidelně provádějí úpravy v reálném čase.

Gill říká: „První den každého měsíce generuji zprávy pro většinu svých klientů. Analyzuji data a snažím se poskytnout tři doporučení nebo strategie do budoucna.“

Sociální marketéři stále testují nové přístupy. Jak Pierson popisuje: „Jsem strategická mysl za sociálními kanály University of Newcastle, které zahrnují měření výkonu, optimalizaci obsahu a udržení si trendů.“

Graf ze Sprout Social Index™, který zní:"My brand uses social data for..." with responses from marketers. For example, 65% of respondents said sales strategy.

The sociální údaje z jejich zpráv má rozsáhlé dopady mimo sociální oblast. Může pomoci zlepšit produkt nebo poskytnout náhled na publikum konkurence. Manažeři sociálních médií musí sdělit, jak se zjištění na sociálních sítích promítají do celkového obrazu.

Řízení a zapojení komunity

Mnoho manažerů sociálních médií, včetně Piersona, je odpovědných za správu své značky společenství . To zahrnuje hledání příležitostí, aby se věrní superfanoušci cítili vítáni a oceňováni – ať už jde o zvýraznění příspěvku nebo zanechání přátelského komentáře.

Příklad interakce na Twitteru mezi Sprout Social a členem komunity.

Manažeři sociálních médií získávají zpětnou vazbu co nejvíce, protože naslouchání potřebám jejich komunity pomůže udržet členy v zapojení.

Manažeři sociálních sítí používají nástroje jako Inteligentní doručená pošta Sprout Social abyste měli přehled o příchozích zprávách a zmínkách, aniž byste byli zahlceni.

Správa a budování partnerství s tvůrci

Pro manažery sociálních médií, jako je Barnes, řídící influencer a partnerství tvůrců je hlavní součástí jejich každodenních povinností.

význam 1155

Používání obsahu vytvářeného influencery a tvůrci je nejlepší způsob, jak oslovit své publikum, ať už chcete vychovat stávající zákazníky nebo přilákat nové. Ale vytváření a udržování vztahů s influencery a tvůrci vyžaduje odbornost.

Graf z datové zprávy Sprout Social Creator Economy s nápisem „Marketingové' main challenges when working with creators." Various data points are available in the graphic, including 45% of respondents say budget.

Manažeři sociálních médií, kteří vedou tato partnerství, vyvažují hledání tvůrců, pořádání schůzek, obhajování zdrojů a schvalování obsahu.

Jaké typy pracovních míst manažera sociálních médií jsou k dispozici

Podle Sprout Social Index™ , nikdy nebyl lepší čas být uchazečem o zaměstnání v sociální oblasti, bez ohledu na úroveň vašeho zaměstnání. LinkedIn uvedl, že manažeři sociálních médií jsou třetí nejžádanější marketingovou pozicí podle objemu příspěvků v roce 2022, zatímco role koordinátorů sociálních médií mají třetí největší meziroční nárůst ze všech marketingových titulů.

K dispozici je několik typů rolí správce sociálních médií. Zde je několik příkladů:

  • Manažer sociálních sítí agentury: Marketér, který provozuje sociální účty pro více klientů značky.
  • Business-to-business (B2B) vs. business-to-consumer (B2C) : Manažeři sociálních médií, kteří pracují interně pro podniky, které obchodují se spotřebiteli, nebo pro podniky, které obchodují s jinými značkami. Přestože se publikum liší, pro oba typy společností se používá mnoho stejných taktik sociálních médií.
  • Poradce pro sociální sítě : Jednotlivci, kteří pracují přímo s klienty na zlepšení, optimalizaci a rozšíření jejich přítomnosti na sociálních sítích.

Ať už to zní jako správná volba pro vás, prvním krokem k získání vaší vysněné role je vybudování a datově řízený životopis která přitahuje pozornost náborového manažera.

Jakou kvalifikaci potřebujete, abyste byli manažerem sociálních sítí?

I když se všechny role manažerů sociálních médií liší, naši odborníci doporučují tyto tři dovednosti vylepšit, abyste mohli začít svou kariéru.

Zkušenosti s vývojem obsahu

Většina rolí manažerů sociálních médií vyžaduje zkušenosti s vytvářením příspěvků na sociálních sítích a prací se sociálními nástroji – jak ukazuje tento pracovní inzerát ze StubHubu.

Pracovní nabídka manažera sociálních sítí od značky StubHub.

Pokud nemáte odborné zkušenosti, nevadí. Místo toho si procvičte zdokonalování svých dovedností na svých osobních účtech na sociálních sítích.

Bex Renshaw , Digital Content Executive ve společnosti ClickThrough Marketing , strávila roky budováním své osobní značky, než přešla na současnou pozici.

„Spravoval jsem osobní blog a své vlastní platformy sociálních médií. Při práci v maloobchodě jsem začal vylepšovat svůj obsah a rozšiřovat své publikum, abych mohl prokázat svůj potenciál bez profesionálních sociálních zkušeností. Dnes řídím prezentaci celé marketingové agentury na sociálních sítích.“

Znalost sociální analýzy

Všichni naši odborníci se shodli, že dovednosti v oblasti sociální analýzy jsou požadavkem pro manažery sociálních médií.

Například v tomto popisu práce Intelligentsia hledá někoho, kdo má zkušenosti s analytikou pro konkrétní platformu, aby naplnil svou roli manažera sociálních médií.

Popis práce manažera sociálních sítí od Intelligentsia.

Musíte být také schopni porozumět a interpretovat, jak sociální poznatky ovlivňují vaše obchodní cíle. Vědět, které datové body jsou nejdůležitější, je zásadní. Jak říká Barnes: „Je snadné nechat se unést viditelnějšími výhrami, jako je počet nových sledujících nebo vstup na stránku Prozkoumat, ale zákulisní metriky, jako je zapojení, kliknutí nebo odvolání, jsou pravděpodobně relevantnější pro vaše cíle a co váš tým na sociálních sítích vynakládá úsilí na zlepšení.“

Zvyšte úroveň svých analytických dovedností takže můžete poskytovat odpovědi založené na datech na otázky svých kolegů z marketingu i mimo něj.

Dovednosti efektivního projektového řízení

Být schopen řídit více projektů současně – a přitom vyvažovat konkurenci priority —je zásadní pro všechny marketéry na sociálních sítích. Role vyžaduje pozornost k detailu, schopnost řešit těžké problémy, dovednosti time managementu a flexibilitu.

Barnes popisuje: „Být schopen žonglovat s více relevantními úkoly a efektivně jim stanovit priority je v každodenním životě nezbytné. Povaha tohoto odvětví znamená, že se věci mohou okamžitě změnit a vy musíte prokázat, že se dokážete přizpůsobit.“

Když se ucházíte o zaměstnání, identifikujte důkazní body, které můžete sdílet s budoucími zaměstnavateli, abyste prokázali své dovednosti projektového řízení – od dohledu nad více projekty najednou až po to, jak si organizujete den, abyste se mohli soustředit na své nejdůležitější úkoly.

6 rad, které vám pomohou stát se manažerem sociálních sítí

Když se vydáte na cestu stát se manažerem sociálních sítí, zde je šest rad od našich odborníků, které vám pomohou dosáhnout vašeho cíle.

1. Ponořte se do kultury sociálních médií

Zeptali jsme se našich Komunita LinkedIn jaké dovednosti jsou nejdůležitější, abyste se stali manažerem sociálních médií. Ze 784 respondentů 44 % uvedlo, že pochopení sociální kultury je pro úspěch nejdůležitější.

Průzkum Twitteru od Sprout Social, který se naší komunity ptá, jaké dovednosti jsou nejdůležitější pro to, abyste se stali manažerem sociálních médií. Nejlepším výsledkem bylo porozumění sociální kultuře, se kterým souhlasilo 44 % respondentů.

Naši odborníci souhlasili a vyzvali lidi, aby posílili své Digitální gramotnost přistát pozici.

Pro Gilla to vypadá takto: „Sledování ostatních v oboru na různých platformách – často nejlepší rada je v náhodném vláknu na Twitteru – a přidávání záložek Sprout Social Insights blog udržet si přehled o změnách specifických pro platformu a odvětví.“

Když se seznamujete se sociální kulturou, nezapomeňte konzumovat s mírou.

Barnes radí: „Je důležité být uživatelem sociálních médií, abyste měli přehled o trendech, uživatelské zkušenosti a sbírali inspiraci, ale stejně důležité je dát si pauzu od spotřeby, když to potřebujete.“

2. Posilujte své komunikační schopnosti

Komunikace je základem práce manažera sociálních sítí. Všichni naši experti uvedli, jak důležité jsou pro získání role vytříbené komunikační dovednosti – včetně copywritingu a prezentace před kamerou.

Barnes za svou pozici připisuje své schopnosti psaní.

„Věřím, že být silným spisovatelem je klíčovou dovedností ve většině odvětví, zejména v sociálních médiích. Mám zkušenosti s psaním dlouhého i krátkého obsahu pro různé platformy a díky svým zkušenostem s agenturami jsem zvyklý denně přecházet mezi různými hlasy a cíli.“

Chcete-li zlepšit své komunikační dovednosti, často cvičte, obracejte se na online nástroje (příklad: editor Hemingway ) a čtěte a sledujte celou řadu digitálních médií.

3. Nasměrujte své tvůrčí znalosti

Mnoho manažerů sociálních médií má kreativní odborné znalosti, které předcházejí jejich současné roli. Gill například do své práce přenáší své minulé zkušenosti umělecké ředitelky.

'Byl jsem povoláním grafický designér, takže většinu obsahu svých klientů jsem schopen vytvořit sám.'

Příspěvek na LinkedIn od Communicators Group, který blahopřeje Raven Gill k jejímu pětiletému výročí a k přechodu z uměleckého ředitele na manažera sociálních sítí.

Využijte své kreativní zájmy ve svůj prospěch – zvýrazněte je jako způsob, jak se odlišit od ostatních kandidátů. Ukažte, jak by vaše dovednosti mohly zefektivnit váš pracovní postup a vytvořit jedinečnou sociální přítomnost značky.

4. Používejte bezplatné zdroje a nástroje

Dnes je na internetu k dispozici nespočet bezplatných zdrojů a nástrojů, které vám pomohou zlepšit vaše dovednosti nebo se dozvědět více o určitém tématu.

Jak doporučuje Renshaw: „Google je váš nejlepší přítel. Jednoduše vyhledejte vše, čím si nejste jisti. Existuje spousta bezplatných online kurzů, které jsou opravdu užitečné pro začátečníky.“

Pokud potřebujete pomoc při hledání užitečných sociálních zpravodajů, podívejte se na tyto 27 marketingové zdroje abyste zvýšili své sociální znalosti.

5. Pochopte jednotlivé sítě

Jak se sociální média neustále vyvíjejí, objevují se nové speciality a výklenky. Měli byste toho využít jako příležitost stát se odborníkem na dané téma.

Například zatímco většina manažerů sociálních médií se dobře orientuje ve velké pětici platforem – Facebook, Instagram, TikTok, Twitter a LinkedIn – stát se odborníkem v jednom vám pomůže odlišit se, navrhuje Gill.

Můžete se také specializovat na jiné oblasti, jako jsou vztahy s tvůrci, správa komunity a obhajoba zaměstnanců. Nalezení vašeho výklenku zvýší vaši hodnotu jako kandidáta.

6. Buďte vášniví a ochotní se učit

Jedna rada, která je naprosto nezbytná: Vypěstujte si skutečnou vášeň pro sociální sítě, která vám umožní chtít se dál učit. Podle Renshawa je nutné stát se úspěšným manažerem sociálních médií.

Nastartujte svou kariéru manažera sociálních médií

Díky radám od těchto odborníků jste připraveni začít pracovat na kariéře manažera sociálních sítí.

Pamatujte: Je možné získat roli bez jakýchkoli zkušeností, pokud nasměrujete své jedinečné znalosti, zdokonalíte ty správné dovednosti a jste ochotni se dál učit.

1133 andělské číslo lásky

Chcete objevit další pracovní příležitosti na sociálních sítích? Přečtěte si více o 7 kariér na sociálních sítích, které je třeba zvážit .

Sdílej Se Svými Přáteli: