Správa sociálních médií znamená, že k úspěchu potřebujete různé dovednosti. Musíte žonglovat s více talíři a nosit několik klobouků, od nápadů na obsah až po produkci videa – v podstatě toho musíte zvládnout.





Zde je 17 tipů pro správu sociálních médií, které vám pomohou zůstat produktivní a organizovaní:



1. Identifikujte nejlepší platformy pro vaši značku

Od dlouhodobých oblíbených, jako je Instagram a YouTube, až po novější aplikace, jako je TikTok a BeReal, existuje tolik platforem sociálních médií, ze kterých si můžete vybrat. A s měsíčními aktualizacemi a novými funkcemi může být lákavé vyzkoušet všechno, ale je třeba si vybrat to správné kanály sociálních médií pro vaši firmu.



Zvažte cíle své značky, zdroje, aktuální typy obsahu, své publikum, konkurenty a odvětví, ve kterém působíte. Tyto informace použijte k vytvoření strategického přístupu a identifikaci nejlepších platforem pro vaši značku.

Pokračujte ve výzkumu, až najdete platformu, která vám nejlépe vyhovuje. Pokud například vaše značka používá Instagram, vyhledejte radu pro konkrétní platformu vyhledáním „ Tipy pro správu sociálních sítí pro Instagram.“

2. Stanovte si cíle na sociálních sítích

Soubor cíle sociálních médií které jsou měřitelné a jsou v souladu s celkovými obchodními cíli vaší značky.



Použijte rámec pro stanovování cílů SMART, který vás povede. Zkratka znamená:



  • Charakteristický: Váš cíl by měl být jasný a definovaný. Uveďte, čeho konkrétně dosáhnete.
  • Měřitelný: Jakýkoli sociální cíl musíte sledovat pomocí čísel. Zde vstupují do hry metriky a klíčové ukazatele výkonu (KPI). Metriky jsou jen čísla, ale KPI přinášejí do vašich dat kontext a význam.
  • Dosažitelný: Máte potřebné zdroje (čas, rozpočet, kreativy atd.) k dosažení svých cílů?
  • Realistický: Sněte ve velkém, ale v rozumných mezích. Vyvarujte se slibných výsledků, kterých nemůžete dosáhnout (předpokládejte čtyřnásobné konverze za jeden týden).
  • Citlivé na čas: Dejte si časový rámec (měsíční, čtvrtletní nebo roční), abyste dosáhli svých cílů.

Jakmile si stanovíte své cíle, identifikujte je klíčové ukazatele výkonu (KPI) které chcete použít k měření svého úspěchu. Vaše KPI jsou závislé na každém cíli, takže tyto metriky vyberte po potvrzení svých cílů. Pokud byste například chtěli zvýšit zapojení své značky, lajky, komentáře, sdílení a zmínky by mohly být potenciální KPI.

3. Vytvořte si rutinu pro svůj den nebo týden

Rutiny hýbou světem. Vytvořte si režim produktivity, který vám pomůže organizovat denní, týdenní a měsíční pracovní zátěž. Klasický seznam úkolů je vždy účinný – ať už používáte fyzický plánovač nebo aplikaci pro iOS. Zablokujte si čas v kalendáři a věnujte jej konkrétním úkolům nebo projektům. Experimentujte s nástroji produktivity, jako je např Ásana , Todoista nebo Úl — je z čeho vybírat, takže se nebojte zkoušet něco nového, dokud nenajdete to, co funguje nejlépe.



4. Dávkujte podobné úkoly

Přemýšlejte o tom, které úkoly jsou podobné, abyste mohli vyškrtnout vše ze seznamu úkolů. Pokud například potřebujete napsat sociální kopii pro několik příspěvků na několika platformách, udělejte to společně. Totéž můžete udělat pro téměř cokoliv, od vytváření sociální grafiky po plánování obsahu.



5. Použijte obsahový kalendář k vizualizaci vašeho úsilí

A obsahový kalendář slouží jako skvělá vizuální připomínka toho, co musíte udělat, abyste dosáhli svých cílů, ale může vám také pomoci ušetřit čas a vyhnout se vyhoření na sociálních sítích.



Pomocí kalendáře si naplánujte typ obsahu spolu s tím, kde a kdy jej chcete zveřejnit. Stejně jako váš osobní nebo firemní kalendář, obsahový kalendář vizualizuje vaše úsilí.


10 10 10 význam

  Zobrazení měsíce ve Sprout Social's content calendar

6. Nahrávejte a plánujte příspěvky na sociálních sítích pomocí nástrojů, které šetří čas

Pracujte chytřeji, ne hůř nástroje pro plánování sociálních sítí . Nástroj pro plánování sociálních médií je software, který pomáhá s plánováním vašich příspěvků na více účtech a platformách. Ušetříte čas, protože můžete nahrávat obsah a přiřadit datum publikování, aniž byste museli dělat vše v rámci aplikace.

S platformy pro správu sociálních médií stejně jako Sprout můžete naplánovat své příspěvky předem, nahrávat obsah a sledovat KPI vše na jednom místě.

Spusťte bezplatnou zkušební verzi Sprout

7. Uvědomte si, kdy je nejlepší čas zveřejňovat

Není důležité, co zveřejníte, ale také kdy. The nejlepší časy pro zveřejňování příspěvků na sociálních sítích se liší podle sítě, typu obsahu a publika a odvětví vaší značky. Ponořte se do průzkumu a prohlédněte si data a analýzy sociálních médií vaší značky, abyste dešifrovali nejlepší trendy v načasování.

Pokud si například všimnete, že vaše publikum zapojuje váš obsah LinkedIn odpoledne více než dopoledne, v poledne do 16:00. by mohla být sladkou tečkou pro zveřejňování.

8. Znovu se podívejte na mix obsahu sociálních médií

Rozmanitost je skutečně kořením života. Potřebujete mix obsahu, abyste udrželi pozornost publika a rozvinuli svou sociální přítomnost. Zvažte úpravu mixu obsahu na základě vašich cílů, zdrojů, rozpočtu nebo identity značky.

Abychom vám trochu pomohli, vytvořili jsme interaktivní kvíz které vám pomohou najít správný mix obsahu sociálních médií pro vaši značku.

9. Vytvořte pro své publikum autentickou zkušenost se značkou

Srdcem sociálních médií je lidské spojení, takže není překvapením, že je publikum hledá autentičnost značky . Podle Sprout Social Index™ ,  34 % spotřebitelů chce na sociálních sítích vidět autentická, méně produkovaná videa od značek.

Vaše značka může utvářet skutečný zážitek ze značky tím, že budete studovat a naslouchat svému publiku. co je zajímá? Které příspěvky mají nejraději? O čem se mluví online? Odpovězte na tyto otázky pomocí obsahu, který sdílíte.

10. Přidejte obsah vytvářený uživateli do svého plánu obsahu sociálních sítí

Zesilující uživatelem vytvořený obsah je skvělý způsob, jak oslovit své zákazníky, a zároveň pomoci vaší strategii obsahu na sociálních sítích. UGC lze použít k obhajobě podnikání a můžete také nabízet obsah, který souvisí s hodnotami vaší značky nebo životním stylem vaší cílové skupiny.

Například ESPN je známá svým pokrytím vysokoškolským a profesionálním sportem, ale nemusíte být sportovec, abyste byli znovu zveřejněni na jejich stránce TikTok. Zdůrazňují řadu obsahu vytvářeného uživateli od intramurálních sportů až po prospěšné momenty, jako ve videu níže:

11. Nebojte se strategicky recyklovat obsah

Místo neustálého vymýšlení nových, relevantních nápadů pro každý příspěvek přemýšlejte o tom, jak můžete znovu použít svůj nejlepší obsah . Přepracování vašeho nejvýkonnějšího obsahu vám šetří čas a energii. Pokud znovu použijete obsah, o kterém víte, že funguje, mohl by dobře fungovat i v jiné síti. Sdílejte znovu cívku se svým příběhem, vytvořte kolotoč nebo upravte videa YouTube do stravitelných úryvků pro TikTok.

12. Používejte sociální naslouchání, abyste byli informováni o nových trendech

Manažeři sociálních médií jsou obeznámeni se snahou dostat se do hlavy svého publika.

S sociální naslouchání , můžete se stát mouchou na zdi a získat přehled o svém obsahu. Sociální poslech vám umožní odhalit konverzace o vaší značce, sledovat trendy v oboru a dozvědět se více o vašem publiku obecně.

13. Použijte uložené nebo předpřipravené odpovědi

Používání uložených nebo předpřipravených odpovědí je běžnou taktikou řízení eskalace. Představte si tyto odpovědi jako stránku s často kladenými dotazy. Stránky s častými dotazy pomáhají usnadnit péči o zákazníky, protože poskytují okamžitá řešení běžných otázek nebo problémů – totéž dělá šablonová odpověď.

Plus, konverzační obchod roste, takže automatické odpovědi používané v aplikacích pro zasílání zpráv a dalších nástrojích se mohou pokusit pomoci zákazníkům předtím, než budou eskalovat agentovi v reálném čase.

14. Nastavte automatizaci sociálních sítí, abyste ušetřili ještě více času

Jak bylo zmíněno výše, automatizované odpovědi mohou pomoci zefektivnit konverzace v oblasti péče o zákazníky.

Nastavení jiných funkce automatizace sociálních médií jako plánování a chatboty šetří váš čas, což je jeden z největších klíčů k produktivitě a organizaci.

  Výhonek's Bot Builder Twitter bot for customer care

Namísto ručního odesílání nebo odpovídání na každou zprávu v reálném čase se můžete spolehnout na automatizaci, která zvedne část váhy za vás.

15. Automatizujte analýzy a zprávy sociálních médií

Můžete také získat zpět více svého času automatizací analytika sociálních médií . Namísto toho, abyste pokaždé, když chcete vytvořit přehled, začínali od nuly, nastavte si plán přehledů tak, aby se v určitém časovém období automaticky vyplnily vámi zvolené metriky.

Existuje celá řada zprávy na sociálních sítích můžete automatizovat, aby byla správa sociálních médií pro vaši značku jednodušší.

  Výhonek's Cross Network Post Performance Report

16. Monitorujte, přizpůsobujte, sledujte, opakujte

Udělejte si pohodlí s častým sledováním vašich sociálních platforem, sledováním výkonu, prováděním úprav podle potřeby a opakováním cyklu. Sociální média se neustále mění, takže váš obsah a strategie se budou během roku také vyvíjet.

17. Naučte se říkat ne a delegovat úkoly

Manažeři sociálních sítí znají syndrom vyhoření. Žonglují se spoustou povinností a zároveň čelí různým obavám o značku, včetně složitých problémů, které by mohly ovlivnit jejich duševní zdraví. Promluvte si se svým manažerem o syndromu vyhoření pokud potřebujete sdělit své obavy. Praxe komunikovat své priority když se cítíte zahlceni nebo se potřebujete spolehnout na podporu svého týmu.

Nebojte se říct „ne“ nebo požádat o pomoc. Přemýšlejte o delegování své pracovní zátěže jako součásti řízení svého duševního zdraví .

Rozšiřte svou strategii správy sociálních médií

Pokryli jsme 17 tipů pro správu sociálních médií, které vám pomohou dosáhnout organizace a udržet produktivitu. Pokud hledáte ještě další tipy, podívejte se na náš návod, jak na to vytvořit svou marketingovou strategii na sociálních sítích .


1144 dvojplamen

Sdílej Se Svými Přáteli: