Když jsem byl ve světě reklam, žil jsem pro velké odhalení.





Lidé v agenturách prožívají ten okamžik, kdy konečně můžeme našim klientům ukázat nápady, na kterých jsme vášnivě pracovali celé dny, týdny, dokonce měsíce.



A pro většinu agentur stále pochází divadlo toho okamžiku z určitého pocitu vzdálenosti a napětí. To znamená, že nějakou dobu před tímto dnem jste se s klientem dohodli na stručnosti projektu, časovém plánu, rozpočtu a souboru výstupů. Ale od té doby jste byli sami a autonomně tvořili. Nyní je čas se sejít a dodat zboží.



Ale místo toho, aby byla schůzka koncem procesu, je často jen začátkem dlouhé, namáhavé cesty plné zpětné vazby, klíčových bodů strategie, revizí rozpočtu a pravděpodobně více než několika pasivních agresivních e-mailů.


33 let starý význam

Protože pravdou je, že klienti nemají rádi překvapení. Přinejmenším taková překvapení, která získávají od agentur: nestručné a nadrozpočtové nápady, změny rozsahu, nenaplněná očekávání atd.

Proč tedy nadále fungujeme v přísných mezích tradičního projektového řízení, které neodmyslitelně a nevyhnutelně vede k těmto velmi (nevítaným) překvapením? Protože nejsme ochotni udělat z našich klientů opravdové partnery v našem kreativním procesu, a proto pociťují veškerou úzkost, která přichází s vědomím, že platí za hodiny a hodiny práce, které mohou nebo nemusí být relevantní pro jejich původní požadavek.



Věřte mi, vím, že pro agenturní tým je těžké odsunout své ego na zadní sedadlo. Ale abychom vybudovali důvěru ve vztazích s našimi klienty, potřebujeme proces, který podporuje transparentnost, komunikaci a spolupráci. Zadejte: Agilní.



Otevřená komunikace…

Ze všech způsobů, jak můžeme minimalizovat možnost překvapení klienta, je transparentnost nejzřejmější. Pokud budete ke svému klientovi během celého procesu otevření, žádné rozhodnutí, výstup nebo odchylka by nikdy neměly být překvapením.

Víte, že vývoj konečného produktu musí probíhat po etapách, ale váš klient? V rámci Agile jsou klienti zasvěceni do celého procesu tvorby obsahu a kampaní. Nejen, že je snazší mít přehled o průběhu projektu, ale také jim to slouží k tomu, aby je poučili o veškerém čase a úsilí, které jdou do konečného výsledku. Tímto způsobem, pokud dojde ke zpoždění nebo změně v jakékoli fázi procesu, vědí o tom v reálném čase a mohou vidět její okamžitý dopad na větší rozpočet a časovou osu projektu.



A nejsou to jen postupné neúspěchy, o kterých mají klienti lepší přehled, ale také úspěchy. Zatímco tradiční vodopádový přístup k projektovému řízení říká: Věřte nám, my to zvládneme, Agile říká, Vidíte? daří se nám to. Jak projekt pokračuje, máte více příležitostí k plnění milníků na cestě a oslavování těchto menších výher společně. Stává se spíše kontinuálním, konzistentním systémem poskytování oproti konečnému výstupu, který nejen buduje důvěru, ale také vaši vnímanou hodnotu.




1133 dvojplamen

…vytváří pokrok

Agile nejenže umožňuje oběma stranám nahlédnout do průběhu projektu, ale také poskytuje klientům více informací. Zatímco metoda vodopádu je o požadavku a plnění, Agile je o vztazích – klientech a agenturách, které spolu v každé fázi těsněji spolupracují, mění se, revidují a optimalizují za pochodu.



První fází je zapojit je hned na začátku s agilní metodikou. Ukažte jim, že Agile je mnohem víc než jen váš interní proces a každodenní standupy. Opravdové partnerství znamená společné rozvíjení potřeb klienta, nikoli pouhé odpovídání na krátké a uspokojující dotazy.

To znamená zorientovat se v projektových plánech, které již nejsou psány do kamene. Agile poskytuje vašim klientům i vašemu týmu flexibilitu a transparentnost potřebnou k přizpůsobení požadavků (klientů) a úkolů (týmu) projektu tak, jak se vyvíjí.

Zkuste tedy toto: Spolupracujte na vytvoření plánu projektu tím, že se dohodnete na menších dílčích milnících, nikoli na konečném výsledku. Pak nezapomeňte zahrnout své klienty do svých denních a týdenních check-inů, stejně jako do plánování sprintu a retrospektivních schůzek.

Samozřejmě nechcete, aby je spravovali, ale bez ohledu na to dostanete zpětnou vazbu a názory. Nechcete je raději získat během procesu, abyste je mohli začlenit a otočit, když je to nutné, oproti granátu v jedenácté hodině, který vyhodí do vzduchu všechnu vaši tvrdou práci?


anděl číslo 330

I takto je práce dle mého názoru lepší.

Nejen, že je to efektivnější, ale místo zpětného vnucování zpětné vazby do vašich propečených nápadů vám Agile umožňuje vařit to přímo – výsledkem jsou hlubší, bohatší a tepelně odolné finální produkty.

Nyní, dále!

Již dříve jsem psal o tom, jak sociální sítě rozbily tradiční agenturní model a jak je důležité, aby agentury zůstaly v dnešním novém digitálním paradigmatu šikovné a flexibilní. Ale pro mě je tato změna v procesu součástí širšího rozhovoru o vztazích mezi agenturami a jejich klienty. A žádný vztah nemůže přežít bez důvěry.


anděl číslo 129

Agilní metodika poskytuje nezbytnou úroveň transparentnosti, komunikace a spolupráce k vytvoření skutečného partnerství – takového, kde se důvěra buduje v průběhu času, místo aby se o ni jednoduše žádalo na začátku, než si ji získáme.

Sdílej Se Svými Přáteli: