Kde se Anderson Paak sbližuje s West Midlands včerejška? V Black Country Living Museum, skanzenu, který využívá TikTok k zábavě a vzdělávání následovníků o životě v regionu v průběhu historie.



Emily Smith, manažerka pro publikum a komunikaci – a herečka, která hraje dámu ze 40. let 20. století v BCLM – sdílí, jak se muzeum proslavilo během pandemie a proč jejich videa pomohla vrátit sendviče s odkapáváním hovězího masa zpět do moderní doby.



Oprášte své sociální sítě, co děláte a co ne, tím, že se připojíte ke Sproutově agónii na sociálních sítích, tetě Stacey, která řeší další z vašich naléhavých problémů týkajících se sociálních médií, a spojte se s jedním ze svých vlastních dilemat na sociálních sítích e-mailem na soundadvice@sproutsocial.com . Spojte se s BCLM na TikTok přes @BlackCountryLivingMuseum nebo na Twitteru a Instagramu na @BCLivingMuseum.

Přepis

KOČKA ANDERSON Vítejte v Sociální stvoření , podcast od Sprout Social. Jsem Cat a jsem tu, abych prozkoumal některé z mých oblíbených úspěšných příběhů ze světa sociálních médií. Toto je prostor pro každého. A opravdu jde skoro všechno. Ale co dělá účet úspěšným nebo oblíbeným? Upřímně, je to těžké vědět. Ale to je to, co jsme tady, abychom to zjistili.

V celé sérii budeme hovořit se značkami stojícími za účty, které znáte, i se značkami, které neznáte, abychom prozkoumali podivné a úžasné způsoby, jakými podniky, organizace a jednotlivci dosáhli úspěchu na sociálních sítích, a to vše s hmatatelnými poznatky, které lze aplikovat na vaše vlastní sociální strategie. A budeme dbát rady Stacey, naší agónské tety na sociálních sítích, která je tu, aby vás provedla některými z vašich nejsložitějších digitálních dilemat.

Takže tento týden se ke mně připojila Emily Smith, koordinátorka publika a komunikace v Black Country Living Museum nebo BCLM ve West Midlands ve Spojeném království. Pro ty, kteří nevědí, je Black Country Living Museum jen trochu senzací TikTok. Pokud jste se někdy cítili otrávení sledováním stejných typů video trendů ve vašem kanálu, mohu vám zaručit, že Black Country Living Museum bude vítanou a osvěžující úlevou. Při podrobném popisu života v Británii v průběhu historie to stále působí neuvěřitelně moderně. Po obsahové stránce je naprosto unikátní. Je to směs historie a moderní kultury. Je to zábavné. A ke všemu je to vzdělávací.



Nemůžu se dočkat, až si dnes promluvím s Emily o jejich tajném vzoru za jejich neuvěřitelnými sociálními sítěmi. Pokud byste se chtěli podívat, co dělají, můžete je sledovat na TikTok @BlackCountryLivingMuseum nebo na Twitteru na @BCLivingMuseum.

Emily, vítej Sociální stvoření .

EMILY KOVÁŘ Ahoj. Je opravdu příjemné být tady.



KOČKA ANDERSON je krásné vás tu mít. A můj bože. Většinu dne jsem strávil procházením všech vašich videí TikTok. Ale-. Mám tedy milion otázek, ale než se dostaneme do úžasné společenské přítomnosti BCLM, měli bychom si chvíli uvědomit, jak jedinečný ve skutečnosti je. A možná pro ty posluchače, kteří o tom vlastně nic nevědí, mohl bys prosím vysvětlit, kde jsi, co se tam děje a proč BCLM není tvé průměrné muzeum?

EMILY KOVÁŘ To jo. Samozřejmě. BCLM tedy vypráví příběh o Černé zemi, což je oblast skládající se z několika městeček ve West Midlands a tato města sehrála obrovskou roli v historii průmyslové revoluce. Je to také opravdu zajímavá oblast, protože ačkoli je opravdu slavná, přesné hranice jsou masivně k diskusi. Takže se často říká, že můžete mít potíže najít dva lidi, kteří se skutečně shodují na tom, kde začíná a končí Černá země.

Muzeum sídlí v Dudley, což je naprosto stoprocentně v Černé zemi, a vypráví o historii Černé země od konce devatenáctého do poloviny dvacátého století. A není to vaše průměrné muzeum, protože je to živé muzeum a je pod širým nebem. Jsme tedy na ploše 26 akrů a návštěvníci se procházejí a zažijí muzeum z první ruky. Takže se nedíváte na předměty za skleněnými vitrínami. Jdete kolem a vidíte domy a obchody a průmyslové oblasti a potkáváte postavy. A pomocí všech pěti smyslů. Vidíte věci, slyšíte věci, dotýkáte se jich a také věci cítíte a ochutnáváte.

Všude v muzeu je historie. Existuje spousta různých domů, do kterých můžete chodit. Můžete se například setkat s lidmi, kteří by v domech bydleli. Můžete zajít do staré hospody a koupit si půllitr, jak byste to mohli udělat v roce 1910. Máme velmi známé obchody s rybami a hranolky. Takže tam chodí hodně lidí. Můžete se jít podívat na ukázku výroby řetězu a jakoby cítit oheň jako při ukázce výroby řetězu a vidět, jak se všechny takové věci skutečně vyrábějí. Tak to je fakt super.

KOČKA ANDERSON To je tak hustý. A ve skutečnosti je možná spravedlivé říci, že byste si mysleli, že muzeum, které podrobně popisuje historický život v konkrétní části Anglie, nemusí vypadat jako typ podnikání, který by absolutně dominoval sociálním médiím. ale mýlím se. Úplně se mýlím, protože zcela ovládáte sociální sítě. A jen by mě zajímalo, než se dostaneme k obrovskému úspěchu, který zaznamenáváte: Dělají i jiná muzea to, co děláte vy, nebo jste v tom, co děláte na TikTok, naprosto jedineční?

číslo 41

EMILY KOVÁŘ Vlastně byste byli překvapeni, kolik organizací zabývajících se dědictvím je přítomno na TikTok a na jiných platformách. Trochu jsme vedli. Ale teď je jich tam hodně. Takže jsme absolutně mezi přáteli. English Heritage a Ironbridge Gorge Museum mají vynikající přítomnost TikTok a na platformě je spousta dalších britských organizací, které to naprosto rozbíjejí. A také nás přes rybník spojují místa jako Sacramento History Museum, Old Salem, což je další živé historické muzeum, které dělá skvělé věci na TikTok.

Twitter je také opravdu skvělým místem k nalezení příkladů skvělých sociálních médií z muzeí. Obzvláště máme rádi #CreativeBattle od York Museum. Povzbuzují ostatní muzea dědictví, aby ve svých sbírkách sdílela zvláště podivné a nádherné předměty. Mohou být jako: „Dobře. Muzeum, sdílejte svůj nejstrašidelnější předmět.' A muzea vyrazí, aby viděli, kdo má ve své sbírce tu nejstrašidelnější věc. A to si myslíme, že je naprosto úžasné.

KOČKA ANDERSON Miluji to. Moc se mi líbí, když lidé najdou, víte, trochu –. Váš – váš malý koutek sociálních médií. [přeslechy 0:05:23].

EMILY KOVÁŘ Miluji, když si lidé najdou své místo.

KOČKA ANDERSON To jo.

EMILY KOVÁŘ To je skvělé. Je to – je to zvláštní část, jako třeba – internet, abyste našli svůj mobilní telefon, ale je to zdravé a úžasné místo.

KOČKA ANDERSON To jo. Naprosto. A do té doby si můžete myslet: 'Jak se to přenese na sociální média?' Je to vlastně skvělé prostředí pro obsah sociálních médií. Prosluli jste svými videi na TikTok, kde vystupují herci v historických šatech, kteří baví a vzdělávají následovníky o příběhu jedné z prvních industrializovaných krajin v Británii. Myslím tím, že to není spravedlivé. A možná svými slovy, jak bys popsal videa, která děláš, a proč jsou speciální?

EMILY KOVÁŘ Myslím, že jsou to zejména proto, že se snažíme kombinovat historii a také trendy konceptů. Chtěli bychom se tedy pokusit vyvážit učení a zábavu. A myslím si, že když se můžete pokusit dosáhnout této rovnováhy, tak vytvoříte sociální média, která jsou zajímavá a poutavá, zvláště pokud jde o věci jako TikTok, když nemáte tak dlouho, abyste upoutali pozornost lidí, protože je to tak snadné jen odrolovat.

KOČKA ANDERSON Naprosto. A je to legrační, mluvíte o tomto druhu směsi vzdělávání a zábavy, protože i když je těžké vybrat si oblíbeného, ​​jedno video, které je podle mě naprosto zábavné, je video „Docela jistě, tohle je důvod, proč Britové tak milují čaj“ , která má v pozadí Andersona .Paaka a Bruna Marse. Nebudu tě nutit trpět, ale je to píseň, víš. 'Nechci být dramatický, ale chci zemřít.' A ukazuje dámu oblečenou ve viktoriánském hávu, jak popíjí převařenou cholerovou vodu. Ne převařená cholerová voda.

EMILY KOVÁŘ Ne nevařené. Absolutně.

KOČKA ANDERSON A ona umírá. Ale tohle je jen jedno z mnoha videí. Zajímalo by mě tedy: Jak udržujete tvůrčí proces v chodu a přicházíte na skvělé nové nápady?

EMILY KOVÁŘ Myslím, že to je-. Mnoho případů, které já a zbytek našeho marketingového týmu používáme sami TikTok v reálném životě. Všichni jsme různého věku a máme různé zájmy. Takže trochu zakoušíme různé jeho části. Ale využíváme ho dostatečně k rozpoznání trendů.

KOČKA ANDERSON Mmhmm.

EMILY KOVÁŘ Ale také jsme posedlí tím, kde pracujeme a lidmi, se kterými pracujeme. Takže je opravdu snadné procházet a prohlížet si videa, vidět trendy, vidět klipy a přemýšlet: „Ach, jak mohu – jak mohu udělat to muzeum? Jak se mohu zapsat do historie?'

Jsme tu také super, super štěstí, protože máme tolik věcí, které nám půjčují k natáčení. Takže na místě máme historické postavy a už jsou krásně oblečené kostýmním manažerem. Máme historické prostředí, protože máme všechny tyto krásné budovy, které byly replikovány nebo přemístěny do muzea, v této, jakoby krásné malé slátané historické vesnici. A máme výzkumníky, kteří poskytují spoustu historického obsahu. Naše videa tedy představují to, co je výlet do muzea.

KOČKA ANDERSON Mmhmm.

EMILY KOVÁŘ Hodně z toho je tolik z naší základní nabídky a věcí, které byste se naučili, kdybyste stejně přišli do muzea. Jen verze TikTok. A myslím, že proto je pro nás tak snadné najít nápady, protože už tak dobře víme, co to muzeum je. A pak, jakmile začnete TikTok hodně používat, zjistíte, co je TikTok. A pak, pokud se můžete pokusit vzít ty dva spolu…

KOČKA ANDERSON Mmhmm.

EMILY KOVÁŘ …vytváří opravdu pěkný obsah.

KOČKA ANDERSON Myslím, že už jsme to v tomto podcastu řekli, ale existuje skutečný trend, kdy lidé jsou prostě sami sebou, baví se a vědí, co je to jedinečné prodejní místo. Je to tak často jakýsi malý tajný vzorec, který stojí za tím, co se daří.

A vlastně, pojďme si jen promluvit o tom, jak dobře se vám to na TikTok povedlo. Takže na TikTok máte jeden bod-tři miliony sledujících, což je úžasné. Takže gratuluji k neuvěřitelné sledovanosti. Emo, proč si myslíš, že to byl TikTok, který byl tak úspěšný, a jak se toto sledování zvýšilo? Jak ses k tomu číslu dostal?

EMILY KOVÁŘ je to zvláštní. To opravdu je. A jsem upřímně ohromen, že jsme to dotáhli tak daleko. Ale muzeum je ve skutečně skvělé pozici, jak jsem již zmínil, protože máme tolik snadno dostupného materiálu, herců, kostýmů, historických prostředí. To, co vidíte ve videích a příběhy, které slyšíte, a typ postav, které potkáte, a to všechno jsou verze, které byste očekávali v muzeu. Jako, jistě, možná neuvidíte, jako když učitelka tančí s Tinou Turnerovou na – na návštěvě. Obávám se, že nemohu – to nemohu slíbit. Ale ve skutečnosti můžete školu navštívit a můžete se dozvědět o edwardiánském vzdělání a můžete se setkat s chemikem a mluvit o – já nevím – edwardovských léčbách a můžete slyšet příběhy lidí žijících v chudobě. A opravdu máme postavy, které jsou prostě opravdu krásné a opravdu příjemné si s nimi povídat, jako je dědeček. Přesně takový je v reálném životě. Jako, mohu to úplně potvrdit, protože jsem s ním včera natáčel a on se ke mně prostě obrátí a řekne báseň nebo se na mě obrátí a zazpívá mi píseň Franka Sinatry.

KOČKA ANDERSON Páni.

EMILY KOVÁŘ A to je přesně ten typ lidí, se kterými pracujeme. Takže si myslím, že je to proto, že my – jsme schopni být v aplikaci opravdu autentičtí a myslím, že TikTok to opravdu, ale opravdu baví a myslím, že naše sledovanost si to na TikToku opravdu užívá, protože to není tak explicitní marketing.

KOČKA ANDERSON Mmhmm.

Anděl z 11. září

EMILY KOVÁŘ Snaží se pochopit, kdo jsme. A myslím, že to na TikTok funguje mnohem lépe než na jakékoli jiné platformě.

KOČKA ANDERSON A když jste původně šli na TikTok, jaké byly vaše původní cíle? Zmínil jste, že nejde jen o plošný marketing. Jde o to ukázat, kdo jste. Bylo by to v souladu s původním plánem?

EMILY KOVÁŘ To jo. Absolutně. Účet jsme tedy založili v roce 2020. A v tom roce se toho samozřejmě hodně dělo. Takže zaprvé pro nás bylo opravdu důležité pokusit se oslovit takové návštěvníky doma, když bylo muzeum zavřené. A byl to způsob, jak jsme se mohli spojit s lidmi, když jsme měli trochu více času, protože jsme se nesnažili prodávat akce a nesnažili jsme se prodávat tyto vstupenky na různé věci. Takže jsme měli čas natočit tato videa a pokusit se udělat lidi šťastnými, aniž bychom museli dělat nějaký explicitnější marketing.

Měli jsme také velký zájem pokusit se najít způsob, jak zaujmout mladší publikum. Nemáme tendenci vidět muzeum navštěvovat mnoho, například šestnácti až čtyřiadvacetiletých. A myslíme si, že jsou nesmírně důležitou součástí budoucnosti muzea. A TikTok je skvělý způsob, jak se zapojit do tohoto věkového rozmezí. Takže to byl určitě jeden z důvodů, proč jsme začali. Ale další věc byla, že jsme tuto příležitost dostali. Pojďme se s tím trochu pobavit a uvidíme, kam to půjde. A kam to šlo bylo docela neuvěřitelné.

KOČKA ANDERSON To jo. A tak, bylo to něco, co bylo pomalé hoření, nebo to bylo něco, co, víte, bylo jedno video, které bylo velkou změnou a vy jste začali získávat velký příliv následovníků? rád bych to věděl. Jak vypadala cesta k bodu tři miliony?

EMILY KOVÁŘ Takže druhé video, které jsme zveřejnili na platformě, bylo módní video založené na trendech K-pop street fashion. Jako, video a vy máte K-pop v pozadí a je tam někdo, třeba, dramaticky kráčí. A udělali jsme to tak, že to byl k-popový soundtrack na pozadí, ale byly to historické postavy kráčející po ulicích.

KOČKA ANDERSON Miluju to.

EMILY KOVÁŘ Takže máme pána oblečeného do čtyřicátnic s pleteným svetrem a máme jako edwardiánskou dámu, která jde po ulici s kýblem, a máme jako jeden z našich koní psovodi procházející výběhem se sedlem a podobnými věcmi. A to video tak trochu šlo v duchu. To vše je tedy náš správce sociálních sítí.

Ale každopádně jsme účet založili v létě. Bylo to jako: 'Pokud do Vánoc získáme deset tisíc sledujících, budu šťastný.' Zveřejnila to video. A pak, o čtyřicet osm hodin později, se probudila a bez přemýšlení jsme dostali deset tisíc. Takže to video bylo mentální.

KOČKA ANDERSON OH wow.

EMILY KOVÁŘ A to bylo něco, co začalo na platformě získávat trakci. A pak je tu pár dalších videí, která nám skutečně pomohla získat proslulost. Takže jsme natočili video o ženských rolích ve druhé světové válce k písni Ariany Grande. To bylo naše první video, které dosáhlo dvou milionů zhlédnutí, což bylo šílené. A pak jsme natočili video o tom, jak zůstat v teple ve viktoriánském období a ohřívat cihlu u ohně. A lidé na to opravdu přišli. Ale bylo tak divné, že někdo nažhavil cihlu a jen tak ji strčil do postele.

A pak jsme také měli spoustu videí, které se opravdu povedly, protože to byly jako videa s viktoriánskými recepty. Takže si s sebou zabalte oběd pro moje děti, až na to, že to bylo jako sendvič s hovězím. A lidé to opravdu spojovali. Možná špatným způsobem, protože říkali: „To zní hrozně. Proč bys to dělal?' Ale takové vtipy dopadly opravdu dobře. A myslím, že to jsou věci, které nás vedly k tomu, že máme na platformě určitou proslulost.

KOČKA ANDERSON Páni. Vlastně mám pocit, že se nemůžu přenést přes sendvič s kapajícím hovězím. Můj mozek je [přeslechy 0:13:36].

EMILY KOVÁŘ Oh, nebudu lhát. jeden jsem měl. jsou opravdu dobré.

KOČKA ANDERSON Opravdu?

EMILY KOVÁŘ To jo.

KOČKA ANDERSON Dobře.

EMILY KOVÁŘ Myslím, že by to mohlo být trochu téma Black Country. Ale stejně jako odkapávání chleba a hovězího masa – je vlastně docela fantastické. To je-. Není - není to tak špatné. Možná je to jen trochu specializace na černou zemi. Ale jo.

KOČKA ANDERSON Zpátky na sociální média a na chvíli pryč od sendvičů s hovězím masem, které jste zmínili, že jít na TikTok bude dobrý způsob, jak oslovit věkovou skupinu šestnácti až čtyřiadvaceti. A to se rozhodně shoduje s tím, co slyšíme o TikTok. Je to více vychýlené směrem k mladšímu publiku. Zajímalo by mě: Opravdu se to tehdy promítlo do návštěvníků, kteří do muzea skutečně přicházejí? Viděli jste změnu a začali jste vidět, že přichází více této věkové skupiny?

EMILY KOVÁŘ Doposud jsme nebyli schopni nebo je obtížné shromáždit mnoho kvantitativních důkazů na podporu skutečnosti, že více lidí v této věkové skupině jsou návštěvníci kvůli platformě. Existuje však absolutně spousta neoficiálních důkazů na podporu lidí, kteří byli kvůli TikTok navštěvováni. A mluvím z vlastní zkušenosti. Jako, byl jsem oblečený jako postava, zastavil jsem se na ulici, protože lidé se chtějí vyfotit se čtyřicátnicí. Stáli mi lidé, že mi píšou: „Ach, dnes přišla čtyřčlenná rodina a chtěli se se mnou vyfotit. A už jsem byl zasažen hvězdou a nevěděl jsem, co mám dělat.'

Také se mi stalo, že mi lidé mimo práci posílali zprávy nebo chatovali, aniž by věděli, že pracuji v muzeu, ani nevěděli, že mám s účtem něco společného. A muzeum prostě přijde v rozhovoru a oni budou říkat: 'Ach, mají opravdu dobrý účet TikTok.' A já si říkám: „Ach, nádhera. To zní-.'

anděl číslo 232

KOČKA ANDERSON 'Opravdu? Řekni mi víc o tom, jak moc –“

EMILY KOVÁŘ 'Opravdu? Vůbec sem netušil.'

KOČKA ANDERSON 'Řekni mi víc o tom, jak moc se ti ten účet líbí.'

Ale vydrž. Vydrž. Vydrž. Jste jednou z postav, řekl jste?

EMILY KOVÁŘ Jo jsem.

KOČKA ANDERSON Řekněte nám o tom více.

EMILY KOVÁŘ Jsem dáma čtyřicátníků.

KOČKA ANDERSON A kdo je dáma čtyřicátníků. Řekněte nám o ní něco málo.

KOČKA ANDERSON This Forties Lady je postava, která se objevuje v mnoha videích o právech žen. Je to ta nejúžasnější postava. Miluju ji, protože ona – to znamená, že si musím doslova natočit vlasy, nanést si červenou rtěnku a na chvíli vypadnout z kanceláře a asi si obléct báječné šaty a vyprávět příběhy o právech žen. A je to prostě skvělé. A teď budu také za kamerou.

KOČKA ANDERSON Nyní zde na Sprout Social víme, že sociální média jsou divoké a úžasné zvíře. Dokáže překvapit a potěšit, ale také může zmást a zmást i ty nejotrlejší uživatele sociálních sítí. Na koho lepšího se obrátit o pomoc než na naši odbornici na sociální sítě Stacey Wrightovou, která je zde, aby odpověděla na vaše otázky u šálku čaje a sušenek v části pořadu, kterou rádi nazýváme Zvukové rady .

STACEY WRIGHT Že jo. Mám svůj šálek čaje a mám své dopisy, což může znamenat jen to, že je čas, abychom si dali pauzu a společně se usadili. Toto je část podcastu, kde vás, naši drazí posluchači, já, vaše strastiplná teta na sociálních sítích, Stacey, provedu vašimi nejzáludnějšími digitálními dilematy.

Že jo. Ukaž mi, jaké rébusy na sociálních sítích jsi mi dnes poslal do cesty.

'Milá Stacey,

„Jsem v nové roli pro malou společnost, kde mám velký, ale skličující úkol, nastavit od nuly sociální kanály pro novou, trendy pekárnu. To, že jsem sám definoval sociální strategii, bylo upřímně to hlavní, co mě na této roli přitahovalo. Ale také mám zbrusu nového šéfa. Je skvělá. Je inspirativní a chce velké výsledky a je také hodně na sociálních sítích, což znamená spoustu názorů, ale ne nutně odborných. Dala jasně najevo, že chce, abych měl účty na všech platformách už od začátku. Nesouhlasím s tím, že okamžitý pokus o vytvoření, vybudování a správu přítomnosti na všech platformách je něco, co můžeme nebo bychom měli dělat.

'To znamená, že chci udělat dojem na svého nového šéfa.' Co bych měl dělat?

'Vaše, Jeanie.'

Takže, Jeanie, za prvé budu trochu souhlasit s vaším šéfem. V první řadě byste rozhodně měli přejít na všechny sociální platformy a nárokovat si tato profilová jména, bez ohledu na to, zda pro ně nakonec vyvinete strategii.

co znamená 315

Pak za druhé proveďte průzkum a zjistěte, kde vaše cílová skupina konzumuje jejich obsah a interaguje. Můžete se tedy inspirovat jakýmkoli existujícím brandingem nebo průzkumem trhu, který pro společnost máte, nebo pokud ne, můžete použít něco zdarma, jako je YouGov, což je online databáze, kde můžete hledat informace o značkách, které jsou podobné sami, podívejte se, kdo jsou jejich diváci, a odtud se podívejte, jaké sociální sítě tato publika preferují. Takže pomocí těchto informací můžete zaměřit svou pozornost.

Když jsem vedl sociální strategii v agentuře, můj generální ředitel se se mnou trochu zatracoval, když jsem klientům řekl, kam by se měli zaměřit, ale také kde by mohli ztrácet čas. Pokud je tedy vaše pekárna například módní obchod s koblihami, možná budete chtít být v rychlé a skvělé obsahové síti, jako je TikTok nebo Instagram. Ale pokud jste řemeslná pekárna kváskového chleba, možná budete chtít být na Facebooku pro místní komunitní skupiny nebo ukázat svůj proces výroby chleba na něčem, jako je YouTube, kde můžete mít delší obsah.

Být selektivní vám umožní ovládnout tyto platformy a pak také vidět opravdu působivý rychlý růst, který bude váš šéf milovat, ale také vás přestane být jackem všech profesí. Může vám vytvořit prostor pro otočení, když se změní chování uživatele.

Když se tedy zamyslíme nad platformami, jako je Instagram, kde se přesunuly do prostoru kotoučů a příběhů a jak na nich lidé tráví obsah, který se hodně změnil, dá vám to prostor ke změně obsahové strategie, jak se tyto platformy vyvíjejí. , také.

Jakmile budete znát platformy, srovnejte své zdroje. Máte dostatek vlastního rozpočtu nebo dovedností na vytvoření skvělého videa? Pokud ano, YouTube a dokonce i Facebook a Instagram mohou být prozatím mimo. Vaše strategie se možná bude muset zaměřit výhradně na krátký stravitelný obsah, jako jsou krátké filmy na YouTube, kotouče na Instagramu nebo dokonce příběhy na Facebooku.

Jakmile si vyberete své sítě a obsahovou strategii, upravte, kde budete tyto kanály propagovat v rámci kontaktních bodů, které jako firma máte se svými novými zákazníky. Takže v závislosti na typu platformy a obsahu, který hledáte, možná bude Instagram vaším online obchodem, takže chcete podpořit obsah vytvářený uživateli, který by mohl být na zdi v pekárně na adrese prodejní místo, ve výloze. Zatímco Twitter nebo WhatsApp budou nástrojem zákaznických služeb, můžete to uvést na účtenky nebo potvrzení objednávek pro online nebo místa, kde vás mohou hodnotit jako firmu.

A odtud to začne budovat skutečné následovníky, kteří odrážejí váš cíl pro tyto kanály. I když může být snadné přimět každého, kdo pracuje v pekárně a všechny vaše přátele a rodinu, aby sledovali a lajkovali nový sociální profil, v algoritmech vám to opravdu nepomůže. Instagram to pak poslouží jako profil lidem, kteří jsou jako tito lidé a nemusí mít nutně rádi vaši cílovou skupinu. Jedním rychlým způsobem, jak toho dosáhnout, je spustit. Takže buď v samotné pekárně, můžete to udělat online a pomůže to přivést lidi k vašim zbrusu novým kanálům, kteří se již o obchod zajímají nebo mohou být pozváni, protože odrážejí publikum, na které se snažíte cílit.

Jeanie, moc děkuji za zaslání e-mailu se svým hlavolamem na sociálních sítích. Doufejme, že vám to pomůže s plně schválenou a ne polovičatou sociální strategií.

Až příště, posluchači. Zůstaňte silní a společenští. A teď zpět k rozhovoru.

KOČKA ANDERSON Sledujete, kde jsou vaši fanoušci, odkud přicházejí vaši followeři? Jsou v této šestnácti až čtyřiadvacetileté skupině? Jsou to milovníci historie? Jsou to jiná muzea? Nebo je to širší?

EMILY KOVÁŘ Analýza kreativních nástrojů tedy znamená, že můžeme sledovat, kdo nás sleduje a kdo sleduje naše videa. Obecně jsou to lidé ve věku od šestnácti do čtyřiadvaceti let, askew je trochu ženštější. Naše videa tedy sleduje více žen než mužů. Zjistili jsme také, že máme spoustu pohledů z Ameriky a spoustu pohledů z Velké Británie a pak ještě pár dalších nepoctivých mezinárodních míst, o kterých byste si nikdy nemysleli, že by je mohlo zajímat malé muzeum, které hovoří o historii Černé země.

Ale demografická skupina publika TikTok je poměrně rozsáhlá. A totéž platí pro naše mezinárodní publikum. Někteří lidé nás sledují, protože mají rádi historii a protože mají rádi muzea. A další nás sledují, protože se jim líbí témata ztvárněná určitými postavami. Možná se rádi dívají na videa o chemikách, protože se rádi učí o medicíně. Možná se rádi dívají na videa Forties Lady, protože se zajímají zejména o feminismus a práva žen. Nebo se možná rádi dívají na dědečkova videa, protože mají rádi životní rady, jsou jako poezie. A myslím si, že někteří lidé nás sledují jen proto, že považují obsah za poutavý a je příjemné vidět jiný pohled na trend, který jste mohli vidět padesátkrát předtím.

Ale máme tendenci používat platformu většinou jen pro povědomí o značce a trochu vzdělávání. Takže je opravdu snadné zapojit se do obsahu, pokud žijete někde jinde. Nezáleží na tom, že velká část našich diváků žije v zahraničí. Protože pokud to nepoužíváme pro marketing, nezáleží na tom, jestli lidé nutně neprocházejí dveřmi, ale stále se učí a také se učí o Černé zemi a prosazují tam naše jméno. A to se opravdu počítá, ne?

KOČKA ANDERSON Oh, ano. Absolutně. A myslím, že je to vaší zásluhou. Znak opravdu dobrého obsahu, pokud jde o zapojení lidí, kteří žijí v zámoří nebo by možná rádi, ale, víte, nemají žádné prostředky, jak přijít a navštívit muzeum, ale stále vás sledují. To jen vypovídá o kvalitě obsahu.

Divím se. Nejste jen na TikTok, ale myslím, že jste známí svým účtem TikTok. Ale jste také Instagram na Twitteru a Facebooku. Jak se liší obsah, který zveřejňujete v těchto kanálech, a jaká je vaše strategie za tím, co kde zveřejňujete?

EMILY KOVÁŘ Náš profil publika se tedy pro každou platformu liší. Snažíme se tedy podle toho obměňovat náš obsah a zároveň si zachovat nějaký druh zastřešujícího hlasu BCLM, takže máme trochu konzistentnosti. Máme tendenci používat Facebook pro náš nejexplicitnější digitální marketing. Právě tam se většina lidí ptá na muzeum. Tam chtějí vědět, jaká je naše otevírací doba. Je to místo, kde chtějí vědět, kde mohou získat – já nevím – jídlo, když jsou tady, jak funguje situace s parkováním. Takové věci.

Instagram používáme spíše k oslavě estetického charakteru muzea. Jsme pozemek o rozloze 26 akrů. jsme krásné místo. Jsme plní úžasně oblečených historických postav. Budovy jsou krásné. Máme dva obzvlášť krásné koně. Takže používáme Instagram, abychom to oslavili.

A také máme účet na Twitteru, který používáme k řadě věcí. Je to skvělá platforma pro spolupráci s jinými organizacemi, protože můžete retweetovat lidi. Ale je to také skvělé místo k oslavě historie Černé země. Takže lidé milují, když tweetujeme věci v původním dialektu. Takže například druhý den pršelo. Zveřejnil jsem obrázek řečeného deště v jedné z našich ulic s popiskem: „Na Billově matce je černo,“ což je fráze z Černé země, která v zásadě znamená „Bože, to počasí je hrozné.“ A ten tweet se povedl opravdu, opravdu dobře, protože je to takové specifické regionální rčení, se kterým se tolik lidí ztotožňuje, a pokud by se z této oblasti odstěhovali, možná by o nich za třicet let neslyšelo. Takže lidé opravdu milují, když zveřejňujeme v dialektu Black Country. I když se to ve skutečnosti týká také Facebooku.

Celkově máme jakoby malý soubor pokynů ohledně toho, jaké by měly být cíle našeho obsahu na různých platformách. A pokud se to k tomu hodí, pak můžete tak nějak –. Můžete jít bez ohledu na to, co zveřejňujete.

KOČKA ANDERSON Páni. Na sociálních sítích toho děláte hodně. Fair play pro vás.

tak nějak se divím. Víte, takže klipy, které zveřejňujete, jsou opravdu vysoce produkční, vysoce kvalitní a úžasné oblečení. Máte herce a herečky, kteří jsou ve skutečnosti oblečeni jako tyto postavy. A zvenčí to vypadá, že by to bylo docela nákladné. Ale vlastně by mě zajímalo: Je do těchto věcí, jako je scénář a natáčení, hodně produkčních nákladů? Nebo je to něco, co jste vlastně jen v té opravdu šťastné pozici, protože tam je všechno, co můžete udělat?

EMILY KOVÁŘ Máme obrovské štěstí, protože tolik věcí tohoto druhu lze dělat doma jen proto, že to tak vyhovuje nabídce muzea. Takže videa se natáčejí v budovách našeho muzea a mezi nimi. Máme tam sady. Naše historické postavy jsou krásně oblečeny do dobově velmi slušivých oděvů, které ušila skvělá kostýmní manažerka.

Videa vytváříme na základě výzkumu poskytnutého naším tlumočnickým týmem, který by již poskytoval pro obecné muzejní účely. Využíváme vybavení, které používáme již jako marketingový tým. Takže máme fantastické fotografické vybavení, na které máme velké štěstí. A dostaneme nějaké informace od výzkumného oddělení a pak si já nebo jiný člen publika a komunikačního týmu sedneme a převedeme to do scénáře, který je pak svým způsobem stravitelný pro naši sledovanost.

Takže opravdu hlavní náklady spojené s našimi videi jsou čas a také personální kapacita. Máme malý přidělený rozpočet TikTok, který používáme například na další rekvizity, kostýmy a vybavení a podobné věci. Ale obecně si tak nějak vystačíme s tím, co se nám povaluje.

Takže největší náklad je čas, protože jsme docela malé marketingové oddělení, zvláště když si uvědomíte, že jedno dobré video může trvat – já nevím – dvanáct hodin od organizace natáčení. Vlastně dělat natáčení, stříhat natáčení, psát scénář. Výroba dobrého TikTok videa může trvat opravdu, docela dlouho. Takže to není až tak fyzická záležitost.

KOČKA ANDERSON A myslíte si, že od té doby, co jste viděli úspěch a sledovanost se dostat tam, kde je, byl zvýšený tlak na to, abyste pokračovali ve vytváření videí podle tohoto standardu? Protože je to také a pořád si s tím užijete spoustu zábavy, což je skvělé. Ale jo. Jen se divím. Jako jeden bod-tři miliony je hodně.

EMILY KOVÁŘ Absolutně. Od té doby, co jsme začali masivně zvyšovat sledovanost, to je jediná věc, která se skutečně zvýšila, byl jen tlak na to, abychom neustále vydávali tolik tohoto vysoce kvalitního obsahu. Zpočátku to bylo naprosto proveditelné, zvláště když jsme byli tak trochu uvnitř a mimo uzamčení a mohli jsme stále natáčet. Ale muzeum nebylo přístupné veřejnosti a tehdy bylo docela snadné takové věci dělat.

Přes léto a zimu jsme si ale museli dát trochu pauzu. Účet jsme znovu spustili 14. února. A to proto, že jsme museli provozovat také muzeum. Znovu začínáme dělat tyto akce ve větším měřítku. Začínáme nabírat kapacitu na místě. A máme na práci tolik dalších věcí, že je to opravdu případ, kdy se musíme snažit vyvážit „Ach, můj bože. Máme tento opravdu slavný TikTok účet“ a „Ach, můj bože. Jsme také marketingové oddělení muzea a musíme dělat všechny ostatní věci, které dělají marketingová oddělení muzeí.“

Být na TikToku rozhodně stojí za to. Je to tak zábavné. Udělalo to skvělé věci pro vnitřní morálku v muzeu, protože je tak vzrušující vidět příběh Černé země, jak se vypráví po celém světě, a lidé se s ním opravdu zabývají bez ohledu na to, kde jsou. Vyžaduje to však spoustu času a úsilí a rozhodně více, než byste původně očekávali, zejména pokud jde o skutečné zveřejňování videí a také o správné zapojení vašeho publika. Není to jen případ stisknutí postu a odchodu. Musíte neustále kontrolovat komentáře a zapojovat se do těchto konverzací a prověřovat věci a sledovat, co se děje.

A tak velká část našeho účtu je jakousi postavou správce, která odpovídá na komentáře. Nejde tedy jen o to, stisknout příspěvek a odejít od něj, jak si možná myslíte na Facebooku a Instagramu. Je to jako konverzace, která pokračuje poté, co stisknete tlačítko publikovat.

KOČKA ANDERSON Stoprocentně. A jsem si jistý, že spousta posluchačů, kteří vás slyší mluvit, bude mít pocit, že to nikdy není jen jedna věc. Také váš bod, když stisknete odeslat a prostě to necháte. Takhle sociální média rozhodně nefungují. Musíte se zapojit a reagovat na ně. A to chce taky čas. Takže ano, můj bože. Není pochyb o tom, že TikTok je stále platformou, se kterou se mnoho firem snaží vypořádat. Jak demonstrujete hodnotu tohoto marketingu na sociálních sítích?

EMILY KOVÁŘ No, dobře, řekl bych, že marketing sociálních médií na TikTok byl pro nás naprosto neocenitelný, pokud jde o oslovení nového publika a zvýšení povědomí o značce. Je tak příjemné, že se můžeme zapojit do kontaktu s šestnácti až čtyřiadvacetiletými lidmi a že lidé v jiných zemích nebo jinde v této zemi poznávají, kdo jsme a co děláme.

Myslím, že je důležité si uvědomit, že to není nezbytně ta správná platforma k použití pro jakýkoli druh, jako je explicitní reklama nebo marketing, protože lidé jsou na TikTok docela citliví na to, co bych nazval, jako neautentický marketing. Lidé tedy neuvidí reklamu na TikTok a nezbytně na ni kliknou. Myslím, že je opravdu důležité, abyste platformu používali k tomu, abyste byli sami sebou a dostali se k poselství vaší organizace více než jako „Kupte si tuto věc“. Ale je to skvělý způsob, jak dát vaší organizaci autentický hlas, který vám umožní oslovit mladší publikum.

Vnitřně mě lidé také velmi podporovali. Je to tedy skvělý způsob, jak uvnitř vaší organizace vytvořit určitou morálku. Ale myslím, že je důležité si uvědomit, že je to opravdu těžká práce. Jako, je to skvělé. Rozhodně to stojí za to.

KOČKA ANDERSON Je tak krásné slyšet, že vás podporuje naprosto úžasný, jedinečný, zábavný a vzdělávací obsah, který děláte. Takže to naprosto miluji.

Poslední otázka je otázka, kterou položíme všem našim hostům v tomto podcastu. Pokud by BCLM musela smazat všechny účty, které sleduje na Twitteru, a ponechat pouze jeden, který by to byl?

EMILY KOVÁŘ Oh, to je tak hrozná otázka. Nevím, jestli bychom si mohli vybrat. Existuje několik opravdu krásných regionálních muzeí, které dělají skvělé věci na Twitteru. Milujeme obsah z muzeí MREL a Yorkshire a vždy se opravdu inspirujeme anglickým dědictvím a podobnými místy. Existují také některé další značky, o kterých si myslíme, že jsou báječné, protože vydávají skutečně druh hravého obsahu, který je pro nás opravdu aspirativní, včetně míst jako Aldi a Reiner.

Myslím, že můj oblíbený účet, který vidím, když si prohlížím muzejní Twitter, je pravděpodobně [Innocent’s movies 0:31:44]. Jejich aprílový tweet mě naprosto zabil. Jejich manažer změnil jejich profilový obrázek na obrázek jeho svatby. A teď ho úplně vypláchli na sociálních sítích. Miluji to. Tady mi to nikdy neprošlo. Nechtěl bych se z toho tady vyvléknout. Ale miluji jejich sociální sítě. Miluju jejich Twitter. Miluju jejich Facebook. A myslím, že kdyby to záleželo na mně, asi bych to řekl. Miluji to.

KOČKA ANDERSON Také miluji [Innocent's social 0:32:11]. Myslím, že jsou naprosto geniální. Ale vy také.

duchovní význam 2222

EMILY KOVÁŘ Děkuji.

KOČKA ANDERSON BCLM je opravdu fantastický. A bylo skvělé mít vás na podcastu. Takže vám moc děkuji, Emily, že jste si našla čas a dnes si s námi promluvila. Bylo skvělé tě mít.

EMILY KOVÁŘ Oh, děkuji mnohokrát. Bylo to báječné. A tak vám moc děkuji, že mě máte.

KOČKA ANDERSON Poslouchali jste Sociální stvoření se mnou, Cat Anderson. Mnohokrát děkuji Emily Smith z Black Country Living Museum za to, že se ke mně dnes připojila, a společnosti Sprout Social za to, že tento podcast umožnil.

Ujistěte se, že stihnete zbytek série, když se přihlásíte k odběru na své oblíbené platformě podcastů, kde si můžete každé dva týdny naladit novou epizodu.

V konverzaci kolem dnešní epizody můžete pokračovat tím, že se spojíte na našich sociálních médiích @SproutSocial nebo pošlete své problémy na sociálních sítích naší agonizující tetě Stacey e-mailem na soundadvice@sproutsocial.com.

Děkujeme za poslech a uvidíme se za dva týdny.

#

Sdílej Se Svými Přáteli: