Když v roce 2015 debutoval Heroes of the Dorm, turnaj Heroes of the Storm na vysokoškolské úrovni, ESPN vtipy a sarkastické tweety, které následovaly, byly do značné míry nevyhnutelné.



Rychle vpřed do dneška, esport není žádná smích. Je to jedno z nejrychleji rostoucích průmyslových odvětví na světě s publikem více než 500 milionů diváků a očekávané tržby 1,1 miliardy $ do konce roku 2020. Do roku 2023 se to odhaduje 15,5% uživatelů internetu bude sledovat události v eSportu alespoň jednou za měsíc. Esports je také lukrativní kariéra pro profesionální hráče a týmy; v roce 2019 byl prize pool pro mistrovství The International 9: Dota 2 33 milionů $ . Co se týče kontextu, výherní fondy pro mistrovství NBA 2019 a 2020 PGA Championship činily pouze 22 milionů USD, respektive 11 milionů USD.

Tak jo. Dalo by se říci, že esports má chvilku.

Ale i přes rostoucí popularitu esportů v hlavním proudu není marketing pro publikum esportů zdaleka snadný. Pro začátek mluvíme o roztříštěné hypersociální skupině spotřebitelů, kteří se pohybují po celém světě a mají názory na týmy jako 100 Thieves, Team Liquid a Evil Geniuses. Fanoušci mohou čichat, když partnerství značek nejsou v nejlepším zájmu hry, jako v roce 2016, kdy fanoušci zpochybňovali legitimitu Program hvězdných hvězd Bud Light který zahrnoval kandidáty, kteří odešli ze soutěžní hry. Nemluvě o tom, že prostor esportů je přeplněný. Po celém světě existuje několik profesionálních týmů, stovky každoročních turnajů a tisíce streamerů.

To je místo, kde přicházejí sociální - nebo přesněji sociální data - protože obchodníci v oblasti esportu se snaží prohloubit své chápání svých cílových skupin a toho, co podporuje loajalitu fanoušků. V tomto článku se budeme zabývat rolí, kterou hrají sociální sítě v ekosystému esportů, a proč jsou sociální data klíčem k úspěchu vaší marketingové strategie v esportu.

Rozšiřte svou fanouškovskou základnu

Když pochopíte, na koho cílíte a proč, můžete prohloubit svůj vztah s fanoušky a oslovit zcela novou skupinu hráčů. Tvrdí fanoušci hrající Fortnite nejsou stejní lidé hrající NBA 2K - pochopení toho, co dělá každou skupinu jedinečnou, je klíčem k rozšíření vašeho publika.

S nástroji jako sociální poslech , můžete rozdělit publikum podle údajů o pohlaví a věku a podle toho přizpůsobit své strategie. Můžete také použít data poslechu k určení, kde ve světě probíhají konverzace kolem vaší hry. League of Legends například přitahuje převážně hráče v západní Evropě a Koreji, přičemž Severní Amerika představuje pouze 10,8% z jejich celkového počtu hráčů.

Kromě rozšíření vaší stávající fanouškovské základny můžete pomocí poslechových dat odhalit nová publika, která vás možná ani nenapadlo oslovit. V rámci poslechového nástroje Sprout můžete segmentovat sociální konverzace do témat a určit, jaké další zájmy může vaše cílové publikum mít. Téměř polovina sportovních fanoušků zajímají se o tradiční sporty, jako je basketbal, fotbal a motoristický sport, a v posledních měsících jsme zaznamenali vzájemné propagační snahy, které tlačí tradiční sportovní fanoušky k esportům. Například NASCAR postavil své profesionální ovladače proti hráčům v vůbec první řadě iRacing Pro a přilákal více než 1,3 milionu televizních diváků pro svůj závod 29. března.

Nakonec identifikujte klíčové streamery s vysoce angažovaným sledováním, které vám pomohou představit zcela novou hru esports pomocí poslech dat . Když v roce 2017 debutoval PlayerUnknown’s Battleground (PUBG), marketingový tým se změnil na rozpočet 0 $ do jedné z nejpopulárnějších samostatných bitevních královských her s více než 400 milionů hráčů po celém světě . Místo toho, aby oslovil nejpopulárnější streamery, dal tým PUBG streamery střední úrovně exkluzivní přístup k beta verzi hry, aby mohli poskytovat zpětnou vazbu a generovat humbuk.

Další populární titul pro esports, Valorant, zavedl podobnou strategii pro spuštění tohoto titulu na začátku tohoto roku. Místo placení streamerů za propagaci hry spolupracoval vydavatel Riot Games s nejlepšími ovlivňujícími hráči v oboru, aby hráčům poskytl exkluzivní přístup ke sledování beta verze. Streameri jako Pengu dostali beta klíče, aby je mohli náhodně sledovat v jejich chatu, což umožnilo fanouškům, kteří měli účet Riot i Twitch, první pohled na hru. Valorant se v době, kdy oficiálně zahájil činnost, uzdravil 470 milionů hodin zobrazeno na Twitchi a inspirovalo několik turnajů po celém světě.

Posílit zapojení komunity

Ze sociální sítě je ideální platforma pro fanoušky esportů to, že stejně jako oni jsou sociální sítě vždy zapnuté. Publikum eSports pokrývá celou planetu, což znamená, že sociální konverzace kolem turnajů, zápasů a dalších nikdy nekončí.

prorocký význam 4444

Když fanoušci nesledují esportové zápasy, je velká šance, že online mluví o zmíněných zápasech, týmech a hráčích. Toto je příležitost pro vaši značku experimentovat s různými typy sociálního obsahu, abyste zjistili, co u vašeho publika přitahuje největší zapojení. S prémiovou analytikou Sprout zpráva po výkonu , můžete měřit výkon svého sociálního obsahu a zdvojnásobit obsah, který inspiruje k nejsilnějšímu zapojení.

The Mistrovství Evropy League of Legends (LEC) Twitter účet například pořádá hlasování pro fanoušky, aby hlasovali o hráči hry.

Aby společnost LEC dále udržovala své publikum v interakci s účtem, pořádá také interaktivní kvíz, který testuje znalosti fanoušků o drobnostech a memech LEC.

Efektivní správa komunity také znamená dávat pozor na to, když nastanou problémy ve hrách - a hráči se nestydí informovat vydavatele, aby věděli, kdy jsou servery nefunkční. I když je užitečné získat okamžitou zpětnou vazbu od hráčů, když nastanou problémy, skutečnost, že se esport zaměřuje na globální publikum, znamená, že musíte být připraveni řešit problémy kdykoli během dne.

Poslech dat vám pomůže udržet si náskok před rostoucími problémy, než se vymknou kontrole. Zvažte vytvoření poslechových dotazů pro vaši značku pomocí klíčových slov jako „přihlášení“ nebo „výpadek“, abyste mohli sledovat situace, jako jsou hráči, kteří nemají přístup ke svým účtům nebo nefunkčnímu serveru. Tímto způsobem, jakmile vznikne problém, je váš tým schopen jej okamžitě řešit na sociálních sítích.

Někteří vydavatelé zašli ještě o krok dále a založili podpůrné účty Twitter, aby sledovali stížnosti hráčů a sdíleli aktualizace, když jsou servery opět online.

úhel číslo 555

Najděte nová (a relevantní) partnerství

Sponzorství značky se neomezují pouze na týmy NBA nebo NFL; vztahují se také na e-sportovní týmy a streamery. Ale fanoušci esportu - a zejména hráči - jsou vybíraví. Relevance je klíčová při identifikaci nových partnerství a kvalita je u každého seriózního hráče nejdůležitější.

Zde je užitečné opřít se o naslouchající data, abyste odhalili zájmy publika a určili, která partnerství značky mají pro vaši fanouškovskou základnu největší smysl. Hráči samozřejmě potřebují správné vybavení, aby mohli podávat co nejlepší výkon. Na Twitteru Call of Duty League nedávno uspořádal dárek pro balíček herních sluchátek od značky pro-herní zařízení, ASTRO Gaming - perfektní zápas.

Dalším způsobem, jak tuto hru rozšířit, je partnerství s populárními streamery mimo ekosystém eSports. Důvod je dvojí: pro začátečníky vytváří práce s oblíbenými streamery, které nejsou v esportu, pro vaši značku nový a nový obsah. A za druhé, můžete proniknout do jedinečného publika, které externí partner přináší ke stolu. Široký přijímač Steelers, Juju Smith-Schuster, je vášnivým hráčem Fortnite, když neběží trasy pro Bena Roethlisbergera, a na svých sociálních profilech přitahuje hráče i fotbalové fanoušky. V roce 2018 se skutečně přestěhoval do široce populární Dům FaZe Clan a zdokumentoval své zkušenosti na YouTube svým milionům předplatitelů.

Strategičtější přístup k esportovému marketingu

Několik fanoušků je stejně loajálních nebo oddaných organizaci jako fanoušci esportů. Existuje důvod, proč hry jako Dota 2 a Call of Duty: Modern Warfare v průměru meziročně po milionech hráčů.

Na rozdíl od ostatních spotřebitelů B2C jsou však fanoušci esportu neuvěřitelně specializovaní - drží se svých preferencí a patří do globální komunity, která má svou vlastní jedinečnou kulturu. Propojení s tímto trhem vyžaduje důkladnou znalost toho, kdo je vaše publikum, co se mu líbí a nelíbí a koho považují za vlivné osobnosti.

Sociální data umožňují obchodníkům v e-shopu prohloubit porozumění jejich hráčům a využít tyto poznatky k posílení jejich hráčské komunity a rozšíření jejich fanouškovských základen po celém světě. Sociální naslouchání však může udělat víc než jen pomoci obchodníkům v eSportu lépe porozumět jejich publiku. Poslech také umožňuje vydavatelům identifikovat nové tržní příležitosti, neočekávané spolupráce a inspiraci obsahu, aby se odlišili od konkurence. Jelikož se obchodníci v oblasti esportu snaží pozvednout své sociální strategie, zvažte 40 jedinečných způsobů poslechu může ovlivnit esporty od zapojení komunity přes design produktu až po živé turnajové události.

Sdílej Se Svými Přáteli: