Vypadá to, že každý rok přináší nový trend v oblasti sociálního marketingu, který slibuje převrátit konvenční myšlení a změnit způsob, jakým značky a podniky umisťují sociální na marketingový kanál. Pro ty z nás, kteří jsou v tomto oboru - odborníci na sociální média, jako jsem já - je letošním nejzásadnějším pojmem „advokacie zaměstnanců“. Stejně jako v případě „Advokace zaměstnanců je nový ovlivňující marketing“ nebo „Zaměstnanci jsou nejnovějším zdrojem UGC.“ Naplňuje však jeden z nejlepších marketingových trendů roku 2018 humbuk? Nedávno jsem se zúčastnil konference o obhajobě zaměstnanců, abych to zjistil.



„Advokacie zaměstnanců“: to všechno a ještě více

Nechci teď znít malicherně, ale asi nejdůležitější věcí, které jsem se na konferenci „Advokátní kancelář zaměstnanců“ dozvěděl, bylo, že „advokátní kancelář zaměstnanců“ je skutečně módní slovo, kterému toto odvětví před lety přistálo, když se pokusilo formulovat hrstku věcí. Nakonec termín advokacie zaměstnanců se snaží pojmenovat řešení, které řeší mnoho výzev, kterým dnes čelí sociální a digitální obchodníci. Je to sbírka několika různých věcí: budování osobní značky, společenský prodej a zesílení - ale to vše se scvrkává na umožňující lidem budovat vztahy .



Advokace zaměstnanců je další iterací marketingu ovlivňujících lidi

Zatímco vlivový marketing byl v posledních několika letech horkým tématem digitálních a sociálních marketérů, lidé mají rádi Chelsea Frischknecht společnosti Tricentis a dokonce i společnosti jako HASHTAGS tvrdily, že influenceri jsou jako, takže loni. Vliv je stále klíčem k přesvědčování spotřebitelů a podniků, ale skuteční ovlivňovatelé nejsou velké celebrity nebo soutěžící Bachelor / Bachelorette, ale vaši zaměstnanci. Proč? Protože v konečném důsledku je důvěrnost = důvěra a kdo vám je více známý než lidé, které už znáte a máte s nimi vztahy?

Udělejte to tím, že to uděláte osobním

Zatímco zaměstnanci jsou ti nejvlivnější ovlivňovatelé, jaké máte, je často obtížné přimět je, aby začali sdílet. Slyšeli jsme od mnoha jednotlivců, jak zapojit vaši pracovní sílu ke sdílení, ale klíč, ke kterému se všichni vraceli, byl ten museli jste to udělat osobně . Jako vedoucí programu prosazování zaměstnanců musíte jasně definovat hodnotu sdílení pro vaše zaměstnance , ne společnost. Pro Steven Dickens „Vedoucí prodeje pro LinuxONE ve společnosti IBM, jeho osobní důvody se shodly na několika věcech. Nejprve řekl: „Nechtěl jsem být otcem středního věku, který nevěděl, jak používat nástroje.“ Tato schopnost komunikovat se svými dětmi byla osobní. A ve více obchodním smyslu chtěl najít způsoby, jak smysluplně komunikovat se svými zákazníky.

Překonejte strach vzděláním

I když přimějete své zaměstnance, aby porozuměli hodnotě, mnoho z nich je stále na vedlejší koleji strachem. Bojí se, že zveřejní nebo sdílí špatnou věc, nebo prostě nemají znalosti, o které by se mohli podělit. Ale jako Jenna Kempie společnosti Xerox řekl: „Sociální není tak velká děsivá věc. Je to proveditelné a dosažitelné. “ Musíme to udělat jen tak. Vytvářejte průvodce a poskytujte nástroje a školení, které vám umožní i těm nejdůvěryhodnějším uživatelům sociálních sítí snadno tweetovat. Vzdělávejte, ne policejní. 'Usnadněte si práci s vámi, že je těžší pracovat bez vás.' Díky za to, Lindsey Sanford .

Najděte své šampiony a povolte je

I když někteří budou váhat, budete nevyhnutelně mít šampiony, kteří to získají a poběží s nimi. Určete šampiony a sdílejte jejich příběh s ostatními ve vaší organizaci. Kromě toho je zmocněte k vytváření vlastního obsahu a kurátorství pro své týmy. V krátkodobém horizontu budou tito šampióni lákat pro ostatní společnosti a v dlouhodobém horizontu můžete své zaměstnance nadále povzbuzovat, aby budovali své osobní značky. I když jich pár můžete během cesty ztratit, uvědomte si, že větší přínos angažovaných zaměstnanců a silná značka převáží ztrátu.

Budete mít také šampióny, kteří nepracují pro vaši společnost: Jednotlivci, kteří věří ve vaši značku a autenticky zapadají do vaší značky, mohou mít velký vliv, například Dee-1 a Sallie Mae . Ať už se jedná o vaše zaměstnance nebo vnější talenty, je důležité je vzdělávat a poskytovat jim pokyny, ale také jim dát prostor k budování vlastní značky a autentickému zapojení s vámi.



Více než jednotlivci je to kultura

Společným vláknem, které prochází každým úspěšným programem prosazování zaměstnanců, je to, že všechny tyto části nejsou jen snahou o „sociální média“; advokacie zaměstnanců je zabudována do kultury. Každý, od vedení až po základní zaměstnance, musí pochopit hodnotu a být zapojen. Pokud nemůžete získat vedení na palubě, zaměřte se na pozemní pozemky, abyste je přesvědčili o hodnotě.

Sociální linie se začínají stírat

Sociální média neustále dokazují, že jsou tu nejen pro retweety a lajky. Ukazuje se, že má vliv v každé části organizace, a začínáme vidět stále více oddělení, která chtějí pochopit, jak využít sociální k dosažení svých cílů. HR jej využívá k zapojení zaměstnanců, prodejní organizace přijímají sociální prodej a PR a marketing začínají vidět plný dopad, který má na značku. Jak Kempie řekla: „Sociální sítě nejsou samostatnou strategií. Musí to být součást vašeho marketingového mixu. “ Začlenění a pochopení plné hodnoty sociálního může mít zásadní dopady. Kelly Shelton of Boostability řekl: „Celkovou transformaci naší organizace lze vysledovat až k zahájení našeho programu advokacie zaměstnanců.“ To je velké.

Když jsem opouštěl konferenci, moje mysl se točila tolika novými nápady a způsoby, jak zlepšit sociální a zaměstnaneckou advokacii v mé společnosti. A v tom spočívá skutečná hodnota. Jak řekl Dee-1, 'Svět je lepší, protože se všichni snažíme zdokonalovat naše řemesla.'



anděl číslo 404

Sdílej Se Svými Přáteli: