Facebook chatboti změnili způsob interakce spotřebitelů a značek na největší sociální platformě na světě. Dnes se na Facebooku Messenger používá více než 100 000 robotů ke shromažďování informací, vytváření doporučení produktů, přijímání objednávek a dokonce i pro společné dobro.



Proto s potěšením oznamujeme, že Bot Builder od HASHTAGS nyní podporuje možnost konfigurovat, provozovat a spravovat chatboty v rámci Facebook Messengeru.

Body výzkumu že chatboti Facebook Messenger mohou zvýšit produktivitu zaměstnanců až 3,5krát. Potenciální dopad na zákazníky Sprout je obrovský, protože počet zpráv na sociálních médiích, které vyžadují reakci značky zvýšeno o 18% mezi lety 2015 a 2016.

Tvůrce bot Sprout, který je součástí Plano Enterprise do Sprout , nabízí značkám škálovatelný a cenově dostupný způsob, jak reagovat na více zákazníků prostřednictvím služby Facebook Messenger.

Nabídka personalizovaného obsahu

Nedávno jsme spustili o Tvůrce bot Sprout para chatbots dělá Twitter a brzy jsme zjistili, že mnoho značek používá Twitter chatboty k automatizaci opakujících se úkolů, zejména v oblasti zákaznické podpory a marketingu. S Facebook Messenger hledají značky automatizaci pro podobné použití a konkrétněji pro poskytování cíleného obsahu založeného na zájmech a pro zodpovídání otázek souvisejících s produkty nebo službami.

Chatovací roboti Facebook Messenger také otevřeli nové cesty pro úvahy a experimenty. Když společnost 1-800-Flowers spustila chatboty na Facebooku Messenger, zjistila to 70% objednávek pro firemní chatboty pochází od nových zákazníků.



11-44

Pomocí aplikace Sprout's Bot Builder může společnost elektronického obchodování, která na Facebook Messenger obdrží velké množství dotazů k produktům, doporučit produkty pomocí rychlých odpovědí a odpovídající automatické odpovědi. Odtud mohou snadno přesměrovat zákazníky na web, aby si koupili konkrétní položku.

Automatizací toků obsahu mohou společnosti zlepšit interakce se zákazníky, které mohou nakonec vést k novým obchodním příležitostem.

budovat chatbot konverzaci

Vytvářejte interaktivní a originální zážitky

Kromě sdílení obsahu mohou značky objevovat nové marketingové příležitosti, když kreativní a interaktivní způsoby využívají rychlé odpovědi. Ať už chcete zvýšit povědomí o značce nebo jednoduše pobavit uživatele, lze komponenty konverzace přizpůsobit tak, aby doplňovaly stávající marketingovou kampaň nebo cílily na zákazníky prostřednictvím interaktivní cesty.



Facebook Messenger zavádí další funkce pro chatování, které značkám pomáhají zvládat velké objemy chatbot konverzací. Pomocí příkazu Reset a tlačítka Reset mají uživatelé interakci s chatbotem možnost konverzaci restartovat. Když uživatel zadá a Resetovat příkaz jako „Nabídka“ nebo „Aktualizovat“ nebo klikněte na tlačítko Reset umístěné č Opravená nabídka, počáteční uvítací zpráva a možnosti rychlé odpovědi se znovu objeví, takže uživatel může pokračovat v interakci s robotem.

Tímto způsobem může značka vytvořit interaktivnější zážitek, který uživatele provede různými zajímavými a zábavnými odpověďmi při interakci s různými rychlými odpověďmi.

facebook messenger robot odpovědi

Více vstupních bodů, více příležitostí

Facebook Messenger se odlišuje od ostatních chatovacích platforem nejen svým širokým rozsahem, ale také tím, že umožňuje zahájit konverzace v Messengeru mimo obchodní stránku Facebooku.

Pomocí zásuvného modulu mohou značky vložit tlačítko Messenger na svých webových stránkách a reklamách na Facebooku, abyste podpořili více konverzací. Díky této strategii mají značky jedinečnou příležitost s chatboty. Jakýkoli chatbot Facebook Messenger, který byl vytvořen a aktivován pomocí Sprout's Bot Builder, se objeví na všech kanálech, kde je Facebook Messenger přítomen, což umožňuje automatizovat zážitky napříč více kanály.

Značky mohou doplnit svou současnou strategii Messengeru - ať už je to vložené na jejich webové stránky nebo cílené reklamami na Facebooku - zavedením chatbota pro další rozšiřování zapojení zákazníků.

facebook ad chatbot

Zjednodušená správa

Schopnost efektivně spravovat příchozí zprávy je zásadní. Zejména proto, že se zvyšuje objem zpráv a značky nacházejí více příležitostí mluvit se svými zákazníky.

Při interakci uživatelů s rychlými odpověďmi a zodpovězení otázek od vašeho chatbota přecházejí všechny soukromé zprávy do inteligentní doručené pošty. Odtud může váš tým snadno prohlížet, určovat priority, přiřazovat a jednat podle příchozích zpráv. Abyste zůstali soustředěni pouze na zprávy, které vyžadují odpověď, máte možnost automaticky doplňovat odpovědi v interakcích chatbotu pomocí rychlých odpovědí a resetování příkazů.

inteligentní schránka na Facebooku

Chatovací roboti Facebook Messenger pomáhají značkám optimalizovat toky obsahu a měřítko zapojení 1: 1. Všechny komponenty, které potřebujete k zahájení používání chatbotů, lze snadno konfigurovat a přizpůsobit pomocí Sprout's Bot Builder.

69 (číslo)

Sdílej Se Svými Přáteli: