#Sprinklegate byl největší, nejhlasitější a nejzběsilejší hashtag, který se v roce 2021 dostal do mezinárodních titulků. Když Trading Standards vyšetřovaly pekařství „Get Baked“ se sídlem v Leedsu kvůli používání nelegálních posypů, majitel Rich Myers se pustil do sociálních sítí, aby proti této kontroverzi protestoval. a podnik vystřelil ke hvězdám.



Zjistěte, jak Rich vytěžil ze špatné situace to nejlepší, a poslechněte si pár dobrých rad od naší agónie na sociálních sítích tety Stacey. Můžete se také dostat do kontaktu se svými vlastními dilematy sociálních médií zasláním e-mailu na soundadvice@sproutsocial.com.



Spojte se s Get Baked na Instagramu @GetBakedUK nebo na facebook.com/getbaked/

KOCOUR ANDERSONOVÁ Vítejte v Social Creatures, podcastu od Sprout Social. Jsem Cat a jsem tu, abych prozkoumal některé z mých oblíbených úspěšných příběhů ze světa sociálních médií. Toto je prostor pro každého. A opravdu jde skoro všechno. Ale co dělá účet úspěšným nebo oblíbeným? Upřímně, je to těžké vědět. Ale to je to, co jsme tady, abychom to zjistili.
V celé sérii budeme hovořit se značkami stojícími za účty, které znáte, i se značkami, které neznáte, abychom prozkoumali podivné a úžasné způsoby, jak podniky, organizace a jednotlivci dosáhli úspěchu na sociálních sítích, všechny hmatatelné poznatky, které lze aplikovat na vaše vlastní sociální strategie. A budeme dbát rady Stacey, naší agónské tety na sociálních sítích, která je tu, aby vás provedla některými z vašich nejsložitějších digitálních dilemat.
Takže dnes se ke mně připojil Rich Myers z Get Baked. Pro ty z vás, kteří nevědí, Get Baked byl loni v centru obrovského celosvětového trendu zvaného Sprinklegate. V důsledku toho Richovi následovníci naprosto explodovali a získali mu média a fanoušky z celého světa. Takže se do toho ani nechci moc pouštět, protože to chci slyšet od toho muže samotného. Bohatý.

RICH MYERS Ahoj.

KOCOUR ANDERSONOVÁ Než se pustíme do celého velkého příběhu o Sprinklegate, mohl byste nám říct něco málo o Get Baked pro ty z vás, kteří o vás nevědí? Jako, jak jste začínali a proč se lišíte od ostatních pekáren?

RICH MYERS To jo. Get Baked začal vlastně v roce 2011, když mi bylo něco přes dvacet. Dvacet jedna. A bylo to z nápadu, že jsem musel vytvořit doručovací službu sladkých věcí, protože, víte, doručování neexistovalo. Dodávky neexistovaly. Neexistoval způsob, jak si nechat doručit dezerty. Ve skutečnosti to nebyla věc. Nebyl to trh. Zatímco nyní je všude. Nastavili jsme to velmi rychle z kuchyně mé mámy a šlo to opravdu dobře. V té době jsme se na Facebooku šířili docela pravidelně, když byl Facebook tak trochu jinde. I když na Facebooku se nám stále velmi daří. Tam, kde lidé bojují, my opravdu ne.
Tak jo. Jsme pekařství vedené dezerty. Aktuálně máme jeden web. Díváme se na docela rychlou expanzi v průběhu příštích dvanácti měsíců, stejně jako na jakýsi dezert s určitým přístupem a stylem humoru a značkou obecně. A prodáváme spoustu zboží. Takže si myslím, že jsme také obchodní společnost.
V podstatě jsme –. My – děláme dezerty, opravdu. Víte, to je to, co děláme, opravdu jako jádro. A pokud to nedokážeme udělat dobře, všechno ostatní stejně nikdy nebude fungovat.



KOCOUR ANDERSONOVÁ No, to je pravda, musím říct. Ale jako někdo, kdo u vás nežije lokálně a neměl možnost ochutnat dorty, je zajímavé, že jsem následovník. A myslím, že váš názor na značku je opravdu přesný, víte, a rozhodně je to o postoji.
Příběh října loňského roku a vše se pro vás tak trochu změnilo. Mohl byste nám říci něco málo o tom, co se v té fázi stalo?

RICH MYERS Používali jsme postřikovače dovážené z Ameriky, které hodně –. Existuje tedy určitá estetika, kterou získáte z používání amerických postřikovačů, což některým pekařským podnikům velmi vadí a některým ne. A pak jsme jedni z těch, které to moc netrápí. A to není ani vzdáleně neuctivé k jakýmkoliv pekárnám, ale ty, které mají tendenci se starat o to, jak jejich posypky vypadají, jsou ty, které prodávají lepší věci.
Spousta kluků v Londýně má stejný pocit jako já ohledně postřikovačů. Používali jsme postřikovače, které byly mnohem dražší, než můžete získat ve Velké Británii. Chci říct, mohli jsme utratit, víte, podstatně méně peněz, než jsme byli za používání britských postřikovačů, ale neudělali jsme to. Používali jsme dobré věci. A kupovali jsme je z Velké Británie. Nekupovali jsme je ze zahraničí.
Každopádně se ukázalo, že tyto posypy měly v sobě nelegální číslo, které se v něm nesmělo používat – podle nařízení EU. Tak to někdo věděl. nevím kdo. Ale ať to byl kdokoli, nahlásili nás obchodním standardům. A pak nás jednoho dne náhodně navštívila společnost Trading Standards, která doslova přišla a řekla: „Ahoj. Vím, že to může znít směšně, a je mi líto, že to musím udělat, ale jste vyšetřován za prodej nelegálních postřikovačů.'
Jakkoli je to celé směšné, bylo to tehdy velmi nepříjemné. Bylo to docela zastrašující. Nikdo ve skutečnosti nechce být vyšetřován obchodními standardy, protože to není příliš. není to hezké. A také si myslíte: 'No, co - co - k čemu to povede?' Jako, zní to hloupě, ale kde to skončí?
A pak – pak nám bylo řečeno, že je nemůžeme použít až do vyšetřování, což jsme neudělali. Už jsme je nepoužívali, což ovlivnilo naše produkty, protože jsme je používali poměrně hodně. A pak se k nám v podstatě vrátili a řekli: „Jo. Potvrdili jsme, že jsou nelegální. Nemůžete je použít. A všechny je třeba zničit.'
A pak to někdo zvedl na Twitteru. Někdo s téměř žádnými následovníky, což je tak trochu neobvyklá věc. Twitter jsme nikdy nepoužili. Nebyla to platforma, kterou jsme využívali. A pak to odtamtud opravdu vybouchlo. Pak jsem na tom v podstatě vydělal.

KOCOUR ANDERSONOVÁ Samozřejmě to dává tak velký smysl, že by to bylo děsivé, protože je nedílnou součástí vašeho podnikání, že, víte, můžete pokračovat v provozu. Ale jak říkáš, vydělal jsi na tom. Vaše odpověď nebyla strachem. Takže si myslím, že vaše odpověď na internetu hodně zaujala. Také v tisku a v televizi. A Sprinklegate skončil trendem po celém světě.
Mohl byste nám říci něco málo o —. Ještě jednou pro ty, kteří nevědí, jaká byla vaše online odpověď? Jak jste se rozhodli to hrát? A pak, proč si myslíte, že to má tak velkou trakci?



RICH MYERS Takže způsob, jakým si buduji publikum a způsob, jakým úspěšně budujeme následovníky, spočívá v tom, že já a naši následovníci máme nepřítele, ať už je to Dan, který je Dan dalším naším nepřítelem, o kterém možná víte, nebo ne. Nebo tahle Cher Lloyd, která je starší. Cher Lloyd je z roku 2011. Nebo Trading Standards. Nebo tahle Danielle, která je ženskou verzí Dana.
Ale v podstatě, pokud nemáme nepřítele, vytvořím si ho. A pokud máme nepřítele, tak ho využiji. A v podstatě způsob, jakým jsem to hrál online, byl ten, že jsem se chystal vzít si obchodní standardy a udělat z toho tolik, kolik je fyzicky možné. Takže to je vše, co jsem udělal, opravdu. Vše, co jsem udělal – vše, co jsem udělal, bylo vydělat na tisku a pak se ujistit, že vše bylo na absolutní, maximální objem, jak to mohlo být, což bylo – což bylo.

KOCOUR ANDERSONOVÁ Myslím, že je to opravdu zajímavý poznatek, protože jsem si nebyl vědom, že to byla nutně ta hra. Ale co bylo opravdu osvěžující – a zajímalo by mě, co si o tom myslíte – je to, že to vypadalo jako vysoce mediálně necvičená reakce.
Jako ve světě, kde lidé –. Jako, něco takového se děje. Jako když přicházejí obchodní standardy a jsou jako, víte, „jste vyšetřováni kvůli svým postřikům“. Myslím tím, že existují další podniky, které se mohly schovat a stydět se. Zatímco váš výbuch byl tak zuřivý, že to bylo ve skutečnosti –. Připadalo mi to opravdu, opravdu autentické, víte, protože to svým způsobem bylo –.

RICH MYERS Víš co? A to úplně -. To úplně —. To – to bylo absolutně. Bylo to naprosto autentické.

KOCOUR ANDERSONOVÁ To jo.

RICH MYERS Nebylo —.

KOCOUR ANDERSONOVÁ A to je ta věc. I'm So, to je něco, čím jsem na sociálních sítích posedlý, protože si myslím, že čím autentičtější to může být, tím lépe. A myslím, že to je důvod, proč se to lidem opravdu líbilo, protože to nebylo jen jako: 'To je úplně směšné, že jsou vyšetřováni kvůli postřikovačům.' Vypadá to tak triviálně. Jako, žádná neúcta k postřikovačům. Protože samozřejmě rozumím tomu, co říkáte, dělají dorty lepší. Ale je to tak triviální.
A jste vyšetřováni. A pak byl tvůj výbuch také naprosto správný. A pak, také to bylo legrační srovnání tvého vzteku nad tímto malým, malým posypem. Jen jsem si myslel, že to byl jako dokonalý komický moment. A myslím, že proto, že ty-. Připadalo mi to tak autentické, na rozdíl od věcí, kde je to například velmi přepracované vydání, víte. A lidé říkali: „Dobře. Můžeme se dostat za ně.'
Takže nevím. Rád bych slyšel, co si myslíte o tom, jako je autentičnost.

RICH MYERS Co se stalo, když se to všechno sněhové koule velmi, velmi rychle. Byl to vlastně největší článek BBC, celosvětově, roku, což je šílené.
Ale pár PR společností se ozvalo. A jeden z nich zazvonil – mluvil jsem s ním po telefonu, protože jsem si pomyslel: „Ach, možná tu někoho potřebuji.“ I když jsem opravdu měl-. Víte, já ne-.
Pamatuji si, že řekla: „Musím být upřímná. Tohle všechno hraješ špatně. Myslím, že si musíte dát nějakou radu, protože nechcete skončit v pozici, kdy budete litovat věcí, které říkáte, než jste si je rozmysleli.'
A řekl jsem: 'Myslím, že jste ve špatné branži.'
Když jste do něčeho takového zapojeni a vycházíte z bodu, kdy jste autentičtí, protože ve skutečnosti jste, neexistuje žádný špatný způsob, jak to udělat. Protože vše, co jsem dělal, bylo říkat, co jsem cítil, a dělat to způsobem, o kterém jsem věděl, že to bude fungovat na médiu tak, jak bylo doručováno, pokud to dává smysl.

KOCOUR ANDERSONOVÁ Oh, na sto procent. A myslím, myslím, z pohledu PR osoby, chápu, proč by to mohlo být, jako byste přivolávali krize a, víte, skandál.

RICH MYERS To jo. Ale to jsem –. To je-. To jo. Ale to je přesně to, co jsem chtěl. Čím více problémů, tím lépe. to jsem chtěl. Chtěl jsem tolik. Pokud by mi to CIA řekla, byl bych potěšen.
Krize je místo, kde rád žiji, abych byl upřímný, pokud jde o –. 'Protože to všechno - jediné, co dělá, je vrátit se k tomu, co jsem řekl o společném nepříteli.'

KOCOUR ANDERSONOVÁ A já si myslím, víte, jakkoli říkáte, že rád žijete v krizi, což je skvělé, nebylo to z vaší strany nevyčíslitelné. Víš co myslím? K tomu, co jsi právě řekl. Vy, že to bylo nakonec směšné. A kdyby to bylo něco, kde to bylo mnohem vážnější, nepřizvali byste do svého života temný chaos. Ale myslím, co je potom zajímavé –.
Takže toto, jak jste zmínil, převzal tisk po celém světě. Můžete nám říci něco o tom, jak to ovlivnilo vaše účty na sociálních sítích?

RICH MYERS Facebook, myslím, seděli jsme vždycky kolem padesáti tisíc. A pak, od Sprinklegate, jsme během asi čtyřiceti osmi hodin získali asi dvacet tisíc. A pak, Instagram je to, co opravdu vybuchlo. Takže jsme byli na Instagramu noví. Takže jsme měli, myslím, jen asi čtyři tisíce sledujících. A pak jsme šli od čtyř tisíc do asi šedesáti osmi tisíc za den.

anděl číslo 1116

KOCOUR ANDERSONOVÁ To je tak šílené.

RICH MYERS A pokud jde o zapojení, samozřejmě, víte, vaše zapojení na Instagramu závisí na tom, kolik máte sledujících a jak dobře je přijímáno. Je to tak jednoduché. A stejné je to s Facebookem. Nemáme tendenci zveřejňovat obsah, který není dobře přijat. Protože pokud to nebude dobře přijato, nebudu to zveřejňovat.

KOCOUR ANDERSONOVÁ Nyní zde na Sprout Social víme, že sociální média jsou divoké a úžasné zvíře. Dokáže překvapit a potěšit, ale také může zmást a zmást i ty nejotrlejší uživatele sociálních sítí. Na koho lepšího se obrátit o pomoc než na naši odbornici na sociální média Stacey Wrightovou, která je zde, aby odpověděla na vaše otázky u šálku čaje a sušenek v části pořadu, kterou rádi nazýváme Sound Advice.

STACEY WRIGHT Ahoj. Dostal jsem svůj šálek čaje a dostal jsem své dopisy, což může znamenat jen to, že je čas, abychom si dali pauzu a společně se usadili. Toto je část podcastu, ve které vás, naši milí posluchači, já, vaše strastiplná teta na sociálních sítích, Stacey, zavedu k vašim nejzáludnějším digitálním dilematům. Že jo. Ukaž mi, jaké rébusy na sociálních sítích jsi mi dnes poslal do cesty.

'Milá Stacey,
„Včera mi Jeff z provozu poslal jednořádkový e-mail s dotazem, jak nainstalovat dvoufaktorovou autentizaci na svůj nový telefon, aby měl přístup ke všem pracovním systémům, které potřeboval.
„Asi bych měl upřesnit, že jsem producent sociálních sítí. Přečtěte si: kategoricky ne IT. Jsem hrdý na to, že jsem užitečný a podporující člověk a buduji skvělé vnitřní vztahy prostřednictvím organizace. Ale klepání na rameno a zprávy „Můžeš jen“ o našich online systémech mě pořádně nabourávají.
„Proč si lidé myslí, že když pracuji na sociálních sítích, mohu vyřešit jejich problémy s online účtem, a jak se vyhnout tomu, aby si lidé mysleli, že mám mentalitu ‚nešetří počítače‘?
'Hledám tvrdý reset pro tyto požadavky, Mo.'
Mo, mohu se tak silně ztotožnit s tímto dopisem, protože jednou, v předchozím zaměstnání, se můj generální ředitel – tedy jeho bezpečnostní tým – rozhodl mě v jedenáct hodin večer jedné noci požádat, zda bych mohl odstranit snímky jeho domu z Google Earth.
Opravdu jsem chtěl odpovědět, že nejsem black ops hacker ani ve správní radě Google, abych to mohl udělat. A také si myslím, že vnímání ostatních sociálních manažerů závisí i na tom, kde pracujete. Takže, když pocházím z uměleckých a B2C značek, často jen říkám: „Ach, ona je jen placená za zveřejňování pěkných obrázků“, než abych si byl ve skutečnosti mylně považován za IT konzultanta.
Obraťme ale na chvíli tuto perspektivu. Takže, Mo, pokud jsi sociální producent, vždy žádáš operace, jako je tady Jeff, o přístup k místům pro možná živé přenosy nebo máš spoustu [rush-y] hardwaru a kabelů, a víš , upravujete videa v dlani na telefonu. Možná se Jeff právě zmátl, protože tě neustále vidí s tímhle technickým leskem.
Ale jak jste zmínili v dopise, že silné vztahy v rámci našeho podnikání jsou pro sociální manažery opravdu, opravdu důležité, protože často potřebujeme přístup do oblastí. Chceme, aby se dostal ten nejlepší obsah. Takže mám pocit, že skutečná otázka pod tím je ve skutečnosti o něco hlubší v tom, jak efektivněji komunikovat, jaká je role osoby nebo týmu sociálních médií v organizaci. Ale co je důležitější, jaká je hodnota toho, co děláme?
Jedním ze způsobů, jak to skutečně začít řešit efektivně, je začít více ukazovat výsledky. Takže místo toho, aby to bylo „Podívejte se, co jsme vytvořili. Tady je krásný obsah,“ „Podívejte se na dopad tohoto obsahu. Tohle jelo. Takto to ukládá mnoho lidí. Toto je vnímání podnikání od nás, když ho vytváříme.“
A možná se zeptejte svého týmu lidí nebo svého HR týmu, například, jak daleko a široce mohou tyto úspěchy šířit po celém podnikání, což bude mít velký dopad na váš tým, ale také třeba na zvýšení vašeho interního profilu.
Kromě toho můžete chtít použít tradiční IT techniku ​​„vypnout a znovu zapnout“. Takže to vypněte tím, že si vytvoříte ty hranice a řeknete ne profesionálně a povedete lidi, aby tu podporu hledali jinde, protože to není ve vaší roli. Poté jej znovu zapněte tím, že spustíte úvod. Když potkáte nové členy týmu, nastavte tón. 'Toto je moje pracovní zařazení a to je to, co dělám.'
Takže když potkám nové lidi jako inženýr řešení zde ve Sprout Social, může být tato pracovní pozice pro lidi, kteří nepracují v technice, trochu záhadná. Takže na to často navazuji slovy: „Budu dnes vaším odborným průvodcem platformou a také budu působit jako konzultant pro každodenní nejlepší pracovní postupy vašeho týmu a při dosahování těchto cílů sociálních médií. .“
Můžete si vytvořit ideální referenční rámec pro svou roli a vlastnit ji.
Moo, moc děkujeme, že jsi nám dnes poslal e-mail se svým problémem na sociálních sítích. Doufám, že vám to pomohlo při řešení vašeho případu chybné identity.
A až příště posluchači. Zůstaňte silní a společenští. A teď zpět k rozhovoru,

KOCOUR ANDERSONOVÁ Říkáte, že nejste odborníkem na sociální sítě. Ale víte, Instagram.

RICH MYERS Nejsem. Nejsem.

KOCOUR ANDERSONOVÁ To jo. Ale víš-. A myslím, že to chápu – slyším váš názor, protože si myslím, že když lidé přemýšlejí o expertech na sociální média, existují – je toho tolik k vybalení, víte, a existuje mnoho různých způsobů…

0222 andělské číslo

RICH MYERS To jo.

KOCOUR ANDERSONOVÁ … že lidé mohou být úspěšní, z nichž některé jste zmínil. Ale upřímně si myslím, že jádrem úspěchu na sociálních sítích je mít svůj vlastní – tady se podepíšu trochu prodejně – ale jako váš jedinečný prodejní argument. Jako, co je na tobě jedinečné? Čím se odlišujete od ostatních pekáren? Víš? A myslím, že váš tón hlasu je něco, na čem jste, víte, jako, opravdu, opravdu pracovali, a víte, co bude pro vaši značku fungovat, takže.

RICH MYERS Nic, co bychom —. Nic z toho, co dělám na sociálních sítích, není nic, na čem jsem pracoval, je čistě vědět, jak psát určité věci určitým způsobem, a rozumět lidem. Pokud to nebylo na sociálních sítích, bude to v jiné podobě. Prostě sociální média jsou způsob, jak to v moderním světě dostat ven.
Takže to není něco, na čem jsem pracoval. Nesedím tam a nesnažím se vytvářet příspěvky půl hodiny. Nemyslím si: 'Je ta správná denní doba to zveřejnit?' nic z toho opravdu nedělám.
Napíšu příspěvek, který bych udělal – tak, jak to říkám, a pak je to správné. Důvod, proč si myslím, že je – je dobrý, je proto. Jsem schopen psát velmi poutavým způsobem pro naše publikum. A myslím si, že to vypadá jako něco, co je konstruováno. Ale popravdě, abych k vám byl úplně upřímný, není. Je to přesně tak, jak píšu.

KOCOUR ANDERSONOVÁ To jo. Protože tón hlasu Get Baked, o kterém jste se zmínili dříve, je to jako postoj. Takže to může vypadat jako -. Vlastně, jak byste popsal tón hlasu Get Baked?

RICH MYERS Je to suché, sarkastické. Je to skutečné, je to neomluvitelné a je to upřímné. A také si myslím, že hlavní věc je, že je to docela sebepodceňující. Myslím, že to hodně pomáhá. Myslím, že to, co pro mě Get Baked je, co si myslím, že to vždy bude, a myslím, proč to je –. Existuje – existuje důvod, proč by normální facebooková stránka s běžnou sledovaností v jakémkoli počtu – sedmdesáti tisících – přidala příspěvek a získala velmi malou angažovanost. Protože většina ano. A existuje důvod, proč ne. Myslím, že to určitým způsobem rezonuje se spoustou lidí.
Myslím si, že jedna věc, kterou neděláme, což je podle mého názoru místo, kde mnoho podniků padá na sociálních sítích – nechci být souzený o sociálních sítích jiných lidí, ale mnoho z nich mi připadá dost mrzutých. – nemáme opravdu mnoho [chintz] našich sociálních médií. Takže neexistuje –. Nebo nezbytně zveřejňovat náhodné věci, víte. Pokud je to tam, je to tam, protože to stojí za to tam být. Pokud tam není, je to proto, že tam být nemá.

KOCOUR ANDERSONOVÁ [Chintz] je – je zajímavý způsob, jak to popsat. Ale mnoho podniků by mluvilo stejně otevřeně, pokud vám nevadí, že to říkám natvrdo. ‚Protože je to tak nějak neomalené. Je to přímo k věci.

RICH MYERS Lidé si myslí, že bychom byli urážliví, protože máme tupost. Nikdy bychom —. Když se podíváte, nikdy, nikdy a nikdy – nikdy neurazíme skupinu lidí. Lidé si myslí, že odejdeme od veganů. Nejsem-. To je naprosto absurdní – vůbec uvažovat o něčem takovém v podnikání.
Můžeme být neomalení a vtipní, ale nejsme hloupí. Chci říct, že je velký rozdíl mezi tím, když znáte své publikum, a myslíte si, že znáte své publikum.
Existuje obchod -. Chci říct, nechci mluvit o podnikání někoho jiného, ​​ale je tu ještě jedna věc, kterou mi skutečně poslali, aby mi řekli, že to dělají, což mi stejně přišlo divné. Ale mají – v podstatě kopírovali náš styl. Jsou to pouštní byznys. Mají – začali používat naše – dokonce i naše fráze na sociálních sítích. A oni – začali se pokoušet změnit svůj přístup k sociálním médiím a v podstatě zkopírovat Get Baked do bodu, kdy mi lidé posílali odkazy se slovy: „Viděl jsi to? Je to zábavné.'
A je to docela vtipné. Ale protože nerozumí složitosti, jak to udělat, přijde jim to extrémně urážlivé.

KOCOUR ANDERSONOVÁ Zmínil jsi to, víš, možná jsi neomalený, ale nejsi hloupý. Ale myslím, že i tam je to důležité. Další slovo, které mě napadlo, je, že ani ty nejsi zlý. Jako, není to záměrná snaha izolovat lidi. Je to do značné míry tón hlasu, který je převzatý, takže můžete –. Ty vyčníváš. Máte spoustu mezinárodních následovníků. Viděl jsem váš příběh a viděl jsem, jak se ujali Get Baked. S Get Baked jsem se seznámil z účtu se sídlem na Novém Zélandu.

RICH MYERS To jo. Jsme docela velcí – na Novém Zélandu jsme docela velcí.

KOCOUR ANDERSONOVÁ Víš, to je úžasné.

RICH MYERS To jo.

KOCOUR ANDERSONOVÁ Ale myslím, že ano – je zajímavé slyšet, jak o tom mluvíte. 'Protože mezi správným vyvážením je velmi tenká hranice, víš.'

RICH MYERS Tady je. Je to velmi-. Je to velmi, velmi dobré. Je velmi těžké to replikovat, což se mi líbí – líbí se mi to. A já si myslím, že to je, víte –. Pokud se chystáte provozovat – dezertní podnik, je těžké si ho užít každý den. Pokud se nemůžete bavit tím, čím trávíte většinu svého času, čemuž teď většina lidí tráví většinu času, je telefonování, takže pokud to nemůžete dělat tak, že se vám skutečně naplní a vlastně si to užíváte. ‚Protože mě to opravdu baví. Jako, mám spoustu radosti z psaní. není to žádná fuška. Není to jako: „Ach, nevím, co mám dělat pro obsah. Nevím jak.' Víš? „Už nějakou dobu jsem pořádně nepsal. Zasnoubení skončilo.'
Dostanu-. Vidím to pořád. Jedna věc, kterou nemůžu – nikdy nerozumím tomu, že když firmy udělají screenshot své angažovanosti jako: „Ach, nevím, jestli to ještě někdo cítí, lidi.“
Jako naše angažovanost, pro mě, to je, jako – to je největší na sociálních médiích, když mluvíme o vašich metrikách. Majitelé firem, kteří mluví o svém dosahu a podobně, je pro mě ta nejcennější věc na světě. Já jen -. Myslím, že se nemusíte starat o sociální sítě pro vaši firmu, je dar. A skutečně, pokud nemáte slušnou sledovanost na sociálních sítích v podnikání zaměřeném na zákazníky, jste v podstatě mrtví.

KOCOUR ANDERSONOVÁ No, svět je rozhodně směr, kterým se ubírá. A tak, abych trochu mluvil na obranu lidí, kteří si dělají starosti s metrikami, naprosto chápu, proč to dělají. Cokoli, k čemu je připojeno číslo, si jako člověk ze své podstaty chcete toto číslo vytvořit.
Ale co považuji za docela zajímavé, a někteří z lidí, se kterými jsme mluvili v tomto podcastu, je, víte, zkoumáme konverzace a příběhy, kde lidé nebo značky nabyli masových rozměrů, a mluvíme o tom na skutečně se opakující téma. A myslím, že je to skoro jako kouzelný lektvar sociálních médií, že lidé jsou autentičtí. A další věc, kterou jsi tam řekl a kterou prostě miluji, je, že se tím bavíš.
Protože si opět myslím, že na sociálních sítích je to jiné než v televizi. Liší se od tisku. Liší se od všech ostatních médií, kde se můžete spojit se svým publikem. A můžete se s nimi spojit po celý den, kterýkoli den v týdnu. A pokud se nebavíte a pokud nejste sami sebou, uschne velmi, velmi rychle.

RICH MYERS To jo. Mnoho lidí se mě neustále ptá: „Co dělám na sociálních sítích?
Říkám: „Nu, za prvé, kdo jsi? Měli byste zveřejňovat příspěvky na svých sociálních sítích? „Protože pokud to není vaše dovednost a nejste dobří v psaní příspěvků, neměli byste to dělat. Za prvé, měli byste někomu zaplatit, aby to udělal, protože je to velmi důležité. A pokaždé, když něco zveřejňujete, přemýšlejte o tom z pohledu osoby, která to čte.“

Protože firmy se prostě stávají: „Tady je to, co prodáváme, a za kolik to prodáváme.“ A velmi, velmi zřídka mluvím o ceně, velmi zřídka, protože je to prostě nuda. Víte, velmi zřídka říkáme, víte, 'Kupte si to hned.' Nepřispívám tak, protože to tak dělají všichni ostatní. Nic z toho opravdu nezvažuji. A ve skutečnosti jsme obchod se sociálními médii. Za žádnou reklamu neplatíme ani korunu. Nemáme – nemáme vůbec žádný marketingový rozpočet. A myslím, že nikdy nebudeme, opravdu.

KOCOUR ANDERSONOVÁ není to divoké? Jako, není to tak divoké, že vy, jako dezertér, který prodává dorty, jste, řekl jste, společnost sociálních médií? A přesto, víte, nikdy jste neutratili ani cent za reklamu. Nikdy jste neměli marketingový rozpočet. Protože máš —. 'Nyní mám tuto obrovskou online komunitu.'
Můžete mi říct, jak to tehdy ovlivnilo vaše podnikání?

RICH MYERS Chci říct, přímo z hlediska úrovně obchodu, abych byl upřímný. Protože jsme stejně byli zaneprázdněni. A z jednoho webu můžeme v současnosti vyrobit jen tolik. Takže to - neovlivnilo to podnikání, pokud jde o okamžité příjmy.
Ale pokud jde o příležitost, zjevně to vedlo k velkému množství expozice, což mělo za následek jiné věci. Takže jsem podepsal smlouvu na knihu, což bych asi nakonec udělal, ale já – neudělal bych to brzy, kdyby se Sprinklegate nestalo, protože mi to poskytlo takovou úroveň expozice. Takže je to – v tomto ohledu nás to ovlivnilo.
A pak nám to očividně poskytlo celosvětové publikum, což znamenalo, že prodáváme více zboží po celém světě namísto pouze ve Spojeném království, a znamená to, že můžeme reálně uvažovat o otevření poboček v jiných zemích, které by pravděpodobně nebyly cítil jako možnost dříve, pokud to nebylo mnohem dále.
Pokud jde o posypy, vyústilo to v spuštění naší vlastní značky posypů, což je samostatná činnost pro Get Baked. Nebude to pod pilířem značky Get Baked, protože z několika obchodních důvodů, ale také proto, že bude stále znít velmi podobně jako Get Baked. A budeme mít spoustu zákazníků, kteří jsou pekárnami, protože budeme prodávat posypky jak domácím spotřebitelům, tak i pekařům, kteří je používají na své produkty. Budeme proto sdílet spoustu jejich obrázků našich posypů na jejich věcech.

KOCOUR ANDERSONOVÁ Mmhmm.

RICH MYERS A to na Get Baked dělat nechceme, protože budeme sdílet –. Ne, že by si konkurovali, ale budeme jen sdílet obrázky upečených věcí, které nejsou naše, a bude to trochu matoucí.

KOCOUR ANDERSONOVÁ To jo. Je to jako trochu střet zájmů, opravdu.

RICH MYERS Je to jako střet zájmů. Takže pro nás dávalo větší smysl mít samostatnou značku. Značka se jmenuje Expensive Sprinkles. A líbil se mi nápad Expensive Sprinkles, protože je to směšné.
Myslím, že nikoho v historii maloobchodu nikdy nenapadlo pojmenovat svůj produkt „drahým“. Protože i když je to drahé, nevoláte drahé. Tomu říkáte luxus.

KOCOUR ANDERSONOVÁ To jo.

33 numerologická symbolika

RICH MYERS Je to jako celá řada drahých postřikovačů spočívá v tom, že jsou vyděračské a stojí jmění. jsou drahé. Nedá se to obejít. Jen stojí hodně peněz. A když je chceš, tak je chceš. A pokud ne –.

KOCOUR ANDERSONOVÁ To jo. Neexistují dva způsoby.

RICH MYERS To jo. Což je v mnoha ohledech skvělé, protože to znamená, že vám za ně můžeme účtovat příplatek, protože jsou to drahé postřikovače. Tak jo. My-. S-.
Expensive Sprinkles is – je uveden na trh, jakmile jsme obdrželi drahé postřikovače, které pocházejí z Kostariky, což je –.

KOCOUR ANDERSONOVÁ Drahá lokalita.

RICH MYERS To jo. Je to velmi-. To je všechno - je to všechno velmi drahé. A my-. Naše první zásilka je pět – pět tun.

KOCOUR ANDERSONOVÁ Pět tun…

RICH MYERS To jo.

KOCOUR ANDERSONOVÁ … sypání z Kostariky? To je přiměřeně absurdní.

RICH MYERS Jsem jako – jsem jako – jsem jako Pablo Escobar – cukrářky. Je to ale docela vtipné.
Legrační na posypech také je, že – čím menší objem je prodáte, tím větší bude marže. Takže je to vlastně -. Je to jako s drogami. Je to jako prodávat drogy, opravdu. Chci říct, je to -.
Ale prodáváme je ve skleněných lahvích, což je docela neobvyklé. A je to další prvek, se kterým se můžete bavit na sociálních sítích. To, co v podstatě děláme, je marketing jako parfém. Třeba opravdu drahý parfém Dior. Takže to bude tak nějak –. Bude to vypadat jako parfémový Instagram. Ale místo lahvičky parfému je to lahvička s postřikem.

KOCOUR ANDERSONOVÁ Miluji to.

RICH MYERS To jo. A to je – to je ono – to je druh estetiky, o který usilujeme.

KOCOUR ANDERSONOVÁ Moje poslední otázka zní: Co jste se naučili z celého tohoto palaveru a jakou roli sehrála sociální média ve všem, co se stalo?

RICH MYERS Bez sociálních sítí by se to nikdy nikam nedostalo, protože to bylo jediné místo. No, to je jediné místo, kde se teď něco stane, opravdu. Jsme ve – jsme ve světě, kde se to nestalo, pokud se to do určité míry nešířilo online. Takže, je to tam. Myslím tím, že to hrálo roli v tom ohledu, že z toho udělalo věc, což je všechno.
A pak, co jsem se naučil. [nesrozumitelný]. Upřímně, opravdu – opravdu ne.

KOCOUR ANDERSONOVÁ Z toho jsem se nic nenaučil.

RICH MYERS Já —. Upřímně řečeno.

KOCOUR ANDERSONOVÁ To je-. Ne. Já – věřím ti. Já jen-. Líbí se mi upřímnost odpovědi.

RICH MYERS Spíše než abych vám řekl, co jsem se naučil, myslím, že bych místo toho pravděpodobně dal někomu radu, pokud prochází podobnou situací, kdy se ocitne v situaci, kdy z jakéhokoli důvodu skončí s to – s globálním publikem neúmyslně, znamená absolutně zapomenout na všechno kromě toho na dobu, kdy se to děje, protože opravdu máte jen jednu šanci maximalizovat to. Pokud to neuděláte, když se to děje, nikdy to nechytíte. Je to pryč.
Mohl jsem s radostí mít rozhovor z BBC, poskytnout rozhovor, udělat pár rozhovorů a tak nějak to nechat. A bylo by to fajn. A to by pravděpodobně udělala většina lidí, což by byla hrozná chyba.
Nebo jsem mohl udělat to, co jsem udělal já, a výsledkem by byly věci jako být na tomto podcastu, podepsat smlouvu o knize, dělat vyskakovací okna v Americe a potenciálně, víte, masivně růst v podnikání. Tak jo. Maximalizujte to.

KOCOUR ANDERSONOVÁ Poslouchal jsi se mnou Social Creatures, Cat Andersone. Mnohokrát děkuji Richovi z Get Baked za to, že se ke mně dnes připojil, a společnosti The Sprout Social za umožnění tohoto podcastu.
Ujistěte se, že stihnete zbytek série, když se přihlásíte k odběru na své oblíbené platformě podcastů, kde si můžete každé dva týdny naladit novou epizodu.
V konverzaci kolem dnešní epizody můžete pokračovat tak, že se spojíte na našich sociálních médiích @Sprout Social nebo pošlete své problémy na sociálních sítích naší agonizující tetě Stacey Wrightové e-mailem na soundadvice@sproutsocial.com.
Díky za poslech. A uvidíme se za dva týdny.

Sdílej Se Svými Přáteli: