Zjistěte Svůj Počet Andělů
Jak Wahl Professional průměruje 847 interakcí na příspěvek na Instagramu?
Wahl Professional, přední výrobce produktů pro péči o vlasy, podniká od roku 1919. Marketingový tým společnosti Wahl dostal za úkol: Jak 97letá společnost efektivně sděluje svůj příběh značky nové generaci zákazníků?
'Jsme výrobní společnost; technicky stavíme nástroje, “řekl marketingový spolupracovník Aaron Flick. 'Na Instagramu jsme chtěli vizuálně předvést, co tyto nástroje dokážou, a co je důležitější, jak je používají naši zákazníci.'
V červnu 2015 začal Wahlův tým 10 používat HASHTAGS ke správě příchozích komentářů, sledování hashtagů a měření zapojení v osmi profilech Instagramu. Zvláštní důraz byl kladen na hlavní účet Instagramu značky @wahlpro, který revidoval svou strategii sdílení 75% obsahu vytvářeného uživateli.
Za méně než rok společnost @wahlpro zvýšila své zapojení na Instagramu o 4 307% a díky Sproutu zvýšila své sledovatele o 84 788.
číslo 6 znamená duchovně
Získání nejlepších klipů od fanoušků
Výběr angažovanost Úsilí oslovuje aktivní komunitu holičů a stylistů, kteří se starají o vlasy a často vyměňují tipy na péči. Fanoušci pravidelně sdílejí svůj vlastní obsah pomocí #Wahl a #WahlPro.
S Sproutem je pro nás mnohem snazší shromažďovat obsah vytvářený uživateli.
Pomocí klíčových slov značky Sprout dokáže Flick sledovat hashtagy a identifikovat obsah vytvářený uživateli, který splňuje pokyny pro styl značky a rezonuje v širším odvětví.
'Hlavním hnacím bodem naší sociální strategie je UGC.' Je pro nás mnohem snazší to sbírat pomocí Sproutu, “řekl Flick. 'Bylo opravdu užitečné mít možnost prohledávat více hashtagů a klíčových slov a nechat celý obsah zobrazit v jednom streamu.' Vybíráme obsah, který nejlépe vyhovuje, a sdílíme ho s naší komunitou. “
Dosud tři nejvýkonnější příspěvky @ wahlpro sestávaly z kurátorského UGC.
Shooting the Breeze
Výběr Strategie Instagramu je dvojí: UGC zvyšuje povědomí o značce a v reakci na komentáře humanizuje značku a dále upevňuje komunitu věrných.
727 andělské číslo
Ve všech profilech Instagramu Wahl udržuje značka otevřenou komunikační linku se svými následovníky tím, že co nejdříve odpovídá na jejich otázky.
Ze všech nástrojů Instagramu společnosti Sprout byla největší pomocná schopnost komentovat příspěvky ze Smart Inboxu.
Lance Wahl, globální viceprezident profesionálních produktů, připisuje tento úspěch společnosti Sprout Smart Inbox, nástrojům pro týmovou spolupráci a uživatelským nastavením.
1551 andělské číslo
'S 10 lidmi na platformě po celém světě pomáhá jednotný systém doručené pošty a inteligentní systém správy komentářů Sprout náš tým efektivně řešit každý komentář a posoudit, zda je nutná odpověď,' řekl Wahl.
Od implementace Sprout zvýšil @wahlpro svůj měsíční průměr odeslaných zpráv o více než 50%.
'Ze všech nástrojů Instagramu společnosti Sprout byla největší pomoc při komentování příspěvků z aplikace Smart Inbox,' uvedl Flick. 'Z nativní platformy vidíte pouze omezený počet komentářů.' Mohu odpovědět na všechno přes Sprout. Je to úžasné.'
Zajistěte, aby se vše seřadilo
Wahlův marketingový tým kvantifikuje svůj úspěch pomocí Sprout's Instagram Profiles and Sent Messages Report.
2220 andělské číslo
„Zpráva o profilech Instagramu byla nesmírně užitečná při zjišťování toho, jak dobře spolupracujeme s našimi zákazníky a co můžeme udělat pro zlepšení celkových zkušeností našich zákazníků s Wahl,“ řekl Wahl.
Během 10 měsíců dosáhla společnost @wahlpro 56% přívrženců, což překonalo průměrný roční nárůst sledovanosti o 74%. Hashtag #wahl upevnil své místo v tomto odvětví a byl použit 465krát, čímž získal čistou míru zapojení 243 177.
Inteligentní doručená pošta, vybavená schopností odpovídat na komentáře Instagramu přímo z platformy Sprout, umožnila společnosti @wahlpro zvýšit zapojení o 4 307% a průměrně 847 interakcí na příspěvek.
Platforma Sprout poskytuje Wahlovi nástroje pro správu sociálních médií jeho tým musí vyprávět příběh Instagramu založený na komunitě, který zobrazuje kulturu holičství. Značka je schopna předvést své produkty péče v přístupném prostředí, které oslovuje spotřebitele i profesionály z oboru, aniž by to ohrozilo osobní vztahy, které Wahl aktivně buduje téměř století.
Aktualizace: Instagram provedl změny v jejich Graph API v roce 2018, což může ovlivnit výše uvedené funkce. Další informace najdete zde
Stáhnout PDFSdílej Se Svými Přáteli:
