HASHTAGS a Rover

Rover je sen majitele zvířete.





Jako největší světová síť pětihvězdičkových sedaček a chodítek pro psy se rodiče domácích mazlíčků obracejí na Rover, aby jim umožnili domácí stravování psů, denní péči o psy a mnoho dalšího v tisících měst po celém světě.



Ale podnikání je svět psích psích jedů a úspěch není zaručen samotným vrtěním ocasy.



Rover využívá sociální média ke zvyšování povědomí o značce a inspiraci k dlouhodobé loajalitě a spoléhá na silné stránky společnosti HASHTAGS datové a zpravodajské nástroje aby zajistil, že štěká ten správný strom.

Sprout se postaral o potřeby, které pro nás byly nejnaléhavější, a to způsobem, který byl nákladově efektivní a škálovatelný.


33 duchovní význam

Nejlepší přítel člověka

Velkou součástí práce vedoucího sociálních a video médií Bret Neuman je vytváření organických vztahů na sociálních sítích v naději, že se provoz přenese zpět na web nebo blog společnosti Rover. Psí lidé.



'Většinou máme za úkol povědomí o značce nejvyšší třídy,' řekl Neuman. 'Nejsme organizace, která nutně má obrovský rozpočet na nepřetržité zobrazování televizních televizních reklam.' Je pro nás opravdu důležité udržovat toto špičkové povědomí u našich potenciálních zákazníků. “




24 andělské číslo

Rover požadoval platformu pro správu sociálních médií, která by mu nejen pomohla zajistit, že plní své cíle, ale také podporovala rozhodování.

'Podívali jsme se na spoustu různých platforem,' řekl Neuman. 'Sprout se postaral o potřeby, které pro nás byly nejnaléhavější, a to způsobem, který byl nákladově efektivní a škálovatelný.'



Škálovatelnost je obzvláště důležitá pro společnost Rover, která se nedávno rozšířila do Evropy.



'Získali jsme evropského konkurenta a nyní máme Rover ve Velké Británii, Německu, Švédsku, Norsku, Nizozemsku, Francii, Itálii, Španělsku ...,' řekl Neuman. 'Pro každý z těchto trhů existují jednotliví manažeři značek a všichni také využívají Sprout.'




pořád vidět 444

Pro společnost Rover je zásadní pochopit, jak diváci na různých trzích reagují na její zasílání zpráv, ale ruční sběr dat z jednotlivých sociálních platforem je zdlouhavý a časově náročný úkol.

Sprout's analytika a hlášení nástroje eliminují potřebu pracných manuálních procesů a umožňují uživatelům rychle shromažďovat data pro všechny připojené sociální profily na jednom místě.

'Je opravdu hezké mít možnost používat Sprout ke sledování celkového zdraví a růstu našich různých sociálních kanálů,' řekl Neuman. „Sprout používáme k získávání poznatků o tom, co rezonuje s našimi diváky v USA, a poté je poskytujeme manažerům značek v Evropě, abychom zjistili, zda tento obsah rezonuje s jejich publikem. Můžeme testovat různé typy obsahu a rychle analyzovat metriky, abychom zjistili, co funguje. “

Strávím spoustu času ve skupinovém přehledu, který shrnuje všechny naše metriky nejvyšší úrovně a umožňuje mi opravdu snadno rozdělit a rozdělit data. To je obzvláště užitečné při analýze dat v různých časových obdobích.

Nejlepší v show

Podpora sociální strategie v globálním měřítku znamená, že Neuman tráví většinu času ve zpravodajské sadě Sprout. Ještě důležitější je, že netráví čas bojem proti omezením nativních sociálních sítí.

'Trávím spoustu času ve Skupinové zprávě, která shrnuje všechny naše metriky nejvyšší úrovně a umožňuje mi opravdu snadno rozdělit a rozdělit data,' řekl Neuman. 'Je to obzvláště užitečné při analýze dat v různých časových obdobích.' , pokud byste se chtěli podívat na data za pár let, nakonec byste museli sestavit pět různých tabulek a pokusit se zapamatovat si, kde jste skončili, vyjmutím a vložením čísel. Skončilo by to pokazením, než dokončíte hlášení. A pak jsi strávil tolik času tím, že jsi udělal něco, co ve Sproutu trvá dvě minuty. “

A pokud jde o procházení konkrétními částmi obsahu, Sprout’s Označování zpráv funkce věci dále zjednodušuje. Uživatelé mohou snadno seskupovat a kategorizovat zprávy podle konkrétních pracovních postupů, obchodních cílů a marketingových strategií. Poté pomocí přehledu značek mohou získat přehled o aktivitě příchozích a odchozích značek, aby lépe porozuměli objemu zpráv, vzorům výkonu a účinnosti kampaně.

'Je tak hezké, že můžete označovat věci ze zprávy o odeslaných zprávách a poté spustit zprávu o značce,' řekl Neuman. „Mohu podávat zprávy o různých kampaních, které provozujeme společně s dalšími oblastmi podnikání. Takže pokud během léta sestavujeme integrovanou kampaň nebo když například rozšiřujeme obsah týkající se koček, mohu tento obsah velmi snadno označit. Pak, když někdo propadne s požadavkem na poslední chvíli, aby vytáhl nějaká čísla, je pro mě velmi snadné spustit pouze přehled značek a vyplivnout dojmy a kliknutí a zapojení kolem této kampaně, místo abych se vrátil a prohledával data a dal dohromady hlásit ručně pokaždé, když se někdo zeptá. “

Sociální naslouchání je opravdu skvělé, abychom získali představu o tom, co o nás zákazníci říkají, i když je to nepřímo o nás a mimo naše vlastní sociální kanály.


5 v Bibli

Starý pes, nové triky

Analytics není jediný trik v rukávu Rover.


anděl číslo 922 význam

Sprout's Pokročilý poslech Tento nástroj umožňuje společnosti získat přístup k průmyslovému odvětví, značkám a konkurenčním poznatkům a využívat je. Uživatelé mohou sledovat a analyzovat konverzace týkající se příslušných témat, aby pochopili sentiment spotřebitele a zdraví značky, odhalili vše od nových trendů až po příležitosti vývoje produktů.

'Sociální naslouchání je opravdu skvělé, abychom získali představu o tom, co o nás zákazníci říkají, i když je to nepřímo o nás a mimo naše vlastní sociální kanály,' řekl Neuman. 'Pečlivě sledujeme naše sociální kanály, zvláště když nás lidé označují nebo mluví přímo s námi, ale sociální poslech vám umožní jít dál.' Mohu sledovat přijetí konkrétního hashtagu nebo provést průzkum trhu nebo jen zjistit, o čem by lidé mohli mluvit ve vztahu k naší značce, i když to nemusí být nutně přímo o naší značce. “

Poslech také umožňuje společnosti Rover identifikovat ovlivňující a vůdčí osobnosti v oboru na základě jejich sociálních následných nebo následných dopadů, aby kultivovali obhájce značky.

'Je skvělé mít další kontaktní bod, abychom zjistili, zda vlivní mluví o naší značce, a abychom zjistili poznatky na úrovni trhu, které pak můžeme využít v dalších oblastech podnikání a sdílet je,' řekl Neuman. 'Poslech nám pomáhá porozumět ústnímu slovu kolem Rover jako značky.'

Rover bude i nadále sloužit čtyřnohým přátelům a jejich milujícím majitelům po celém světě.

A díky HASHTAGS to udělá s nahlédnutím do publika, aby mu pomohla oslovit větší publikum a vytvořit skutečné spojení se zákazníky, a to vše při zachování cenného času.

Stáhnout PDF

Sdílej Se Svými Přáteli: