Zjistěte Svůj Počet Andělů
Jak společnost HASHTAGS pomáhá týmu Chicago Bulls posunout hru sociálních médií na vyšší úroveň
The Chicago Bulls nepatří jen do Chicaga.
Série NBA je mezinárodní značka s desítkami milionů fanoušků po celém světě.
Být jedním z nejpopulárnějších sportovních týmů v historii má samozřejmě své vlastní potíže.
Jak udržujete inkluzivní spojení s fanoušky, kteří jsou zatím mimo Windy City?
Pokud jste Býci, využíváte sociální média k tomu, abyste využili zážitek z Second City po celém světě.
Od Santiaga po Šanghaj, publikační, analytické a poslechové nástroje HASHTAGS umožňují Bulls navázat spojení s fanoušky po celém světě.
Sprout nám dává možnost vidět, jaké typy kampaní fungují v reálném čase, a také schopnost vhodně se přizpůsobit. Nemyslím si, že jsme kdy měli nástroj, který nám dokázal tak rychle poskytnout zpětnou vazbu.
Tvorba vysoce hodnotného obsahu
Sprout je využíván především týmem Bulls pro obsah, který vede senior manažer digitálního obsahu Luka Dukich.
'Cítíme, že máme povinnost poskytovat lidem pouze obsah nejvyšší kvality,' řekl Dukich. 'Pokud sledujete tým na sociálních médiích, měli byste mít pocit, že dostáváte věci, které nikde jinde nedostanete.'
Používání Sprout's publikační nástroje „Býci jsou schopni rychle naplánovat obsah, zajistit jeho publikování v optimálních časech pro generování zapojení a použít vlastní značky, které pomohou při analýze výkonu.
'Mít platformu pro plánování všech našich příspěvků mi dává čas navíc, abych s naším obsahem šel ještě dále a vytvořil ty lidské kontakty s našimi fanoušky,' řekla koordinátorka sociálních médií Samantha Brownová. 'Se Sproutem okamžitě vidím, s čím fanoušci skutečně pracují, a ujistím se, že toho budeme produkovat více.'
Stejně důležité je jak Analytika Sprout zmocněte Bulls, aby lépe pochopili, jaký obsah nejvíce rezonuje s jeho globálním publikem.
'Zaregistrovali jsme se do Sprout, abychom nám pomohli s publikováním a plánováním na sociálních sítích, ale analytické nástroje nás opravdu vyhodily,' řekl Dukich. 'Ušetřilo nám to spoustu času a energie, pokud jde o rychlé získání přesných dat.'
Pomocí Sproutu může tým sledovat dojmy ze stránky na Facebooku, trendy hashtagů na Twitteru, růst následovníků Instagramu a mnohem více z jednoho místa. A kliknutím na tlačítko pak může tato data proměnit na vlastní reporty připravené na prezentaci.
'Způsob, jakým digitální a sociální marketing funguje, je, že si vždy musíte být vědomi toho, co se děje, jaké jsou trendy a na co lidé reagují,' řekl Dukich. 'Sprout nám dává možnost vidět, jaké typy kampaní fungují v reálném čase, a také schopnost vhodně se přizpůsobit.' Nemyslím si, že jsme kdy měli nástroj, který nám dokázal tak rychle poskytnout zpětnou vazbu. “
Čas ušetřený používáním Sproutu je obzvláště užitečný při práci se sponzory.
'Máme více než 50 značek, které s námi sponzorují obsah Bulls, takže máme více než 50 partnerů, kteří produkují obsah na našich sociálních kanálech,' řekl Dukich. 'Nikdy předtím jsme neměli žádný nástroj, kde bychom jim mohli ve skutečnosti v reálném čase poskytovat aktuální informace o tom, jak věci fungují, aniž by to byl pro náš tým bláznivý čas.' Trvalo by to, kdyby někdo upustil všechno ostatní a pak vstoupil ručně a vytáhl čísla, zkontroloval, zda jsou čísla správná, a poté je nahlásil zpět klientovi - před Sproutem to prostě nebylo možné. “
anděl číslo 13 význam
Pro mě je nejlepší částí Sproutu ušetřený čas. Čas je pro mou práci vším a mít ten čas navíc je tak vzácné, protože mi to opravdu umožňuje vytvářet spojení jeden s druhým s našimi fanoušky.
Zajištění účinného přestupku
Výkonné analytické nástroje Sprout pomáhají Bullům pochopit, co se děje na sociálních sítích, ale nemusí nutně vysvětlovat proč.
To je tam kde Pokročilý poslech přichází v.
'Sport je o emocionálním spojení,' řekl Brown. 'Když přemýšlíte o svém oblíbeném sportovním týmu, můžete se cítit šťastní nebo rozrušení, možná budete chtít trochu tančit nebo plakat.' Toto spojení je hnací silou našich fanoušků. Nejde o to, házet na ně obsah a očekávat, že se s ním zapojí tak, jak chcete. Jde o hledání jejich přání a potřeb. “
Naslouchací nástroje Sprout pomáhají Bullům porozumět sentimentu publika ohledně konkrétních témat a také odhalit nové trendy mezi fanoušky. Díky přístupu k veřejně dostupným sociálním konverzacím pomocí sociálního naslouchání se tým může rychle ponořit do postojů publika a názorů na různé předměty a poté se ještě více prohloubit na základě demografických údajů a geografické polohy publika.
Sociální poslech také poskytuje příležitosti pro autentické zapojení, které by jinak mohly zůstat bez povšimnutí.
andělská čísla 411
'Je to hledání těch rozhovorů, které nemusí směřovat k nám, ale jsou o nás, a pak můžu vstoupit a jen se trochu napíchnout a říct:' Tady jsou Chicago Bulls, 'řekl Brown. 'Umožňuje nám najít způsoby, jak se k těmto konverzacím připojit přirozeným způsobem, nejen se tlačit do něčeho, čeho bychom neměli být součástí.'
Sprout a sociální data, která z něj získáváme, nás skutečně posunula na další úroveň.
Užívat si asistenci
Pokud jde o měření hodnoty Sprout, Chicago Bulls tak činí z hlediska ušetřeného času a získaných poznatků.
Koneckonců, když je vaše značka celosvětově uznávaná, výzvou není rozšiřovat vaše publikum, držet krok s ní.
'Pro mě je nejlepší částí Sproutu ušetřený čas,' řekl Brown. 'Čas je pro mou práci vším, a mít ten čas navíc je tak vzácné, protože mi to opravdu umožňuje navázat spojení jeden s druhým s našimi fanoušky.'
Pro digitálního ředitele Dana Moriartyho je to šance skutečně se spojit s fanoušky Bulls po celém světě.
'Opravdu chceme vytvořit to celoživotní spojení,' řekl Moriarty. 'Social je naše největší platforma pro komunikaci s fanoušky a získáváme data zpět o každém příspěvku.' Ať už se jedná o video z Facebooku nebo příběh z Instagramu, jsme schopni pomocí Sproutu porozumět tomu, jak lidé s tímto obsahem pracují, a informovat o naší strategii. “
Účinnosti vytvořené společností Sprout samozřejmě také představují jejich vlastní formu návratnosti investic.
'V tom může partnerství s technologiemi, jako je Sprout, opravdu pomoci,' řekl Moriarty. 'Stává se touto páteří, která umožňuje efektivitu napříč týmem, ať už jste v kanceláři, na cestách nebo pracujete z domova.' Poskytuje vám jedno centrální umístění, do kterého se můžete přihlásit, a zajistit, abychom proaktivně plánovali, co děláme dopředu, ale také retroaktivně sledovali, co se stalo historicky, a jak se díky tomu můžeme zlepšit. Sprout a sociální data, která z něj získáváme, nás opravdu posunula na další úroveň. “
Největší hodnotou Sprout pro býky může být nakonec to, jak zjednodušuje často komplikovaný svět sociálních médií.
'Sociální platformy vám dávají data, ale je tu tolik, čím se musíte brodit a tolik práce, která spočívá v tom, že tam budete sedět a zabíjet všechno, abyste je destilovali,' řekl Dukich. 'Potřebovali jsme najít nástroj, který by nám mohl pomoci tato data vzít, dát jim perspektivu, ale také zajistit, aby byla data přesná.' To nebyl případ jiných nástrojů, které jsme v minulosti používali, a to je něco, co jsme se opravdu snažili najít. “
S pomocí HASHTAGS dokázali Chicago Bulls přestat bojovat a začít se připojovat, z Illinois do Austrálie a všech bodů mezi nimi.
Stáhnout PDF
Sdílej Se Svými Přáteli:
