Jak používat HASHTAGS

I když se vaše zprávy ze sociálních médií mohou zdát prchavé, jejich počáteční dopad může být dlouhodobý. A co víc, i když máte k dispozici funkci úprav nebo mazání, všechny příspěvky na sociálních sítích lze zachytit a uchovat navždy. Proto je nesmírně důležité, abyste při zveřejňování příspěvků neměli žádné chyby - překlepy nebo nekonzistentní zasílání zpráv.



Vzhledem k přilnavosti dojmu, který každá zpráva může mít, není neobvyklé před odesláním požádat kolegu, aby zkontroloval vaše příspěvky. Pokud se na aktualizaci budete více dívat, nejen že ulovíte nějaké záludné překlepy, ale můžete si být jistí, že ano dokonale zachytil váš hlas značky a apeloval na své následovníky.



Vstupte do konceptů HASHTAGS. Tento aspekt naší platformy pro správu sociálních médií vám umožňuje psát a ukládat zprávy před spuštěním publikování - což vám a vašim týmovým kolegům usnadňuje provádění úprav nebo čekání na konečné schválení. Díky lepšímu pochopení této funkce HASHTAGS může být celý váš tým na stejné stránce se strategií zasílání zpráv a publikací vaší značky.

1. Připravte se: Zkontrolujte svůj hlas a zprávy

Chcete-li umístit svůj obsah pro maximální dopad, jasně definujte svůj hlas v sociálních médiích a způsob, jakým jej sdělíte ve svých zprávách. Sociální obsah by měl být rozšířením vaší značky jako celku. Protože vaši zákazníci s vámi pravděpodobně komunikují napříč více kanály, hlas vaší značky by měl být konzistentní ve všech formách digitální komunikace.

Využijte tuto příležitost a přehodnoťte své cíle. Pracuje hlas vaší značky na dosažení toho, co chcete dostat ze svého úsilí v sociálních médiích? Je ten hlas konzistentní ve vašich minulých zprávách? Které zprávy byly slabé a proč? Protože tento hlas úzce souvisí se zbytkem komunikace vaší značky, shromážděte svůj marketingový nebo výkonný tým a určete, jak vám vaše zprávy mohou pomoci dosáhnout vašich cílů v sociálních médiích.

HASHTAGS vám mohou pomoci zefektivnit vaši analýzu. Podívejte se na přehledy Odeslané zprávy pro Twitter a Facebook, abyste zjistili, zda se váš hlas nebo zprávy mění podle sítě. V ideálním případě by váš hlas značky měl zůstat konzistentní s identitou vaší značky, zatímco vaše zprávy se mohou mírně posunout, pokud se demografické údaje, které chcete v každé síti dosáhnout, mohou lišit. Uchovávejte protokol o tom, kdy a jak se váš hlas mění, a poté zvažte, jak byste v budoucnu mohli tyto případy lépe řešit, abyste dosáhli větší konzistence.

anděl číslo 354

2. Prozkoumat: Naučte se používat koncepty

Jakmile zjistíte svůj sociální hlas a cíle, je čas dát dohromady koncepty. Toto je jedna z centrálních publikačních funkcí HASHTAGS. Spíše než psát zprávu, která je určena k okamžitému publikování, můžete uložit verzi a zkontrolovat ji později.



  1. Na hlavním panelu klikněte na Vytvořit v pravém horním rohu.
  2. Kliknutím na ikonu papíru vytvoříte zprávu jako koncept.
  3. Napište zprávu do textového pole.
  4. Klikněte na Uložit.

Když kliknete na ikonu Koncept v Napsat, všimnete si, že tlačítko Odeslat se stane tlačítkem Uložit. Přepnutím do režimu Koncept před zadáním zprávy nebudete moci zprávu omylem odeslat. Okno Napsat pro uživatele s přístupem Pouze koncept se samozřejmě automaticky nastaví na Uložit místo Odeslat.

Jak používat HASHTAGS

Udržujte své koncepty aktualizované, aby každý uživatel s oprávněním k publikování mohl kdykoli odeslat schválenou a značkovou zprávu.

3. Provedení: Implementujte koncepty do svého sociálního pracovního postupu

Jakmile se seznámíte s funkcí Koncepty, je čas zaměřit se na implementaci. Nejprve podrobně uveďte pořadí operací. Kdo bude psát koncepty? Kdo zkontroluje každou zprávu? Kdo provede potřebné změny? Kdo udeří, zveřejní nebo vloží zprávu do složky Fronta klíčků ? Nastavení konkrétních oprávnění pouze pro čtení, koncept nebo publikování na úrovni uživatele a profilu pomáhá definovat, jak může váš tým komunikovat s aplikací. Je důležité, abyste na tyto otázky odpověděli a vytvořili plán, než váš tým začne používat publikační funkce Sprout k provedení vaší obsahové strategie.



Za druhé si naplánujte, jak zajistíte, aby byl váš hlas v každé zprávě slyšet jasně a důsledně. Použití konceptů vám pomůže vytvořit konzistenci napříč všemi členy týmu, kteří jsou zodpovědní za vytváření obsahu nebo za interakci s vaším publikem. Pokud budete pečlivě sledovat zasílání zpráv a hlas značky, zajistíte, že budou uspokojeny nejen vaše sociální potřeby, ale budete si i nadále budovat silnou sociální reputaci - zvláště když se na sociálních rozhovorech může účastnit tolik různých divizí vaší společnosti.

  • Řešíte problém se zákaznickým servisem, ale nejste si jisti, zda jste poskytli správnou odpověď? Koncept můžete uložit a požádat některého ze svých vývojářů nebo zástupců zákaznické podpory, aby jej zkontrolovali.
  • Zaměřujete se na marketing? Zvažte vytvoření své značkové zprávy nebo kampaně a uložení konceptů ke schválení vedením nebo výkonným týmem.
  • Pracujete na vydání produktu? To je způsob, jak zapojit celý tým do toho, jak představíte své nejnovější a nejlepší dílo svým sociálním fanouškům. Možná vás překvapí, jak často spolupráce přinese ty nejlepší brainstormingy.
  • Myslíš dopředu? Plánujte krize, které by potenciálně mohly nastat, abyste nikdy nebyli zaskočeni. Mějte obsah snadno k dispozici vytvořením konceptů k řešení případných problémů; jednoduše upravte a publikujte okamžitě.

4. Podívej se dopředu: Zrychlete svůj tým

Nakonec pokračujte v trénování týmu, kdy a jak používat koncepty. Jasně přiřaďte úkoly a podle potřeby upravte pracovní postup, aby vše fungovalo hladce. Každý by měl vědět, kdo může schvalovat příspěvky a kdo může publikovat. Zajistěte, aby celý tým věděl, „proč“ stojí za přijetím tohoto přístupu.

Chcete více takových strategií osvědčených postupů? Napište nám své myšlenky na to, co byste se o HASHTAGS chtěli dozvědět!

Pokud ještě nejste partnerem HASHTAGS, zkuste to: zaregistrujte se na bezplatnou zkušební verzi abychom viděli vše, co nabízíme.

Sdílej Se Svými Přáteli: