Zjistěte Svůj Počet Andělů
Hlas značky: Co to je a proč je to důležité
Při práci na značce lidé často přemýšlejí o tom, jak značka vypadá vizuálně, od písem přes barvy až po styly designu. Někdy se přehlíží hlas značky. Začleněním sociálních médií do marketingových snah se hlas značky stal důležitějším než kdy jindy jako způsob, jak vystoupit z davu digitálního chatování.
I když tento pojem neznáte, pravděpodobně jste ho již zažili. Společnost, která prodává surfové vybavení, přebírá slovní zásobu a přístup surfaře. Doplňková oděvní společnost uvolňuje svůj jazyk a používá běžný slang pro spojení se svým cílovým publikem. I když se můžete dostat pryč, aniž byste měli výrazný hlas značky, můžete svůj marketing posunout mnohem dále, jakmile si jeden vytvoříte.
Pojďme dále do podrobností o tom, co je hlas značky a jak si můžete vytvořit svůj vlastní.
Co je hlas značky?
Hlas značky je výrazná osobnost, kterou značka přijímá ve své komunikaci. Představte si, že jste šli na večeři a povídali jste si se všemi hosty. Jedna osoba vyniká tím, že umí skvěle a osobitým způsobem vyprávět příběhy. Tok jejich slov, jazyk, který používali, a jejich osobnost, to vše dohromady zajistilo nezapomenutelný zážitek. Když tento příběh znovu vyprávíte, okamžitě na něj myslíte.
Nyní extrapolujte toho hosta na večeři do hlasu značky. Kdo je vaše značka online? Pokud by vaší značkou byl člověk, jaké osobnostní rysy by si osvojily a čeho by se aktivně vyhýbaly? Jaké fráze a stylistické možnosti používá vaše značka důsledně?
Všechny výše uvedené kombinují a vytvářejí váš hlas značky. Tato osobnost se používá všude, kde vaše značka mluví, včetně zpravodajů, příspěvků na sociálních médiích, interní oficiální komunikace, jako jsou oznámení společnosti a reklama.
Proč záleží na hlasu značky?
Proč by vám mělo záležet na hlasu vaší značky? Proč prostě nenapíšete, co chcete, v jakémkoli stylu, na který máte ten den pocit?
proč má 777 štěstí
Digitální krajina je přeplněná. Je plná drbnutí od značek i jednotlivců. Můžete tak vyniknout jen na základě svého vizuálního obsahu, logo nebo samotné vlastnosti produktu. Váš psaný obsah vyžaduje stejnou pozornost a konzistenci, jakou věnujete ostatním prvkům vaší značky.
Hlas značky vám pomůže vystoupit z davu. V HASHTAGS Rejstřík , měli dotazovaní spotřebitelé důvody, proč některé značky vynikly více než jiné. Čtyřicet procent uvedlo nezapomenutelný obsah, 33% uvedlo odlišnou osobnost a 32% uvedlo přesvědčivé vyprávění. Ve všech třech těchto aspektech hraje hlas značky značnou roli. Bez výrazného hlasu značky nemůžete mít výraznou osobnost.
Obsah není jen o fotografiích nebo videích. Zahrnuje slova a grafiku. To, jak se prezentujete, je pro spotřebitele důležité. Stejný index zkoumal, proč spotřebitelé nesledují značky na sociálních médiích. 45 procent spotřebitelů uvedlo irelevantní obsah. Jedním ze způsobů, jak svůj účet přestat sledovat, je zveřejňování obsahu, který neodpovídá stylu vaší značky.
Nakonec záleží na hlasu značky, protože chcete, aby byla vaše značka konzistentní a rozpoznatelná. Povědomí o značce uspěje, když značku poznáte pouze podle jejího obsahu, než uvidíte, kdo ji zveřejnil.
5 tipů pro rozvoj hlasu vaší značky
Takže teď, když byla prokázána důležitost hlasu značky, jak si sakra vyvinete výrazný? Pomocí následujících pěti tipů můžete začít zjišťovat, jaký je váš hlas značky.
1. Dokumentujte vše a buďte důslední
Stejně jako váš vizuální průvodce značkou a váš sociální strategie , potřebuje hlas vaší značky také dokumentaci. Pokud nemáte jednu osobu spravující veškerou komunikaci a marketing, a hlasový dokument značky bude užitečné pro více oddělení. Existuje jako reference pro každého, kdo píše hlasem značky. Udržuje příspěvky na sociálních médiích a marketingovou kopii pod kontrolou a konzistentní.
Dokument by měl začínat základními hodnotami a posláním vaší společnosti. Z těchto tvrzení byste měli být schopni vytáhnout některé určující osobnostní rysy.
Mezi další součásti dokumentu patří osobnostní rysy, běžná slovní zásoba, fráze o značce a co je nejdůležitější, příklady. Chcete napsat spoustu příkladů, které ukazují, jak psát v rámci vaší zamýšlené osobnosti značky a jaké typy možností spadají příliš daleko mimo váš definovaný styl.
2. Auditujte svůj aktuální hlas
Potřebujete inspiraci, jaká by měla být vaše osobnost značky? Podívejte se na svou současnou komunikaci. Ujistěte se, že jste si vzali příklady ze všech komunikací, abyste získali dobrý přehled o tom, jaký je hlas v současné době.
Možná zjistíte, že váš hlas je nekonzistentní z důvodu různých autorů nebo použití určitých slov nad ostatními. Všimněte si, jak vaše cílové publikum s vámi interaguje a jak mluví. Jaké hlasové vlastnosti mají vaše nejvýkonnější příspěvky a problémy s bulletiny společné?
Odtud si budete moci všimnout, jaké jsou momentálně osobnosti vaší značky, a poté zahájit proces brainstormingu dalších vlastností, které chcete napodobit.
3. Určete své publikum a osobnosti
Další způsob, jak formulovat hlas vaší značky, je vidět, kdo je vaše publikum a marketingoví lidé jsou. Pokud vaše cílová skupina je mladší, budete chtít použít jazyk, který s nimi rezonuje. Používání jazyka známého starší generaci poslouží pouze k odcizení vašeho mladšího publika.
Při práci se svým publikem a osobnostmi uveďte rysy a běžnou slovní zásobu, kterou chcete jako značka přijmout. Značka západního pobřeží s cílovým publikem na západním pobřeží převezme regionální slang.
Rada: nezůstávejte příliš daleko od současného provozu vaší značky. Chcete prezentovat svůj hlas autenticky, nikoli roboticky, nebo vypadat jen jako honička za trendy.
4. Znát svůj tón
Hlas značky je to, co říkáte, a tón značky je to, jak to říkáte. Váš tón se může mezi publikem lišit, takže je dobré dokumentovat, kdy v určitých situacích použít určité tóny.
Vzrušený způsob, jakým jste oznámit nový produkt nebude stejný tón, jaký vydáváte, když reagujete na stížnost zákazníka. Určete běžné scénáře, se kterými se jako značka setkáte, a roztřiďte je do různých tónů, které byste převzali.
Například ve Sproutu jsme vyvinuli naše vlastní pokyny pro styly doladit hlas značky pro různé scénáře, jako je rozdíl mezi formálnějšími prohlášeními médií a neformálními sociálními odpověďmi.
5. Zkontrolujte a přizpůsobte se
Rozvoj hlasu značky není jednorázové úsilí. Mělo by být zkontrolováno a vylepšeno v určených časech, například jednou ročně nebo během generálních oprav značky, a během významných událostí, které významně mění marketingovou strategii vaší společnosti. Jazyk se vyvíjí a slova, která jste použili před pěti lety, nemusí být dnes v módě. Bez důsledné kontroly hlasu vaší značky riskujete, že to zní zastaralé nebo mimo dosah aktuálních událostí.
Například použití GIF v sociálních médiích nebylo dnes tak běžné jako před pěti lety. Vyvinuli se však do společného přijetí a nyní jsou snadno dostupné na většině hlavních platforem sociálních médií.
Příklady výrazného hlasu značky
Jedna věc je říci, že vaše značka by měla mít jedinečnou osobnost, ale další výzva je úspěšně ji implementovat způsobem, který působí organicky a autenticky. Abychom vám pomohli inspirovat vaše úsilí definovat nebo vylepšit hlas značky, jsou zde tři společnosti s výraznými hlasy značky.
Jablko
Reklamy společnosti Apple lze snadno identifikovat podle jejich minimalistického vizuálu, ale stejně jedinečný je i jejich psaný obsah. Slova spojená s jejich vizuálními prvky jsou pečlivě vybrána a krátká. Na jejich webových stránkách je jejich značkový hlas patrný prostřednictvím jazykových možností, které jsou jednoduché, přímé a otevřené.
Na jejich stránka pro malé firmy „Apple používá jazyk, který se běžně používá mezi vlastníky malých podniků. Dostanou se rovnou k věci o svých výhodách neformálním a příjemným způsobem.
Společnost chce, aby lidé používali jejich produkty. Hloubkové seznámení s technickými aspekty jejich produktů při jejich první interakci se zákazníkem by neprošlo dobře, pokud by nevěděli, že zákazník již tento slovník znal. Kopie řešení, která nabízejí, je přímá a snadno stravitelná, a dokonce i tyto jazykové volby pomáhají řešit bolestivé body publika, jako je časová tíseň nebo faktor zastrašování technických řešení, při zachování identifikovatelné osobnosti.
Mailchimp
Více než půl desetiletí před, Mailchimp zveřejnili svého hlasového průvodce aby to viděli všichni ostatní. Detaily, do kterých zacházel, včetně interpunkce a pravopisných poznámek, sloužily jako vynikající příklad hlasového průvodce. Kdokoli si přečetl průvodce, ať už ve společnosti byl či nebyl, mohl psát hlasem Mailchimpu nebo napodobovat svůj přístup k dokumentování stylu a tónu značky.
Hledáte rychlé podnikání online? Jako BAMfast? S potěšením oznamujeme, že s Mailchimp můžete získat…
Zaslal Mailchimp na Pondělí 27. dubna 2020
Zábavný a neformální hlas Mailchimpu lze vidět na jejich příspěvcích na sociálních médiích a blogových příspěvcích. The příspěvek na blogu výše ukazuje, jak píší svému publiku. Slova jsou přímá a poučná, ale stále neformální a konverzační, což odpovídá hlasu značky stanovenému v jejich pokynech.
Oatly
Oatly's branding work is a combination of its zábavné ilustrace a bizarní kopie. Hlas značky najdete ve všem, od jejich obalů až po titulky na sociálních médiích.
Pokud narazíte na tento malovaný obrázek kartonu našeho ovesného mléka Barista Edition a skutečně si uděláte čas na přečtení ...
Zaslal Oatly na Úterý 14. ledna 2020
Titulek na Facebooku ukazuje jejich zábavný přístup, konverzační řeč a trochu náhodnosti. Nikdy nevíte, kam se jejich psaní dostane, což přiměje čtenáře chtít víc.
Dokonce i jejich zásady používání cookies na webových stránkách prošel hlasovou prací značky a demonstruje svůj podpisový přístup k zahrnutí humoru do všech jejich kopií.
Závěr
Nyní, když jste vyzbrojeni více informacemi o hlasu značky, je čas si vytvořit svůj vlastní. Pro další inspiraci hlasového průvodce značky navštivte Hlasoví, zvukoví a obsahoví průvodci pro ještě více nápadů od značek. Žádná osobnost není příliš velká, pokud je jedinečná a vhodná pro vaši značku a publikum. A pamatujte, že to je vaše společnost priority se mohou změnit s měnícími se časy, aby byl hlasový dokument značky vždy nedokončenou prací.
Sdílej Se Svými Přáteli:
