Jako profesionál v oblasti sociálních sítí vím, že prostředí sociálních médií je náchylné ke změnám spolu s funkčností jednotlivých platforem. Když jsem poprvé začal pracovat na MIT, Google+, Periscope a Storify byly součástí mluvy manažera sociálních médií. A když si prohlížím Pod, Hive a Post, přemýšlím, jestli pro některý z nich v blízké budoucnosti vytvořím účty MIT Official. Změna je všudypřítomnou součástí tohoto odvětví. Nepředpokládal jsem, jak moc se moje role změní.





Nikdy nezapomenu na den, kdy byli téměř všichni zaměstnanci posláni domů bez jakéhokoli varování, 12. března 2020 kvůli koronaviru. Všichni bychom okamžitě pracovali na dálku. Jednalo se o jednu z prvních bezprecedentních akcí na akademické půdě v letech, které by se rovnaly roky bezprecedentní doby. Upřímně, chybí mi precedentní časy.



Interní komunikace se stala prioritou všech

Ten den v březnu se všechno změnilo. S naším interním publikem toho bylo tolik, co bylo potřeba sdělit, a zprávy se denně měnily – najednou to všechno bylo praktické zařízení pro interní komunikaci. Jako člověk, který řídil velmi veřejně přístupné kanály, jsem musel vymyslet strategii, jak těmito kanály oslovit velmi specifické interní publikum. Mluvte o obratu myšlení o 180 stupňů. Do dnešního dne jsme odmítali zveřejňovat obsah považovaný za „příliš interní“. Ocenilo by naše celosvětové publikum tento typ obsahu? Ukázalo se, že ano.



Zdálo se, že se našemu globálnímu publiku líbilo podívat se na to, jak zacházíme s našimi interními zprávami a jak upřednostňujeme naši komunitu, a můj odhad je, že jsme se z toho také poučili. Ti, kteří uvažovali o příchodu na MIT nebo o práci na MIT, měli také šanci vidět, jak jsme se v této nestabilní době shromáždili kolem naší komunity. Z tohoto důvodu dnes i nadále zveřejňujeme obsah zaměřený na interně.

Krize za krizí

Zatímco jsme se zabývali tím, co se zdálo být nekonečnou koronavirovou krizí, kupodivu se na radaru neustále objevovaly další krize se sociálními sítěmi v centru. A nemohl jsem ty věci vymyslet. Členové naší komunity byli obviněni ze špionáže, vraždy a dalších druhů chaosu. Každý týden se objevila téměř nová krize – a ta, kterou bylo třeba monitorovat. V roce 2020 jsem stále doufal, že se mé povinnosti vrátí do normálu – celkem bezproblémové zvládání každodenního společenského života. Brzy jsem si jasně uvědomil, že tohle byl můj nový normál. Tím pádem, krizová komunikace se stal kritickou součástí mé současné role a některé dny mi stále zabírá většinu času.

Vím, že existuje mnoho manažerů sociálních médií, kteří stále čekají na pozvání „do místnosti“, kde se rozhodují, a je to tak správně. Manažeři sociálních médií jsou v první linii komunikace s veřejností a často vidí zpětnou vazbu od publika, kritiku a zlomové události dříve než kdokoli jiný. Pro manažery sociálních médií je zásadní předávat informace, dávat doporučení vyšším úředníkům a být jedním z prvních, kdo se dozví, kdy jsou přijímána rozhodnutí.




význam 144

Co jsem si však neuvědomil, je, že jakmile budete pozváni do té místnosti, kolik času tam strávíte. V žádném případě se nejedná o stížnost. Jsem jedním z těch šťastných, kteří pracují pro organizaci, která si váží mého pohledu a chce, abych byl přítomen na setkáních, kde mohu pomoci poskytnout zásadní informace. Jen poznamenávám, že strategická komunikace obecně také zabere více a více času jako vyššího profesionála v oblasti sociálních médií.



Popisy naší práce nás zrazují

A zatímco pozice manažerů sociálních médií se vyvíjely a vyvíjejí, jedním z hlavních nedohledů v rámci profese je velká většina popisů práce. se od počátku roku 2000 nezměnily . Jsou zastaralé a neilustrují šíři povinností, které denně děláme. Z tohoto důvodu jsou manažeři sociálních médií nedostatečně placeni, přepracovaní a často jsou na vstupních pozicích, když nyní vyžadují více zkušeností na vyšší úrovni.

Zatímco my v oboru víme, jak moc se naše role a povinnosti změnily, zdá se, že nikdo jiný to neví a je na nás, abychom s tím něco udělali.



To jsme my. Ahoj. Problém jsme my

Chápu, kdo má v profesi, která je vysoce náročná a reaktivní, čas na přepisování popisu práce? Je s tím spojena spousta byrokracie a vyžaduje to podporu od vašeho šéfa a lidských zdrojů. Pravdou je, že váš šéf a personální oddělení si možná neuvědomují, kolik toho manažeři sociálních médií denně dělají a za co jsou zodpovědní. Upřímně, mnoho z nich má žádný nápad. Spolupráce s nimi na přepsání popisu práce může být nejlepší způsob, jak je poučit o tom, kolik toho děláte. A i když tento proces může být náročný, výhodou může být povýšení a zvýšení platu.



Na povzbuzení vysoce vstřícného šéfa jsem si tímto procesem v roce 2019 prošel sám a vyústil v nový titul, po kterém později následovalo zvýšení platu. Je to cvičení, které vám otevírá oči, abyste si zapsali vše, co děláte a za co jste zodpovědní.



Pokud jste všeobecný a sociální média jsou jednou z vašich povinností, ale zjišťujete, že vám zabírají stále více a více dne – je čas oddělit sociální média od vašich povinností a pomoci jim vytvořit si vlastní pozici. To vyžaduje upřímný rozhovor s osobou, které se hlásíte.

Pokud jsou úspěšné kanály sociálních médií velkou součástí komunikační strategie organizace, je čas vyčlenit více zdrojů na správu sociálních sítí. Opět platí, že pokud to neuděláte, nic se nezmění a osoba najatá, aby dělala vaši práci po vás, bude muset snášet stejné rostoucí pracovní zatížení.

Je na každém z nás, abychom pomohli posunout jehlu vpřed v naší profesi

  Příspěvek na LinkedIn pojednávající o odpovědnosti manažera sociálních médií

Pokud lidé, kteří nejsou obeznámeni se sociálními médii, nadále píší popisy práce, je pravděpodobné, že nebudou plně reprezentovat rozsah pozice, a mohou požádat o „šmírování“, „guru“ nebo jiné ponižující označení, které ano. nebrat profesi vážně. Nebo budou pokračovat v hledání nového stážisty každý semestr, když to, co skutečně potřebují, je ostřílený profesionál.

Podle zippy , náborová služba, průměrný věk zaměstnaného manažera sociálních sítí je 38 let. Jsme vynalézaví, chladní pod tlakem, orientovaní na detaily a přinejmenším strategickí. A to díky našim letitým zkušenostem. Věřím, že každý pandemický rok, kdy jste manažerem sociálních médií, by se měl měřit v psích letech. A ta zkušenost je nezměrná.

Za prvé chci, aby budoucí manažeři sociálních médií měli respekt a plat, který si zaslouží, když vstoupí do dveří v první den.

K upgradu použijte tyto tipy a šablony popis práce manažera sociálních sítí ve vaší organizaci.

Sdílej Se Svými Přáteli: