Věděli jste, že existují stovky metrik sociálních médií, které můžete analyzovat? Skutečná otázka však zní: Víte, kde je najít a zda jsou všechny nezbytné pro vaše podnikání? V tomto příspěvku se podíváme na metriky, které můžete získat z nejlepších sociálních sítí, a také na ty, které jsou pro vaše podnikání nejdůležitější.



Funkce Sprout zmíněné v tomto článku:



  • Facebook Analytics
  • Twitter Analytics
  • Monitorovací zpráva Twitteru
  • Správa Instagramu
  • instagramová analytika
  • Zpráva na firemních stránkách LinkedIn
  • Ovládací panel na statistikách sociálních médií

Co jsou metriky sociálních médií?

Metriky sociálních médií jsou data a statistiky, které vám poskytnou přehled o výkonu vašeho marketingu na sociálních sítích.

Zatímco některé marketingové metriky sociálních médií jsou univerzální, existují také metriky specifické pro platformu, o kterých byste měli vědět. Některá data se také počítají odlišně v závislosti na platformě a nástrojích metrik sociálních médií, které používáte.

Ale nebojte se, máme řešení. Rozebereme všechny metriky sociálních sítí, které potřebujete vědět.

Oficiální metriky sociálních sítí

Nejprve se podívejme na metriky, které můžete získat přímo z nejlepších sociálních sítí. Zde vám ukážeme, jak je najít a co se z nich můžete naučit.

co znamená 1444

Metriky statistik Facebooku

Facebook nabízí nejkomplexnější metriky stránek pro firmy. Chcete-li začít, přejděte na stránku analýzy platformy, kde se zobrazí seznam všech aktuálních metrik sledování pro vaše stránky na Facebooku.



Když kliknete na stránku, kterou chcete analyzovat, dostanete se na analytickou zprávu Facebooku pro tuto konkrétní stránku. Zde najdete souhrn vašich nejdůležitějších metrik, po kterém následují podrobné sekce o vašich lajcích, dosahu, zobrazeních, příspěvcích nebo lidech. Níže rozebereme důležité sekce o analýze Facebooku.

Karta Souhrn

Souhrn začíná hlavními datovými body vaší stránky.

přehled statistik na facebooku

Jsou zde zahrnuty následující metriky:



  • Stránka líbí : Celkový počet lajků na stránce představuje počet jedinečných lidí, kterým se vaše stránka líbila. Nová stránka Líbí se zobrazuje počet nových hodnocení Líbí se, která vaše stránka obdržela za posledních sedm dní v porovnání s obdobím předchozích sedmi dnů.
  • Rozsah příspěvku : Celkový dosah je počet jedinečných lidí, kteří za posledních sedm dní viděli jakýkoli typ obsahu souvisejícího s vaší stránkou, jako jsou reklamy. Zásah příspěvků ukazuje počet jedinečných lidí, kteří viděli vaše příspěvky na stránce.
  • Účast : Zapojení lidí je počet jedinečných lidí, kteří za posledních sedm dní klikli, lajkovali, okomentovali nebo sdíleli vaše příspěvky.

Níže uvidíte souhrn vašich metrik zapojení do sociálních sítí pro příspěvky za posledních pět dní na vaší Facebookové stránce.

metriky příspěvků na facebooku

Tyto metriky zahrnují následující:

    • Rozsah : Dosah příspěvku je počet lidí, kteří viděli váš příspěvek. Pokud se váš příspěvek objeví v News Feed, má se za to, že jej někdo viděl. Čísla jsou za prvních 28 dní po vytvoření příspěvku a zahrnují časy, kdy si jej lidé prohlíželi na počítači a mobilu.
    • Účast : Zapojení lidí je počet jedinečných lidí, kteří klikli na příspěvek na vaší stránce, dali mu lajk, okomentovali jej nebo jej sdíleli.

V části Souhrn ve Statistikách stránek můžete vidět, jak se lidé za posledních sedm dní zabývali.

Ve spodní části stránky Souhrn najdete metriky pro stránky, které si prohlížíte, jako jsou Facebook stránky vašeho konkurenta.

snímek obrazovky facebookových metrik sledovaných stránek

V této části můžete vidět následující týdenní metriky vaší konkurence:

  • Celkový počet lajků na stránce
  • Počet nových příspěvků
  • Účast

Karta Líbí se

Karta To se mi líbí vám poskytuje podrobné metriky trendů vašich Net Likes.

anděl číslo 812
metriky

Vaše Net Likes kombinují následující metriky:

  • Už mě to nebaví: : Počet lidí, kterým se vaše stránka nelíbí.
  • mám ráda bio : Počet lidí, kterým se vaše stránka líbí, nikoli v důsledku reklamní kampaně na Facebooku.
  • Mám rád placené : Počet lidí, kterým se vaše stránka líbí v důsledku reklamní kampaně na Facebooku.
  • To se mi líbí: Počet nových lajků mínus počet lajků, které má vaše stránka.

Na zadní straně najdete tabulku, která vám ukáže, odkud vaše záliby pocházejí. Kromě počtu označení To se mi líbí, které získáte na samotné stránce na Facebooku, z návrhů stránek souvisejících s jinými stránkami, z příspěvků, které na vaši stránku dávají ostatní lidé, az hodnocení Líbí se mi od mobilních uživatelů.

odkud pochází vaše hodnocení stránky

Záložka Rozsah

Na kartě Reach si můžete prohlédnout dvě různé sady metrik, které ovlivňují váš zásah. Po grafu znázorňujícím váš celkový organický vs. placený zásah se zobrazí graf znázorňující celkový počet lajků, komentářů a sdílení vašeho příspěvku. Tato tabulka je skvělým pomocníkem pro sledování, protože pokud se tyto metriky zvýší, organicky oslovíte více lidí.

metriky dosahu facebooku

Dále uvidíte, kdy lidé skryli vaše příspěvky, nahlásili vaše příspěvky jako spam nebo přestali mít vaši stránku rádi. Pokud se tyto metriky zvýší, organicky oslovíte méně lidí. To je také známkou toho, že vaše publikum nemá vztah k obsahu, který sdílíte, ani se s ním neztotožňuje. Podívejte se na tyto tipy pro vytvoření zaujatého publika na sociálních sítích.

snímek obrazovky facebookových metrik u skrytých příspěvků

Karta Příspěvky

V záložce Příspěvky uvidíte podrobné metriky pro jednotlivé příspěvky na vaší Facebook stránce. Ve výchozím nastavení se vám začne zobrazovat organický vs. placený dosah vašich příspěvků spolu s prokliky, lajky, komentáři a sdíleními. Mějte na paměti, že metrika Kliknutí na příspěvek se vztahuje na všechna kliknutí na samotný příspěvek na Facebooku, nikoli pouze na kliknutí z vašich příspěvků na odkaz na web.

všechny metriky příspěvků na Facebooku

Pomocí první možnosti v rozbalovací nabídce můžete změnit a zobrazit svůj organický vs. placený zásah, organický vs. placená zobrazení. Vezměte v úvahu rozdíl mezi metrikami zásahu a metrikami zobrazení.

  • dojmy : Počet zobrazení příspěvku z vaší stránky bez ohledu na to, zda zaznamenal kliknutí či nikoli. Lidé budou moci vidět více zobrazení stejného příspěvku. Někomu se například může zobrazit aktualizace stránky ve zdroji zpráv jednou a poté podruhé, pokud ji sdílí jeho přítel.
  • Rozsah : Počet lidí, kteří získali zobrazení z příspěvku na stránce. Zásah může být menší než počet zobrazení, protože jedna osoba může vidět více zobrazení.
metriky organického dosahu facebooku

Druhou možnost v rozbalovací nabídce můžete použít k přepnutí ze zobrazení kliknutí, hodnocení Líbí se, komentářů a sdílení u příspěvku pouze na zobrazení hodnocení Líbí se, komentářů a sdílení; skryté příspěvky, zprávy o spamu a Nelíbí se mi; nebo procento z míry účasti. Ten je definován následovně.

  • Procento míry účasti : Míra zapojení je procento lidí, kteří viděli příspěvek, který se jim líbí, sdíleli, okomentovali nebo na který klikli.
banner pro analýzu sociálních médií

kartu lidé

Na kartě Lidé najdete rozpis demografických metrik vašich fanoušků, lidí, které jste oslovili svými příspěvky na stránce, a lidí, kteří se zapojili do vašich příspěvků na stránce. Tyto informace lze použít k tomu, abyste se ujistili, že pro vaši firmu získáváte ty správné fanoušky, a pomohou vám vytvářet lepší obsah pro vaše publikum.

demografické metriky facebooku

Facebook vám také umožňuje exportovat další data o vaší stránce, příspěvcích a videích, které jste nahráli. Získáte tak nezpracovaná data o vaší aktivitě na stránce a každá metrika je definována v tabulce.

Pokud zveřejníte videa na Facebooku, budete mít přístup k podrobným metrikám videa, jako je délka přehrávání videa: 3 sekundy, 30 sekund nebo 95.
% z celkové doby trvání videa.

Pro ty, kteří dávají přednost přehlednějšímu souhrnu statistik Facebooku, nabízí Sprout Social jednoduchý přehled Facebook Analytics. S naším přehledem budete moci vidět klíčové metriky sociálních médií, jako jsou lajky, zobrazení a celkové demografické údaje pro každou stránku, kterou spravujete.

analytická zpráva facebooku

Můžete se také podívat na podrobnosti o tom, jak si váš obsah vede a jak lidé interagují s konkrétními příspěvky na vaší Facebook stránce.

711 andělské číslo láska
přehled vybraných příspěvků na facebooku

To poskytuje důležité informace, které potřebujete vědět o své Facebook stránce, v jednom přehledu, místo abyste procházeli více kartami.

Twitter Analytics

I když nejsou tak podrobné jako Facebook, Twitter nabízí vlastní statistiky všem uživatelům, kteří mají účet. Když se přihlásíte do panelu statistik, každý měsíc vás přivítá 28denní souhrn metrik vaší aktivity a nejdůležitějších bodů.

analytický panel twitteru

Jsou zahrnuty následující metriky:

  • tweety : Počet tweetů, které jste odeslali na svůj účet.
  • Tweet zobrazení : Počet lidí, kteří viděli a viděli vaše tweety.
  • zobrazení profilu : Počet lidí, kteří navštívili váš profil.
  • Zmínky : Počet, kolikrát bylo zmíněno vaše uživatelské jméno.
  • následovníci : Počet sledujících na vašem účtu Twitter.
  • Tweety propojené s vámi : Počet tweetů, které vám byly přiděleny na kartách Twitter s jejich adresami URL.

Na kartě Tweety uvidíte 28denní souhrn metrik pro tweety, které jste sdíleli.

twitter analytická tweetová aktivita

Tyto metriky zahrnují následující:

  • Míra účasti : Celkový počet kliknutí na odkaz, retweetů, oblíbených položek a odpovědí, které vaše tweety obdrží, vydělený počtem zobrazení.
  • Kliknutí na odkazy : Počet kliknutí na odkazy ve vašich tweetech. To zahrnuje odkazy v hashtagech a zmínky o ostatních uživatelích ve vašich tweetech.
  • retweety : Kolikrát ostatní retweetovali vaše tweety.
  • oblíbené : Kolikrát ostatní zařadili vaše tweety mezi oblíbené.
  • Odpovědi : Kolikrát lidé odpověděli na vaše tweety.

Kliknutím na jakýkoli tweet na této obrazovce zobrazíte podrobnější metriky.

metriky jednotlivých tweetů

Na záložce Publikum získáte podrobný rozpis demografického sektoru uspořádaný podle:

  • životní styl
  • Spotřebitelské chování
  • mobilní přítomnost
metriky twitterového publika

Pro ty, kteří dávají přednost jednoduššímu shrnutí svých statistik na Twitteru, nabízí Sprout Social snadno srozumitelnou zprávu. Při rychlém čtení budete moci vidět všechny své hlavní metriky, jako jsou zobrazení, interakce, kliknutí na odkazy a další.

hlášení statistik na Twitteru

Můžete také vidět demografické údaje.

číslo milosti
klíčit sociální publikum demografická zpráva

Přehled sledování Twitteru vám poskytuje další údaje o konverzacích kolem vaší značky, takže můžete měřit úroveň zapojení.

monitorovací zpráva twitteru

instagramové statistiky

gif pro správu instagramu

Dříve měly firmy velmi omezený přehled o tom, jak si vedou jejich příspěvky na Instagramu. S příchodem Instagram Insights a nástrojů pro správu Instagramu od Sprout však nyní máte k dispozici spoustu užitečných informací.

Pokud propojíte svůj instagramový účet se stránkou na Facebooku, budete moci vidět souhrn toho, jak si vaše příspěvky vedou, a demografické údaje vašeho publika.

Chcete-li se dozvědět více, můžete použít zprávu Sprout Instagram Insights. Pomocí tohoto přehledu můžete vidět výkon svých příspěvků a růst sledujících napříč více profily z jediného řídicího panelu. Zprávy jsou navíc připraveny k prezentaci pro případ, že je budete potřebovat ukázat svým klientům nebo jiným členům vašeho týmu.

přehled statistik instagramu

Kromě zobrazení vašich jednotlivých příspěvků zahrnujeme také informace o hashtagu. Vzhledem k tomu, že hashtagy jsou důležitou součástí vaší marketingové strategie na Instagramu, měli byste sledovat ty, které mají nejlepší výkon.

instagramové hlášení hashtagů

Mezi přehledy Instagram Insights a Sprout Insights máte poměrně dost údajů, které můžete použít k plánování nového obsahu a zjištění trendů Instagramu ve vašich minulých příspěvcích.

LinkedIn Analytics

Když navštívíte svou firemní stránku LinkedIn, můžete kliknout na kartu Statistiky a dozvědět se více o výkonu vašeho příspěvku a vašem publiku. Nejprve uvidíte metriky pro příspěvky, které vaše firemní stránka vytváří.

statistiky o aktualizacích společnosti na linkedin

Tyto metriky zahrnují následující:

  • dojmy : Kolikrát byla aktualizace zobrazena uživatelům LinkedIn.
  • kliknutí : Počet kliknutí na váš obsah, název společnosti nebo logo.
  • Interakce : Počet lajků, komentářů a sdílení vaší aktualizace.
  • následovníci : Počet sledujících, které jste získali sponzorováním aktualizace.
  • Účast : Počet interakcí dělený počtem zobrazení.

Níže uvidíte informace o vašich sledujících a vaše srovnání s podobnými firmami.

trendy followerů na linkedin

Nakonec uvidíte metriky zobrazení stránek, unikátních návštěvníků a demografických údajů vašich návštěvníků. Pomocí rozevírací nabídky můžete přepínat mezi senioritou, oborem, velikostí společnosti a možnostmi role.

metriky návštěvníků na linkedin

Chcete-li mít všechny své metriky sociálních médií na jednom místě, můžete použít zprávu Sprout LinkedIn Company Pages. Naše statistiky vám umožňují měřit výkon vašich publikací, stejně jako znát demografické údaje vašeho publika a další. Stejně jako u našich ostatních zpráv je vše přehledně uspořádáno na jedné stránce.

Zpráva o firemní stránce linkedin

Pinterest Analytics

Pokud máte firemní účet na Pinterestu, můžete získat přístup ke statistikám Pinterestu, kde se dozvíte více o svém profilu, publiku a aktivitě Pin. Začnete na obrazovce Souhrn, kde můžete vidět klíčové metriky pro svůj profil, publikum, aktivitu domény a nejoblíbenější piny.

shrnutí metrik pinterestu

V části Váš profil na Pinterestu uvidíte podrobné metriky zobrazení vašeho profilu, denních návštěvníků a pinů. Pomocí karet v horní části přehledu můžete zobrazit nejlepší piny na základě počtu zobrazení, opakování, kliknutí a oblíbených položek za celou dobu.

metriky zobrazení na pinterestu

V části Vaše publikum můžete vidět metriky počtu vašich průměrných měsíčních návštěvníků, průměrného měsíčního zapojení a konkrétních demografických údajů a zájmů.

metriky o demografických údajích na pinterestu

V sekci Aktivita vaší domény můžete vidět aktivitu vašich pinů z webu, který jste pro svou stránku ověřili pomocí tlačítka Pin na Pinterestu. Pomocí karet v horní části můžete zobrazit nejlepší piny z vaší domény na základě počtu zobrazení, opakování, kliknutí a všech oblíbených položek.

metriky zobrazení domény Pinterest

Metriky na GoogleAnalytics

Nyní, když víte, jaké metriky můžete získat z hlavních sociálních sítí, pojďme analyzovat, které z nich jsou pro vaše podnikání nejzásadnější.

Pomocí cílů Google Analytics můžete lépe porozumět konverzím na svém webu, například:

  • Prodej produktů
  • Vyhlídková podání
  • odběry poštou

Spojte své cíle s přehledy sociálních médií integrovanými do Google Analytics a zjistěte, které sociální sítě jsou pro vaši firmu nejlepší.

V sekci Akvizice najdete užitečné zprávy ze sociálních sítí, které vám ukážou, která sociální síť přivádí návštěvnost a zákazníky na váš web.

anděl číslo 855
Snímek obrazovky hodnoty sociálních médií služby Google Analytics

V odkazech ze sociálních sítí získáte podrobnější rozpis následujících metrik na základě návštěvnosti ze sociálních sítí.

doporučení sociálních sítí Google Analytics

Mezi metriky patří:

  • sezení : Doba, po kterou je uživatel aktivní na vašem webu.
  • zobrazení stránky : Instance, ve kterých je stránka načtena (nebo obnovena) v prohlížeči.
  • Průměrná délka relací : Průměrná délka návštěv na vašem webu.
  • Stránky a relace : Průměrný počet zobrazení stránky na relaci.

V přehledu Konverze ze sociálních sítí uvidíte, které sítě přinášejí konverze na vašem webu, spolu s hodnotami v dolarech. Hodnota v dolarech je viditelná pouze v případě, že jako cíl Google Analytics nastavíte konkrétní hodnotu v dolarech za konverzi.

Analýza metrik a statistik výkonu sociálních médií je důležitá pro každou firmu. Tyto zprávy vám mohou pomoci určit, kam zaměřit svou energii, pokud jde o konkrétní sociální sítě. Více než sledování sledujících a zapojení vám ukážou, které sítě vám nakonec pomohou s vaším konečným výsledkem.

Vyzkoušejte Sprout's Social Media Insights Dashboard, abyste měli všechny své metriky sociálních médií na jednom místě.

Sdílej Se Svými Přáteli: