Zjistěte Svůj Počet Andělů
LinkedIn sociální naslouchání: Jak odhalit statistiky pro růst vaší B2B značky
Příliš často je LinkedIn vnímán jako místo pro zveřejňování nabídek práce a nic víc. Tato platforma je však zlatým dolem s více než 850 milionů členů . A naslouchání na sociálních sítích LinkedIn usnadňuje získávání těchto poznatků.
Pokud stále odsouváte LinkedIn na vedlejší kolej, nyní je čas naslouchat a posílit svou strategii. Největší světová profesionální síť se stala rušným centrem pro myšlenkové vedení, hledání talentů a výzkum B2B produktů, do kterých lze investovat.
Je jich více 65 milionů osob s rozhodovací pravomocí registrovaný na LinkedIn. Poslech na platformě vám může pomoci najít tyto osoby s rozhodovací pravomocí nebo najít nové způsoby, jak je oslovit. Je to nejlepší způsob, jak zpřístupnit více statistik s výhodami pro celou organizaci a méně práce.
Pojďme se podívat na to, proč používání sociálního naslouchání na LinkedIn může obohatit vaši B2B strategii a jak používat nástroje sociálního naslouchání ve svůj prospěch.
Co je to sociální poslech na LinkedIn?
LinkedIn sociální naslouchání je proces analýzy konverzací a trendů, které se dějí kolem vaší značky a odvětví na LinkedIn, a využití těchto poznatků k lepším marketingovým rozhodnutím.
Zatímco monitorování sociálních médií vám řekne, co lidé říkají, poslech odhalí, jak se cítí o vaší značce, kolik příspěvků na zapojení zmiňujících vaši značku nasbíralo, zdraví vaší značky a další (což si probereme). Například asi jedna třetina témat, která poslouchají naši zákazníci, souvisí se zdravím značky.
Více než strategie sociálního naslouchání vám umožňuje proniknout hluboko do statistik, které mají dopad napříč organizacemi, jako například:
- Získávání potenciálních zákazníků pro váš prodejní tým
- Využití zdraví značky a odhalení influencerů pro vztahy s veřejností
- Zpřesnění obsahové strategie
- Propojení vašich náborových a HR týmů s novými talenty
- Odhalování problémů zákazníků a softwarových chyb pro výzkum a vývoj
- Objevování běžných otázek a problémů pro zákaznický servis
Efektivní poslech LinkedIn vyžaduje nástroj, jako je Sprout sociální naslouchání . Například tím, že vytvoření naslouchacího dotazu LinkedIn pro název vaší značky pomocí aplikace Sprout odhalíte příspěvky označující vaši značku a komentáře k těmto příspěvkům, které zmiňují vaši značku. To vám umožňuje odhalit více poznatků, aniž byste museli skákat tam a zpět mezi platformami.
Jak LinkedIn sociální naslouchání odhaluje užitečné poznatky
Nelze to přeceňovat: pochopení toho, jak se vaše publikum na LinkedIn cítí, se může promítnout do prodeje. Myslete na to: při rozhodování o nákupu B2B polovina kupujících obrátit se na tuto platformu jako na zdroj.
Nasloucháním se z vás stane archeolog, který dokáže prolomit klábosení a oslovit potenciální kupce tím, že přesně pochopí, co hledají. Pojďme prozkoumat šest výhody sociálního naslouchání na LinkedIn pro váš tým i mimo něj.
1. Objevte obsah, který vaše publikum chce
Díky nejnovější změně algoritmu LinkedIn relevance je všechno . Chcete-li dostat svůj obsah před publikum, je zásadní vědět, co chtějí.
Sociální naslouchání na LinkedIn je křišťálová koule, která odhaluje témata, o kterých vaše publikum nejčastěji mluví – něco, co by trvalo dny nebo týdny, než byste odkryli a analyzovali ručně.
LinkedIn již má vysoce kvalifikovaný dav hledající kvalitní obsah. Zde jsou tři klíčové způsoby, jak můžete využít poslech řemeslného obsahu a marketingové sdělení který bude rezonovat u vašeho publika.
Řešte zájmy a bolestivé body
Obsah není jen král. S budoucími zákazníky je to noha ve dveřích – 41 % B2B kupujících před interakcí s prodejcem si prohlédněte tři až pět částí obsahu online.
Představte si, jaký dopad může mít obsah, pokud by okamžitě řešil otázky a zájmy těchto kupujících.
Vytvářejte obsah týkající se zájmů a bolestivých bodů vašeho publika, abyste se postavili jako zdroj, který jim rozumí. Například, Agentura Elev8 používá nástroj Sprout's Social Listening, aby zajistil, že se publikum jejich klientů cítí slyšet, a že vyvíjí obsah, který přináší hodnotu.
Poslouchejte na LinkedIn a najděte bolestivé body a otázky publika v příspěvcích, ve kterých jste označeni, a v komentářích, které vás u těchto příspěvků zmiňují. Poté vytvořte obsah, který řeší běžné problémy a řeší otázky, aby se stal běžným zdrojem. Tato zjištění můžete dokonce předložit svým produktovým a vývojovým týmům.
Poslouchání na sociálních sítích také odhaluje témata, hashtagy, klíčová slova, dokonce i emotikony, které vaše publikum používá v příspěvcích a komentářích, ve kterých je vaše značka označena. Funkce Word Cloud v nástrojích Sprout’s Listening zvýrazňuje klíčová slova a emotikony, které vaše publikum používá nejčastěji ve vámi nastaveném časovém rámci.
A na kartě Konverzace můžete zobrazit klíčová slova a hashtagy, které vaše publikum používá, když o vás mluví. Můžete dokonce vidět sentiment za každým slovem nebo hashtagem a které získávají největší zapojení v příspěvcích publika.
Vyžádejte si demo
Sdílejte a vytvářejte vysoce hodnotné myšlenkové vedení
Myšlenkové vedení je víc než jen sdílení obsahu. Může vám získat zákazníky – 54 % osob s rozhodovací pravomocí říkají, že si zakoupili produkt nebo službu od organizace, o které dříve nevěděli, díky kusu myšlenkového vedení.
Poslouchání na sociálních sítích na LinkedIn zobrazuje virální nebo oblíbené příspěvky, ve kterých jste označeni, a zdůrazňuje, kolik mají zapojení. To vás připojí k obsahu, s nímž můžete komunikovat nebo jej sdílet, a vydělaná média, která můžete odeslat svému PR týmu. Můžete to udělat ještě o krok dále a najít myšlenkové vůdce, se kterými můžete spolupracovat na rozšíření svého dosahu.
Nedávné údaje o jak často zveřejňovat příspěvky na sociální sítě zjistili, že průměrná frekvence příspěvků na LinkedIn není více než jednou denně. Nechte tento jeden příspěvek důležitý tím, že zveřejníte vysoce hodnotné myšlenkové vedení, které bude rezonovat u vašeho publika.
2. Odhalte potenciální zákazníky pro svůj prodejní tým a prokažte svou návratnost investic
Prodej a sociální sítě jdou ruku v ruce. Ve skutečnosti, 80 % potenciálních zákazníků B2B pochází z LinkedIn .
LinkedIn sociální naslouchání spojuje váš marketingový a prodejní tým. Na straně prodeje je LinkedIn zlatým dolem pro B2B lead generation. Organické vyhledávání potenciálních zákazníků pomůže vašemu prodejnímu týmu vytvořit personalizovanější prodejní nabídky a odhalit konverzace, do kterých by se měli vrhnout. Obchodní zástupci, kteří rychle reagovali na dotazy na sociálních sítích, viděli a 9,5% nárůst ročních příjmů .
Pokud jde o marketing, využití síly sociálních sítí v souladu se strategiemi prodejního týmu pro generování potenciálních zákazníků vám pouze pomůže prokázat návratnost investic – jedna z největších výzev marketérů v tomto roce, podle Sprout Social Index™ .
Někdo, kdo vás již označuje, je za fází informovanosti cesty – pomozte svému prodejnímu týmu posunout ho k dalšímu kroku tím, že ho propojíte.
3. Minujte konverzace, do kterých byste měli skočit a připojit se
Když zmeškáte konverzaci, ve které jste označeni, přicházíte o příležitost rozšířit své publikum. Ve skutečnosti, 40 % B2B marketérů zmiňují péči o potenciální zákazníky a vyhýbání se promarněným příležitostem jako dvě ze svých hlavních letošních priorit vytváření poptávky.
Chcete-li ze svých kanálů vytěžit maximum, vložte do sociálních médií „sociální“. To znamená zůstat na vrcholu a zapojit se do relevantních konverzací.
Když se při hledání důležitých konverzací budete spoléhat na svou nativní doručenou poštu, příspěvky vám v záplavě oznámení uniknou. Pomocí sociálního naslouchání na LinkedIn přetáhněte příspěvky, ve kterých jste označeni, z chatování do jednoho zdroje. Poté se zapojte do diskuse o oboru a etablujte se jako odborník na předmět a lídr v oboru.
Byli jste označeni v příspěvku, kde se lidé ptají na váš produkt vs. konkurence? Komentujte a prezentujte některé zajímavosti.
Vidíte otázku z oboru? Předskočte před svými konkurenty a poskytněte jim přehled.
Označil vás někdo jen proto, aby řekl, že jste skvělý, jako tento příspěvek, který jsme našli při poslechu LinkedIn? Poděkujte jim komentářem, abyste ukázali, že věnujete pozornost.
Ne každá konverzace, do které skočíte, musí být pozitivní. Pokud si někdo stěžuje na potíže s vaším produktem a označí vás, proměňte negativum v pozitivní tím, že nabídnete opravu, nebo jen dáte lidem vědět, že posloucháte.
4. Rozumějte svým konkurentům a tomu, jak o nich lidé mluví oproti vám
Sledování vašich konkurentů je vždy výhodné. Nasloucháním tomu, co lidé říkají o vás a vašich konkurentech, můžete odhalit příležitosti, jak se posunout vpřed.
Sociální poslech na LinkedIn vám pomůže identifikovat konkurenty, vedle kterých jste zmíněni, a to, jak se lidé cítí o vás a vaší konkurenci.
Toto je například příspěvek, který jsme našli pomocí nástroje Sprout LinkedIn Listening:
Tento příspěvek představuje příležitost proniknout do komentářů, abyste viděli, co lidé říkají, identifikovat bolestivá místa, která může váš produkt vyřešit, a může upozornit na to, co lidé na našem produktu a podnikání milují – a co nemilují.
Navíc je to skvělá příležitost skočit do toho a projevit lásku dříve, než to udělá kterýkoli z našich konkurentů.
5. Dobijte svůj tým hledáním nových talentů
Existuje důvod, proč je LinkedIn synonymem pro uchazeče o zaměstnání a profesionály – 35,5 milionu lidí byli najati někým, s kým se spojili na platformě.
Vzhledem k tomu, že 62 % marketérů chce v příštích dvou letech najmout dvě až šest pozic, hledání pokračuje. A přesto naše data dále ukazují, že jedním z největších bojů marketérů v tomto roce je hledání zkušených talentů.
Posloucháním na LinkedIn se již objevují příspěvky a komentáře, ve kterých je vaše značka označena. Kdo za těmito příspěvky stojí? Jsou kvalifikovaní mega-fanoušci otevření náboru? Myšlení lídři, kteří mohou hrát ve webináři?
A podívejte se také na komentáře. Pokud jeden z vašich zaměstnanců zveřejňuje příspěvky o otevřené roli ve vaší společnosti a označí vaši stránku LinkedIn, pohled na komentáře k tomuto příspěvku vám může pomoci získat talenty.
Spojení s potenciálními talenty na LinkedIn může rozšířit váš fond talentů a může dokonce vést k vyššímu udržení – zaměstnanci nalezení prostřednictvím LinkedIn byli údajně o 40 % méně pravděpodobné opustit společnost během prvních šesti měsíců.
6. Změřte zdraví značky a potlačte krize
Odpověď „jak se lidé cítí o naší značce?“ je sociální naslouchání více než jen užitečné – je to nutnost.
Poslouchání LinkedIn vás přenese za hranice toho, co o vás lidé říkají, abyste odhalili, co o vás cítí na základě příspěvků a komentářů, které vás označují.
Nástroj jako Sprout analyzuje příspěvky zmiňující vaši značku na LinkedIn, aby vám poskytl dobrý pocit, zda je tato konverzace pozitivní nebo negativní a zda se vůbec změnila. Jako klíčový B2B prostor je LinkedIn obzvláště důležitým místem pro měření sentimentu za tím, co říkají o vašem podnikání.
Zatímco sentiment je jemný, vidět prudký nárůst negativního klábosení může signalizovat probublávání problému. Pomocí sociálního naslouchání získáte základní představu o tom, jak se lidé každodenně cítí o vaší značce, a abyste snáze zachytili změnu tónu. Například – pomocí sociálního naslouchání, Purdue University sociální tým má nastavena upozornění pro měření špiček v konkrétních tématech. Jsou první, kdo ví, kdy téma získává na síle – dobré nebo špatné.
Být proaktivní v digitální krizi vám dává sílu zvrátit příliv a předběhnout situaci.
22:22 význam
Pomocí sociálního naslouchání na LinkedIn můžete prozkoumat statistiky, zlepšit svou strategii a vybudovat své podnikání
Nemusíte být duchovní, abyste pochopili bolestné body svého publika. Sociální média jsou jako vždy soustředěná skupina – k tomu, abyste se do ní zapojili, stačí jen naslouchat.
LinkedIn už má kvalitní publikum profesionálů. Využití toho, co říkají, když označují vaši značku, vám může pomoci lépe porozumět zdraví vaší značky, publiku a vybudovat silnější podnikání napříč týmy.
Chcete-li zahájit svou strategii naslouchání LinkedIn, podívejte se na naše průvodce sociálním nasloucháním šablona.
Sdílej Se Svými Přáteli:
