Záhlaví blogu Northwestern Settlement

Severozápadní osídlení poskytuje základní sociální služby Chicagu po více než sto let.



Zatímco poslání neziskové organizace vychovávat, vzdělávat a inspirovat děti a rodiny v nouzi se nikdy nezměnilo, způsob, jakým se dostává k dárcům, dobrovolníkům, potenciálním partnerům a lidem, kterým slouží, se drasticky změnil.



Sociální média jsou nyní klíčovou součástí strategie Northwestern Settlement a společnost HASHTAGS je připravena pomoci organizaci orientovat se v neustále se měnícím prostředí online s omezeným rozpočtem, zaměstnanci a časem.

Měl jsem na sobě mnoho klobouků. Takže když nám vedoucí semináře sociálních médií pro neziskové organizace ukázal HASHTAGS a co by to mohlo dělat, byl jsem rád: ‚Páni, to je mnohem jednodušší. '

Několik diváků, jedna mise

Programy společnosti Northwestern Settlement se pohybují v širokém spektru oblastí, od potravinářské komory v Chicagu, která rodinám poskytuje stovky tisíc liber jídla a oblečení, až po obytný tábor a vzdělávací středisko ve Wisconsinu.

'Programově jsme rozptýlení,' řekla Katie Taylor, ředitelka rozvoje v Northwestern Settlement. 'Ale na konci dne sloužíme rodinám s nízkými příjmy.' Podnikáme v oblasti narušení generační chudoby a poskytujeme příležitosti, abychom lidem pomohli postavit se na nohy. “

Téměř všechny programy organizace mají své vlastní stránky na Facebooku a další najdete také na Twitteru a Instagramu. Strategické využití těchto stránek bylo pro organizaci prioritou, ale efektivně se to zdát nemožné bez správné platformy pro správu sociálních médií.



andělská čísla 707

'Musel jsem jít ven a získat peníze,' řekl Taylor. 'Musel jsem se setkat s lidmi.' Pak jsem musel zvládnout sociální média. Měl jsem na sobě mnoho klobouků. Takže když nám vedoucí workshopu pro sociální média pro neziskové organizace ukázal HASHTAGS a co by mohl dělat, říkal jsem si: „Páni, je to mnohem jednodušší.“ “

Každá ze sociálních stránek Northwestern Settlement slouží jedinečnému publiku. Například stránka organizace Rowe Elementary School, charterové školy pro vysoké školy, je zaměřena na nábor studentů a sdílení důležitých zpráv s rodiči. Každá stránka má ale také ukázat současným dárcům, dobrovolníkům a partnerům, jak jejich příspěvky podporují práci organizace.

'Současní dárci a dobrovolníci jsou naším spojením s potenciálními novými dárci a dobrovolníky,' řekl Taylor. 'Jsou to lidé, kterým se většina našich příspěvků líbí a sdílejí je.' A právě kvůli tomu, jak se změnil algoritmus na Facebooku, jsou to právě oni, kdo organicky dostává náš obsah před ostatní. “



Prostřednictvím Sprout může Northwestern Settlement snadno sledovat, kdo a kdy sdílí jeho obsah, a také to, jak tento obsah funguje. Otevírá to také dveře sledování sociálních médií pro nové příležitosti k zapojení online publika.

Organizace přijímá oznámení prostřednictvím služby Sprout, když jí lidé pošlou zprávu, zmíní se o ní nebo sdílejí příspěvek napříč všemi sociálními kanály, což Northwestern Settlement umožňuje rychle zjistit, kdo s ním online pracuje, a reagovat.

Řekněme, že chceme, aby rodiče viděli jeden příspěvek a dárci a členové rady viděli další příspěvek - vědět, kdy jsou tato dvě publika s největší pravděpodobností aktivní online, je velmi důležité. Sprout nám pomáhá lépe naplánovat věci a vědět, kdy co zveřejnit.

Zůstaňte o krok napřed

Sociální sítě nikdy nezůstávají v klidu, což může organizacím, které se náhle zabývají novou sadou pravidel, způsobit problémy.

Například nový algoritmus Facebooku vytvořil výzvu pro Northwestern Settlement, protože organizace má omezený rozpočet na reklamu a spoléhá na organický marketing.

Naštěstí Sprout umožňuje Northwestern Settlement snadno sledovat výkon na post-úrovni a poskytuje přehled o nejlepších časech pro publikování pro maximální dosah.

'Vidět, jak různé příspěvky fungují v různých časech, je velká pomoc,' řekl Taylor. 'Řekněme, že chceme, aby rodiče viděli jeden příspěvek a dárci a členové správní rady, aby viděli další příspěvek - vědět, kdy jsou tato dvě publika s největší pravděpodobností aktivní online, je velmi důležité.' Sprout nám pomáhá lépe naplánovat věci a vědět, kdy co zveřejnit. “

Sprout také pomáhá šetřit drahocenný čas, což umožňuje Northwestern Settlement naplánovat obsah a porovnat výkon napříč všemi sociálními kanály najednou.

Zpráva o severozápadním vyrovnání

Úspěch v rychlosti

I když je pro operace společnosti Northwestern Settlement zásadní sociální zabezpečení, zdaleka nejde o jedinou odpovědnost zaměstnanců. Sprout umožňuje uživatelům rychle provádět strategii, aby mohli přejít k dalšímu úkolu.

'Sprout je opravdu užitečný, protože každý den musíme dělat tolik dalších věcí,' řekl Taylor. 'Pokud půjdeme a nastavíme věci na příští týden, můžeme to nastavit a zapomenout na to, pak se znovu přihlásit a zjistit, kdo nás zmiňuje, a zajistit, aby vše fungovalo bez problémů.'

Platforma Sprout také vyrábí měření ROI vánek. Místo samostatného přihlašování do každé sociální sítě a sběru dat dostává tým v Northwestern Settlement komplexní přehled všech sociálních kanálů na jednom místě.

'Je zřejmé, kolik peněz přinášíme a lidé dobrovolně pracují, jsou pro nás velké, ale jde také o to, aby lidé klikali na odkazy, které zveřejňujeme,' řekl Taylor. 'Přicházejí na náš web ze sociálních médií a poznávají nás?' Přihlašují se k našemu e-mailovému seznamu? Podnikají tento další krok a skutečně hledají způsob, jak se zasnoubit? “

číslo 27 znamená Bibli

V průběhu prvních tří let používání Sprout dosáhlo Northwestern Settlement:

  • 73% nárůst sociálních dojmů
  • 100% nárůst sociálních zakázek
  • 590,6% nárůst přijatých sociálních zpráv

To zahrnuje:

  • 2 miliony zobrazení
  • 25 100 závazků
  • 4 100 kliknutí na odkazy

Tento úspěch pokračuje i dnes. Měsíc po měsíci, k 30. květnu 2018, organizace zachytila ​​téměř 26 000 zobrazení, což mělo za následek:

  • Nárůst přijatých sociálních zpráv o 126,7%
  • 22,6% nárůst sociálních zakázek

Sociální sítě jsou ideálním způsobem, jak mohou neziskové organizace, jako je Northwestern Settlement, vyprávět své příběhy a seznamovat se s novými lidmi.

Je to také skvělý způsob, jak povzbudit lidi, aby se zapojili. Padesát pět procent lidí, kteří spolupracovat s neziskovými organizacemi na sociálních sítích jednat, ať už jde o darování peněz (59%) nebo dobrovolnictví (53%).

Prostřednictvím HASHTAGS je Northwestern Settlement lépe připraven inspirovat lidi online, aby pomohli uspokojit komplexní potřeby svých členů komunity.

Stáhnout PDF

Sdílej Se Svými Přáteli: