Cesta od následovníka k zákazníkovi se do takové míry liší, že je těžké to shrnout do úhledné analogie nebo metafory. Svázat sociální taktiku přímo s příjmy se snadněji řekne, než udělá, což vytváří napětí při soupeření o zdroje a rozpočet.



Ve Sprout Social si uvědomujeme překážky, které přináší porozumění ROI sociálních médií . Uvědomujeme si také transformační dopad, který může mít sociální společnost na podnikání. Proto se věnujeme vytváření řešení, která pozvednou i ty nejsofistikovanější sociální strategie a vytvoří jasnou linii od sociálních poznatků k návratnosti investic.



Abychom lépe porozuměli ROI společnosti Sprout Social, zadali jsme studii Total Economic Impact™, kterou provedla společnost Forrester Consulting a která jasně kvantifikuje, jak složená organizace složená z našich zákazníků těžila z naší platformy. Jsme potěšeni, když se dozvídáme, že společnost Sprout dosáhla 233% návratnosti investic za tři roky, což vedlo k úsporám až 1,3 milionu USD.

Věříme, že údaje, případy použití a posudky zákazníků v této zprávě mohou být přínosem, protože značky budují svůj obchodní případ, aby více investovaly do své sociální strategie.

Se Sprout Social získávají týmy zpět čas a zdroje, aby mohly investovat zpět do kreativity a spojení se zákazníky, takže značky mohou využít sílu kanálu ke zvýšení příjmů a dopadu na podnikání.

ROI správy sociálních médií

Sociální média jsou obrovský a rozlehlý ekosystém. Navigace ve všem, co nabízí, vám může připadat jako hra na mol. Pokud zaměříte veškerou svou pozornost na jednu oblast, riskujete, že přehlédnete jinou.

Správná platforma pro správu sociálních médií demystifikuje hru a umožňuje vám využít každou příležitost k vybudování publika – a zvýšení příjmů – pro vaši firmu. Čas ušetřený publikováním, plánováním a sestavováním vám umožní udržet si agilitu a inovovat. Pokročilé analytické funkce poskytují data, která mají dopad na celou organizaci, od marketingu přes prodej až po HR.



Takto značky rozšiřují hodnotu sociálních sítí mimo marketing a komunikaci. ROI sociálních médií začíná silnou viditelností a spoluprací mezi sociálními týmy a dalšími odděleními. Nejlepší možné softwarové řešení pozvedá sociální data a převádí je z jednoduchých KPI na základ pro přijímání klíčových obchodních rozhodnutí.

ROI Sprout Social

Dostat se do výše popsaného ideálního stavu vyžaduje intuitivní platformu, kterou týmy rádi používají. Špatná volba může vést k nepředvídatelným výdajům – od neefektivnosti týmu až po utopené náklady na produkt, který nikdo nepoužívá.

Studie Total Economic Impact™ of Sprout Social zjistila, že naše platforma zvýšila produktivitu týmu, poskytla intuitivní reporting, zlepšila interakci se zákazníky a zavedla kritické řízení. Zákazníci dokonce popsali Sprout jako zdroj „bez něj nelze žít“. Zde je důvod:



Výhody Sprout Social

Abychom plně porozuměli výhodám Sprout Social, pojďme rozbalit některá čísla, která přispívají k odhadovaným úsporám 1,3 milionu USD. Během tří let naše platforma pomohla značkám:

  • Zvyšte efektivitu a produktivitu týmu o 55 % v roce 3, čímž ušetříte 973 tisíc USD
  • Odstraňte manuální konsolidaci dat a připravte měsíční zprávy o 75 %, čímž ušetříte 39 000 $
  • Snižte závislost na placených médiích prostřednictvím Employee Advocacy a ušetřete 233 000 $
  • Ušetřete až 473 tisíc USD konsolidací starších datových řešení

Kromě těchto úspor pomohla Sprout značkám postupovat v souladu s jejich publikem, předvídat potřeby a dodávat v rekordních časech. Značky, které používají Sprout, zůstávají v neustálém kontaktu se svými zákazníky a zároveň mají náskok před jakoukoli krizí na sociálních sítích, což týmům pro zákaznickou zkušenost ušetří až 142 000 $.

„Vzhledem k [Smart Inbox] dokazujeme naší komunitě, že neoslovujeme pouze zákazníky, se kterými komunikujeme, ale jsme také spolehlivým kanálem.“

101 význam čísla

– Vedení týmu pro komunitní a sociální angažovanost, organizace SaaS

Věříme, že tato čísla jsou přímým výsledkem našeho jedinečného zaměření na potřeby zákazníků spolu s dlouhodobým závazkem k výzkumu a vývoji, který nás udržuje v pohybu rychlostí sociálních sítí. Je nám ctí spolupracovat s více než 34 000 značkami a poskytovat jim elegantní a intuitivní řešení, která ovlivňují obchodní dopad.

Stojí Sprout Social za to?

Tyto úspory jsou docela působivá čísla, ale jsou jen zlomkem hodnoty, kterou můžete získat výběrem Sprout. Ano, náš produkt pomáhá zefektivnit procesy, urychlit čas potřebný k získání náhledů a vytvořit 360stupňový pohled na aktivitu zákazníků. To znamená, že také chápeme, že práce v sociálních médiích bude vždy zahrnovat vrstvu tajemství.

Algoritmy se mění, platformy přicházejí a vycházejí z módy, mění se trendy spotřebitelského používání. Víme, že abychom drželi krok, musíme také odvážně postupovat vstříc neznámu.

Proto spolupracujeme s předními poskytovateli technologií a platformami sociálních médií, abychom vyřešili těžké problémy a předali osvědčené postupy našim zákazníkům. S aplikací Sprout získáte nejen mimořádnou návratnost investic – získáte také partnera pro navigaci v neustále se měnícím terénu sociálních médií.

Získejte úplný přehled ROI společnosti Sprout Social

Sprout může pomoci posunout vaši značku na další úroveň správy sociálních médií. Je to nové hřiště, kde jsou sociální sítě integrovány na všech úrovních společnosti a odborníci na sociální média jsou oprávněni řídit skutečné obchodní inovace.

Stažením získáte jasnější pohled na to, jak mohou naše nástroje změnit váš přístup Sociální studie Total Economic Impact™ Of Sprout dnes.

Sdílej Se Svými Přáteli: