Vítejte v Social Spotlight, kde se ponoříme do hloubky toho, co se nám líbí na přístupu značky ke konkrétní sociální kampani. Od strategie přes provedení a výsledky prozkoumáme, co dělá nejlepší značky na sociální síti - a necháme vás s některými klíčovými způsoby, jak zvážit sociální strategii vaší vlastní značky.



Přehled

Všichni víme, že sociální síť je výkonnou platformou pro skvělé vyprávění příběhů, ale skutečnou tajnou omáčkou je, když je toto skvělé vyprávění spárováno s okamžitým spojením sociálních nabídek. Tohle je zvláště platí pro neziskové organizace jako je Americká společnost pro prevenci krutosti na zvířatech nebo ASPCA, která využívá sociální sítě k šíření povědomí o jejích příčinách, vystavení zvířat v nouzi a fiskální podporu při provádění svých programů. Protože se spoléhá na dary od veřejnosti, aby mohla financovat většinu své práce, vynakládá ASPCA velké úsilí na spojení s milovníky zvířat prostřednictvím příběhů zvířat, kterým pomáhá (a lidí, kteří je milují). Sociální umožňuje organizaci spojit tyto příběhy přímo s akcemi podpory: dary, adopce, lobování a povědomí.



Analýza

Společnost ASPCA, která byla založena v roce 1866, je nejstarší humánní společností ve Spojených státech a podporuje misi, že „zvířata mají nárok na laskavé a úctivé zacházení v rukou lidí a musí být chráněna zákonem.“ Jako jedna z největších organizací na ochranu zvířat na světě využívá ASPCA svou platformu k podpoře práce útulků a organizací na ochranu zvířat všude a sociální média se stala jedním z jejích klíčových kanálů. Podle zpráva podle zprávy ASPCA vydané v roce 2018 86% dotázaných zvířat a záchranných skupin uvedlo, že sociální oblast zvýšila obecné povědomí, zatímco 66% uvedlo, že celkově vzrostla adopce a 55% uvedlo, že usnadnila umisťování těžko adoptovatelných zvířat, jako jsou senioři a postižená zvířata.

11 22 andělské číslo

Ale přesně zjistit, proč jsou tato čísla tak působivá a jak souvisí s jinými neziskovými organizacemi a jejich úsilím, je místo, kde je tento Spotlight opravdu zajímavý. Stejně jako mnoho organizací zabývajících se zlepšováním světa má i ASPCA emotivní příběhy. Sociální strategie ASPCA je ale obzvláště silná díky tomu, jak tyto příběhy organizuje napříč sociálními sítěmi, plní konkrétní cíle každého typu příběhu a roste a rozšiřuje své vztahy s různými cílovými skupinami.

Například adoptovatelné příběhy o zvířatech jsou nejdůležitější pro ty, kteří mají v tomto okamžiku schopnost a prostředky k adopci, ale příběhy o úspěchu útulku osloví téměř každého milovníka zvířat a tipy pro péči o zvířata budou relevantní pro všechny majitele zvířat bez ohledu na to, jak přišli vlastnit své mazlíčky. Vytváření několika „způsobů“ emocionálně rozšiřuje význam zpráv ASPCA, což otevírá nové publikum a potenciální zdroje podpory pro misi organizace.

anděl číslo 840
  • Cíle: Cíle ASPCA pro sociální oblast jsou stejně mnohostranné jako její cíle jako organizace.Nejzákladnější je povědomí za nepříjemnou situaci bezdomovců a týraných zvířat v Americe, která pohání významné procento obsahu napříč všemi sociálními platformami. Video je primárním formátem pro tento typ vyprávění a ASPCA dělá skvělou práci při profilování toho, jak její úsilí spojuje lidi a zvířata v nouzi. Video také umožňuje sociálnímu týmu používat vysoce emocionální páky, jako je hudba, vyprávění a grafika, k vytváření nálad pro obsah, od slavnostních přes naléhavé až po slavnostní.
  • Angažovanost je dalším viditelným cílem sociálního úsilí ASPCA, zejména získávání darů. Organizace plně využívá funkce sociální platformy, díky nimž je dávání relativně jednoduché, včetně Facebook dobročinnosti (což také podporuje jednotlivé sledující, aby se nastavili) a nedávno přidaná samolepka na dar Instagramu, která uživatelům umožňuje přidat možnost přímého daru do svých osobních příběhů. Co oceňuji na darcovských výzvách k akci od společnosti ASPCA, je to, že jsou prolínány vyprávěním příběhů, takže je tu spousta toho, co udrží diváky zapojené do poslání organizace, dokud nebudou připraveni darovat nebo adoptovat zvíře.Nakonec se o to usiluje ASPCA vzdělávat publikum o řadě témat souvisejících s dobrými životními podmínkami zvířat. Jeden z mých oblíbených je Paws-On Projects , série videí na Facebooku o tom, jak si vyrobit domácí mazlíčky, protože je relevantní pro každého majitele zvířete a poskytuje divákům inspiraci při nízkém zvedání, aby se více zapojili do života zvířat, která mají rádi. ASPCA také nabízí živé Q&A příležitosti na sociálních sítích pro ty, kteří mají zájem o pěstování nebo adopci domácího mazlíčka, ale hledají informace o procesu.
  • Offline připojení: Řízení darů je klíčové offline připojení, které sociální zabezpečení poskytuje pro ASPCA, a jak již bylo zmíněno výše, organizace plně využívá integrované nástroje pro darování na různých sociálních platformách. Mým oblíbeným krokem je, že spíše než omezit výzvy k darování na vlastní kanály, ASPCA umožňuje jednotlivým podporovatelům bezstarostně získávat dary od své vlastní rodiny, přátel a následovníků kreativní propagací využití funkce Fundraiser Facebooku a samolepek dárků Instagramu. To nejen pomáhá rozšířit síť potenciálních dárců, ale také pomáhá ASPCA vyhnout se „ask únavě“ nadměrným nasycením vlastního publika požadavky.
  • Klíčové kanály:
    • Instagram - Líbí se mi, jak organizovaná a snadná navigace v ASPCA Instagramový profil je. Nejdůležitější příběhy jsou kategorizovány podle typu zvířete (tj. Štěňata, koně, farma) a zapojení (darování, přijetí opatření, otázky a odpovědi). Je snadné najít přesně ty informace, které hledáte, přístupným a praktickým způsobem.
    • YouTube - ASPCA Youtube Stránka je úložištěm skvělých videopříběhů, včetně příběhů o adopci, profilů dárců a podporovatelů a obsahu v dokumentárním stylu o tom, jak se zaměstnanci ASPCA starají o zvířata v zotavení. Obsah je bohatý na vzdělávací informace a emoční rezonanci a poskytuje široký pohled na vše, co organizace dělá pro podporu celého života zvířat.
    • Facebook - Přestože je Facebook stále největší sociální platformou na světě, je dnes pro značky neobvyklé vytvářet obsah výslovně pro tento kanál. Ale Facebook je stále místem, kde uživatelé sdílejí emotivní příběhy, které s nimi rezonují, takže je pro neziskové organizace nutností. ASPCA dělá dobrou práci při hraní na silné stránky Facebooku, zejména při sdílení a získávání darů prostřednictvím funkce Fundraiser.

Jídlo s sebou

Nikdo by neřekl, že neziskový marketing je snadný, ale sociální jistě usnadnil šíření povědomí a podněcování podpory pro dobré věci. Jednou z výhod, kterou neziskové organizace vždy budou mít, je altruistická povaha jejich propagačního obsahu - cílem je pomáhat ostatním, nikoli vytvářet zisk pro soukromou společnost. Je odpovědností organizace využít tuto výhodu a vytvořit obsah, který emocionálně propojuje a řídí akci.

TL; DR:

  1. Nenechte nás viset! Pokud sdílíte výzvu k akci o pomoc s konkrétní situací, investujte čas a prostředky do vytváření následného obsahu, který vašemu publiku ukáže dopad jejich podpory. Každý má rád dobrý příběh o úspěchu, zvláště pokud měl ruku v šťastném konci.
  2. Staňte se zdrojem komunity. Dejte svým odborným pracovníkům k dispozici všechny podskupiny publika, od těch, kteří jsou připraveni otevřít své peněženky, až po ty, kteří se jen snaží uspokojit zvědavost nebo se dozvědět něco nového o vaší věci. Každý obsah je příležitostí k vytvoření silnějšího pouta, ať už je někdo na vaší cestě s vámi.
  3. Organizujte se na sociálních sítích. Stále více lidí se chce dozvědět více o příčinách na sociálních médiích než na vašem webu, takže jim to ulehčete tím, že budete mít pořádek v obsahu. Zatímco ASPCA má Instagram přibitý, rád bych viděl, jak vytvářejí snadnější navigaci pro veškerý skvělý obsah, který publikují na YouTube. Několik seznamů skladeb může jít dlouhou cestou.
  4. Aktivujte své publikum! Většina sociálních platforem má ve svých zkušenostech zabudované možnosti darování, takže se při darování nespoléhejte pouze na své vlastní následovníky. Vyzvěte je, aby za vás zapojily své osobní sítě tím, že požádají o podporu jejich rodiny a přátel z důvodu, v který věří.

Sdílej Se Svými Přáteli: