Zjistěte Svůj Počet Andělů
Social Spotlight: Talkspace a jak budovat komunitu podpory
Vítejte v Social Spotlight, kde se ponoříme do hloubky toho, co se nám líbí na přístupu značky ke konkrétní sociální kampani. Od strategie přes provedení a výsledky prozkoumáme, co dělá nejlepší značky na sociální síti - a necháme vás s některými klíčovými způsoby, jak zvážit sociální strategii vaší vlastní značky.
Přehled
Myšlenka, co „komunita“ znamená pro značky na sociálních médiích, se v roce 2020 posunula více než za deset let. To, co dříve bývalo místem, kde značky shromažďovaly své věrné publikum kolem samotné značky, se vyvinulo v platformu pro širší propojení, kde je značka katalyzátorem, ale již není středem pozornosti. Primárním příkladem toho je Talkspace , asynchronní terapeutická aplikace a aplikace pro duševní zdraví založená na chatu.
Terapie je po generace velmi soukromým vztahem 1: 1 mezi terapeutem a pacientem. Není žádným tajemstvím, že jsme jako kultura zdrženlivě diskutovali o duševním zdraví jako o problému, ale Talkspace a jeho současníci modernizovali proces hledání a budování vztahu s terapeutem. Nemluvě o tom, že aplikace se setkává s dnešními pacienty tam, kde jsou, protože umožňuje textové i video chatování. Co je však na značce skutečně přesvědčivé, je destigmatizace duševního zdraví a terapie, kterou propaguje napříč sociálními systémy tím, že její kanály promění v platformu sounáležitosti, sounáležitosti a vzájemné touhy být zdravější a šťastnější. Tato sociální strategie, vycházející z myšlenky, že nám může být spolu lépe, byla pro Talkspace v současném globálním klimatu ještě efektivnější. Čím dále jsme od sebe fyzicky, tím důležitější je virtuální komunita.
Co se můžete naučit
1. Buďte přístupnou autoritou.
Dlouhodobé stigma obklopující duševní zdraví vytvořilo auru utajení o tom, co představuje poruchu a jak může terapie poskytnout podporu a úlevu. Terapeuti jsou již dlouho považováni za záhadné nebo výhružné a drží nad námi určitou moc, které nerozumíme. Stažením opony toho, co znamená být terapeutem v dnešním světě, Talkspace demystifikuje praxi a otevírá duševní zdraví jako běžnou součást celkového zdraví.
- Začínáme: Vaše značka je pravděpodobně považována za autoritu ve vašem prostoru. Skutečnými autoritami jsou však lidé, kteří navrhují, staví nebo implementují vaše produkty nebo služby. Otevření své značky komunitě poskytnutím zdrojů prostřednictvím lidí, kteří vaši značku vybudovali, posílí vaši autoritu a buduje komunitu prostřednictvím sdílených lidských zkušeností.
Zobrazit tento příspěvek na Instagramu
stále vidím 23
2. Přizpůsobte své zdroje tam, kde je právě vaše publikum.
Současná globální pandemie nepochybně vytvořila bezprecedentní potřebu podpory duševního zdraví, což Talkspace uznává a řeší s další zdroje, přístup a zaměření na ty, kteří to možná nejvíce potřebují. To, co se mi na tom líbí, je to, jak byli organizovaní na sociálních sítích, což zajišťuje, že současní předplatitelé i nepředplatitelé mohou snadno najít zdroje, které potřebují, ať už jde o pacienty s dlouhodobou léčbou, nebo pokud poprvé uvažují o podpoře duševního zdraví.
- Začínáme: Pravidelně vyhodnocujte potřeby publika a přizpůsobujte obsah své značky těmto potřebám. Sociální poslech je skvělý způsob, jak se dozvědět, co vzrušuje nebo trápí vaše publikum v reálném čase, což vám dává schopnost poskytovat zdroje a informace v okamžiku, kdy je to nejvíce potřeba.
3. Udělejte ze sociálních sítí nejjednodušší přístupový bod pro lidi nové pro vaši značku.
Talkspace chápe, že krize COVID-19 vede mnoho lidí k tomu, aby poprvé rozpoznali vnější hrozby pro jejich duševní pohodu. Myšlenka vyzkoušet terapii může být hrozivá nebo skličující pro někoho, kdo ji nikdy předtím nezažil, takže Talkspace vytvořil bezrizikové zdroje, které umožňují nováčkům v terapii prozkoumat možnosti podpory duševního zdraví a získat několik odpovědí, než se k procesu připojí. Díky použití sociálních sítí k zavádění složitých témat přístupným způsobem připravuje Talkspace své publikum, aby bylo otevřenější zkušenostem se značkou, než by jinak mohlo být.
- Začínáme: Slovo z úst do sociální sítě je prvním představením vaší značky mnoha lidmi. Možná nejsou připraveni koupit nebo se přihlásit k odběru, ale možná hledají informace, které by jim pomohly učinit toto rozhodnutí. Vytváření sociálního obsahu a zkušeností, které jim umožní nahlédnout do toho, co může vaše značka nabídnout, v čem stojí nebo v co věří, způsobí, že se nováčci budou cítit vítáni k prozkoumání bez nátlaku nebo závazku. Až budou připraveni se zavázat, bude tato pozitivní zkušenost v popředí jejich myslí.
Zobrazit tento příspěvek na Instagramu
Sdílej Se Svými Přáteli:
