Zjistěte Svůj Počet Andělů
Vylepšení úkolů
anděl číslo 1117
Přiřazení úkolů ve Sproutu bylo vždy skvělým způsobem, jak distribuovat akční sociální zprávy vašemu týmu. Rádi slyšíme příběhy týmů, které používají sociální sítě k směrování příchozích dotazů a chatování z vnějšího světa do organizace - ať už jde o řešení problému se zákazníkem, prodej nebo proměnu příležitostného zákazníka v doživotního podporovatele.
Dnes představujeme některá vylepšení Úkolů, která vašemu týmu poskytnou kontext kolem sociálních sítí a pomohou co nejrychleji dostat zprávy do správných rukou. Při příštím přiřazení úkolu ve Sproutu budete mít možnost úkol identifikovat třemi způsoby: jako vedoucí prodeje, problém podpory nebo obecný úkol.
Přiřadit jako „vedoucí prodeje“
Našli jste někdy na sociálním kanálu vyhlídku, se kterou chcete zůstat v kontaktu? Když se prodejní příležitosti nabízejí online, nyní můžete přiřadit a sbírat sociální kontakty, což, jak víme, se stává docela dost! Přiřazením a sledováním těchto potenciálních zákazníků otevřete nový výkonný kanál.
Hledejte nové $ symbol na profilech Twitter a začněte vytvářet potenciální zákazníky!
Přiřadit jako „problém s podporou“
Lidé si dříve brali telefon kvůli zákaznickému servisu a technické podpoře, ale nyní je stejně běžné hledat pomoc na sociálních kanálech - právě proto jsme vytvořili kategorii úkolů pro „Problémy s podporou“.
Zákazníci Zendesk a UserVoice, kteří aktuálně využívají výhod naší integrace Helpdesku, tento pracovní postup znají; tato kategorie úkolů však nyní umožní všem zákazníkům Sprout získat v rámci sady pro angažovanost nástroje zákaznických služeb, aniž by museli používat jiný systém.
Také pozoruhodné
Označit prioritu - Nyní můžete označit úkol jako „vysokou prioritu“. Červený pruh označuje položky, které vyžadují vyšší úroveň pozornosti.
Aktualizace rozhraní - Aktualizovali jsme rozhraní pracovního seznamu Úkoly, abychom vám usnadnili zvládnutí úkolů a zvládnutí dne. Nyní budete mít na první pohled jasné shrnutí pro každý úkol a nyní můžete označit zprávy kompletní jediným kliknutím.
duchovní význam číslo 2
Doufáme, že vás nové funkce pro Úkoly potěší! Jako vždy, neváhejte nás kontaktovat a dejte nám vědět, co si myslíte o tomto vylepšení nebo jakékoli jiné funkci Sprout.
- Team Sprout
Sdílej Se Svými Přáteli: