Aktualizace produktu Vylepšené úkoly






anděl číslo 1117

Přiřazení úkolů ve Sproutu bylo vždy skvělým způsobem, jak distribuovat akční sociální zprávy vašemu týmu. Rádi slyšíme příběhy týmů, které používají sociální sítě k směrování příchozích dotazů a chatování z vnějšího světa do organizace - ať už jde o řešení problému se zákazníkem, prodej nebo proměnu příležitostného zákazníka v doživotního podporovatele.



Dnes představujeme některá vylepšení Úkolů, která vašemu týmu poskytnou kontext kolem sociálních sítí a pomohou co nejrychleji dostat zprávy do správných rukou. Při příštím přiřazení úkolu ve Sproutu budete mít možnost úkol identifikovat třemi způsoby: jako vedoucí prodeje, problém podpory nebo obecný úkol.



Rozšířené úkoly Přiřadit úkol

Přiřadit jako „vedoucí prodeje“

Našli jste někdy na sociálním kanálu vyhlídku, se kterou chcete zůstat v kontaktu? Když se prodejní příležitosti nabízejí online, nyní můžete přiřadit a sbírat sociální kontakty, což, jak víme, se stává docela dost! Přiřazením a sledováním těchto potenciálních zákazníků otevřete nový výkonný kanál.

Hledejte nové $ symbol na profilech Twitter a začněte vytvářet potenciální zákazníky!



Rozšířené úkoly Přiřaďte vedoucího prodeje



Přiřadit jako „problém s podporou“

Lidé si dříve brali telefon kvůli zákaznickému servisu a technické podpoře, ale nyní je stejně běžné hledat pomoc na sociálních kanálech - právě proto jsme vytvořili kategorii úkolů pro „Problémy s podporou“.

Zákazníci Zendesk a UserVoice, kteří aktuálně využívají výhod naší integrace Helpdesku, tento pracovní postup znají; tato kategorie úkolů však nyní umožní všem zákazníkům Sprout získat v rámci sady pro angažovanost nástroje zákaznických služeb, aniž by museli používat jiný systém.



Také pozoruhodné

Označit prioritu - Nyní můžete označit úkol jako „vysokou prioritu“. Červený pruh označuje položky, které vyžadují vyšší úroveň pozornosti.



Aktualizace rozhraní - Aktualizovali jsme rozhraní pracovního seznamu Úkoly, abychom vám usnadnili zvládnutí úkolů a zvládnutí dne. Nyní budete mít na první pohled jasné shrnutí pro každý úkol a nyní můžete označit zprávy kompletní jediným kliknutím.




duchovní význam číslo 2

Doufáme, že vás nové funkce pro Úkoly potěší! Jako vždy, neváhejte nás kontaktovat a dejte nám vědět, co si myslíte o tomto vylepšení nebo jakékoli jiné funkci Sprout.

- Team Sprout

Sdílej Se Svými Přáteli: