Značky všude pociťují tlak, aby zaujaly stanoviska k citlivým tématům. Díky sociálním médiím jsou spotřebitelé více informováni o aktuálních událostech než kdy jindy a očekávají, že značky, které milují, budou mluvit.



Většina britských a irských spotřebitelů (81 %) a Spotřebitelé v USA (71 %) souhlasí s tím, že pro značky je nezbytné zvyšovat povědomí a mluvit o citlivých tématech. Ale témata jsou právě taková – citlivá. Jak mohou značky poskytovat obsah, který publikum chce, a přitom zůstat věrný svým hodnotám? Jak značky hlásí, že mluví o vážných globálních problémech, jako je rasová spravedlnost, LGBTQ+ práva, rovnost pohlaví nebo veřejné zdraví , čelí novým výzvám autenticity.



Co je aktivismus značky?

Je snadné spojit aktivismus značky se značkou aktivismus na sociálních sítích . Vidíme to pořád. Aktivismus na sociálních sítích je však široký a často ho vedou jednotlivci nebo komunity. Aktivismus značky jde hlouběji a konkrétně ovlivňuje vaše podnikání. Aktivismus sociálních médií je klíčovou složkou aktivismu značky, ale nemůže být jedinou složkou. Jako obchodní vedoucí máte příležitost vytvořit skutečnou změnu kolem těchto problémů a neměli byste ji promarnit. Aktivismus značky je holistický přístup ke zlepšení světa prostřednictvím vašich obchodních praktik a vašeho marketingu.

co znamená 757

Aktivismus značky může mít trvalé účinky na celé vaše podnikání.

Z marketingového hlediska může dobře provedený aktivismus značky zvýšit vaše povědomí – a v konečném důsledku i podíl na trhu – mezi klíčovými cílovými skupinami. Podpora příčin, které jsou důležité pro vaše stávající zákazníky, může inspirovat věrnost značce a angažovanost . A interně, když svým zaměstnancům ukážete, že vám na nich záleží, je můžete zapojit.

Například společnost Patagonia integrovala své poslání zaměřené na životní prostředí do každého aspektu svého podnikání a její zákazníci to oceňují, čímž společnost nejlepší místo v žebříčku pověsti značky.

Změna začíná zevnitř

Značky by neměly mluvit, pokud nejsou ochotny chodit. Aktivismus značky je více než jen změna loga během měsíce hrdosti, musí být zakotven ve způsobu, jakým podnikáte.



Pokud nejste ochotni budovat své postupy náboru, získávání, výroby a prodeje tak, aby podporovaly to, co vaše značka říká veřejně, pravděpodobně byste to neměli říkat. Existují tři oblasti, na které byste se měli zaměřit při zahájení nebo definování aktivismu své značky.

1. Vaše podnikání

Než budete moci změnit svět, musíte změnit to, co můžete – své podnikání.

Pokud jste sportovní značka, která chce propagovat pozitivitu těla, měli byste před zveřejněním tohoto tweetu zkontrolovat svou velikost. Pokud chcete mluvit o rozdílech mezi muži a ženami v technologiích, zkontrolujte své vlastní demografické rozdělení a interní procesy náboru, než vytvoříte infografiku. Tyto změny nejenže podporují vaše případné zavádění účelu značky, ale také vysílají jasnou zprávu, že do toho skutečně jdete.



numerologický význam čísel

2. Vaši lidé

Vaši zaměstnanci vnímají vaši značku mnohem důvěrněji než vaši spotřebitelé. A je vysoká šance, že jsou aktivní i na sociálních sítích. Pokud vás uvidí vyjadřovat přesvědčení, která nejsou v souladu s jejich zkušenostmi, pravděpodobně o tom promluví.

Zapojení zaměstnanců je zásadní pro dosažení vašich obchodních cílů a stejně jako spotřebitelé, ani zaměstnanci nechtějí spolupracovat se společnostmi, které se necítí opravdové. Kontrola vašich zaměstnanců může být skvělým způsobem, jak změřit, zda je čas vystoupit na veřejnost s účelovou kampaní. Vaši zaměstnanci mohou být cennou zvukovou tabulí, která vám pomůže rozhodnout, na jaké problémy se zaměřit. Najděte příčinu, která se přímo dotýká vašich zaměstnanců, a zeptejte se jich, co by pomohlo. Jejich vstup by mohl mít zásadní význam.

3. Vaše vedení

Pokud se vyšší vedení nepřijme, iniciativa pravděpodobně nedojde příliš daleko. Váš výkonný tým musí být více než jen na cestě aktivismu – musí řídit loď.

Může se to zdát jako zdravý rozum, ale dvě třetiny obchodníků (66 %) musí přesvědčit vrcholové vedení o důležitosti zaujmout stanovisko. Získání souhlasu vedení a jejich odhodlání k trvalému zapojení je klíčem k tomu, abyste se ujistili, že pracujete na hnutí a ne na chvíli. Pokud necháte své vedoucí pracovníky mluvit navenek, jako je zakladatel a generální ředitel společnosti Bumble Whitney Wolfe Herd, může to hodně ukázat, že váš závazek je skutečný.

Sázka na svůj nárok

Když je čas posvítit pozornost na aktivismus značky, může být těžké vědět, kde začít. S téměř neustálým proudem zpráv, které soupeří o pozornost, se může zdát nemožné vybrat si ty, které se hodí k vaší značce. Existuje několik technik, které můžete použít, abyste zjistili, jak zaměřit svůj hlas.

Zachyťte data za dialogem

Týmy sociálních médií již bedlivě sledují, která témata vaše publikum zajímají. Skvělým způsobem, jak začít, může být odhalení těchto trendů a jejich uvedení do vedení.

Pokud ještě nejste, klepněte na nástroje sociálního naslouchání odhalit příběhy, které u vašich zákazníků rezonují – a jsou relevantní pro vaši firmu. Tento druh dat vám nejen řekne, jaké aktuální události jsou pro vaše publikum důležité, ale také jejich odlišné názory na ně. Nefiltrovaná zpětná vazba ze sociálních médií vám může ukázat mezery, které může mít vaše podnikání, a možná i navrhnout řešení.

Dejte tam svou osobnost

Stále více značek nabírá na sociálních sítích lehčí tón, což může být obtížné, když je čas řešit věci, které tak lehké nejsou. Nechcete působit jako kavalír v něčem, do čeho vaše společnost vložila vážné úsilí. Ale opuštění tvůj hlas úplně, když zaujmete postoj, je také chyba. Udělejte si čas na vytváření vašich zpráv tak, aby zněly jako vy, a zároveň formulujte pointu.

Mobilizujte své zaměstnance

Aktivismus značky je týmový sport. Tím, že svým zaměstnancům dáte příležitost zapojit se do vašeho aktivistického úsilí, zvýšíte jejich angažovanost a začleníte příčinu dále do vaší interní kultury. Provádění an program na podporu zaměstnanců poskytuje příležitost rozšířit vaše sdělení širšímu publiku a zároveň dává vašim zaměstnancům prostor k vyjádření.

Budování trvalé změny

Jak se svět komplikuje, podniky už nemají ten luxus mlčet. A neměli by chtít. Díky robustní strategii aktivismu značky můžete hlouběji zapojit své publikum a vytvořit hodnotový systém, se kterým se ztotožňují.

Hledáte více informací o tom, co spotřebitelé očekávají od značek na sociálních sítích? Podívejte se na celý 2022 Sprout Social Index™ pro hloubkový pohled.

Sdílej Se Svými Přáteli: