Zjistěte Svůj Počet Andělů
West Monroe zmocňuje zaměstnance na sociálních sítích s Bambu společností HASHTAGS
Když organizace působí v konkurenčním světě poradenství - kde je značka zásadním odlišujícím faktorem -, může být těžké vyniknout jako myšlenkový vůdce a udržovat kontakt s vyhlídkami.
To byla jedna z největších výzev obchodní a technologické konzultace, které West Monroe denně čelil: Efektivní oslovení a péče o současné i potenciální zákazníky.
Zatímco některé organizace se drží tradičních marketingových kanálů, aby vytvářely povědomí o značce a kvalifikované potenciální zákazníky, West Monroe se rozhodl hledat své zaměstnance, aby si vytvořili jméno. Díky týmu Bambu od společnosti HASHTAGS jejich tým úspěšně zvýšil svou stopu v sociální oblasti a současně zmocnil zaměstnance k tomu, aby se mohli stát vedoucími myšlenkami v tomto odvětví. Tyto snahy pomohly společnosti West Monroe zesílit poselství jejich značky, zůstat v hlavě a budovat nové vztahy, které by jinak nebyly přístupné prostřednictvím tradičních marketingových kanálů.
Získání důvěry prostřednictvím odbornosti
West Monroe se skládá z konzultantů a odborníků, kteří nejen rozumějí obchodním cílům, ale jsou také hlubokými technology, kteří jim mohou pomoci dosáhnout těchto cílů. Patnáctiletá firma identifikuje svůj hlavní rozdíl jako „schopnost týmu spojit obchodní prozíravost s technickou odborností“. Jedna věc je říci, že jste odborník, ale ve vysoce konkurenčním poradenském oboru to musíte dokázat - den za dnem.
Pomocí platformy Bambu sestavuje společnost West Monroe obsah relevantní pro každé ze svých hlavních průmyslových odvětví (jako je zdravotnictví, banky a veřejné služby), aby mohli zaměstnanci sdílet své sociální kanály a budovat svou osobní značku. Toto důsledné kurátorství relevantního a autoritativního obsahu staví konzultanty společnosti West Monroe jako důvěryhodné odborníky v příslušných oborech, což zase zvyšuje povědomí o značce firmy se zaujatým a vnímavým publikem.
Díky tomu, že zaměstnanci prostřednictvím Bambu systematicky budují své osobní znalosti o značkách a doménách, účinně upevňují holistickou sociální strategii, která je spolehlivá a důvěryhodná.
Kromě budování reputace důvěryhodných odborníků v tomto odvětví přinesla tato praxe myšlenkového vedení hmatatelné obchodní výsledky pro West Monroe.
úhel číslo 1234
Vidíme, že návštěvníci z akcií Bambu jsou více zapojeni do naší značky.
'Na našich webových stránkách zůstávají dvakrát tak dlouho a je u nich dvakrát větší pravděpodobnost konverze - což dává smysl, protože tito návštěvníci přicházejí na naše stránky prostřednictvím důvěryhodného připojení, a proto je větší pravděpodobnost jejich skutečného zájmu o obsah.'
Vytváření zkušeností na míru
Personalizace je klíčová, když zaměstnancům poskytujeme obsah k budování jejich osobní značky. Musí mít na výběr, co sdílejí a jak to sdílejí na sociálních médiích, aby odráželo jejich skutečný hlas. Tento ohleduplný přístup k podpoře myšlenkového vedení byl pro West Monroe nanejvýš důležitý.
Před Bambu marketingový tým West Monroe jednoduše rozesílal e-maily zaměstnancům a žádal je, aby sdíleli relevantní příběhy. Nyní je tým schopen připravit ty nejúčinnější příběhy, navrhnout doprovodné zprávy a poskytnout obrázky na jedné centralizované platformě.
„Spuštění Bambu skutečně pomohlo zefektivnit náš proces a vytvořilo spolehlivý způsob, jak mohou naši zaměstnanci sdílet náš obsah,“ říká Older.
Nejenže je obsah myšlenkových vůdců díky Bambu snáze sdílen, ale je také více personalizovaný.
'Chtěli jsme se ujistit, že obsah, který zaměstnanci vidí v Bambu, je super relevantní a užitečný pro ně a jejich publikum,' poznamenává Older. 'Takže každý člověk má při přihlašování přizpůsobenou zkušenost a vidí pouze obsah na témata, která si vybral.' Tato úroveň personalizace dává zaměstnancům kontrolu nad jejich osobní značkou a tím, jak ji chtějí budovat.
význam 27
Za tímto účelem vytvořil marketingový tým průzkum zaměstnanců a zveřejnil jej jako interní příběh v rámci Bambu. Zaměstnanci označují, která témata jsou pro ně a jejich sociální publikum nejzajímavější, a poté dostanou pouze obsah, který spadá do jejich označených témat. Interní průzkum lze také kdykoli aktualizovat, pokud si to zaměstnanec rozmyslí.
Další funkcí Bambu, kterou společnost West Monroe považuje za zvláště užitečnou pro zlepšení uživatelského zážitku, je funkce „Navrhnout příběh“.
'Zaznamenali jsme rostoucí zájem o vnější obsah, který nemusí být nutně publikován společností West Monroe, ale je stále zajímavý,' říká Older. „Pokud zaměstnanci uvidí článek z webu třetí strany, o kterém si myslí, že by mohl být obzvláště zajímavý nebo poučný, mohou použít funkci Navrhnout příběh. Opravdu to pomohlo diverzifikovat obsah a umožnit zaměstnancům více se zapojit do kurátorského procesu. “
Jako tým, který upřednostňuje rozhodnutí založená na datech podporovaná metrikami, sleduje West Monroe sdílení podle praxe a rozpoznává své nejlepší uživatele Bambu.
'Naši vedoucí praxe v každém okamžiku vědí, jak moc je jejich tým Bambuing, prostřednictvím čtvrtletních výsledkových karet a žebříčků.' Tento druh transparentnosti vytvořil nejen odpovědnost, ale také pocit konkurence. “
Vést příkladem
West Monroe připisuje velkou část svého úspěchu při implementaci platformy Bambu svému výkonnému vedoucímu týmu.
'Kevin McCarty, náš generální ředitel, byl z Bambu vždy velmi nadšený a od samého začátku byl do toho velmi zapojen.' Říká starší. 'Myslím, že to opravdu hrálo důležitou roli při získávání ostatních na palubě.'
McCarty od samého začátku prosazoval Bambu tím, že poslal e-mail, který jej osobně podpořil, a později hrál v instruktážním úvodním videu pro zaměstnance West Monroe. Marketingový tým také uspořádal osobní schůzky s každým výkonným vedoucím, aby jej osobně proškolil o využití a výhodách Bambu.
'Interně dost často používáme frázi„ vést příkladem '. Věděli jsme, jak důležité je začít nahoře, a nechat vzrušení a inspiraci stékat, “říká Older. „Jakmile zaměstnanci viděli sdílení členů výkonného týmu, začali si myslet:‚ možná bych měl taky. '“
Tato strategie shora dolů se pro společnost ukázala jako mimořádně úspěšná, protože se nyní může na platformě pochlubit značnými 400 aktivními uživateli.
anděl číslo 214
'Zaměstnanci to milují.' Dokonce z Bambu udělali sloveso: „Time to Bambu“ nebo „Jdu do Bambu,“ říká Older. 'Lidé jsou nadšení, když vidí výsledky sdílení do svých sítí.' Rádi vidí více profilů LinkedIn, retweetů, zvýšeného počtu sledujících atd. Je skvělé, když vidíte, jak se vaše úsilí vyplácí. “
A vyplatí se. Provoz West Monroe na sociálních médiích v prvním čtvrtletí meziročně vzrostl o 123%, přičemž polovina tohoto provozu pochází z akcií Bambu. Zaměstnanci také od začátku sdílení zaznamenali výraznou změnu ve vnímání společnosti.
„Kevin vždy mluví o‚ vybudování větší vizitky ', “říká Older. 'A nevíš úplně, co to znamená, dokud neuslyšíš, že by se někdo bránil velikosti vaší společnosti kvůli veškerému skvělému obsahu sdílenému na sociálních sítích.' Musíme za to Bambu poděkovat. “
Sdílej Se Svými Přáteli:
