přiznejme si to. Nikdo nemá rád reklamy, které se objeví uprostřed jeho oblíbeného televizního pořadu. Nebo se probudíte do schránky plné prodejních e-mailů od značek, které nikdy nepředplatily.



Tyto techniky masového marketingu již nejsou tak účinné. Zákazníci se nyní sami rozhodují, co si koupí, od koho budou nakupovat a zda chtějí, aby jim byla reklama nebo ne.



A to je přesně důvod, proč značky přijímají inbound marketing.

Inbound marketing je obchodní metodika, která se zaměřuje na vtahovat se potenciální zákazníky a návštěvníky místo toho, aby je rušili nevyžádanými propagacemi a obsahem.

Místo toho, abyste svým zákazníkům strkali produkt do tváře, soustředíte se na vytváření hodnotného obsahu, který odpovídá na jejich otázky a řeší jejich problémy.

Takže když je čas na nákup, přijdou za vámi.

Inbound marketing vs. outbound marketing

Outbound marketing je tradiční typ marketingu, který zahrnuje předávání vašeho sdělení masám a doufání, že bude rezonovat s vaším publikem.



Spotřebitelé však stále více hledají způsoby, jak tyto nevyžádané zprávy zablokovat pomocí služeb, jako je filtrování spamu, blokování reklam a ID volajícího.

Koncept Inbound marketing byl představen v roce 2005 v reakci na nedostatečnou efektivitu odchozích řešení.

Zahrnuje pochopení cesty kupujícího a vytváření obsahu pro každou fázi s cílem proměnit návštěvníky v zákazníky a propagátory vaší firmy.



anděl číslo 66

Nejen, že to šetří náklady a zlepšuje návratnost investic (ROI) z dlouhodobého hlediska, ale pomáhá to budovat důvěru, důvěryhodnost a loajální vztahy s vašimi zákazníky.

Tím, že odpovídáte na jejich otázky a poskytujete smysluplné zážitky, dáváte zákazníkům najevo, že vám na nich skutečně záleží.

Výhody inbound marketingu

Zatímco plody příchozího marketingu mohou být ve vaší tváři méně než jiné reklamní techniky, z dlouhodobého hlediska jsou pro vaše podnikání mnohem cennější.

Zde jsou některé klíčové výhody inbound marketingu:

1. Snížené náklady

Kromě toho, že je v tomto digitálním věku vysoce neefektivní, je masový marketing nákladný a riskantní.

Je to jako dát všechna vejce do jednoho košíku. Nebo vystřelit (drahý) šíp ve tmě a doufat, že zasáhne cíl.

Díky štíhlejším a cílenějším reklamním výdajům na příchozí marketing může vaše firma ušetřit peníze a časem zaznamenat vyšší návratnost investic.

2. Vyšší důvěra a důvěryhodnost

Když dáte zákazníkům možnost, aby si provedli vlastní průzkum a našli vás organicky, budete důvěryhodnější než billboard křičící Kupte si to hned!

Navíc kolem 85 % spotřebitelů si před rozhodnutím o koupi provádí online průzkum.

Techniky příchozího marketingu, jako je vytváření užitečného obsahu a využití sociálních důkazů, pomáhají snížit míru rizika, které si spotřebitelé spojují s vaší značkou.

3. Kvalitní provoz a vede

Inbound marketing není jen o vytváření povědomí o značce. Jde o to nakreslit správný druh potenciálních zákazníků a návštěvnosti. S cílenějším a informovanějším přístupem můžete přilákat potenciální zákazníky, u kterých je větší pravděpodobnost, že se budou zajímat o vaše řešení.

4. Příležitost učit se a vyvíjet se

Zapojení zákazníků na sociálních sítích a naslouchání jejich rozhovorům, otázkám a zpětné vazbě vám pomůže lépe porozumět tomu, jak zlepšit své produkty a služby.

anděl číslo 5555

Inbound marketingová strategie

Existuje spousta různých způsobů, jak realizovat příchozí marketing. Ale pokud to chcete mít správně, musíte mít připravenou strategii.

Vytvoření strategie příchozího marketingu zahrnuje vědět, co váš zákazník chce v určitém bodě své cesty, abyste mohli vytvořit obsah, který odpovídá jeho potřebám a posune ho na další úroveň.

Čtyři fáze příchozí marketingové strategie jsou:

  • Přitahovatnávštěvníků vašeho obsahu
  • Konvertovatnávštěvníky do potenciálních zákazníků
  • Živitvede k zákazníkům
  • Rozkošzákazníky

1. Přilákat návštěvníky

První fáze inbound marketingové strategie je o přilákání potenciálních potenciálních zákazníků a jejich informování o vaší firmě a jejích nabídkách.

To zahrnuje vytváření obsahu, který poskytuje hodnotu, a pak se ujistěte, že se k vašemu publiku dostane tím nejlepším možným způsobem.

Níže jsou uvedeny tři hlavní taktiky používané v této fázi:

Tvorba obsahu

Vytváření srozumitelného obsahu a jeho propagace na správných kanálech je nejúčinnějším způsobem, jak přilákat potenciální potenciální zákazníky.

To zahrnuje blogování, vytváření videí a publikování případových studií, e-knih a průvodců, které se zabývají bolestmi vašeho publika.

Infografika je dalším typem obsahu, který můžete vytvářet a sdílet na více kanálech, abyste na své stránky přilákali návštěvníky. Jsou vysoce sdílené, poutavé a atraktivní.

Zde je příklad infografiky vytvořené nástrojem e-mailového marketingu Monitor kampaně :

příklad monitoru kampaně infografika statistik e-mailového marketingu

Tato infografika je navržena tak, aby přilákala návštěvníky, kteří aktivně hledají důležitost nebo efektivitu e-mailového marketingu.

Pokud nemáte vlastního návrháře, můžete snadno vytvořit infografiku pomocí online designového nástroje, jako je např Visme .

SEO

Spolu s vytvářením skvělého obsahu jej musíte optimalizovat pro vyhledávače, aby se ukázal správnému publiku ve správný čas.

I když existuje spousta dalších faktorů, dobré SEO začíná prováděním výzkumu klíčových slov a jejich přirozeným začleněním do vašeho obsahu.

V inbound marketingu spolupracují kvalitní obsah a SEO, aby přilákaly návštěvníky na váš web. Jedno bez druhého prostě nebude tak účinné.

Sociální média

Sdílení a zapojení na sociálních sítích by mělo být klíčovou součástí vaší inbound marketingové strategie. Stejně jako SEO může váš obsah zviditelnit.

Bez ohledu na to, kdo je vaše cílové publikum, pravděpodobně tráví čas na více platformách sociálních médií. Zjistěte, které platformy jsou pro vás relevantní, a vytvořte marketingovou strategii sociálních médií, abyste na nich mohli efektivně vytvářet, sdílet a propagovat svůj obsah.

Dobrá věc na sociálních sítích je, že existuje spousta nástrojů pro zapojení.

Například Instagram Stories jsou skvělé pro vizuální vyprávění příběhů a sdílení interaktivního obsahu. Firmy mohou zveřejňovat návody a návody, obsah vytvářený uživateli, záběry ze zákulisí, kvízy, ankety a další.

příklad interaktivního instagramového příběhu natgeo

2. Přeměňte návštěvníky na potenciální zákazníky

Co děláte s návštěvníky, kteří se zajímají o vaši značku nebo obsah?

Povzbuzujete je, aby zjistili více.

Tato fáze zahrnuje získání kontaktních údajů návštěvníků, abyste je mohli oslovit a ukázat jim, proč by s vámi měli obchodovat.

Zde jsou tři taktiky používané k přeměně návštěvníků na potenciální zákazníky:

Vstupní stránky

Vaše vstupní stránka je to, co potenciální potenciální zákazník uvidí, když klikne na vaši reklamu nebo odkaz. Musíte optimalizovat tuto stránku, abyste povzbudili návštěvníky k registraci nebo odběru. Zde dáte návštěvníkům výzvu k akci (CTA), aby převedli na potenciální potenciální zákazníky. Více o tom za chvíli.

Vytvořte působivou kopii a většinou nabídněte něco na oplátku, jako je bezplatná zkušební verze produktu nebo e-kniha nebo whitepaper. Zde je příklad krásné vstupní stránky od Shopify :

příklad bezplatné zkušební vstupní stránky shopify

I když to může být také vaše domovská stránka nebo jakákoli jiná stránka na vašem webu, vždy je lepší vytvořit specializovanou vstupní stránku, která cílí na konkrétní klíčové slovo.

Formuláře pro přihlášení

Použijte přihlašovací formuláře ke shromažďování informací od vašich návštěvníků, jako je jejich jméno, e-mailová adresa a další podrobnosti. Chcete-li optimalizovat konverze, ujistěte se, že váš přihlašovací formulář je nápadný a snadno se vyplňuje. Upřednostňuje se méně polí nebo vícekrokové formuláře.

Výzvy k akci

Výzva k akci (CTA) je vizuální způsob, jak přesvědčit návštěvníky k akci. Působivá výzva k akci je odvážná, krátká, jasná a zaměřená na akci.

Ujistěte se, že vaše CTA je relevantní k textu a cíli. V níže uvedeném příkladu CTA vybízí návštěvníky, aby si zdarma vyzkoušeli nástroj pro řízení projektů, a vede na stránku registrace. Představte si, že by to šlo na stránku s přehledem produktu?

Příklad výzvy k akci ásan (CTA).

CTA by v ideálním případě měly být umístěny vícekrát na stránku pro generování potenciálních zákazníků, abyste získali více konverzí.

3. Péče o zákazníky

Celý smysl shromažďování potenciálních zákazníků spočívá v tom, že s nimi můžete komunikovat a přesvědčit je, aby s vámi obchodovali.

V této fázi oslovujete potenciální zákazníky prostřednictvím různých kanálů a přesně jim ukazujete, jak jim vaše produkty nebo služby mohou pomoci.

Podívejte se na tři níže uvedené taktiky:

Emailový marketing

Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak oslovit potenciální zákazníky, je e-mail.

Když se návštěvníci přihlásí k odběru vašeho e-mailového seznamu, chtějí od vás slyšet. Vaším úkolem je zjistit, co hledají, a přesvědčit je, že odpověď spočívá ve vašem podnikání.

E-mailový marketing je také skvělý způsob, jak doplnit vaši sociální strategii. Můžete například se svými odběrateli sdílet recenze a posudky zákazníků, povzbuzovat je, aby sledovali vaše profily na sociálních sítích, a dokonce i přesměrovávat reklamy na sociálních sítích na odběratele, kteří projeví zájem.

1010 milostný význam

Customer relationship manager (CRM) a marketingová automatizace

Péče o potenciální zákazníky je dlouhodobý proces a automatizace vám může pomoci ušetřit čas a zvýšit efektivitu vašich kampaní.

význam 311

Použijte CRM a software pro automatizaci marketingu ke správě svých potenciálních zákazníků, vytvářejte automatizované e-mailové pracovní postupy a prohlížejte si podrobné informace o jejich zapojení do vaší komunikace a podnikání. To vše vám pomůže komunikovat s potenciálními zákazníky tím nejlepším možným způsobem a zvýší vaše šance na jejich přeměnu v zákazníky.

4. Potěšte zákazníky

Inbound marketing není jen o získávání zákazníků. Jde o to udělat zákazníky tak šťastnými, že se z nich stanou propagátoři vaší firmy.

Čím více své zákazníky potěšíte, tím větší je pravděpodobnost, že zanechají skvělé recenze a vygenerují pozitivní ústní sdělení. Cílem této fáze je nakonec přilákat do vaší firmy více návštěvníků a potenciálních zákazníků.

Zde je návod, jak mohou značky potěšit své zákazníky:

Živé akce a webináře

Živé události a webové semináře jsou skvělým způsobem, jak zaujmout zákazníky a informovat je o novinkách a nejnovějších funkcích.

Prostřednictvím kanálů, jako je Instagram Live nebo Instagram, můžete pořádat relace otázek a odpovědí, produktové tutoriály a další Živá bouře .

Zákaznická podpora

Nabídka vynikající zákaznické podpory je zásadní pro udržení spokojenosti zákazníků s vaší firmou.

Ujistěte se, že jejich obavy řešíte včas. Pomocí chatbotů můžete minimalizovat chyby a zefektivnit zákaznickou podporu.

Sociální naslouchání

Sociální média jsou skvělým místem, kde se můžete dozvědět více o vašich zákaznících a těžit z těchto informací.

I když vaši sledující mohou zanechat recenze nebo klást otázky na vašich sociálních profilech, mějte na paměti, že konverzace probíhají i jinde. Vaši sledující nebo zákazníci vás mohou chválit nebo mít obavy a neoznačovat přímo vaše sociální profily. Nebo může být kolem určitého aspektu ve vašem oboru šum. Díky sociálnímu naslouchání můžete být vždy aktuální, reagovat včas a využívat pozitivní zkušenosti zákazníků.

Průzkumy

Pokud vaši zákazníci nezanechávají recenze sami, neváhejte se zeptat. Oslovte prostřednictvím e-mailu, SMS, Facebooku nebo Instagramu Messenger a dalších kanálů a shromážděte jejich myšlenky a názory na to, jak zlepšit vaše služby v jejich prospěch.

kalendářní příklad e-mailového průzkumu

Ujistěte se, že provádíte krátké průzkumy, které nevyžadují příliš mnoho vyplňování formulářů.

Začněte s inbound marketingem pro své vlastní podnikání

Je čas přestat slepě házet propagační zprávy na lidi v naději, že najdou vodítko. Umožněte zákazníkům, aby vás našli pomocí inbound marketingu.

Namísto dočasného zvýšení prodeje se inbound marketing zaměřuje na budování dlouhodobých vztahů a pozitivní pověsti značky.

Zjistěte, jak vám Sprout Social může pomoci přilákat, konvertovat a potěšit vaše publikum tím, že s ním vytvoří smysluplná spojení. nezapomeňte Sleduj nás na Twitteru dozvědět se více o sociálních médiích a inbound marketingových strategiích.

Sdílej Se Svými Přáteli: