Po celá léta lidé stavěli tradiční a sociální média proti sobě. Někteří zastávají mylnou představu, že jak se rozpočty na sociální sítě zvyšují, musí se rozpočty tradičních médií snižovat, aby se knihy vyrovnaly. A jak lidé pokračují zvýšit svůj čas strávený na digitálních médiích existuje obava, že sociální média nakonec zcela nahradí tradiční média.



Operace s tímto nedostatkovým myšlením může nechat týmy žokejovat o podporu a přetěžovat svou práci, což dále rozšiřuje propast mezi sociálními a tradičními médii. Výsledkem je skutečná promarněná příležitost propojit sociální a tradiční média, abyste překonali cíle vaší značky.



Konverzace by však neměla být o sociálních médiích vs. tradičních médiích. Spíše bychom měli prozkoumat, jak mohou sociální média a tradiční média spolupracovat na vytvoření soudržného zážitku se značkou. Značky, které přijmou obojí, budou mít dobrou pozici pro budování trvalých vztahů se zákazníky.

Rozebereme to: sociální média vs. tradiční média

Pojďme si na chvíli vysvětlit, co máme na mysli pod pojmem tradiční a sociální média.

16 významů v Bibli

Tradiční média popisují kanály, jako jsou televizní a tiskové reklamy, rozhlasové spoty, billboardy a další nedigitální formy médií, které cílí na široké publikum. U tradičních médií jsou cíle obvykle přímočaré: zvýšit povědomí tím, že se dostaneme před co nejširší publikum, a zlepšit nebo změnit vnímání značky lidmi.

Na druhou stranu sociální média popisují různé digitální platformy jako Facebook, Twitter, Instagram a další, které umožňují cílenou distribuci a interakci s publikem. Mezi cíle spojené se sociálními médii patří zvýšení povědomí a vnímání, ale také zákaznický servis, udržení, prodej a advokacie.

Při společném použití mohou tyto dvě strategie umožnit obchodníkům vytvářet relevantní obsah, který zaujme jejich publikum bez ohledu na to, na kterém kanálu se nacházejí. Náš nedávný průzkum mezi 250 obchodními manažery dále osvětluje potřebu investovat do tradičních i sociálních médií, abyste zajistili, že vaše podnikání bude připraveno na budoucnost.



4 statistiky sociálních médií vs. tradiční média, které dokazují, že musíte investovat do obou

1. Sociální sítě dohání televizi a rádio

Televize stále kraluje, pokud jde o zvyšování povědomí o značce, 58 % spotřebitelů se o značkách a společnostech dozvídá prostřednictvím televizní reklamy. Stejně jako jiné formy tradičních médií nabízí televize značkám úplnou kontrolu nad jejich zasíláním zpráv a definované (ačkoli někdy nákladné) páky, které mohou zatáhnout za účelem zvýšení celkového dosahu.

anděl číslo 636

Sociální sítě jsou však v patách televizní reklamy – zejména u mladších generací. Data odhalují, že 55 % spotřebitelů se dozvídá o značkách prostřednictvím sociálních sítí, toto číslo vyskočilo na 78 % u generace Z a 61 % u mileniálů.

Jak roste vliv a kupní síla Generace Z a Millennials, měli bychom očekávat, že sociální síť se stane primárním kanálem, jak oslovit tyto digitální domorodce. Nastavení vaší strategie a týmu pro sociální sítě nyní pomocí formalizovaných kampaní na zvyšování povědomí, programů prosazování a rozšířených kreativních zdrojů je nejlepší způsob, jak se připravit na tento nevyhnutelný vývoj.



2. Aktivní objevování se děje na sociálních sítích

Sociální média jsou nyní spotřebiteli preferovaným způsobem hledání nových značek, zatímco pouze 20 % spotřebitelů dává v budoucnu přednost objevování nových značek v televizi a rádiu. Největší rozdíl mezi těmito dvěma kanály? Objevování na tradičních médiích je často pasivní zkušenost, zatímco sociální objevování je mnohem aktivnější. Navíc díky pohlcujícímu zážitku a samotným sítím je toto objevování nejen snadné, ale také příjemné.

To neznamená, že by značky měly opustit tradiční média. Jednou z výhod kanálů, jako je televize a tištěná média, je, že značky mohou dostat své jméno před co nejvíce lidí. Tyto tradiční reklamy pak mohou lidi přivést na vaše sociální sítě, kde mohou dále prozkoumat a začít se zapojovat do vaší značky. Tato kombinace tradičních a sociálních médií zajišťuje, že oslovíte co nejširší publikum, a zároveň poskytuje zainteresovaným spotřebitelům místo, kde se o vás mohou dozvědět více.

3. Komunikace bude centralizována na sociální

Sociální sítě nejsou jen cenným nástrojem pro zvyšování povědomí – jsou také kritickým kanálem pro komunikaci. Náš výzkum odhaluje, že 58 % vedoucích firem očekává, že do roku 2024 budou jejich primárním komunikačním kanálem sociální sítě. A 84 % vedoucích firem očekává, že jejich společnost bude využívat sociální média ke komunikaci během příštích tří let.

Na druhou stranu, pouze 11 % vedoucích firem očekává, že televizní a rozhlasová reklama bude jejich primárním externím komunikačním kanálem do roku 2024. Tyto statistiky ilustrují, že zatímco tradiční média jsou cenná pro vysílání sdělení značky, spotřebitelé očekávají obousměrné konverzace se značkami. . Je nepravděpodobné, že spotřebitelé zavolají na číslo, které vidí v televizní reklamě, s dotazy na produkt nebo službu, ale půjdou na sociální média, aby se o své myšlenky podělili přímo se značkou. Kombinace tradičních a sociálních médií zajišťuje, že jakmile si spotřebitelé uvědomí značku, mají místo, kde mohou zahájit konverzaci a doplnit tak zákaznickou zkušenost.

23 23 andělské číslo

4. Vliv sociálních přesahuje marketing

Zatímco sociální a tradiční média historicky žila s marketingovým týmem, začínáme vidět, že jiná oddělení využívají sociální sítě pro své vlastní cíle. Zvažte, jak sociální sítě v současnosti využívá 60 % společností pro zákaznické služby a 72 % pro zapojení zákazníků. A co je nejdůležitější, šest z 10 vedoucích pracovníků očekává, že se do roku 2024 zvýší využívání sociálních médií ve všech aspektech podnikání.

Sociální síť slouží jako největší cílová skupina značky v reálném čase, která poskytuje kritické poznatky, které informují oddělení mimo marketing. Produktové týmy mohou například využít zpětnou vazbu od spotřebitelů ze sociálních sítí k vylepšení stávajících produktů nebo inspirovat nové nabídky. A prodejní týmy mohou využít sociální statistiky k informování svých zpráv při oslovování potenciálních zákazníků. Díky sociálním sítím získají marketéři přístup k informacím, jako je zpětná vazba od zákazníků, trendy v oboru a konkurenční zpravodajství, které poskytují bohaté znalosti pro každé oddělení, nejen pro marketing.

Tradiční média a sociální média jdou ruku v ruce

Lepivost sociálních médií nelze popřít. S tím, jak spotřebitelé a značky tráví více času online, se role sociálních sítí jako primárního komunikačního kanálu i jako marketingového nástroje stává mnohem důležitější.

Význam čísla 999 andělů

Přes všechny obavy z nahrazování tradičních médií sociálními sítěmi je skutečností, že přední značky potřebují k úspěchu obojí. Použijte kteroukoli taktiku samostatně a nejenže přijdete o celou část svého publika, ale také riskujete příležitost spojit se se svými zákazníky – současnými i potenciálními. A postřehy ze sociálních sítí pouze posilují dopad tradičních mediálních strategií, pomáhají obchodníkům vylepšit jejich zasílání zpráv a vytvářet obsah relevantní pro jejich cílové publikum. Značky, které přijmou tento duální přístup, kombinující tradiční a sociální média, rozšíří své publikum, vybudují loajalitu ke značce a udrží si postavení lídra na trhu.

Chcete-li se dozvědět více o budoucnosti investic do sociálních médií a jak vytvořit strategii sociálního podnikání, která bude mít dopad, stáhněte si tento kontrolní seznam ještě dnes.

Sdílej Se Svými Přáteli: