Představte si, že můžete nahlédnout do myslí svých zákazníků, abyste pochopili jejich hodnoty, zájmy a motivace. Nebyli byste mnohem lepší ve vytváření zpráv, které rezonují? Nebo vycítit, když je pověst vaší značky v problémech?



I když není úplně možné číst myšlenky lidí, můžete se k tomu dostat docela blízko tím, že budete poslouchat jejich konverzace na sociálních sítích. Proto potřebujete sociální naslouchání nástroje k analýze toho, co lidé říkají na sociálních sítích, a získávání cenných poznatků. Nástroje pro poslech na sociálních sítích vám umožňují sledovat a sledovat konverzace na sociálních sítích související s konkrétní značkou nebo tématem. Poté můžete analyzovat data a odhalit statistiky, které budou základem vašich marketingových rozhodnutí.



Kvalita vašich postřehů však do značné míry závisí na vašem výběru nástrojů. Pojďme si tedy zúžit 13 nejlepších nástrojů sociálního naslouchání, které byste měli u své značky zvážit.

Obsah:

Nejlepší nástroj pro sociální poslech typu vše v jednom

Některé nástroje poskytují hluboký poslech pro jednu konkrétní platformu. Mezitím se někteří mohou specializovat na určité funkce. Zatímco jeden nástroj vám poskytuje hloubkovou analýzu sentimentu, jiný může být mnohem lepší v předpovídání trendů.

Chcete-li však ze svého úsilí o naslouchání na sociálních sítích vytěžit maximum, potřebujete nástroj, který to všechno zvládne.

1. Sprout Social

Sprout Panel pro poslouchání zpráv na sociálních sítích

Nástroje sociálního naslouchání společnosti Sprout Social vám poskytne komplexní pohled na konverzace, které jsou relevantní pro vaši značku. Sledujte konverzace související s vaší značkou na všech hlavních sociálních sítích a dalších online zdrojích. Nástroje společnosti Sprout automaticky probírají miliony datových bodů, aby odhalily statistiky relevantní pro vaši značku.



Můžete se dozvědět o preferencích publika a o tom, jak si myslí o konkrétních produktech, kampaních nebo tématech. To vám pomůže udržet si přehled o nejnovějších trendech v oboru a identifikovat nevyužité obchodní příležitosti. Objevte klíčové influencery a myšlenkové vůdce, kteří vedou konverzaci, abyste věděli, koho zapojit.

Konverzace specifické pro značku vám umožní lépe vidět zkušenosti zákazníků a sentiment značky. Můžete si dokonce nastavit vlastní upozornění, abyste mohli předvídat nadcházející krizi značky, což vám poskytne dostatek času na nápravu, než se vymkne kontrole. Navíc s výkonnými nástroje pro správu sociálních médií vestavěný, můžete tyto problémy snadno spravovat na jednom místě.

911 duchovní význam

Sprout nabízí 30denní bezplatnou zkušební verzi, takže si můžete vyzkoušet její možnosti publikování a analýzy. Nástroje sociálního naslouchání jsou součástí vlastního plánu pro podnikové uživatele.



Spusťte bezplatnou zkušební verzi Sprout Social

Obecné nástroje sociálního naslouchání

Pokud si vaše značka udržuje přítomnost na různých sociálních sítích, budete potřebovat nástroj, který je vhodný pro všechny hlavní platformy. Podívejme se na nejlepší nástroje sociálního naslouchání, které jsou vhodné pro obecné použití.

2. Brandwatch

zpráva analýzy trhu brandwatch zobrazující hlavní trendy, konverzace, podíl hlasu a témata

Brandwatch získává cenné konverzační poznatky z milionů zdrojů. Analyzuje historické konverzace i konverzace v reálném čase, aby identifikovala současné trendy a jejich změny v čase. To vám umožní lépe porozumět vašemu trhu a publiku, takže budete vědět, co je trendy a populární. Budete moci vidět hlavní témata, o kterých mluví, a identifikovat relevantní zmínky o značce.

Ceny za řešení spotřebitelské inteligence Brandwatch jsou k dispozici na vyžádání.

3. Značka24

Shrnutí poslechu brand24 s grafy zmínek a dosahu na sociálních sítích

Značka24 je výkonný nástroj pro měření povědomí o značce a dosahu. Umožňuje vám sledovat konverzace z 25 milionů online zdrojů a získávat cenné spotřebitelské poznatky. To vám umožní lépe porozumět tomu, co se lidem líbí nebo nelíbí, zejména pokud jde o vaši značku. Můžete dokonce měřit sentiment značky a rychle identifikovat reputační rizika.

Individuální plány pro Brand24 začínají od 79 $/měsíc. To vám umožní sledovat až tři klíčová slova a 2 000 zmínek každý měsíc.

4. BuzzSumo

monitorovací zpráva buzzsumo zobrazující konverzace a grafy

BuzzSumo je komplexní nástroj pro poslech, který se specializuje na objevování a výzkum obsahu. Platforma vám umožňuje sledovat populární témata a oblíbený obsah, aby vás inspirovala. Pomocí funkcí sledování můžete sledovat zmínky a trendy napříč předními sociálními sítěmi. Umožňuje vám nastavit upozornění na značky, témata a klíčová slova, abyste měli přehled o nejnovějších konverzacích.

Základní plán pro BuzzSumo začíná na 119 $/měsíc. To poskytuje přístup jednomu uživateli, který může provést 80 vyhledávání a nastavit jedno upozornění.

5. Klíčová dírka

analýza profilu klíčové dírky pro kávu Starbucks zobrazující časovou osu profilu a KPI

Klíčová dírka nabízí společenské naslouchání na podnikové úrovni, abyste lépe porozuměli svému publiku. Poskytuje informace, které umožňují identifikovat, kdo jsou, a získat lepší představu o tom, co mají rádi. Platformu můžete použít ke sledování konkrétních hashtagů a klíčových slov a také k identifikaci relevantních influencerů. Funkce předpovědi objemu vám umožní předvídat, kdy se vaše příspěvky stanou virálními, takže můžete vymyslet herní plán.

Uživatelé mohou získat přístup k funkcím sociálního poslechu Keyhole s plány začínajícími na 99 $/měsíc.

6. Tavená voda

graf poslechu roztavené vody zobrazující nejnovější aktivitu podle zdroje

Meltwater vám pomůže překonat hluk a odhalit konverzační poznatky, které jsou pro vaši značku důležité. Poskytuje vám úplný obraz zachycením historických dat, takže můžete zkoumat změny trendů v průběhu času. Platforma vám umožní lépe porozumět vašemu publiku a umožní vám analyzovat jejich sentiment. Můžete jej použít ke sledování zmínek o značce v reálném čase a mít přehled o nadcházejících krizích, abyste je včas potlačili.

Meltwater je k dispozici ve čtyřech různých plánech s cenou na vyžádání.

7. YouScan

můžete naskenovat zprávu o analýze sentimentu se zvýrazněným tweetem o stížnosti

YouScan je jedním z nejlepších nástrojů sociálního naslouchání, který přichází s funkcemi rozpoznávání obrázků. Poskytuje vám přístup k vizuálním přehledům založeným na umělé inteligenci, abyste lépe porozuměli osobnosti vašeho kupujícího. Platforma identifikuje nadcházející trendy, takže můžete odpovídajícím způsobem přizpůsobit svou marketingovou strategii. Sleduje sentiment značky a vnímání spotřebitelů, aby vám ukázal, jak se lidé cítí o vaší značce. V reálném čase dokonce detekuje možné hrozby pro pověst vaší značky.

anděl číslo 000 význam

Ceny za sociální poslechovou platformu YouScan jsou k dispozici na vyžádání.

Nástroje pro sociální poslech pro Twitter

Twitter je místo, kde se odehrávají všechny trendy konverzace. Lidé tam chodí, když si chtějí stěžovat na značku nebo diskutovat o trendech. jako takový, Naslouchání Twitteru můžete odhalit cenné poznatky o vašem cílovém trhu.

Pojďme se tedy podívat na nástroje pro poslech sociálních médií, které se konkrétně zaměřují na Twitter.

8. Pokročilé vyhledávání na Twitteru

okno pokročilého vyhledávání na Twitteru s poli pro různá slova, která lze do vyhledávání zahrnout nebo vyloučit

Twitter je vestavěný pokročilé vyhledávání nástroj je vysoce robustní pro naslouchání relevantním konverzacím. Můžete sledovat konverzace obsahující konkrétní slova, fráze a hashtagy. Dokonce vám umožňuje zúžit vyhledávání vyloučením určitých slov. Chcete-li být ještě konkrétnější, můžete hledat tweety z konkrétních účtů a do konkrétních účtů. Tento nástroj vám poskytuje spoustu dalších filtrů, které vám pomohou zúžit vyhledávání podle zapojení, časového období a tak dále.

Pokročilé vyhledávání na Twitteru je zcela zdarma a je přístupné každému uživateli.

9. TweetDeck

Panel tweetdeck se sloupci pro konverzace z vyhrazeného seznamu a konverzace o e-mailovém marketingu

TweetDeck je bezplatné rozhraní od Twitteru, které vám pomůže s organizací a správou více účtů. Na Twitteru můžete načíst stovky konverzací a zobrazit je v několika sloupcích. Díky tomu je snazší vyhledávat tweety týkající se konkrétních témat a novinových článků, jakmile přijdou. TweetDeck vám dokonce umožňuje stahovat tweety z vyhrazených seznamů, které jste vytvořili. To usnadňuje zúžení konverzací z účtů Twitter, které jsou pro vás nejzajímavější.

Stejně jako pokročilé vyhledávání je TweetDeck zcela zdarma k použití a přístupný všem uživatelům.

Nástroje pro sociální poslech pro TikTok

Dosah a vliv TikTok se rychle rozšiřuje. Teď to je a centrum pro všechny nejnovější trendy sociálních médií a konverzace. Takže možnost napojit se na konverzace probíhající na platformě vám může poskytnout páku, abyste se odlišili.

Pojďme se na pár podívat Nástroje TikTok které můžete použít k provádění sociálního naslouchání na platformě.

10. Exolyt

graf exolyt zobrazující videa zmiňující váš účet tiktok

Exolyt poskytuje komplexní pohled na konverzace a trendy TikTok. Pomocí tohoto nástroje můžete sledovat, co lidé o vaší značce říkají a jak z ní cítí. Umožňuje vám sledovat konkrétní účty TikTok, hashtagy a videa a získávat podrobné informace. Můžete jej dokonce použít k objevování trendových zvuků, hashtagů, efektů a účtů, které určují vaši obsahovou strategii.

Cena za Exolyt začíná na 199 EUR/měsíc. To umožňuje přístup k neomezenému počtu uživatelů a sledování až 10 účtů a hashtagů.

11. Analýza

zpráva o profilu analisa zobrazující zapojení, aktivitu odesílání a mapy odesílání

Analýza je výkonný analytický nástroj s některými možnostmi naslouchání. Analyzuje profily TikTok a hashtagy pro měření zapojení a aktivity zveřejňování. Tento nástroj můžete použít k analýze obsahu a influencerů v reálném čase. To vám pomůže identifikovat nejlepší příspěvky, titulky a hashtagy a také časy zveřejnění, abyste mohli informovat svou strategii.

Bezplatná verze nástroje poskytuje pouze základní analytiku pro Instagram. Uživatelé se mohou přihlásit k placeným plánům od 62,10 $/měsíc.

Bezplatné nástroje pro sociální poslech

Pokud ještě nejste připraveni investovat do placeného nástroje, existuje několik bezplatných nástrojů pro sociální poslech, které přicházejí se základními možnostmi poslechu.

12. Odpovězte veřejnosti

odpovědět na veřejný kruhový graf zobrazující různé otázky týkající se e-mailového spamu

Odpovězte veřejnosti zvyšuje objemy vyhledávání a trendy pro dané téma, značku nebo produkt. Poskytuje vám rozpis souvisejících hledaných výrazů. Můžete jej tedy použít, abyste viděli, jaké otázky o něm lidé kladou a jaká srovnání provádějí. To vám umožní lépe porozumět jejich potřebám a bolestivým bodům a také jejich zájmům.

Veřejná verze nástroje je volně přístupná a obsahuje dvě bezplatná vyhledávání denně. Individuální plány začínají na 9 USD/měsíc. a umožňuje provádět až 100 vyhledávání za den.

13. Upozornění Google

stránka nastavení upozornění Google s různými poli přizpůsobení a upozorněním nastaveným na e-mailový spam

Upozornění Google je další bezplatná možnost, která vám umožní nastavit upozornění na konverzace probíhající na webu. Můžete si vybrat, zda budete sledovat konkrétní klíčová slova a témata nebo dokonce názvy značek. Tento nástroj vám umožňuje filtrovat výsledky na základě zdrojů, jazyka a regionu. Můžete si dokonce přizpůsobit frekvenci upozornění a zvolit zobrazení pouze nejlepších výsledků.

Maximalizujte dopad pomocí správných nástrojů sociálního naslouchání

Nejlepší nástroj sociálního naslouchání pro vaši značku závisí na vašich jedinečných potřebách a očekáváních. Pečlivě zvažte každou z možností, které jsme sdíleli výše, abyste našli tu nejlepší pro vás. Ale pokud hledáte všestranný nástroj, který zvládne všechno, Sprout je odpověď, kterou potřebujete. Vyzkoušejte to zdarma na 30 dní abyste zjistili, zda se hodí k vaší značce.

Sdílej Se Svými Přáteli: