Appneta, společnost pro sledování výkonu aplikací (nebo APM), umožňuje podnikům sledovat aplikace, které používají a vyvíjejí, a také sítě, na kterých jsou tyto aplikace postaveny. Protože marketingový tým přesunul některé ze svých zaměření, využila AppNeta Bambu od HASHTAGS k využití sociálních kontaktů svých zaměstnanců, posílení sociálního dosahu a získání nových zákazníků.





appneta a bambu

Identifikace obchodního případu

AppNeta soustředila své snahy o získávání zákazníků na odchozí prodejní kanály s menší pozorností na příchozí marketing. Po identifikaci této mezery se marketingový tým rozhodl zdvojnásobit příchozí úsilí tím, že rozšíří stopu sociálních médií AppNeta, konkrétně na Twitteru a LinkedIn, v naději, že získá širokou základnu nových zákazníků. Za tímto účelem se skupina obrátila na vlastní zaměstnaneckou základnu, aby se ujala vedení své strategie.



Překonávání počátečních obav

AppNeta se skládá z více než 150 zaměstnanců, kteří jsou hrdí na společnost, pro kterou pracují. Když však byli požádáni, aby propagovali své pracoviště v sociální oblasti, existovaly určité počáteční obavy. Pokud jde o sdílení firemního obsahu na jejich osobních profilech, došlo k určité počáteční skepsi a zmatku.



Zaměstnanci měli pro marketingové oddělení AppNeta následující otázky:

  • Je obsah, o který jsem požádán, o sdílení, schválen vyšším vedením?
  • Existují nějaká pravidla nebo předpisy týkající se obsahu, který sdílím?
  • Co z toho mám?
  • Jak mohu přispět?

Stručně řečeno, lidé byli zmatení, co a jak by měli sdílet obsah společnosti. Damian Roskill, marketingový ředitel společnosti Cheif společnosti AppNeta, byl pověřen zodpovězením otázek svých kolegů a prokázáním hodnoty a výhod advokacie zaměstnanců.

Prokázání hodnoty a zabezpečení buy-inu

Před investováním do technologického řešení na podporu úsilí o obhajobu potřebovala AppNeta, aby se zaměstnanci mohli pohodlně účastnit a dokázat vrcholovému vedení, že formální program nabídne hodnotu. Marketingový tým to provedl interním e-mailovým programem, ve kterém rozesílaly tiskové zprávy společnosti, příspěvky na blogu a tweety s navrhovanými sociálními zprávami, které mohli zaměstnanci zpracovávat a sdílet na svých osobních sítích sociálních médií.



Zaměstnanci reagovali a obsah se jim líbil. Úsilí AppNeta o prosazování se ukázalo jako úspěšné. Tým si ale rychle uvědomil, že jejich e-mailové výbuchy toho dosáhnou jen tolik. Aby mohli nasadit formální advokační program, který zapojil celou jejich organizaci, potřebovali software, který by jim umožnil škálovat a měřit jejich úsilí.



Na základě úspěchu a klíčových poznatků svého e-mailového testovacího programu zaměřila AppNeta svůj advokační program na aktivaci zaměstnanců a předvádění metrik raného úspěchu.

Cíle společnosti AppNeta pro její program prosazování zaměstnanců byly:



  • Získejte 60% účast zaměstnanců.
  • Poskytněte zaměstnancům snadnou metodu sdílení obsahu.
  • Využívejte příspěvky zevnitř společnosti.

Investice do advokační platformy

Bambu poskytl marketingovému týmu efektivní nástroj, který umožnil dosažení těchto cílů. Program obhajoby zaměstnanců AppNeta za 3 měsíce podpořil příchozí marketingové úsilí společnosti a zvýšil celkovou sociální stopu značky.



platforma advokacie bambu

Tři z klíčových výhod Bambu pomohly AppNeta překonat své původní metriky:



1. Snadné použití

Bylo zásadní, aby adopce zaměstnanců uspěla a byla rozšířena. S více než 150 zaměstnanci v celé organizaci, zahrnujícími více oddělení (prodej, finance, úspěch a nábor zákazníků atd.), Bylo důležité, aby lidé byli schopni naskočit přímo a okamžitě vědět, co dělají.

Lidé, kteří chtěli přispět, mají nyní pocit, že mají kanál, který má přispět, a mají pocit, že pro společnost přinášejí hodnotu, mají pravomoc se účastnit a vědět, co se děje interně. Damian Roskill
Chief Marketing Officer ve společnosti AppNeta

Bambu tento proces adopce usnadnil, protože poskytoval zaměstnancům centralizovanou platformu pro prohlížení veškerého marketingového obsahu AppNeta a sdílení obsahu jediným kliknutím myši.

2. Diferenciace rolí

Přihlášení ~ 150 lidí do Bambu přirozeně znamenalo, že uživatelé budou mít různé úrovně odborných znalostí v sociálních médiích. Proto byly role kurátora platformy klíčové pro úspěch programu advokacie. Uživatelská oprávnění v Bambu pomáhají odlišit kurátory obsahu od obecných účtů.

organizování týmů v bambu

Tato funkce umožnila ~ 12 členům marketingového týmu AppNeta tím, že jejich organizacím umožňuje bez obav sbírat a distribuovat vysoce kvalitní obsah. Nástroje Bambu pro přípravu příběhů umožňují kurátorům AppNeta přizpůsobit zprávy na základě sociální sítě a cílit obsah na různé interní funkce. To pomohlo týmu poskytnout personalizovaný a relevantní obsah správným publikům v jejich společnosti a zvýšila pravděpodobnost účasti a sdílení.

3. Analýzy

Je nesmírně důležité umět snadno podávat zprávy o veškerých aktivitách digitálního marketingu ve vaší organizaci. U aplikace AppNeta to nebylo jiné. Pro životnost programu bylo zásadní prokázat hodnotu a úspěch jejich nového programu advokacie zaměstnanců. Společnost Bambu poskytla řešení, které snadno poskytlo informace o společenském zesílení a hlavních obhájcích v organizaci.

Do tohoto úsilí se zapojilo více než 60% mé společnosti. Damian Roskill
Chief Marketing Officer ve společnosti AppNeta

Legitimizace programu

S pomocí Bambu AppNeta úspěšně rozšířila svou sociální stopu a současně vytvořila informovanější a angažovanější pracovní sílu.

Od spuštění svého programu v dubnu 2016 má AppNeta:

  • Vidíte trojnásobný nárůst dojmů na Twitteru
  • Zažijte 45násobný nárůst v zobrazeních LinkedIn
  • Aktivně zaměstnáno 60% všech zaměstnanců

Další kroky

Po úspěšném spuštění plánuje AppNeta pokračovat v optimalizaci a rozšiřování svého programu prosazování zaměstnanců. Ve 3. a 4. čtvrtletí 2016 Roskill a jeho tým doufají, že využijí Bambu k:

  • Získejte 300 000 zobrazení za měsíc
  • Propagujte interně úspěch aktivně na palubě neaktivních uživatelů
  • Vytvářejte nové a různé typy obsahu (např. Interní příběhy / příběhy, které nelze sdílet)

Sdílej Se Svými Přáteli: