'Síla webu je v jeho univerzálnosti.' Přístup každého, bez ohledu na zdravotní postižení, je zásadním aspektem. “
- Tim Berners-Lee, vynálezce World Wide Web



V létě roku 2019 Vox informoval o nepřístupnosti webových stránek kandidátů na prezidenta 2020. Přesněji řečeno, mnoho Američanů se slabozrakostí nebo slepotou nebylo schopno zobrazit části webových stránek kandidáta. Jako Alice Wong z Projekt viditelnosti zdravotního postižení poznamenal: „Všechny fráze, zmínky nebo prohlášení o zásadách ohledně problémů se zdravotním postižením, které kandidátní kruhy způsobují, jsou prázdné, když potenciální zdravotně postižení voliči nemají přístup ani na jejich webové stránky.“



Ti, kdo se ucházejí o veřejné funkce, nejsou jediní, kdo bojuje s problémy s přístupností technologií. Počet soudní spory týkající se diskriminace související s přístupností vzrostl od roku 2017 do roku 2018 téměř o 300%, přičemž většina stížností naznačuje, že webové stránky byly vytvořeny bez podpory pomocných technologií. Jinými slovy, ignorovat problémy s přístupností znamená ignorovat lidi, kteří by mohli být vašimi zákazníky nebo dokonce vašimi zaměstnanci.

Aby byly značky v souladu se standardy přístupnosti, musí vést s empatií a proaktivně hledat rozmanitější publikum, které by do konverzace přineslo. Jakmile značky zažijí své služby optikou svého různorodého publika, pak mohou začít identifikovat příležitosti ke zlepšení. Stejně důležité je pěstovat kulturu inkluzivity, která si cení přístupnosti; teprve poté, co budou všichni členové vašeho týmu nakoupeni, začnete ve svých produktech a službách vidět změny, které vyhoví všem.

A když podniky upřednostňují přístup k technologiím a inkluzivní postupy webového designu, jsou lépe připraveny oslovit širší publikum a odemknout ještě více zdrojů a příležitostí než dříve.

Přístupnost je konkurenční výhodou…

Základem dostupnosti je zajištění snadného přístupu, porozumění a použití věcí. Vezměte si například obchody s potravinami, většina spotřebitelů má na výběr z mnoha možností. Ale u jedinců se zrakovým postižením je jejich rozhodnutí o tom, kde nakupovat, do značné míry informováno o tom, kteří maloobchodníci jsou nejvíce dostupní.

Albertsons Co. je jedním z maloobchodníků, kteří berou potřeby zákazníků s problémy se zrakem vážně. Řetězec potravin pracoval s několika nevidomými zákazníky a podle pokynů pro přístup k webovému obsahu (WCAG) zajistil, aby jejich online obsah byl přístupný a použitelný pro lidi se zrakovým postižením.



Rozhodnutí Albertsonsa upřednostnit přístupnost je výhodné pro všechny. Pro zákazníky, kteří mají potíže s přístupem do kamenného obchodu kvůli omezením, jako je nedostatek dopravy, sociální distancování se od předpisů nebo zdravotní postižení, je přístup k nakupování online potravinami obrovskou výhodou a krokem k vyrovnání podmínek pro všechny zákazníky. Pokud jde o maloobchod s potravinami, umístili se jako realistická volba pro spotřebitelskou základnu s disponibilním příjmem téměř 500 milionů $ .

Jen ve Spojených státech existuje odhad 61 milionů dospělých žijících se zdravotním postižením, to je 26% dospělé populace. Další výzkumy ukazují, že když společnosti posilují své začleňování osob se zdravotním postižením, jsou čtyřikrát větší pravděpodobnost aby výnosy akcionářů překonaly jejich vrstevníky. Jinými slovy, stanovení priority přístupnosti není jen o prokázání vašeho odhodlání k rozmanitosti, spravedlnosti a začlenění - má to také dobrý obchodní smysl.

... Ale je to úspěšné, pouze když jsou všichni nakoupeni.

Jelikož vedoucí pracovníci v podnikání nadále uznávají význam upřednostňování přístupnosti, je stejně důležité zajistit, aby ti v jejich organizaci pochopili, jak jsou postupy přístupnosti osvědčenými postupy, z nichž mají prospěch všichni - bez ohledu na schopnosti. Zlepšení digitální dostupnosti pro každého se neděje ve vakuu. Vyžaduje spolupráci a podporu více oddělení, týmů a jednotlivců v celém podniku.



Jak tedy přesvědčíte vedoucí oddělení a jednotlivé přispěvatele, že stojí za to investovat čas a prostředky do přehodnocení vaší současné infrastruktury tak, aby byla v souladu s Zákon o Američanech se zdravotním postižením ?

Začněte vzděláváním. Zvyšujte povědomí o různých typech postižení, které lidé mohou mít, zejména o těch, které nejsou okamžitě patrné nebo neviditelný . Pozvání zpětné vazby od vašich zákazníků a potenciálních zákazníků může například pomoci kontextualizovat, jaké faktory komplikují jejich přístup k vašim službám a kde je třeba vylepšit váš web. Ve většině případů společnosti aktivně nevylučují jednotlivce se zdravotním postižením. Prostě si neuvědomují rozsah postižených populací ani rozsah výhod a rizik jak pro podnikání, tak pro ty, kterých se to týká.

Aby lidé ve vedoucích pozicích inspirovali akci od základu, musí prokázat svůj závazek k přístupnosti ve všem, co dělají. Například přístupnost je velkou oblastí zájmu Microsoft z velké části díky tomu, že najala hlavní referentku pro přístup, Jenny Lay-Flurrie. Od jmenování Lay-Flurrieho společnost Microsoft zavedla nové funkce, jako je Kontrola přístupnosti v Powerpointu a nová aplikace s názvem Soundscape, která pomůže těm se zrakovým postižením orientovat se v jejich okolí.

Nakonec si zvykněte vždy se ptát, pro koho jsou vaše produkty a služby postaveny - a jestli je mohou všichni skutečně používat. V HASHTAGS je jedním z našich hlavních principů, jak přistupujeme k designu, fráze „přístupnost je pro každého“. V každém designovém projektu si klademe otázku, které kontexty jsme v našich návrzích neuvažovali a jak můžeme zajistit, aby byly naše aplikace použitelnější pro všechny.

Zahrnutější budoucnost

Vzhledem k tomu, že revoluce v oblasti přístupu nabývá na síle, neměli bychom se dotýkat právních dopadů, kterým podniky čelí, když nedokážou přesně vyjádřit svůj soulad se standardy definovanými v pokynech pro přístup k webovému obsahu (WCAG).

Například soudní spory týkající se webových stránek jsou stále větší obavou pro podniky, přičemž mnoho z těchto žalob se vypořádává 10 000 až více než 90 000 $ . Kromě finančních nákladů se podniky musí také obávat škod, které by jejich reputace mohla utrpět, pokud se ocitnou na konci soudního řízení. Pro společnosti, které odložily investice do přístupnosti, existuje spousta právních a finančních pobídek, aby mohli začít dnes.

Především je důležité si uvědomit, že kořenem všech těchto snah je odstranění překážek pro skutečné lidi, aby mohli prostřednictvím vašich produktů a služeb realizovat svůj plný potenciál. Stanovení priority v přístupu je mnohem více než zaškrtnutí políčka; jde o otevřené přijetí rozmanitosti prostřednictvím inkluze.

Když se společnosti otevírají, aby řešily přístupnost a posunuly se k dodržování předpisů, získávají ještě více zákazníků, projevují své hodnoty a podporují profesionální a mezilidský růst svého týmu. Když přemýšlíte o své vlastní organizaci a zákaznické základně, stojí za to se ptát: Koho dalšího můžeme zahrnout?

Sdílej Se Svými Přáteli: