Ve společnosti HASHTAGS náš technický tým pracuje v malých jednotkách zvaných „čety“. Každá inženýrská jednotka velmi úzce spolupracuje, protože každý den řeší společné budování našeho produktu.



Při práci s těmito týmy jsme zaznamenali několik způsobů, jak se členové týmu stávají milovanými aktivy svých týmů. Když se snažíme vytvořit kulturu založenou na zásluhách, věnujeme zvláštní pozornost jednotlivcům, kteří jdou nad rámec nabídky prázdných gest a podnikají kroky k dosažení řešení.



Jaké jsou tedy klíčové rozdíly, které oddělují tyto lidi od ostatních? „Jsou užiteční“, je zřejmá odpověď, ale kolem „být užitečný“ může existovat spousta nuancí.

Abychom to vysvětlili, definovali jsme užitečné spektrum pěti úrovní:

Úroveň 1: Bavte se Že

Bojující týmový kolega : Tento projekt mě zabíjí. Je to mnohem těžší, než jsem si myslel.
Špatný spoluhráč : Bavte se že .

Nejnižší úroveň v našem spektru odpovídá všem členům týmu, kteří potřebují pomoc s cynismem. Sdílí se malé množství humoru a sympatií, ale nakonec je důležitější nabídnout řešení, než je nechat viset s pocitem marnosti.

Úroveň 2: Dejte mi vědět, jak mohu pomoci

Bojující týmový kolega : Tento projekt mě zabíjí. Je to mnohem těžší, než jsem si myslel.
Průměrný týmový kolega : Páni, zajímavé. No, dejte mi vědět, jak mohu pomoci.



Slyšící lidé říkají svým kolegům „dejte mi vědět, jak mohu pomoci“, je běžné, ale neintuitivní, protože to ve skutečnosti není užitečné. Proto je naše spektrum na nízké úrovni.

I když je produktivní říkat spolupracovníkovi: „Dejte mi vědět, jak mohu pomoci,“ ve skutečnosti rezignujete na nízkou pravděpodobnost, že vás na to vezmou.

Někdo to může říci jako skutečnou nabídku, ale všimli jsme si, že se to častěji používá jako prázdné gesto. Je vzácné, že tento typ reakce je sledován, a proto není nejužitečnějším způsobem, jak oslovit bojujícího člena týmu.



numerologie 4

Úroveň 3: Co mohu udělat, abych pomohl?

Bojující týmový kolega : Tento projekt mě zabíjí. Je to mnohem těžší, než jsem si myslel.
Dobře, spoluhráče : Páni, zajímavé. Co mohu udělat abych pomohl?
Bojující týmový kolega : Hmm. Díky za optání. Možná byste se mnou mohli později spárovat a podívat se na to společně?

Na první pohled se tato nabídka zdá být stejná jako ta předchozí. Rozdíl však spočívá v jemné úpravě formulace a jejím formulaci do otázky.

Tato otázka ukazuje skutečnou touhu pomoci a hledat informace o tom, jak v dané chvíli aktivně pomáhat. Mnoho členů týmu bude tuto otázku vážně zvažovat a čestně odpovědět.

To však stále není to, co považujeme za ideální způsob, jak pomoci vašemu týmu. Pro mnohé je obtížné formulovat, jak přesně jim lze pomoci.

Úroveň 4: „Co když ______ (vyplním mezeru)?

Bojující týmový kolega : Tento projekt mě zabíjí. Je to mnohem těžší, než jsem si myslel.
Skvělý kolega : Chápu. Co kdybych se zúčastnil části projektu pro vás?
Bojující týmový kolega : To by bylo úžasné! Jsi nejlepší.

Na špičce našeho spektra „pomáháme vašemu týmu“ nabízí členovi týmu konkrétní způsob, jak mu můžete pomoci.

Porovnejme tuto metodu s „dejte mi vědět, jak mohu pomoci“ z č. 2. Problém se slovy „dejte mi vědět, jak můžu pomoci“ je v tom, že ponechává břemeno spočívající v nalezení nejlepšího postupu pro jednotlivce to potřebuje pomoc. Už toho mají na talíři hodně, přesto je žádáte, aby zjistili, jak se můžete zapojit, což pro ně představuje další úsilí.

Při přijímacích pohovorech platí zásada úspěchu: Úkolem společnosti není zjistit, jak může být kandidát (tj. Vy) vhodný pro společnost na základě vašich dovedností. Místo toho je na kandidátovi zodpovědnost zjistit, jak se vám hodí to, co společnost potřebuje a jaké problémy se společnost snaží vyřešit.

anděl číslo 19

Pokud máte zájem být vnímáni jako velká výhoda pro váš tým, chopte se iniciativy a zjistěte, jak můžete pomoci.

Úroveň 5: Prostě pomozte, bez hledání uznání, uznání nebo dokonce výslovného povolení

Ideální týmový kolega: Uznáváte, že se váš týmový kolega potýká s projektem, a proaktivně mu pomáháte ho posunout vpřed.

Diskutovali jsme o tom, jak předchozí metoda hledá povolení, a proto způsobuje kognitivní zátěž pro osobu, která potřebuje pomoc.

V HASHTAGS , někdy používáme metaforu, „vytíráme podlahu, když se nikdo nedívá“, abychom popsali lidi, kteří pomáhají v zákulisí. Považujeme za vrchol pomoci vašemu týmu dělat to „v zákulisí“ - pozorovat a vcítit se do členů týmu, kteří potřebují pomoc, vymýšlet způsoby, jak být užiteční, a aktivně podniknout kroky k dosažení řešení.

Sdílej Se Svými Přáteli: