Kamenná hlavička blogu

Široce považován za nejrychleji rostoucí skupinu prodejců automobilů ve Velké Británii, Stoneacre Motor Group se může pochlubit více než 45 pobočkami po celé Anglii a Walesu.



Zatímco společnost obchoduje se světově proslulými značkami, jako jsou Aston Martin a Harley-Davidson, její nejcennější aktiva jsou vztahy, které navazuje se zákazníky, což je podnik, ve kterém jsou sociální média neocenitelná.



Pomocí HASHTAGS vybavuje Stoneacre své sídlo a jednotlivé dealery nástroji potřebnými k odhalení cenných průmyslových poznatků a zajištění, že veškerá komunikace zůstane na značce.

věk 33 význam

Jen v minulém roce se sociální strategie společnosti vyplatila ve výši 1 milionu GBP a neexistují žádné známky zpomalení.

Bez Sprout bychom ztratili celkovou kontrolu, kterou musíme zajistit, aby naše úsilí v sociálních médiích napříč celým prodejcem bylo konzistentní a v souladu s pokyny značky.

Kalibrace spolupráce

Manažeři sociálních médií Alex Hodgson a Charlotte Stevens vedou tým sociálních médií společnosti Stoneacre, který zahrnuje podporu hostitelů showroomů v jednotlivých pobočkách, kteří publikují lokalizovaný sociální obsah.

Pokaždé, když hostitel Showroomu vytvoří příspěvek na sociální síti, musí být schválen a naplánován do kalendáře obsahu pro jeho konkrétní pobočku. Pomocí platformy pro správu sociálních médií může společnost Stoneacre proměnit zdlouhavý a časově náročný ruční úkol na efektivní proces.



'Rozhodli jsme se použít HASHTAGS nad jinými platformami kvůli robustní a efektivní povaze platformy,' řekl Hodgson. 'Jeho snadné použití pro nás a naše zaměstnance, schopnost stáhnout platformu na mobilní zařízení - což je ideální pro naše Showroom Hosts - a konkurenční cenový model, který Sprout nabízí, byly všechny rozhodující faktory. “

anděl číslo 257

Sprout's nástroje sociální spolupráce jsou speciálně navrženy tak, aby pomohly týmům zvýšit viditelnost a dosáhnout efektivity pracovního toku.

'Schvalovací systém ve Sproutu je neuvěřitelně užitečný,' řekl Hodgson. 'Umožňuje nám zajistit, aby byl veškerý zveřejněný obsah správně naformátován bez pravopisných nebo gramatických chyb a aby obrázky byly oříznuty, upraveny a vypadaly co nejlépe.'



Kamenné auto hodně

Přestože je umožnění každé pobočce vytvořit si vlastní sociální přítomnost je důležitou součástí strategie společnosti Stoneacre, je stejně důležité, aby všechny pobočky zůstaly na značce a podporovaly zastřešující obchodní cíle.

'Bez Sproutu bychom ztratili celkovou kontrolu, kterou musíme zajistit, aby naše úsilí v sociálních médiích napříč celým prodejcem bylo konzistentní a v souladu s pokyny značky,' řekl Stevens. 'Umožňuje nám to vytáhnout vše na jedno místo, sledovat proces a zajistit, abychom plně vyhovovali a že naše přítomnost na sociálních médiích byla bezkonkurenční.'

Nástroje pro spolupráci Sprout také pomohly společnosti Stoneacre posílit její péči o zákazníky.

'Sprout nám pomohl mnohem lépe spolupracovat s naším oddělením pro dodržování předpisů, abychom zajistili, že jim můžeme snadno vyřizovat stížnosti a obavy,' řekl Stevens. 'Okamžitě obdrží e-mail s informacemi o problému a poté mohou kontaktovat zákazníka a zajistit, aby obdrželi uspokojivý výsledek jejich komentáře nebo zprávy.' Ušetřilo nám to hodiny zjednodušením našeho procesu. “

Pomocí poslechu rozumíme tomu, co se o nás říká napříč sociálními médii a dále na web, například v příspěvcích na blogu a na fórech.

Strategie přeplňování

Hlavní součástí obchodní strategie společnosti Stoneacre je nadále zvyšování povědomí o značce v sociální oblasti na úrovni poboček v naději na zvýšení webového provozu a konverzí.

Abychom pochopili, jaký obsah může těmto cílům nejlépe sloužit, obrátí se Stoneacre na Sprout sociální poslechové nástroje .

'Používáme poslech, abychom pochopili, co se o nás říká napříč sociálními médii a dále na web, například v blogových příspěvcích a na fórech,' řekl Hodgson. 'Sledujeme také to, co se říká o našich soupeřích a výrobcích, které máme na skladě.' Poté vezmeme všechny tyto informace a použijeme je v našich čtvrtletních strategiích sociálních médií, abychom zjistili, jak můžeme přizpůsobit obsah, o kterém se domníváme, že by ho naše publikum mohlo zajímat. “

6969 andělské číslo

S poznatky získanými z poslechu je Stoneacre lépe připraven pomoci místním pobočkám budovat jejich obsahové strategie.

'Používáme Sprout, abychom pomohli našim zaměstnancům v pobočkách najít a vytvořit poutavý obsah, který bude přínosem pro naše publikum a vykreslí naše podnikání v dobrém světle,' řekl Stevens. 'Zaměstnanci na místní úrovni i v naší centrále používají Sprout k efektivnímu plánování, získávání dobrého obsahu, úpravám fotografií a včasným a efektivním způsobem reagují na dotazy.'

Kamenické metriky

Zvyšování výsledků

Společnost Stoneacre se stala zákazníkem společnosti HASHTAGS v roce 2012 a její sociální úspěch jen dále roste.

Například v prvním čtvrtletí roku 2019 zaznamenala společnost Stoneacre na meziročním základě 1 000% nárůst návštěvnosti z Facebooku, což představuje 92% veškerého podobného provozu dosaženého po celý rok 2018. za stejné časové období vzrostl o 3 300%.

Stoneacre mezi červnem 2019 napříč všemi profily na Facebooku, Twitteru, Instagramu, LinkedIn a Pinterestu vygeneroval 350 000 kliknutí na odkazy, čímž dosáhl:

  • 73,5% nárůst celkového počtu sledujících na sociálních sítích
  • 100% nárůst celkových sociálních zakázek
  • 153,2% nárůst celkových sociálních dojmů

Společnost Stoneacre připisuje sociální potenciální zákazníky vytvořením tržeb za 1 milion liber za posledních 12 měsíců, přičemž 591 prodejů je přímo připsáno sociálním potenciálním zákazníkům.

Jak řekl Hodgson Správa automobilů online „Sprout pomáhá společnosti Stoneacre určit, které značky mají v určitých oblastech propagovat a jaké typy příspěvků budou u online publika nejvíce rezonovat.

anděl číslo 1143

'Sprout je nedílnou součástí naší sociální strategie,' řekl Hodgson. „Provádíme výzkum a vývoj pomocí této platformy, vytváříme představu o našem publiku, o tom, co o nás říkají a zveřejňují, pak tyto informace vezmeme a rozsáhle je použijeme při plánování naší strategie.“

Stoneacre Motor Group se zavázala poskytovat zákazníkům výjimečné zážitky, ať už online nebo offline.

S pomocí HASHTAGS bude společnost pokračovat v dodávkách.

Stáhnout PDF

Sdílej Se Svými Přáteli: