Když jsem před šesti měsíci nastoupil do HASHTAGS, bylo to s cílem vybudovat nový a vzrušující agenturní partnerský program pro naše zákazníky. Vždy jsem byl velkým zastáncem partnerství, a proto mě více než zaujalo, když jsem dostal příležitost vybudovat tento kanál. HASHTAGS už s námi každý den pracovalo a rostlo přes 3 000 úžasných agentur. A jako společnost jsme hrdí na to, že poskytujeme výjimečná zákaznická zkušenost .





Příležitost rozšířit tento ekosystém byla obrovská a vzrušující. Nejprve jsem se tedy pustil do řešení nového způsobu, jak může společnost HASHTAGS podporovat naše zákazníky agentury a o šest měsíců později se z „desítek úžasných lidí a agentur“ „já“ stalo „my“ a partnerský program agentury se oficiálně zahajuje. Tento příspěvek není o tom, co je agenturní program, ale o tom, jak jsme jej vytvořili a proč je pro Sprout prioritou.



Budování programu zaměřeného na růst partnerů, nikoli na náš růst

Během počáteční fáze výzkumu vyšlo najevo, že nebudeme vytvářet nový prodejní trychtýř přímo před branami. Data nám říkala, že naši zákazníci byli šťastní, rostli, milovali Sprout a už nás dále prodávali. Nepotřebovali jsme vytvářet prodejní program. Přestože se jedná o zásadní součást našeho agenturního programu, nebylo by to, co by diktovalo náš úspěch.




andělská čísla 6666

Místo toho jsme se dozvěděli, že jsme potřebovali pomoci umožnit našim agenturám stát se nejlepšími, nejrychlejšími a nejúspěšnějšími agenturami sociálních médií na světě. A my jsme na cestě, abychom právě toho dosáhli.

agenturní partnerský program gif

Proč partnerské programy potřebují více než software

Chcete-li porozumět situaci, podívejte se na společnosti jako HubSpot a na to, jak dokázaly vybudovat kanál, který nyní podporuje 40% jejich příjmů . Podniky SaaS se tento úspěch rychle snaží napodobit, ale často nedosahují, protože se snaží vytvořit program zaměřený výhradně na prodej softwaru. HubSpot nebyl úspěšný, protože nabídl svým zákazníkům poplatek za doporučení, byli úspěšní, protože zvolili nový přístup zaměřený na konzultace s jejich agenturami a pomoc při jejich úspěšném využívání příchozích marketingových služeb.

Právě takové příběhy nám poskytly inspiraci pro to, jak jsme vybudovali ekosystém partnerských agentur jedinečný pro Sprout.



Proč je partnerský program agentury prioritou ve Sproutu

Když jsem měl rozhovor s HASHTAGS, jasně si pamatuji, že jsem se zeptal Justyn Howard, našeho generálního ředitele, jak by pro mě šest měsíců po zahájení vypadal úspěch. Jeho odpověď byla odpověď, kterou jsem držel u sebe od:



'Ve Sproutu nic neděláme.' Už vím, že tento program bude úspěšný, protože máme v naše agentury obrovskou důvěru. Musíme je tedy jen nastavit, aby uspěli. “ - Justyn Howard

Tato odpověď ve mně rezonovala, protože od mého prvního dne bylo zřejmé, že naše zaměření na Sprout je skutečně na zákazníka. Věříme, že pokud přibijeme zkušenosti zákazníků, zbytek padne na místo.



Agentury v čele růstu sociálních médií

Sociální média se rychle mění a poptávka po sociálních je vyšší než kdykoli předtím. Zde je několik statistik, které je třeba zvážit:



Růst sociálních médií



  1. Na Zemi žije 7,2 miliardy lidí a 2,1 miliardy je aktivních na sociálních médiích. ( Jsme sociální )
  2. V roce 2013 došlo na LinkedIn k 1300% nárůstu počtu pracovních míst v sociálních médiích. Tato role je nyní základní funkcí téměř pro všechny společnosti po celém světě. ( LinkedIn )
  3. Přibližně 9 z 10 společností tvrdí, že jejich zaměstnanci nemají dovednosti, aby mohli využívat sociální jako obchodní nástroj. (Capgemini Consulting)

Dopad sociálních sítí na marketing a prodej

  1. 92% obchodníků tvrdí, že sociální média jsou pro jejich podnikání důležitá. ( Zkoušející sociálních médií )
  2. 73% spotřebitelů pravděpodobně nakupuje od značky, která na ně reaguje na sociálních sítích. ( Sociální média dnes )
  3. O 90% více společností než kdy dříve využívá sociální kanály pro marketing, služby a prodej. ( HubSpot )
  4. Sociální média mají o 100% vyšší poměr lead-to-close než odchozí marketing. ( HubSpot )
  5. 60% obchodníků tvrdí, že měření návratnosti investic je jejich největší výzvou. ( AdWeek )
  6. 43% digitálních marketingových pracovníků uvádí, že sociální média jsou jejich nejúčinnější taktikou, ale 49% uvádí, že je to nejtěžší. ( Další web )

Jak podniky řeší péči o zákazníky pomocí sociálních sítí


222 významový vztah

  1. 67% spotřebitelů využilo web společnosti pro sociální média k poskytování služeb zákazníkům. ( Sociální média dnes )
  2. Pouze 33% zákazníků si myslí, že společnosti odvádějí dobrou práci odpovědnou za sociální zabezpečení, nereagování může zvýšit churn o 15%. ( InsightSquared )

A to je jen několik ze stovek tisíc statistik. Ale tady je nejdůležitější:

Kvůli rychlému růstu a poptávce po skutečném sociálním podnikání nyní 44% organizací outsourcuje některé (ne-li všechny) své správa sociálních médií . ( Věštec )

Jasnými vůdci budou ti, kteří dokážou držet krok s požadavky sociální krajiny ROI sociální a specializovat se na to, jak poskytovat pozitivní, smysluplnou a působivou sociální zkušenost. Vstupte do programu Sprout a do partnerského programu agentury.

Základ našeho programu jsme postavili na zpětné vazbě z hloubkového výzkumu, průzkumů, rozhovorů a beta skupiny prvních členů. Zaměřili jsme se na vytvoření programu, o kterém jsme si mysleli, že ovlivní růst partnerů a bude se zabývat největšími bolestivými body, kterým naši agenturní partneři narážejí. Výsledky již byly neuvěřitelně vzrušující a my teprve začínáme.

„Jak BIEN Media každým rokem roste, Sprout byl po naší straně, agenturní program je příkladem jejich odhodlání vidět úspěch svých klientů. Jsme rádi, že jsme spojeni se skupinou dalších agenturních partnerů z celého světa prostřednictvím uzavřeného kanálu Slack Channel, od sdílení vtipných souborů GIF až po obtížné odpovídání na otázky, které cítíme. ”- Gibrán Huerta, kreativní ředitel + CEO ve společnosti DOBRÉ Střední .

'Agenturní program nám již pomohl vybudovat si tu úroveň vedení v našem oboru na místní úrovni.' Naši klienti, kteří tento nástroj znají, na nás udělali dojem a druh marketingu, který prostřednictvím HASHTAGS dodáváme. Očekáváme, že díky tomuto programu dojde k růstu; mít nástroj světové třídy v našich rukou povede pouze k výsledkům světové třídy, což povede k většímu využití klientů. Již vidíme, jak se klienti díky našemu partnerství se společností HASHTAGS pohybují směrem k nám, takže budoucnost vypadá jasně. “ - Kieran Pearce, Soda Social .

blog partnerského programu agentury

Naším cílem v rámci programu agenturních partnerů je poskytnout partnerům Sprout nástroje, zdroje a dosah, které potřebují pro rozvoj jejich podnikání. Jsme jen pár měsíců, ale jsme nadšení z některých prvních výsledků, které vidíme. Mezi hlavní přednosti programu patří:

  1. Vyhrazená zákaznická podpora
  2. Povolení prodeje a marketingu (například obsah označený bílou barvou)
  3. Školení prodeje
  4. Ceny partnerů agentury
  5. Společenství
  6. Ocenění partnerů
  7. Každoroční partnerské akce (v sídle Sprout)
  8. Přehled plánu produktu
  9. Beta přístup k novým funkcím

Neočekáváme, že naši agenturní partneři pouze prodají náš software, a nevyžadujeme, aby naši agenturní partneři rozšiřovali svou knihu podnikání. Chceme jim prostě pomoci růst. Na druhé straně doufáme, že se rozhodli růst spolu s námi.

Věříme, že partnerství jsou postavena na vzájemném udržitelném růstu a cílem tohoto programu bude i nadále podporovat právě to.

Máte zájem dozvědět se více o partnerském programu agentury? Kontaktujte nás dozvědět se více!

Sdílej Se Svými Přáteli: