Sociální média jsou místem, kde se každý uživatel může během okamžiku propojit s celebritami, influencery a jakoukoli veřejnou osobností, ale někdy může toto spojení něco stát. Jedním z nejnaléhavějších aktuálních témat na sociálních sítích je, jak řešit toxické chování a internetový trolling, přičemž v popředí této konverzace stojí jedna zvláště prominentní skupina – profesionální sportovci.



Co je to internetový trolling?

Internetový trolling je formou online agrese. National Online Safety definuje internetový trolling jako zasílání urážlivých, škodlivých nebo urážlivých zpráv od jednoho uživatele k jinému uživateli.



Zde přichází na scénu FIFPRO. FIFPRO je reprezentativní orgán, který spolupracuje s FIFA na obhajobě profesionálních sportovců. Tvrdě pracovali na výzkumu a vývoji způsobů, jak učinit sociální média laskavějším a přátelštějším místem pro každého.

Příklady internetového trollingu v profesionálním sportu

V této epizodě se k nám připojí A lejandro Varsky , Vedoucí komunikace FIFPRO. Diskutujeme o typech online trollingu a toxického chování, které vidí online, o jeho vlivu na profesionální sportovce i běžné uživatele a o tom, jak ve světě, kde je veřejná přítomnost online pro podniky tak důležitá, dokážeme překonat negativitu.

Bohužel nemůžeme zaručit, že se vy nebo vaše značka nestane obětí internetového trolla, ale existují kroky, které můžete podniknout, pokud tak učiníte. Dozvědět se víc o jak zacházet s Twitterovými trolly .

Přepis
Přednášející: Cat Anderson & Alejandro Varsky

[Přehrávání hudby]



Kočka : Vítejte ve druhé sérii Social Creatures, podcastu od Sprout Social. Jmenuji se Cat a jsem tu, abych prozkoumal některé z mých oblíbených úspěšných příběhů ze světa sociálních médií.

Toto je prostor pro každého a opravdu se hodí téměř cokoli, ale co dělá účet úspěšným nebo oblíbeným? Upřímně řečeno, je těžké to vědět, ale právě to jsme tady, abychom to zjistili.

V celé sérii budeme hovořit se značkami, které stojí za některými z nejlepších účtů, které znáte, a se značkami, které ještě neznáte, abychom prozkoumali způsob, jakým tyto podniky, organizace a jednotlivci dosáhli svého úspěchu na sociálních sítích, a hlavně, jak to můžete udělat i vy.



Online svět profesionálních sportovců je pro sportovní hvězdy skvělým místem, kde se mohou spojit se svými příznivci a budovat svou značku, ale má i stinnou stránku. Online zneužívání hráčů se zdá být všudypřítomným problémem, který může vážně ovlivnit duševní zdraví sportovců.

FIFPRO je reprezentativní orgán, který se zastává jménem profesionálních sportovců a snaží se tento problém řešit.

Mluvili jsme s Alejandrem Varskym, vedoucím komunikace FIFPRO, abychom se pokusili přijít na podstatu problému a zjistili, co přesně FIFPRO dělá pro vytvoření spravedlivějšího a méně toxického prostředí pro všechny na hřišti i mimo něj.

Takže, Alejandro, můžeš nám říct o FIFPRO a o tom, co děláš?

Alexander : FIFPRO je celosvětová unie pro profesionální fotbalové hráče, odborová organizace. Takže, jak víte, fotbalisté jsou také zaměstnanci (lidé na to často zapomínají) a jako takoví mají právo scházet se, sdružovat se v odborech a vyjednávat se zaměstnavateli.

Takže každá země má svůj vlastní domácí svaz, který se stará o domácí věci. Takže řekněme, že PFA v Anglii se stará o hráče v Anglii, ale pak máte více než 65 odborů, které se pak sejdou, protože je zastupuje FIFPRO a FIFPRO, a pak hráče v globálních otázkách.

Takže v podstatě, abych vám uvedl příklad, FIFPRO je nezávislé na FIFA, ale FIFA uznává FIFPRO jako oficiální hlas hráčů. Takže, když je třeba uskutečnit nějaké vyjednávání, řekněme mezinárodní kalendář zápasů, abychom něco řekli, hlas hráčů zastupuje FIFPRO. A moje role ve FIFPRO je ředitel komunikace.

Kočka : Báječné. A to je zajímavé, že zmiňujete, jak pracujete s FIFA, protože odděleně, ale pracujete s nimi velmi ruku v ruce. A vy jste vlastně pracoval ve FIFA, že?

Alexander : Kdysi jsem ve FIFA pracoval 19 let, v podstatě jako skoro celou svou kariéru. A ano, v některých tématech pracujeme ruku v ruce a pak vedeme různé diskuse v jiném tónu, jak se obvykle mezi zaměstnavateli a zaměstnanci stává.

Ale samozřejmě se uznáváme a musíme spolupracovat, abychom zajistili, že hráči dosáhnou co nejlepšího výsledku, což je nakonec náš největší zájem.

Kočka : Když se tedy ponoříme přímo do problému, o kterém budeme dnes hovořit, je zřejmé, že svět profesionálního sportu má poněkud jedinečný problém v tom, že existuje mnoho na všech úrovních, existují určité vrstvy zneužívání a často je to zneužívání online. .

Takže, ať už se to týká hráčů nebo rozhodčích, manažerů, v podstatě je tu někdo, kdo má nějakou nechuť k někomu, kdo je spojen se světem fotbalu.

Jaké typy věcí dnes vidíme online zaměřené na hráče?

Alexander : No, je legrační, že jste se zmínil, protože ve fotbale, ve sportu, ale zejména ve fotbale, se často stává, že si lidé myslí, že je správné hráče zneužívat. Nejen na online prostoru, ale také jdete na stadion a vidíte to neustále, což se u jiných pracovníků nestává.

Když se jdete podívat na divadelní hru a nelíbí se vám, co vidíte, nevstanete a nezačnete herce urážet pokaždé, když přijdou na jeviště. Nebo pokud máte schůzku s lékařem a lékaři vám zabere o půl hodiny déle, než bylo původně plánováno, neuděláte to ani vy.

Ale když se jdete podívat na vystoupení hráče a on udělá něco, co se vám nelíbí, okamžitě se lidé zvednou a urazí je a zneužijí je. A to jako takové považuji za velmi zajímavé. A to je rozšíření toho, to jsou sociální média, digitální prostor, jak jste řekl, který není jiný.

A my jako FIFPRO jsme v roce 2021 provedli studii napříč sportovními studiemi se dvěma dalšími svazy: MBPA a WNBPA, což jsou vlastně svazy, které se starají o profesionální hráčky z NBA a ženský turnaj v NBPA.

A po dobu čtyř nebo pěti měsíců od května do září 21. září jsme sledovali přes 160 účtů hráčů z obou sportů; muži, ženy, nebinární hráči, kolik komentářů, urážlivých komentářů tito sportovci dostávali.

Dívali jsme se konkrétně na zprávy zacílené na hráče, což znamená zahrnout jejich kliky na sociálních sítích. A to založení bylo jako strašné, jako opravdu strašné. Není to překvapivé, ale jakmile data uvidíte, je to opravdu šokující.

A díváme se na více než 160 hráčů z basketbalu a fotbalu a více než 1 500 urážlivých zpráv, které na to cílí. Takže si spočítejte, co to znamená. A pak jsme samozřejmě vzali různé informace a našli jsme v nich různé závěry.

Takže pokud jde o to, jak jsou někteří hráči nebo ti, kteří skutečně mají nebo projevují jakoukoli solidaritu se sociálními problémy, nejvíce zacíleni, je opravdu šokující, jakmile získáte čísla a rozeberete je. Takže tady stojíme před velkým problémem, hlavním problémem.

Kočka : Je tak zajímavé, že jste udělal srovnání mezi lidmi, kteří nekřičí na své lékaře, když se o pár minut zpozdí. Je to něco o tom, že jsou lidé v davu, nebo je to jen vášeň, kterou lidé mají pro tento sport?

Proč si myslíte, že lidé cítí spojenectví, že to dokázali? Je to tak proti tomu, jak by se člověk choval jako jedinečný jedinec. A přesto, jak říkáte, na mase se to zdá být něco, co je velmi rozšířené. co si o tom myslíte?

Alexander : Myslím, že se to děje, protože to bylo dovoleno stát se příliš dlouho. Takže si vytvoříte zvyk, že je dobré to udělat. Někteří lidé říkají: 'No, platím si lístek, takže mám dovoleno jít a ukázat všechny své frustrace mého každodenního života.' A to bych se zeptal, proč tomu tak je?

Pak je tu samozřejmě něco o masách a jejich chování, o tom, jak se lidé chovají, když jsou uprostřed davu. Mohli bychom to číst z mnoha různých úhlů pohledu. Ale jde mi o to, že jednoduchá odpověď je, že je to povoleno příliš dlouho.

Pokud pandemie něco ukazuje, je to, že fotbal se může stát bez fanoušků. Sledovat to může být trochu nudné, hodně se tím ztrácí, něco se může stát. Bez hráčů to ale nejde. Takže si myslím, že hráči se o hráče musíme postarat, a to je velmi narůstající problém, který je třeba co nejdříve řešit.

Znovu se vrátím k vaší původní otázce, na to je mnoho odpovědí, držel bych se toho, že je to povoleno příliš dlouho, takže si lidé myslí, že je to v pořádku.

Kočka : Ve své předchozí odpovědi jste také zmínil, že existuje trochu pohlaví. Posuzujete také pohlaví různých hráčů a líbí se vám, jakou roli v tom hrálo pohlaví.

Byly tam nějaké konkrétní nálezy, bylo něco, co se zvlášť lišilo pro muže, ženy nebo nebinární hráče?

Alexander : Ano, naprosto. Takže vzorek hráčů, které v té době sledujeme a sledujeme, muži, 80 % byli diskriminovaní a homofobní. U žen bylo 90 % sexistických a homofobních. A kromě toho tam bylo také mnoho neustálého explicitního sexuálního obtěžování a zneužívání na sociálních sítích.

Takže náš pohled na to je v podstatě takový, že online svět je jen rozšířením existujícího genderu, nedostatku rovnosti, který se dnes vyskytuje. Je to hodně misogynie, násilí na ženách, a to se také děje v prostoru sociálních médií.

U mužů si všimnete velkého nárůstu zneužívání, když ve hře udělali velkou chybu. Řekněme, že promeškali klíčový trest nebo také kolem přestupového okna, když změnili klub, je tam také spousta zneužívání.

Na ženách je toho hodně jen na tom, že jsou ženami, což si nemyslím, že je to překvapení. Ale znovu, jak jsem řekl na začátku, jakmile data uvidíte, není to jen pocit, není to jen odhad. Je to fakt a je to velmi alarmující.

Kočka : Ano, je to taková škoda, protože bohužel s vámi souhlasím, není to velké překvapení, když to slyším, ale je to prostě zklamání.

Je zřejmé, že FIFPRO je hlas hráčů. Musíte znát z první ruky, jakou osobní daň si to vybírá na hráčích. Můžeš nám říct něco o tom, jak to ovlivňuje hráče?

Alexander : Určitě. Chci říct, a vrátím se k předchozí odpovědi, jsou to také hráči, kteří byli například transgender, měli jsme na seznamu několik transgender hráčů a ti byli zneužíváni a cíleně zaměřeni na to, což ukazuje, že to velmi souvisí s osobnost, dokonce ani sport.

Když tedy mluvíme o zneužívání, zabýváme se více než jen výkonem, jen abychom se vyjádřili k genderové části. A pokud jde o efekty, můžeme mluvit o mnoha efektech, ale myslím, že jsou tři nebo čtyři, které jsou zcela specifické.

Jedním z nich je v podstatě duševní zdraví. Není to jen to, co teď trpíte, když jdete na hřiště, protože máte u sebe telefon, ono vás sleduje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Takže pokud vás lidé zneužívají nebo vám říkají takové věci, uvidíte, že poslední věc, kterou uděláte, když jdete spát, je pravděpodobně kontrola vašeho telefonu.

A první věc, kterou uděláte, když se probudíte, je zkontrolovat svůj telefon, a ten vás pronásleduje, ať jste kdekoli. Takže to vytváří spoustu problémů kolem duševního zdraví. Takže úzkost, deprese, smutek. Chci říct, mohli bychom to chvíli pojmenovávat dál a dál.

A pak další témata, výkon, protože problémy s duševním zdravím samozřejmě ovlivňují váš výkon. Neexistuje žádný způsob, jak to prostě vypnout a jít hrát a hrát podle svého výběru.

Ve fotbale existuje zastírací efekt, který, myslím, nikoho nepřekvapí, ale když si uvědomíte, že máte podobný problém, dostanete se do pozice, kdy vypadáte slabě vůči různým lidem v branži – mohli byste být spoluhráči, může to být trenér, personál, mohou to být fanoušci.

Mnoho hráčů si tedy ani nemůže přiznat, že tím prochází, což samozřejmě přináší všechny druhy problémů, které s tím souvisí. A neměli bychom zapomenout, pokud musíme zmínit ten poslední, efekt, který to má také v rodinách a lidech kolem hráčů, protože to je zaměřeno na hraní, ale ovlivňuje to tady celou skupinu, celou rodinu a tak. .

Takže si myslím, že je to hodně, a jak jsem řekl dříve, lidé mají tendenci zapomínat, že fotbalisté jsou především dělníci, a tím druhým, ne proto, že bychom to potřebovali dát do jiného pořadí, ale také lidské bytosti.

Nejsou tedy imunní pouze vůči tomuto druhu útoku. A řekl bych, že bychom mohli pokračovat ve výčtu účinků, ale myslím, že tyto tři nebo čtyři docela dobře vystihují naše hlavní obavy.

Kočka : To je tak dobrý bod, který jste zmínil, protože si umím představit, že lidé říkají: „Ach, tito fotbalisté mají obrovské platy, jsou na očích veřejnosti, musí vědět, že to mohou očekávat,“ ale jak to může někdo očekávat? druh zneužívání?

O tom fotbal není. A nezáleží na tom, za co jste placeni nebo jestli jste na očích veřejnosti, protože bohužel ano, je to jen zvláštní fenomén.

A dále by mě zajímalo, že mají zavedené procesy, které pomohou chránit zkušenosti lidí online. Co dělají platformy sociálních médií, aby těmto hráčům pomohly?

20 znamená co

Alexander : Pro začátek nestačí. Nedostatek. To je důvod, proč organizace jako FIFPRO nedávno na mistrovství světa v Kataru uzavřely partnerství s FIFA, abychom vytvořili řádný program ochrany a monitorování pro fotbalové hráče a další účastníky mistrovství světa v Kataru na konci roku 2022, protože nestačí to, co je na místě, je to velmi omezené.

Abychom uvedli příklad, 87 % urážlivých zpráv, které identifikujeme a nahlásíme ve zprávě s MBPA a WNBPA, je stále online, 87 %. Takže to ukazuje, že i když jsou určité věci na místě, nestačí, míra odstranění by měla být mnohem vyšší.

Můžeme tedy najít různé důvody, jak to vysvětlit, ale podle našeho názoru sociální média postrádají životaschopné a užitečné záruky. A těch pár, které jsou v některých zemích zavedeny, rozhodně nestačí. To je důvod, proč organizace jako FIFPRO, FIFA potřebují proaktivně vyjít a pomoci.

A to z různých důvodů. Někdy můžete mluvit o nedostatku zdrojů, někdy můžete mluvit o nedostatečném porozumění různým jazykům nebo kulturním nuancím, které se mohou stát. Ke zneužívání dochází ve všech jazycích — ve španělštině, v portugalštině, v arabštině, nejen v angličtině. Co se stane s těmi dalšími jazyky? Jak je sledujete?

Jo, abych to shrnul, řekl bych, že věci jsou hotové, ale ne dost. A pravděpodobně každý, kdo to poslouchá, vzpomíná na Thierryho Henryho, bývalého francouzského hráče, mistra světa? Někdy v roce 2021 se rozhodl odejít ze sociálních sítí.

Zavřel své kanály a řekl něco jako: 'Dokud platformy sociálních médií nebudou reagovat stejným způsobem, když porušíte některá komerční práva ve svém účtu, pokud jde o diskriminaci, nevrátím se.'

A to je pravda, jako když se pokusíte zveřejnit na sociálních sítích video, ke kterému nemáte práva z žádné z velkých evropských lig, váš účet bude okamžitě uzavřen. Je zřejmé, že existují způsoby, jak s tím interagovat ve větším rozsahu, ale neděje se to.

Kočka : Myslíte si, že existují organizační problémy? Dotkl jste se toho, že moderování obsahu v jiném než anglickém jazyce je něco, co se přehlíží. Existují další organizační problémy, které vidíte na různých platformách a které znamenají, že podpora neexistuje? Nebo jaké další věci podle vás překážejí?

Alexander : Jak jsem řekl, mohou to být různé věci. Může to být nedostatkem zdrojů, protože samozřejmě potřebujete celý tým, který poté zkontroluje … když věc nahlásíme a pošleme ji na platformu, kterou potřebují zkontrolovat a zjistit… jestli nebudou věřit stovkám procent, potřebují mít své vlastní lidi, kteří skutečně procházejí dokumentací, kterou posíláme.

Možná nemají lidi. Jak jsem řekl, je to nedostatečné pochopení kulturních rozdílů a nuancí. Může to být mnoho věcí, ale opět to nejsou jen platformy. Jako by vlády měly dělat věci, úřady obecně by měly dělat věci, zaměstnavatelé by měli dělat věci, kluby, ligy, federace.

Myslím tím, že je nakonec zastupují i ​​hráči. A pokud mají bezpečný pracovní prostor, je to pro všechny lepší. Chápu do té míry, že se snažíme dosáhnout s platformami, ale myslím si, že rozsah je ještě větší a k vyřešení tohoto problému se musí sejít více aktérů.

Kočka : Naprosto. A realisticky, stejně tak, problémem nejsou platformy sociálních médií. Otázkou je, jak je lidé využívají.

A vždycky si myslím, že je to něco, co je někdy docela snadné ukázat vinu na špatném místě, protože opravdu, zdrojem toho je hrozné chování lidí za obrazovkami, kteří si myslí, že jsou anonymizovaní a mohou prostě říkat, co chtějí.

A bohužel je to v takovém objemu, že je obtížné zavést ochranná opatření, jak říkáte. Naprosto však rozumím tomu, co říkáte, a myslím si, že v této situaci není zcela ojedinělé, že existují body, kde je poměrně obtížné definovat online jurisdikci a legislativu.

Začínáme být svědky toho, že se vytvářejí nějaké zákony o chování na internetu, ale myslím si, že to bude něco, co se bude v nadcházejících letech nadále vyvíjet. A to bude opravdu dobrý příklad, na který se lze dívat jako na něco, co, jak říkáte, trvá příliš dlouho.

Řekněte mi, kde se FIFPRO objevuje. Jak je tedy jako reprezentativní orgán hráčů před tímto pomáháte chránit a co děláte?

Alexander : Takže v zásadě je pro nás naprosto jasné, že by se nemělo stát, že FIFPRO musí proaktivně přijít a s FIFA zavést tento program na ochranu hráčů. Měla by pro ně existovat větší ochranná síť, pro všechny sportovce obecně.

Ale ano, děláme tyto zprávy a říkáme, že jsme se spojili s FIFA a dělali jsme také tento program během mistrovství světa, což nebylo jen monitorování a hlášení různým úřadům a různým platformám na všech urážlivých zprávách, které směřovaly směrem k hráčů, také jsme je schovávali, aby je hráči neviděli.

Pokuste se je tedy také takto chránit. A také je tu část vzdělání. Takže vzdělávejte hráče našimi odbory, aby pochopili, co mohou v takových případech dělat, jaká jsou jejich práva, na koho se mohou obrátit, jak se s tím mohou vypořádat. Protože ne každý má stejné nástroje, jak čelit takovému problému.

Pro nás to, co jsme udělali v Kataru s FIFA, je něco jako stanovení standardů pro všechny organizátory soutěží. Pro nás je to klíčové. Jako každá budoucnost by to mělo být součástí toho, co nazýváme CBA (kolektivní smlouva) mezi hráči a organizátory lig a soutěží, abychom zajistili, že hráči budou mít tento druh ochrany.

biblická čísla 9

Protože nakonec, jak jsem řekl dříve, dnes hráči (teď mluvíme o hráčích, nebo to mohou být sportovci nebo cokoli jiného) musí být na sociálních sítích. Není to pro ně moc na výběr, protože je to také součást podnikání.

To je místo, kde se odehrává spousta obchodních transakcí, kam přicházejí sponzoři, kde propagují nebo křížově propagují to, co dělají jejich ligy, co dělají jejich kluby, co dělají jejich národní týmy.

Takže jako takové rozšíření jejich pracovního prostoru a úřadů a dalších zúčastněných stran musí zajistit, aby pracovní prostor pro hráče byl skutečně bezpečným prostorem.

Takže, FIFPRO, to je to, s čím přicházíme a snažíme se jim pomoci a zorientovat se v této situaci a snažíme se také ukázat a diskutovat s různými úřady, že by měly být implementovány. Ale jak jsem řekl dříve, děláme to prakticky, protože lidé, kteří by to měli dělat, to nedělají.

Kočka : Jo, je zajímavé, že jsi zmínil, že samozřejmě sportovci jsou nyní také poněkud komerční subjekty kvůli značkám a partnerstvím a všemu podobnému, a samozřejmě, sociální média jsou toho obrovskou součástí a musí to nést s sebou, jako ty zmínil jsem se.

Jak přes to koučujete lidi? Jste schopni také pracovat přímo se značkami a říkat jim takhle je něco, co očekáváme, že se stane, jak hodláte tohoto hráče chránit? Nebo v takovém případě pracujete primárně s hráči?

Alexander : Ne, spolupracujeme s hráči a odbory zastupujícími hráče. A samozřejmě pak také obhajujeme úřady, aby to začaly brát vážně a pokusily se implementovat různé zákony, které mohou hráče chránit.

A dá se dělat spousta věcí. Nechci být příliš technický, ale existují různé způsoby, jak skutečně rozpoznat, kdo za každým účtem stojí.

Jako když má někdo lístek a je na stadionu – řekněme, že někdo má lístky během mistrovství světa a lze jej identifikovat, jeho účet na lístku, že je to osoba, která ve skutečnosti zneužívá hráče během zápasů na sociálních sítích, může něco udělat?

Totéž, co byste implementovali do zábavy, která se na stadionu nechová. Jak jste řekl, je toho hodně, co je třeba udělat, protože je to nová věc – a ne tak nová. Ale z hlediska legislativy se to nyní stává velmi trendy. Ale vraťme se k vaší původní otázce, pracujeme především s hráči a odbory, které hráče zastupují.

Kočka : Myslíte si, že by v tom mohla v budoucnu hrát roli AI? Protože si samozřejmě myslím, že AI má spoustu různých způsobů, jak ji lze použít, a stále více vidíme, jak ji lze použít na sociálních sítích.

Například nevím, jestli jste byli v poslední době na Twitteru, pokud sdílíte novinku nebo sdílíte názor na něco z tweetu někoho jiného a oni poznají, že jste ho neotevřeli, řeknou: 'Ahoj, chceš tuto novinku otevřít, než ji budeš sdílet?'

A to je samozřejmě pojistka, která byla zavedena na ochranu před šířením dezinformací. Zajímalo by mě, s příchodem věcí, jako je ChatGPT, myslíte si, že když trochu více pochopíte, co je jazyk, že by to mohlo být něco, co by mohlo v budoucnu pomoci?

Alexander : Technologie se vyvíjí šíleným tempem. Jako si myslím, že před 10 lety bychom tento rozhovor vůbec nevedli. Takže s technologickými příležitostmi jistě přicházejí i rizika. Kdyby neexistovala sociální média, nemluvili bychom o zneužívání na sociálních sítích, ale sociální média jsou skvělá z mnoha důvodů.

Takže si myslím, že se všemi digitálními a novými nástroji, které přicházejí, teď zmiňujete umělou inteligenci. Určitě se najdou věci, které se dají dělat. Nejsem si přesně jistý, jak to bude, ale v ideálním případě bude existovat bod, kde můžete skutečně identifikovat každou osobu za každým účtem a můžete ji volat k odpovědnosti za svůj čin, jako byste to dělali ve skutečném světě. , abych tak řekl.

Ale jak daleko to zajde, to nevím. Myslím, že to bude velmi rychlé, protože jak jsem řekl, stejně jako nástroje, které dostáváme každý rok, každých pět let jsou neuvěřitelné. Doufejme tedy, že nám pomohou tento problém vyřešit.

Zároveň nevěříme, že musíme čekat pět let nebo jeden z těchto nástrojů, než se objeví. Myslím, že nyní máme dostatek nástrojů, abychom mohli jednat, a doufáme, že lidé, kteří to potřebují, to udělají co nejdříve.

Kočka : Oceňuji, že říkáte, že sociální média nejsou tak špatná, protože tomu samozřejmě také věříme v tomto podcastu. Rád bych tedy slyšel, jak FIFPRO využívá sociální média v práci, kterou děláte i vy. Jak sociální média ovlivňují vaši komunikaci a práci?

Alexander : Ale pro nás ve FIFPRO jsou sociální média klíčové. Je to něco, co si s sebou nesu i já. Když jsem pracoval ve FIFA, jak jste již zmínil, pracoval jsem v digitálním týmu, na začátku jsem pracoval na webu jako všichni ostatní na začátku roku 2000 a pak jsem skončil prací na sociálních sítích.

Pro nás je to tedy klíčové z mnoha důvodů. Prvním z nich je, že nejsme masivní značka, takže tomu musíme čelit. Mnoho lidí mimo fotbalový průmysl neví, co děláme.

A sociální média nám pomáhají spojit se s těmito lidmi a oslovit větší publikum a různá publika, abychom unikli naší bublině, naší obvyklé bublině pracujících lidí, politiků a fotbalového průmyslu a dostali se tam.

Také, abychom se spojili s hráči, protože musíme pochopit, že mluvíme o velmi mladé skupině lidí, kteří se o nás nedozvědí ani o nás neuslyší, když budou číst noviny nebo jít do televize a zapnout televizi ve 21:00. sledovat zprávy.

Způsob, jakým konzumují obsah, je zcela odlišný, takže musíme být v těch prostorách, kde jsou. Díváme se na lidi, kterým je mezi 17, 18 a 35, takže si to řekni.

Takže využíváme spoustu našich digitálních platforem. Máme implementovanou platformovou strategii, ve které ke každé platformě přistupujeme jinak a chápeme, kdo za ní stojí. Takže samozřejmě na Twitteru, protože náš následující den je hodně médií, někdy je přístup trochu vážnější a více zpravodajský.

Na Instagramu jsme mnohem čerstvější, chcete-li, protože jelikož máme fanoušky, ale také hráče, a také implementujeme, nevím, na Instagramu, hodně využíváme spolupráci ke spolupráci. Takže pak určitě můžeme sdílet náš obsah.

Řekněme tedy, že mluvíme s hráčem a tento hráč s ním nesdílel obsah, který jsme udělali, a pak nás začnou poznávat všichni jejich fanoušci, kteří o nás možná nevěděli.

Takže pokud náš obsah uvidí milion lidí a já získám 10 000, kteří rozumí tomu, co děláme, a budou nás sledovat, pak je to pro nás velká výhra. Na LinkedIn mluvíme s průmyslem, takže sociální média hojně využíváme a považujeme je za klíčové pro to, co děláme.

Kočka : Takže to není všechno špatné, což je dobře. Rád slyším, že to není všechno špatné.

Alexander : Miluji sociální média, ale musíme řešit i tato slepá místa, abychom z nich nakonec udělali zdravější prostor pro všechny, aby si je mohlo užít více lidí.

Kočka : naprosto souhlasím. naprosto souhlasím. Pokud jde o to, zmínil jste se o spolupráci a podobně, a určitě nejste jedinou organizací, která ve světě sportu i mimo něj existuje a která pomáhá chránit duševní zdraví lidí v očích veřejnosti.

Pracujete hodně s jinými organizacemi nebo se scházíte, abyste si vyměnili poznámky, nebo máte nějakou příležitost to udělat v práci, kterou děláte?

Alexander : Ano, ano. Snažíme se, stejně jako jsem zmínil, MBPA nebo WNBPA, abychom zůstali u stejného tématu. Neustále se snažíme najít různé organizace, které nám mohou pomoci různými způsoby.

Stejně jako nedávno jsme zahájili spolupráci se společností, organizací, která ve skutečnosti vyvíjí některá zařízení, abychom včas a dříve, než se něco stalo, našli různé srdeční problémy nebo problémy u sportovců.

Neustále se snažíme najít různé lidi, se kterými bychom mohli spolupracovat a dělat věci, z nichž mají prospěch hráči. A hodně pracujeme s daty a snažíme se hodně pracovat s daty, protože technologie nám dává šanci monitorovat různé aspekty profese a pak přijít ke stolu s tvůrci politik a diskutovat na základě dat, víte, co tím myslím?

Jako se můžete hádat o různých věcech, ale když máte data před sebou, je to složitější. Takže pracujeme s různými organizacemi v různých oblastech a věřím, že děláme velké kroky.

Kočka : Takže, Alejandro, v této sezóně Social Creatures získáváme pro některé naše hosty otázky z branže a dnes pro vás máme jednu od Scotta Sloana z olympijského výboru.

Scott : Ahoj Alejandro, jmenuji se Scott Sloan, jsem součástí jednotky bezpečného sportu při Mezinárodním olympijském výboru.

Moje dnešní otázka pro vás zní, zda mohou být fotbalisté a jejich jedinečné platformy, které používají, využity k modelování tolerantnějších a bezpečnějších online prostorů? Co dále FIFPRO radí nebo jaké zdroje poskytujete obětem takového zneužívání?

Alexander : Ano, myslím, nepochybně můžeme říci, že hráči mají obrovský dosah a dopad pomocí svých vlastních platforem. A myslím, že někteří hráči, nemálo hráčů, hvězd a také někteří hráči, kteří hvězdami jako takoví nejsou, to dělali.

Nedávno Mark-Anthony Kaye, hráč kanadského národního týmu, hrál mistrovství světa. Je také členem Global Player Council ve FIFPRO, sdílel svůj vlastní příběh na svých platformách a prostřednictvím FIFPRO také pomocí kampaně. Byl těžce týrán. Stal se toho obětí během kvalifikace pro Katar před pár lety.

Podělil se tedy o svůj příběh a snažil se v podstatě zajistit, aby si více lidí uvědomovalo nejen to, jak se to děje, ale také ničivé důsledky, které to hráčům přináší.

Alexander : A pak máte také další hráče, kteří to dělají jiným přístupem. Stejně jako nedávno se dva hráči z Premier League v Anglii z Tottenhamu rozhodli opustit sociální sítě jako Davinson Sánchez a Pedro Porro, což je podle mě velmi zajímavé.

Je to další způsob, jak dostat trochu vlnu a diskutovat kolem toho. Myslím, že nezávisle na tom, jaký přístup tito hráči zaujmou, a myslíme si, že je vždy důležité mít na paměti, že to není jejich odpovědností.

Ti, kteří to dělají, někdy to, co dělají, je odhalování sebe sama, protože tím více zneužívá, ale ve skutečnosti je odpovědností různých platforem a úřadů a zaměstnavatelů, lig, klubů, aby byli schopni chránit tito hráči.

Pokud jde o to, co FIFPRO dělá, aby se s tím v podstatě vypořádalo a podpořilo hráče, můžeme mluvit o dvou různých věcech. To, co FIFPRO dělá přímo, jsme jako poskytování ochranných online systémů pro hráče, jak tomu bylo na mistrovství světa ve spolupráci s FIFA. Ale také můžete říci, co dělají odbory, které jsou součástí FIFPRO, doma.

Tady máme různé příklady. Chci říct, dva příklady, které bych vám mohl dát. Jedním z nich je PFA v Anglii. Jednali s kluby a kluby nyní vytvářejí mechanismy duševního zdraví na podporu hráčů, kteří jsou skutečně zneužíváni na sociálních sítích.

A svaz také vyvíjí směrnice pro hráče, aby věděli, jak se s tím vypořádat, když bohužel musí čelit takové situaci. A pak můžete mít další případ, jako je PFA of Australia, který je v tomto také velmi aktivní.

Vytvářejí partnerství s vládním úřadem pro eSafety, aby přesně řešili přímé případy zneužívání. Kromě toho se také spojili s agenturou, která poskytuje software na ochranu hráčů, software, který ve skutečnosti skrývá text a hlásí urážlivé komentáře, které by hráči mohli obdržet.

To je docela podobné tomu, co dělaly FIFA a FIFPRO na mistrovství světa. Také UNFP ve Francii udělal totéž.

Řekl bych tedy, že různé případy a kanály, ve kterých se FIFPRO aktivně snaží tento problém zmírnit. Ale jak jsem řekl na začátku, je to něco, co by měl řešit průmysl jako takový a ne jen odbory nebo hráči v izolaci.

Kočka : Pokud by někteří z našich posluchačů chtěli zjistit více o FIFPRO nebo vás sledovat na sociálních sítích, kam byste je nasměrovali?

Alexander : Takže v podstatě naše webové stránky jsou fifpro.org a pak na sociálních sítích nás na FIFPRO najdou na každé platformě: Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn. Máme v plánu brzy spustit některé další platformy.

Jsme tam docela aktivní, takže cokoli, co chtějí vědět o tom, jak žijí fotbalisté, jejich práva a odlišnou tvář od toho, co každý víkend vidí na stadionu, jsou více než vítáni, aby přišli.

[Přehrávání hudby]

Kočka : Poslouchal jsi se mnou Social Creatures, Cat Andersone. Mnohokrát děkuji Alejandrovi, že se ke mně dnes připojil. Pokud se chcete dozvědět více o tom, co FIFPRO chystá, najdete všechny odkazy na jejich sociální sítě v popisu této epizody.

A samozřejmě velké poděkování společnosti Sprout Social za umožnění tohoto podcastu. Pokud se vám tato epizoda líbila, dejte nám vědět na sociálních sítích Sprout Social. Podívejte se na nás na webu na sproutsocial.com/socialcreatures nebo se přihlaste k odběru dalších podobných epizod, ať máte své podcasty kdekoli.

Děkujeme za poslech a uvidíme se za dva týdny.

Sdílej Se Svými Přáteli: