Jak živé sociální nakupování vede k výsledkům značky

Obsah

Představte si toto: Krása ovlivňovatelka přejede na nový odstín na rty během živého proudu. Odpovídá na otázky v reálném čase, jak sledují tisíce diváků. Během několika minut se produkt prodává.

Zní to příliš dobře, aby to byla pravda? Není to. Toto je síla živého sociálního nakupování, maloobchodní trend, který začal v Číně, který se přetváří sociální obchod celosvětově. Vzhledem k tomu, že průmysl neustále získává popularitu mimo Asii, více značek a tvůrců využívá svůj potenciál.

Tento článek to všechno rozdělí: co je živé sociální nakupování, jak to funguje, nejnovější trendy a příklady značky v reálném světě. Navíc se podíváme na to, co bude dál pro tento vyvíjející se prostor. Nakonec budete mít jasnější obrázek o tom, zda je živé nakupování pro vaši značku chytrým tahem.

Co je to živé sociální nakupování?

Živé sociální nakupování je virtuální událost, která kombinuje demonstrace živých produktů s spojovací silou sociálních médií. Stejně jako QVC pro Gen Z i značky a ovlivňovatelé mohou své výrobky předvádět prostřednictvím nákupní platformy pro živé potoky. Diváci pak mohou produkty nakupovat prostřednictvím odkazů, které lze kliknout, klást otázky a zapojit se s dalšími diváky v chatu.

Živé sociální nakupování je obzvláště přesvědčivé Trend elektronického obchodování Protože je to interaktivní zážitek. Na rozdíl od tradičního televizního vysílání ve stylu QVC umožňuje živé sociální nakupování značkám a tvůrcům přímo zapojit se do publika.

Například během živé sociální nákupní akce může módní značka předvést nové šaty, zatímco diváci se zeptají: „Je to věrné velikosti?“ nebo „Můžete ukázat, jak to vypadá s paty?“ Hostitel může na tyto otázky okamžitě reagovat a vyzkoušet šaty s různými možnostmi obuvi, aby ukázal jeho všestrannost.

Žít E-commerce v sociálních médiích je již v Číně mainstream, ale a Průzkum McKinsey zjistil, že živý obchod získává trakci po celém světě. Čtyřicet tři procent USA, 52% evropských a 64% latinskoamerických uživatelů navštěvuje živé nákupní akce alespoň jednou měsíčně.

Jak funguje živé sociální nakupování?

Živá sociální nákupní událost se obvykle koná na platformě sociálních médií, jako je Tiktok, YouTube nebo Instagram nebo na vyhrazené živé nákupní platformě (více o těchto později).

Zde je rozdělení toho, co musíte udělat před, během a po akci.

Před událostí

Nejprve vyberte produkty, které chcete funkci, a vyberte živou nákupní platformu pro hostování LiveStream. Mnoho platforem umožňuje divákům nakupovat produkty, aniž by opustili živý proud, s funkcemi, jako jsou QR kódy, připnuté produktové odkazy a pokladna v aplikaci.

Klíč je také výběr správného hostitele. Potřebujete někoho, kdo má vysokou energii, pohodlný na kameru, zná produkty uvnitř i venku a nebude snadno vyraženo potenciálními technickými nebo vzduchem. Hostitel by mohl být zástupcem značky, ale spojování s ovlivňovatelem vám může pomoci oslovit více lidí a budovat důvěru. Mohlo by to také pomoci zvýšit prodej sociálních médií, protože jejich publikum již oceňuje jejich doporučení.

Doporučujeme propagovat vaši akci na vašich primárních marketingových kanálech a nabídnout exkluzivní produkty nebo slevy na budování bzučení. Musíte také připravit své nastavení a zajistit, že máte čisté pozadí, dobré osvětlení, kvalitu zvuku a videa. Nakonec si připravte několik řečových bodů a nacvičte, co plánujete říct.

---

313 biblický význam

---

Během akce

Je to showtime! Jakmile se stanete naživo, musí váš hostitel prokázat a diskutovat o produktech, které uvádíte při zodpovězení otázek a interakce s diváky. Možná budete také chtít mít několik členů týmu na palubě, aby monitorovali chat a vyřešili problémy, které by se mohly objevit.

Chcete-li udržet energii vysokou během celé akce (a aby se cítil méně jako jednostranné prodejní hřiště), zvažte zahrnutí momentů interakce publika, jako jsou průzkumy veřejného mínění, soutěže a dárky. Chcete-li věci zabalit, dejte svým divákům konečnou výzvu k akci, jako je dohoda o post-události exkluzivní pro živé diváky.

Po akci

Jakmile skončí živý proud, práce neskončila. Po události zkontrolujte klíčové metriky, jako jsou zhlédnutí, zapojení a prodej, abyste mohli sledovat úspěch a zjistit, jak byste mohli zlepšit budoucí živé nákupní akce. Po události také pokračujte v jednání s účastníky. Odeslat následné zprávy nebo e-maily. Odpovězte na jakékoli dotazy, které jste zmeškali, nebo sdílejte exkluzivní nabídky a zdroje, abyste je zajímali. Nakonec zvažte opětovné stanovení nahrávání živého proudu pro sociální obsah, abyste vytvořili nějaké FOMO a povzbudili své publikum, aby se připojilo k dalšímu.

Různé typy živých platforem sociálních nákupů

Tam, kde jdete naživo, záleží stejně jako na tom, co prodáváte. Různé platformy nabízejí různé nástroje, publikum a prodejní zážitky, takže nalezení správného přizpůsobení může změnit rozdíl.

Zde jsou tři běžné živé sociální nákupní platformy, které je třeba zvážit.

Sítě sociálních médií s funkcemi živého nákupu

Tiktok a YouTube Nabízejte funkce živého nákupu, které umožňují značkám a tvůrcům uvádět produkty v živých proudech, které mohou diváci snadno klepnout a přidat do svého košíku bez opuštění aplikace. Můžete také jít naživo Facebook , Instagram nebo X , ale tyto sítě nemají funkci živých nákupů. Instagram však nabízí Instagramové nakupování .

Pokud jste nikdy předtím neudělali živou sociální nákupní akci, hostování jedné v síti, kde již máte přítomnost, je skvělý způsob, jak vyzkoušet vody. Navíc většina algoritmů sociálních médií upřednostňuje živý obsah a zvyšuje váš dosah. Ale nebudete mít tolik kontroly nad nákupním zážitkem.

Vyhrazené živé nákupní platformy a aplikace

Na rozdíl od platforem sociálních médií, které nabízejí živé nakupování jako funkce doplňku, aplikace jako Talkshoplive , Buywith a Co jsou výslovně navrženy pro živý, interaktivní online prodej.

Tyto platformy nabízejí větší kontrolu a silnější záměr kupujícího, protože uživatelé jsou zde speciálně nakupovat. Nemají však vestavěné publikum na sociálních médiích ani potenciál sdílení virových a mohou vyžadovat více práce.

Nákupní platformy s vlastním hostitelem

Dalo by se sledovat ve stopách globálního prodejce Watch and Jewelry Retail Company z roku 1916 a vytvořit vlastní aplikaci pro živé nákupy. Na jejich platformě 1916 Live „Značka hostí týdenní živé proudy, kde mohou diváci nakupovat své nové příjezdy, než narazí na web.

Aplikace s vlastním hostitelem vám poskytuje úplnou kontrolu nad značkovým a nákupním zážitkem. Nemusíte se spoléhat na data platformy třetích stran nebo poplatky za sdílení příjmů. Tato možnost však vyžaduje nejvíce nastavení a úsilí, aby vaše publikum přivedla do aplikace.

Trendy na nákupy živých

Nakupování živého proudu je především o vytvoření zážitku. Následující trendy udržují nakupující připojené a proměňují tyto živé proudy na události nutností.

Tématické události a propagační akce

Svázání vaší živé nakupování na zvláštní příležitost pomáhá vytvářet vzrušení a vytvářet naléhavost kolem vaší akce.

Handbag Maker Parker Thatch se každý pátek žije na Instagramu a YouTube, aby předvedl nové uvedení na trh a odpověděl na stylingové otázky. Když letos v pátek v pátek padl na Valentýn, hostili speciální tematický živý proud. Zdůraznili své nejslavnější výrobky a zabalili akci prozradí.

Spolupráce tvůrce

Partnerství s ovlivňovatelem pro živou nákupní akci umožňuje vašemu publiku „pověsit se“ s jejich oblíbenou online osobností, zatímco nakupují společně v reálném čase. Tato zkušenost je mnohem zábavnější a intimnější než typický sponzorovaný příspěvek.

Nedávno vyrobila britská krása vliv na krásu Cariad Ryan TIKTOK SHOP historie, když hostila a 12hodinová živá relace , představí 26 značek obchodu s tiktok. Akce byla představována pohlcující sada s tématem karnevalového, značkové dárky a zástupci produktu z značky z P. Louise, Doll Beauty a Bperfect, který působí jako spoluhostitelé.

Zábava a elektronický obchod

Zakladatel britské veganské Sweets Brand Candy Kittens, Jamie Laing, ví, jak zachytit publikum. S více než milionem Instagramových následovníků a třemi podcasty pomohl jeho hvězdná síla debutové živé události značky Break All Food kategorie LiveStream Records a ilustrovat sílu sociální obchod ve Velké Británii .

Exkluzivní nabídky a propagační akce přitáhly diváky, ale Jamieho energie a charisma učinily událost hitem, se zábavnými osobními dotyky, jako je Facetiming zákazníci, kteří během akce žijí.

Co bude dál pro živé sociální nakupování

Jak se objeví nová technologie a trendy, budoucnost živého nakupování bude interaktivnější, pohlcující a tvůrčí řízená než kdy jindy.

Události poháněné AI

AI se stává více integrovanou do našich životů a živé nakupování není výjimkou. Netrvá dlouho, než uvidíme živé převody s chatboty zákaznických služeb AI, které odpovídají na otázky zákazníka, poskytují doporučení a pomáhají s pokladnou a platebními procesy.

Předpovídáme také, že titulky a překlady generované AI pomohou živé sociální nakupování inkluzivnější a přístupnější.

VR a AR Live nakupování

Živé nakupování pomáhá tím, že ukazuje produkty ze všech úhlů nebo na vlivu, ale stále to pro nakupující ponechává nějaké hádání.

To je místo, kde přicházejí rozšířená realita (AR) a virtuální realita (VR). AR a VR by mohli zákazníkům umožnit vidět, jak produkt vypadá na svém těle nebo v jejich domě před provedením nákupu.

Mnoho značek, jako Warby Parker , již nabízejí funkce „virtuální zkoušky“, takže jejich integrace do živého sociálního nakupování je přirozeným dalším krokem.

Ovlivňovatel spolumajiteli

Již běžné v kosmetickém prostoru, pravděpodobně uvidíme více značek vyvíjejících produktové řady s ovlivňovateli. Například v roce 2023, Tiktok Influencer Kat Stickler udělal titulky za připojení k přírodní značce pro zesilovače vody Stur jako investor a majitel. Ve svém prohlášení Kat řekla: „Byl jsem takovým fanouškem značky tak dlouho, skutečnost, že nyní mohu přidat investora a majitele do mého životopisu, je mysl.“

Ovlivňovatelé již mají vestavěné loajální publikum a prokázanou schopnost řídit prodej. Ale nyní, místo toho, aby pouhé propagaci značky, budou mít skutečný podíl na svém úspěchu. Značky zase vyhrají partnerstvím s někým zákazníkem Trust a budou se toužit zapojit se do Live.

Proč by značky měly přijmout živé sociální nakupování

Živé sociální nakupování je víc než jen prodej (i když tato část je klíčová!). Jde o spojení. Prostřednictvím živých přechodů se mohou značky a ovlivňovat se svým publikem v reálném čase a smíchat lidský prvek tradičního maloobchodu s nesrovnatelným dosahem digitálních platforem.

Je to také příležitost pro cihlové obchody, aby přinesly své zážitky v obchodě globálnímu publiku. Mohou předvést své výrobky, odpovídat na otázky a být v komunitě se svými zákazníky.

Než začnete streamovat, doporučujeme přiblížit, aby se zvážilo, jak sociální obchod vyhovuje vaší celkové marketingové strategii. Podívejte se na naše Průvodce rozhovorem pro sociální obchod Abyste vám pomohli začít.

Sdílej Se Svými Přáteli: