Někdy vám pohled na čísla a provedení hloubkové analýzy nestačí k tomu, abyste získali vizi, kterou potřebujete. Je důležité porozumět kontextu konverzací na sociálních sítích vaší značky.



S inteligentní doručenou poštou udělat Sprout , je snadné sledovat konverzace v reálném čase, napříč všemi profily sociálních médií, napříč všemi sociálními kanály. Zajišťuje rychlý přístup k cenným datům zpráv, což vám pomůže využít analytiku ve vaší informační sadě. Například použití funkce Štítky ve složce Smart Inbox ve spojení s Trend Report vám poskytne kvantifikovatelný pohled na dopad zpráv a pomůže vám objevit objemy, nová témata a výkonové standardy.



Abyste pochopili kromě čísel i konverzace na sociálních sítích, můžete analyzovat obsah zpráv pomocí funkce Sprout Export Inbox, která exportuje zprávy přijaté a odeslané ze Smart Inbox.

Nastavte si Smart Inbox

Před exportem jakéhokoli obsahu je důležité si uvědomit, že zprávy lze snadno konfigurovat ve schránce Smart Inbox. V závislosti na datech konkrétní zprávy, kterou chcete zobrazit, existuje několik různých možností organizace pro vaši inteligentní doručenou poštu.

Použití filtrů zpráv odděluje a organizuje zprávy tak, aby se soustředily na to, co hledáte. Vyberte přesné profily, typy zpráv a klíčová slova, která jsou pro vás nejdůležitější.

Případně můžete zvolit export Všechno zprávy z konkrétního časového rozsahu. Šek Vybrat vše ve filtrech zpráv a poté vyberte časové období z inteligentního grafu Doručená pošta, abyste podrobně popsali aktivitu zpráv mezi konkrétními daty.

Analyzujte kvalitu zpráv s možnostmi uspořádání a filtrování

S funkcí Export Smart Inbox mohou odborníci na sociální média efektivně vylepšovat zprávy ze sociálních médií ze Smart Inboxu. To usnadňuje porovnávání a hodnocení kontextu zapojení kolem štítků, událostí, kampaní a dalších iniciativ na sociálních sítích. Podrobným popisem obsahu zprávy můžete začít odhalovat kvalitu zpráv.



Níže najdete celou řadu způsobů, jak uspořádat a filtrovat soubor CSV, abyste mohli plně využít funkce Export Smart Inbox.

Třídit nebo filtrovat podle:

  • Klíčová slova značky : porovnat aktivity mezi klíčová slova značky za určité časové období. Uspořádejte typy zpráv podle klíčových slov značky, abyste změřili dojmy a tón konkrétních klíčových slov často používaných s vaší značkou na sociálních médiích a objevovali vzorce v používání klíčových slov. Můžete také přidat řádky s klíčovými slovy specifickými pro značku, abyste určili procento objemu za určité časové období. #SproutTip : Sprout's Twitter Monitoring Report - k dispozici na Corporate and Enterprise - je skvělý nástroj pro analýzu procenta růstu a hlasových trendů pomocí skupiny klíčových slov.
  • Značky : značky jsou skvělý způsob, jak zůstat organizované a soustředěné reagovat na obrovské množství zpráv denně přijímaných. Za použití Zpráva štítku , můžete filtrovat zdroj označených zpráv a zobrazit konverzace označené pod touto konkrétní značkou. Když exportujete zprávy z Inboxu Smart, můžete v CSV provádět pokročilou organizaci a filtrování. Uspořádat podle Značky a označit konkrétní sítě pro porovnání využití napříč více kanály.
  • Komentáře k reklamám: změřte návratnost investic placených kampaní a změřte, jak spotřebitelé reagují na vaše reklamy. Uspořádat podle Typy zpráv a filtrovat Komentáře k reklamám porovnat kvalitu zapojení různých reklam a časových období . Přidejte další sloupec a označte odpovědi jako aktivní nebo pasivní a pozitivní nebo negativní, abyste lépe informovali svou strategii zapojení značky v placených reklamách na sociální média.
  • Přímé a soukromé zprávy : existuje obrovský kontrast v tom, jak zákazníci komunikují s vaší značkou veřejně a soukromě. Uspořádat podle Typy zpráv a oddělit Soukromé zprávy je Přímé zprávy osvětlit hlavní rozdíly mezi obsahem veřejných a soukromých zpráv. Identifikujte trendy v soukromých zprávách a poté pomocí těchto poznatků vytvořte automatizované konverzační pracovní postupy Bot Builder do Sprout .
  • Odesláno ze zpráv: kdo přesně mluví nebo o vaší značce na sociálních médiích? Jak často se angažují a co říkají? Používání sekce Častá témata mezi lidmi a značkami ze zprávy Twitter Trend Report můžete vidět uživatele, kteří vás na Twitteru často zmiňují a analyzují každý měsíc. Export Smart Inbox vám umožní vidět nadšence a ovlivňující osoby na jiných sociálních sítích než Twitter a nabízí flexibilitu, jak si pohrávat s daty a analyzovat na podrobnější úrovni. Uspořádat podle Ze jména k identifikaci vašich nejaktivnějších spotřebitelů na sociálních médiích.

Pochopte kontext hlouběji pomocí výzkumu CSV

Při prohlížení exportovaných zpráv mohou uživatelé snadno prohledávat soubor CSV, identifikovat konkrétní klíčová slova a získat lepší přehled o aktivitě zpráv. Rychle uveďte klíčová slova, fráze nebo data, abyste sledovali důležité trendy a získali hlubší kontext o konkrétních kampaních nebo činnostech v daném časovém období.



  • Zprávy, které obsahují konkrétní slovo : Načíst zmínky o konkrétním slovu - možná si pamatujete, že jste ho viděli v předchozí konverzaci, nebo se možná snažíte identifikovat negativní nebo pozitivní reakce. Vyhledejte konkrétní slovo a rychle naskenujte soubor CSV, abyste zvýraznili relevantní zprávy.
  • Názvy produktů : Ať už sestavujete dotazy ke konkrétním produktům nebo sbíráte zpětnou vazbu k uvedení nové funkce, hledání názvu produktu vám pomůže efektivněji poskytovat informace týmům podpory zákazníků a produktů.
  • Konkrétní uživatelé : Spojte body na své cestě se zákazníky při hledání konkrétních uživatelů nebo ovlivňovatelů. Sledujte vysoce hodnotné (nebo dokonce neúspěšné) převody na začátek konverzace. Všimněte si, jak se to odvíjí. Pokud jsou negativní, použijte tato data k vytvoření proaktivních opatření ve vaší strategii zákaznických služeb. Pokud jsou pozitivní, identifikujte vzorce a využijte tyto informace (stejně jako tyto jednotlivce) pro příležitosti marketingu na sociálních médiích.
  • Konkrétní data : Díky inteligentní doručené poště mohou uživatelé snadno upravovat data na základě několika předdefinovaných časových období a prohledávat zdroj v intervalech až 24 hodin. Poté využijte možnosti Exportovat inteligentní doručenou poštu k přizpůsobení vyhledávání, vyhledávání podle konkrétních dat a zúžení vyhledávání až do přesného okamžiku, kdy nastane trend, nebo dokonce k získání přehledu aktivit a obsahu zpráv o významné události.

Nejlepší techniky pro Excel

Informace ve vašem souboru CSV se ukáží jako velmi cenné, zvláště když jste připraveni na některé jednoduché triky aplikace Excel. Níže naleznete několik tipů, jak pomocí aplikace Excel zajistit, abyste z exportu Chytré pošty dostali maximum.

Použít filtry : Filtry můžete použít na sloupce, abyste vyloučili konkrétní informace.

  1. Vyberte sloupec. V Karta Data , vyberte Filtry.
  2. Klikněte na šipku rozevíracího seznamu v horním rohu první buňky ve sloupci.
  3. Filtrujte podle klíčového slova, data nebo měsíce. Nebo zrušte výběr konkrétních klíčových slov nebo frází z jednotlivých buněk.

Přidat : Po filtrování můžete rychle přidat položky do konkrétního sloupce a měřit objem typu zprávy, klíčového slova nebo značky.

  1. Vyberte buňku a poté podržte klávesu Shift a vyberte všechny položky, které chcete přidat.
  2. Celkový součet najdete na spodní liště Skóre .

Obsahuje : Můžete také spočítat, kolikrát je klíčové slovo nebo značka zmíněno v konkrétním sloupci pomocí vzorce „Pokud obsahuje“.

Zadejte = COUNTIF (COLUMN: COLUMN, ”* tag_name *”) do buňky těsně pod konkrétním sloupcem.

Například pokud chcete vědět, kolik zpráv bylo označeno v části „fakturace“, zadejte = COUNTIF (J: J, „* fakturace *“).

Poznámka: Můžete také použít „Obsahuje“ k vyhledání konkrétního slova ve zprávách.

Čárkami : Pokud máte ke zprávě přiřazeno více štítků, zobrazí se všechny ve stejném sloupci. Chcete-li oddělit každý štítek ve vlastním sloupci, můžete každou hodnotu oddělit pomocí příkazu odděleného čárkami.

  1. Vyberte sloupec Štítky.
  2. Klikněte na Karta Data . Vybrat Text pro sloupce .
  3. Vybrat Oddělený . Poté klikněte na Další.
  4. Označit Čárka . klikněte dovnitř Záloha .
  5. klikněte dovnitř Uzavřít .

Porovnat značky : Chcete-li porovnat štítky všech zpráv, můžete je oddělit ručně pomocí kombinace filtrů a sloupců značek.

  1. Přidejte do sloupce filtr Značky „J“.
  2. Filtrovat podle konkrétní značky.
  3. Přidejte sloupec vpravo. Identifikujte jej názvem značky.
  4. Zadejte X nebo jiný symbol pro každý řádek ve sloupci tag_name.
  5. Vyberte Vymazat filtr.
  6. Opakujte pro ostatní štítky.

Nástroj Sprout Export Smart Inbox poskytuje informace nad rámec výkonu a nezpracovaných dat. To značkám umožňuje hlubší pochopení kontextu a kvality jejich komunikace na sociálních médiích. Export Inbox Inteligente umožňuje přístup k důležitým poznatkům o veřejnosti, zaměstnancích a přítomnosti na sociálních sítích a skutečně objasňuje obecné cíle společnosti.

Pokud znáte další zajímavé techniky hodnocení obsahu, neváhejte komentovat níže a sdílet!

numerologie číslo 44

Sdílej Se Svými Přáteli: