Facebook chatboti změnili způsob interakce spotřebitelů a značek na největší sociální platformě na světě. Dnes je konec 100 000 robotů se používají ve službě Facebook Messenger ke shromažďování informací, vydávání doporučení produktů, přijímání objednávek a i pro sociální dobro .



Proto s potěšením oznamujeme, že Bot Builder společnosti HASHTAGS nyní podporuje možnost nastavení, provozu a správy chatboti v rámci služby Facebook Messenger.



Výzkum ukazuje že chatboti na Facebooku Messenger mohou zvýšit produktivitu zaměstnanců 3,5krát. Potenciální dopad na zákazníky Sprout je obrovský, protože počet sociálních zpráv vyžaduje reakci značky zvýšeno o 18% od roku 2015 do roku 2016.

Sprout’s Bot Builder, který je součástí Sprout's Pokročilý plán , dává značkám škálovatelný a cenově dostupný způsob, jak přes Facebook Messenger reagovat na více zákazníků.

Poskytujte přizpůsobený obsah

Nedávno jsme spustili Sprout's Bot Builder pro chatboty na Twitteru a rychle jsme zjistili, že mnoho značek používá Twitter chatboty k automatizaci opakujících se úkolů, většinou pro případy zákaznické podpory a marketingového použití. S Facebook Messengerem se značky blíží automatizaci pro podobné případy použití, konkrétněji k poskytování cíleného obsahu na základě zájmů a k zodpovězení otázek týkajících se produktů nebo služeb.

význam číselných řad

Chatovací roboti Facebook Messenger také otevřeli nové kanály pro zvážení a vyzkoušení. Když společnost 1-800-Flowers spustila chatboty na Facebooku Messenger, zjistili to 70% objednávek chatbotů společnosti byly od nových zákazníků.

Pomocí aplikace Sprout’s Bot Builder může společnost elektronického obchodu, která na Facebook Messenger obdrží velké množství dotazů týkajících se produktů, doporučit produkty pomocí rychlých odpovědí a odpovídající automatické odpovědi. Odtamtud mohou snadno vést zákazníky na web k nákupu konkrétní položky.



Automatizací toků obsahu mohou podniky zefektivnit interakce se zákazníky, které by nakonec mohly vést k novým obchodním příležitostem.

budovat chatbot konverzaci

Vytvářejte jedinečné interaktivní zážitky

Kromě sdílení obsahu mohou značky odhalit nové marketingové příležitosti, když používají kreativní a poutavé rychlé odpovědi. Ať už jde o šíření povědomí o značce, nebo jen o pobavení uživatelů, konverzační komponenty lze přizpůsobit tak, aby doplňovaly stávající marketingovou kampaň nebo vedly zákazníky interaktivní cestou.

Facebook Messenger zavádí do chatu další funkce, které značkám pomáhají usnadnit velké objemy konverzací chatbotu. Pomocí příkazu Restart a tlačítka Restart mohou uživatelé komunikující s chatbotem konverzaci restartovat. Když uživatel zadá a Restartujte příkaz například „Nabídka“ nebo „Obnovit“ nebo klikne na ikonu Tlačítko restart nachází se v Trvalé menu se znovu objeví možnosti úvodní uvítací zprávy a rychlé odpovědi, takže uživatel může pokračovat v interakci s robotem.



Tímto způsobem může značka vybudovat poutavější zážitek, který povede uživatele prostřednictvím různých zábavných a zajímavých odpovědí při interakci s různými Rychlými odpověďmi.

facebook messenger robot odpovědi

Více vstupních bodů, více příležitostí

Facebook Messenger se odlišuje od ostatních chatovacích platforem nejen svým širokým dosahem, ale také tím, že umožňuje zahájit konverzace na Messengeru mimo podnikovou stránku na Facebooku.

945 andělské číslo

Pomocí zásuvného modulu mohou značky vložit tlačítko Messenger na svých webových stránkách a do svých reklam na Facebooku, aby podpořili více konverzací. Díky této strategii mají značky jedinečnou příležitost s chatboty. Jakýkoli chatbot Facebook Messenger, který je vytvořen a aktivován pomocí Sprout's Bot Builder, se objeví na každém kanálu, kde je Facebook Messenger přítomen, což umožňuje automatizovat zážitky na různých kanálech.

Značky mohou doplnit svou stávající strategii Messengeru - ať už vloženou na jejich webovou stránku nebo do cíle reklam na Facebooku - zavedením chatbota pro další rozšiřování zapojení zákazníků.

facebook ad chatbot

Zjednodušené řízení

Schopnost efektivně spravovat příchozí zprávy je zásadní. Zejména proto, že se zvyšuje objem zpráv a značky nacházejí více příležitostí ke konverzaci se svými zákazníky.

Při interakci uživatelů s rychlými odpověďmi a odpovídání na dotazy vašeho chatbota budou všechny soukromé zprávy streamovány do Inteligentní doručená pošta . Odtud může váš tým snadno prohlížet, upřednostňovat, přiřazovat a provádět akce u příchozích zpráv. Aby bylo možné se soustředit pouze na zprávy, které vyžadují odpověď, máte možnost automaticky dokončovat odpovědi z interakcí chatbotu, jako jsou rychlé odpovědi a zadání příkazu restartovat.

inteligentní schránka na Facebooku

Chatboti Facebook Messenger pomáhají značkám optimalizovat toky obsahu a měřítko zapojení 1: 1. Všechny komponenty, které potřebujete pro začátek chatbotů, lze snadno konfigurovat a přizpůsobit pomocí Sprout's Bot Builder. Můžete si také přečíst naše kompletní průvodce chatbotem .

212 duchovní význam

Sdílej Se Svými Přáteli: