Zjistěte Svůj Počet Andělů
Poslání: Jak najít správné nástroje pro správu sociálních médií pro neziskové organizace
Sociální média jsou nedílnou součástí fungování neziskových organizací. Jde o to, jak dárci a dobrovolníci nacházejí příčiny, které je zajímají, a jak organizace zvyšují povědomí na místní i globální úrovni. A s právem strategie sociálních médií a nástroje, mohou neziskové organizace rozšířit své poslání, změnit způsob, jakým se spojují s publikem a plnit cíle získávání finančních prostředků.
Plánování a provádění neziskové strategie sociálních médií však není bez jedinečné sady výzev. Nedostatečný počet zaměstnanců. Omezená šířka pásma. Vysoce kontrolované, napjaté rozpočty. Snažíme se porozumět a oslovit nové generace dárců a dobrovolníků.
3 6 9 numerologie
Výběrem správných nástrojů pro správu sociálních médií pro neziskové organizace můžete proaktivně zapojit dárce, dobrovolníky a zaměstnance a zároveň svému týmu ušetřit cenný čas a zdroje. Pomocí otázek v tomto článku vám pomohou vyhodnotit nástroje pro správu sociálních médií pro neziskové organizace a v konečném důsledku podat sociální výkon, který posílí vaše poslání.
Proč neziskové organizace potřebují komplexní nástroj pro správu sociálních médií
Nástroje pro správu sociálních médií ve svém jádru umožňují spravovat přítomnost vaší neziskové organizace na sociálních sítích na jednom centralizovaném místě, nikoli přepínat mezi nativními sítěmi – což je klíčové pro zvýšení efektivity a snížení manuální práce. Jak se sociální sítě vyvíjely, tyto nástroje dospěly do sofistikovaných platforem, které objasňují dárcovskou cestu a umožňují vám vést vaši organizaci s vizí založenou na datech.
S komplexním nástrojem pro správu sociálních médií může váš tým:
- Řešit nedostatek pracovních sil a nedostatečně vybavené týmy automatizací manuálních úkolů, což umožňuje vašim zaměstnancům upřednostnit svou nejdůležitější práci a udělat si čas na inovace a zároveň snížit vyhoření a fluktuaci.
- Vyvážit globální a lokální strategie a zároveň zajistit, aby veškerý obsah odpovídal vaší zastřešující značce a poslání.
- Spojte své digitální marketingové úsilí s klíčovými metrikami výkonu jako jsou konverze a zapojení/udržení dárců.
- Efektivně oslovit nové dárce a dobrovolníky z mladších generací kteří se chtějí zapojit a darovat digitálně .
Ale ne všechny platformy pro správu sociálních médií jsou si rovny. Správné nástroje by měly být dostatečně výkonné, aby zvládly vaše jedinečné případy použití, a dostatečně intuitivní, aby si váš tým osvojil a odhalil statistiky.
Podívejte se například jak Dárci si vyberou používá Sprout Social k efektivní správě jejich kompletní přítomnosti na sociálních sítích – od publikování a zapojení až po analýzy a reporting.
4 otázky, které byste si měli položit při hodnocení nástrojů pro správu sociálních médií pro neziskové organizace
Správné nástroje pro správu sociálních médií zjednodušují vaše pracovní postupy, usnadňují zapojení vaší komunity a poskytují přístup ke klíčovým informacím, které může využít celá vaše organizace. Vaše zvolená platforma by měla upřednostňovat inovace a přizpůsobivost – což vám umožní maximalizovat vaše poslání. Zde jsou otázky, které si musíte před investicí položit:
1. Jak tyto nástroje zmírní pracovní zátěž mého týmu, aby se mohl soustředit na kritické iniciativy?
Pokud jsou účty značek a místní pobočky vaší organizace spravovány jedním centrálním týmem nebo dokonce jednou osobou, vytváří to obrovskou administrativní a provozní zátěž, pokud jde o koordinaci obsahu napříč profily. Správné nástroje zajistí, že všechny příspěvky budou na značce a hlavní kampaně budou soudržné, i když obsah pochází od různých zaměstnanců, míst a dobrovolníků. Podívejte se na Twitter účet Goodwill Industries International a účet Goodwill of Central and Northern Arizona, kde najdete příklad toho, jak zachovat identitu značky napříč profily neziskových organizací.
Pomocí centralizované platformy, jako je Sprout Social, můžete spravovat veškeré publikování, schvalování a plánování na sociálních sítích na jednom místě – udržíte si tak pořádek, aby se váš tým mohl více soustředit na zapojení dárců a dobrovolníků.
44 význam numerologie
Podle Navarise Hooda, hlavního manažera sociálních médií ve společnosti Goodwill of Central and Northern Arizona, „Sprout je neocenitelným nástrojem pro správu multiplatformních sociálních médií. Díky tomu je proces plánování obsahu, zapojení sledujících a vytváření přizpůsobených zpráv jednodušší a efektivnější.“
Nedávno zprovozněno Studie Total Economic Impact™ provedená společností Forrester Consulting jménem Sprout Social zjistila, že nástroje Sprout pomohly zástupci složené organizace z dotazovaných zákazníků dosáhnout 973 000 USD v produktivitě týmu sociálních médií a úsporách efektivity během tří let a 55% zvýšení produktivity ve třetím roce.
Zde je několik hlavních bodů Sprout, které pomáhají neziskovým organizacím efektivněji spolupracovat:
- Sdílený kalendář: Naplánujte si strategii a udržujte dohled z centrálního centra, nikoli z různých aplikací nebo tabulek. Uspořádejte příspěvky napříč profily, sítěmi a kampaněmi pomocí vizualizovaného kalendáře, abyste podpořili své celkové poslání. Můžete si například zmapovat své příspěvky na nadcházející týden a měsíc, abyste zajistili, že váš obsah bude odpovídat sezónním svátkům a online událostem, jako je #GivingTuesday .
- Publikování a plánování: Podpořte spolupráci mezi zaměstnanci a zvyšte produktivitu pomocí nástrojů pro plánování kampaní, automatizovaných pracovních postupů a nástrojů pro plánování a monitorování. Automaticky publikujte svůj obsah v časech, kdy je největší pravděpodobnost, že oslovíte dárce a dobrovolníky, a budete dostávat aktualizace zapojení v reálném čase.
- Investiční manažer: Zjednodušte společné publikování a správu aktiv tím, že budete vytvářet, organizovat, upravovat a publikovat položky z centrální knihovny aktiv společnosti Sprout, doručovat poutavé příspěvky a přitom zůstat na značce.
- Pracovní postupy schvalování zpráv: Díky funkcím interního a externího schvalovatele zajistíte, že obsah bude vždy schválen a bude v souladu s pokyny pro vaši značku – to vše v rámci platformy Sprout.
2. Pomůže nám tento nástroj maximalizovat naše poslání a oslovit klíčové cílové skupiny?
Zvyšování povědomí o vašem poslání, fundraiserech a iniciativách je ve vaší organizaci nanejvýš důležité. Ale s omezenými finančními prostředky na placené úsilí potřebujete kreativní a škálovatelné způsoby, jak maximalizovat svůj organický dosah, abyste se dostali k novým dobrovolníkům, dárcům a zaměstnancům.
Vstupte: proměňte své současné zaměstnance a dobrovolníky ve své největší obhájce.
S řešením jako Employee Advocacy od Sprout Social , můžete umístit veškerý svůj sdílený obsah na jedno místo, takže vaši zaměstnanci a dobrovolníci mohou rychle a snadno zveřejňovat schválený obsah na svých sociálních sítích, čímž rozšíříte svůj dosah daleko za vaši šířku pásma a rozpočet. Podle studie Forrester Total Economic Impact™ ušetřil zástupce organizace z dotazovaných zákazníků 233 000 USD na nákladech na placenou reklamu za tři roky s platformou Advocacy.
Použijte Sprout's Kalkulačka návratnosti investic abyste zjistili, jak moc by platforma Advocacy mohla ovlivnit povědomí o poslání vaší neziskové organizace.
Sprout's Analytické nástroje vám také může pomoci lépe porozumět tomu, jaký obsah s vaším publikem rezonuje, abyste mohli maximalizovat své zapojení. Podle Kinzi Sparksové, ředitelky marketingu v projektu Trevor, „Náš příspěvek pro zapojení do příspěvku a z platformy na platformu značně kolísá v závislosti na široké škále obsahu, který zveřejňujeme. Použití reportovacích nástrojů Sprout nám však pomohlo identifikovat klíčový obsah, který funguje nejlépe, a podle toho upravit naši strategii.“
Tyto nástroje Sprout jsou navrženy tak, aby vám pomohly vyladit vaši obsahovou strategii:
- Přehledy značek: Získejte přístup k přehledu vašich příchozích a odchozích označených zpráv, abyste mohli snadno analyzovat efektivitu kampaně, objem a vzorce výkonu.
- Zveřejnit přehledy výkonu: Analyzujte výkon napříč kanály na úrovni příspěvků, abyste pochopili, jaké zprávy a formáty rezonují ve vaší komunitě a proč.
- Přehledy výkonu profilu: Získejte přehled o výkonu na vysoké úrovni napříč všemi propojenými profily, abyste mohli rychle vyhodnotit sociální růst a jak tento růst koreluje s klíčovými iniciativami.
3. Jak nám tento nástroj pomůže růst a smysluplněji zapojit naši komunitu?
Chcete podporovat vztahy na sociálních sítích, které promění sledující v dárce, dobrovolníky a obhájce. Chcete-li to provést, musíte porozumět cestě svého publika a být vnímaví a autentičtí, když vás osloví. Posilte zapojení své komunity pomocí nástrojů sociálních médií, které vašemu týmu poskytují cenné informace o vašem publiku a umožňují rychlou a proaktivní komunikaci.
Platforma Sprout vám umožňuje lépe zapojit vaši komunitu na sociálních sítích tím, že překonává komunikační očekávání vašeho publika a sleduje cesty vašich dárců od začátku do konce. Zde je postup:
- Smart Inbox : Sjednoťte své sociální kanály do jediného zobrazení, abyste mohli rychle sledovat příchozí zprávy, kultivovat konverzace a reagovat na své publikum. Funkce označování a filtrování vám umožní určit prioritu toho, co je nejdůležitější, a objevit jedinečné příležitosti k zapojení.
- Integrace Salesforce: Získejte úplný 360stupňový pohled na své dárce – od jejich první interakce s vaší neziskovou organizací až po jejich nejnovější dar. Sprout obohacuje vaše záznamy Salesforce CRM o sociální údaje, aby poskytoval komplexní pohled a umožnil vašemu týmu lépe porozumět vaší cílové skupině. Konektor společnosti Sprout Tableau Business Intelligence (BI) jde o krok dále tím, že kombinuje sociální data s dalšími zdroji BI, což vám poskytuje kompletní přehled o vašem digitálním marketingu, aniž by vyžadoval časově náročnou práci.
4. Vyplývá to z poznatků, které potřebujeme k úpravě naší strategie a řešení včasných problémů?
Agilní analytické nástroje sociálních médií pro neziskové organizace zajistí, že můžete rychle upravit svou strategii a snadno prokázat sociální hodnotu pro vaši organizaci. To je něco, s čím se mnoho týmů potýká. Podle Přehled Trendy neziskových organizací Salesforce , méně než polovina profesionálů z neziskových organizací je spokojena se svou technologickou zásobou. Ve skutečnosti je 40 % zklamaných neschopností rychlého přístupu k datům, zatímco 34 % si přeje, aby zdroje dat a systémy byly integrovanější.
823 andělské číslo
Zatímco sociální data mohou odhalit mnoho o vašem výkonu, mohou také získat informace o publiku o nových problémech, jako jsou světové události nebo navrhované právní předpisy, které vám mohou pomoci vytvořit informovanou odpověď. Může vám dokonce pomoci překonat krizi. Jak říká Sparks: „Jedním z našich velkých letošních cílů je zlepšení přístupu ke správě komunity a sociálnímu naslouchání, v čemž sehrála Sprout velkou roli. Můj tým je schopen rychle procházet napříč platformami a určit trendy témata, jichž je naše značka součástí. a jednat podle toho.'
Používání platformy pro správu sociálních médií usnadňuje vytváření jasných zpráv, které demonstrují, jak se vaše sociální strategie promítá do vašeho poslání, udržujte si přehled o tématech sociálních médií, která jsou trendy ve vaší komunitě, a sledujte vitální aspekty zdraví značky. S nástroji Sprout můžete eliminovat časově náročné procesy ručního sběru dat ve prospěch automatických sestav připravených na prezentaci. Studie Total Economic Impact™ zjistila, že Sprout eliminoval manuální agregaci dat pro přípravu měsíčních reportů o 75 %, což vedlo k úsporám 39 000 USD za tři roky.
- Analytics: Udržujte kompletní dohled nad všemi propojenými sociálními profily z jednoho místa. Ušetřete čas se sadou uživatelsky přívětivých a přizpůsobitelných možností vytváření sestav, které se přizpůsobí vaší firmě. Vytvářejte a sdílejte například vlastní sestavy značek uvedené v předchozí části, abyste mohli sdílet svůj nejvýkonnější obsah s vedením.
- Sociální poslech: Technologie řízená umělou inteligencí (AI) společnosti Sprout vám může pomoci získat kritické informace o nově vznikajících potřebách a tématech, na kterých se vaše komunita zajímá. Platforma během několika sekund prosévá miliony datových bodů sociálních médií a pomáhá vám získat přístup k praktickým zjištěním a sdílet je s vedením. Nástroje shromažďují upřímnou zpětnou vazbu o vašem výkonu na sociálních sítích i mimo ně. Zjistěte, co někoho motivuje k darování nebo dobrovolnictví ve vaší neziskové organizaci. Díky těmto poznatkům budete moci vytvářet smysluplnější obsah a posouvat své poznatky k těm, kdo rozhodují.
- Upozornění na špičku zpráv: Pokud objem vašich zpráv prudce stoupne, může to naznačovat blížící se krizi. Tato upozornění automaticky odesílají e-mailová nebo mobilní oznámení push, když příchozí zprávy překročí váš hodinový průměr, takže váš tým nemusí ručně sledovat vaši doručenou poštu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Najděte ty správné nástroje sociálních médií, abyste se mohli spojit s lidmi, kterým záleží na vaší věci
Přitažlivý sociální obsah inspiruje lidi k akci a spojí vás se správným publikem. Pomocí sofistikované platformy pro správu sociálních médií, jako je Sprout Social, můžete využít sociální média k podpoře dárcovství, získání a prohloubení věrnosti dárců a umocnění vašeho poslání – to vše při zvýšení efektivity vašeho týmu.
Pro komplexnější pohled na potenciální hodnotu, kterou Sprout Social poskytuje, si stáhněte Sociální studie Total Economic Impact™ of Sprout a zjistěte, jak společnost Sprout dosáhla 233% návratnosti investic za tři roky.
Sdílej Se Svými Přáteli:
