COVID-19 je bezprecedentní krize ovlivňující všechny aspekty života a podnikání po celém světě. Vzhledem k tomu, že je podnikání obvyklé narušeno a diváci se potýkají s výzvami rychlých změn v jejich práci a životě, je obtížné vědět, jak by značky a obchodníci měli přistupovat k sociální oblasti, aby přispěli. Sociální sítě však poskytují hlavní východisko pro spojení a konverzaci v době, kdy se mnozí cítí izolovaní.



Shromáždili jsme naše zdroje, abychom vám pomohli zvládnout některé z výzev během této krize, včetně toho, jak a kdy komunikovat, a tipů, jak dlouhodobě přizpůsobit nové běžné podniky a komunity.

Zdroje pro komunikaci během této krize

Co dělat právě teď: Jak procházet globální krizí na sociálních médiích

Během této krize lidé v této době nejistoty využili sociální sítě, aby pomohli ostatním a vytvořili smysluplné vztahy. Dozvíte se více o nalezení správného tónu, jak zapojit a inspirovat vaši komunitu v krizi, a pomocí své platformy pomáhat podporovat spojení.

Zůstaňte v obraze o konverzaci s koronaviry pomocí nového doporučeného tématu Sprout Listening

Produktový tým společnosti Sprout sestavil komplexní poslechové téma týkající se koronaviru, abyste se mohli zapojit do konverzací a porozumět tomu, jak přispět nejcennějšími a autentickými způsoby. Další informace o tom, jak tuto funkci uplatnit v praxi.

Bližší pohled: Co značky o COVID-19 potřebují vědět

Obchodníci nikdy nespravovali sociální média během globální pandemie. Abychom lépe porozuměli tomu, jak mohou podniky přispívat do konverzace, analyzovali jsme zprávy z Twitteru v poslechovém tématu Sprout kolem COVID-19. Rozkládáme, co odhalují čísla, poskytujeme příklady značek, které úspěšně procházejí krizí, a sdílíme, co by měli marketingoví pracovníci při vytváření svých strategií zvážit.



Základní funkce Sprout, které vaší značce pomohou udržovat spojení v nejistém čase

Sprout má několik základních nástrojů pro správu komunikace během krize. Vzhledem k tomu, že se sociální platformy stávají místem pro sdílení důležitých aktualizací prostřednictvím propagačních zpráv, mohou vám tyto funkce pomoci rychle přesunout váš přístup k obsahu a reagovat na potřeby publika.

Od krize k propojení: Jak vybudovat strategii krizového řízení na sociálních médiích

Pandemie koronavirů ukázala, že neexistuje žádná šablona pro řešení krizí v sociálních médiích. Naučte se, jak nastavit svůj sociální tým s plánem odezvy, který je dopředu uvažující a vysoce přizpůsobivý, s radami v této příručce.

Krizový plán sociálních médií: Co dělat, když se něco pokazí

V dnešní době musí být značky připraveny na cokoli. V některých případech to může znamenat pozastavení nebo přesunutí sociálního marketingu. V ostatních případech může být nejlepším kanálem pro komunikaci se zákazníky sociální síť. Zjistěte více o typech krizí v sociálních médiích a o tom, jak změnit směr, když k nim dojde.



Během COVID-19 dostalo 15 vládních komunikačních lídrů právo reagovat na krize

Mnoho státních zaměstnanců najednou zjistilo, že pracují přesčas, aby zvládli dlouhodobou reakci na krize. Udržet krok s neustále se měnícími informacemi a jasně je sdělovat populacím bez vytváření paniky je těžká práce. Chtěli bychom ocenit 15 vůdců, kteří jsou v zákopech pandemické komunikace a dělají vše pro to, aby podpořili ostatní.

Jak COVID-19 změnil zapojení sociálních médií

Aktualizovali jsme data z naší každoroční revize nejlepších časů, abychom mohli zjistit, co se změnilo od reakce na pandemii COVID-19. Tyto informace použijte k aktualizaci své strategie a získání představy o tom, jak se změnily priority a zájmy publika.

Přizpůsobení se novému normálu

Co teď s vaší sociální strategií do roku 2020

Po vašem pečlivém plánování pro rok 2020 přinesl Q1 rychle s sebou zcela nový způsob života a novou definici podnikání jako obvykle. To vyzvalo sociální marketingové pracovníky, aby se rychle otočili, ale to neznamená, že musíte úplně zrušit své předchozí plány. Načrtneme, jak mohou obchodníci přehodnotit své plánované kampaně a obsah, vyhodnotit vyvíjející se potřeby zákazníků a určit, které části jejich strategie je třeba zachránit nebo zrušit.

Práce na dálku: 5 kroků ke kultivaci prostředí, kde se zaměstnancům daří

Vzdálená práce se stala novým normálem, protože podniky dělají svou část, aby usnadnily sociální distancování. Vyzkoušejte těchto 5 jednoduchých nápadů, které vám pomohou vybudovat vzdálenou kulturu, která odpovídá vašemu pracovnímu stylu celého týmu a pomůže jim, aby se cítili angažovaní a produktivní.

Tipy pro sdílení obrazovky a osvědčené postupy pro vzdálené týmy

Ať už jste již dříve pracovali na dálku, neztrácí se na vás důležitost setkání se svým týmem nebo klienty, spíše než spoléhání se pouze na e-mail. Vědět, že budete sdílet obrazovku svého počítače před ostatními, může být pro první pár lidí nervy, takže jsme sestavili seznam tipů a osvědčených postupů pro sdílení obrazovky, které vám pomohou s důvěrou a efektivně komunikovat s vaší organizací nebo klienty.

Bojovat se syndromem vyhoření jako manažer sociálních médií

Díky požadavkům na práci na „vždy zapnutém“ průmyslu je vyhoření sociálních médií velmi skutečnou výzvou pro lidi v první linii. V tomto článku se naučíte, jak identifikovat syndrom vyhoření a vyvážit péči o sebe a péči o zákazníka pomocí tipů od Red Hat’s Leigh Morrison.

Správa vašeho duševního zdraví při práci v sociálních médiích

I když mnozí z nás v poslední době stále více a více využívají sociální sítě, málokdo zažívá vše od stížností zákazníků přes rasistické a sexistické komentáře až po přímé vyhrožování smrtí tak, jak to dělají manažeři sociálních médií. Pro manažery sociálních médií je řešení vašeho duševního zdraví více než udržování produktivity na pracovišti - jde také o ochranu vašeho duševního zdraví a celkového zdraví a pohody.

Jak zůstat agilní při změně priorit

I ve světě bez pandemie se věci mění a podniky jsou hozeny křivkami - a sociální týmy jsou v první linii komunikace a reakce na tyto změny. Naštěstí byli obchodníci vždy přizpůsobiví. Zde je rada, která vám pomůže zůstat agilní, zvládat změny a maximálně využít nového směru při změně priorit.

Sdílej Se Svými Přáteli: