Po léta měli spotřebitelé možnost nakupovat v obchodech, online, prostřednictvím mobilních aplikací nebo (v některých vzácných případech) prostřednictvím zásilkového katalogu.



Nejnovější možnost v mixu? Sociální obchod.

Čísla ukazují, že 43 % generace Z a 49 % mileniálů zakoupilo produkty nebo služby přímo z platforem sociálních médií. To je velké pro značky, které soupeří o pozornost mladších spotřebitelů. A berou na to pozor: Průzkum provedený průzkumem Harris Poll jménem Sprout Social zjistil, že 73 % podniků v současnosti prodává na platformách sociálních médií a dalších 79 % to plánuje během příštích tří let.

jak to dělají? Přeměnou příspěvků na sociálních sítích na obsah, který lze nakupovat. Tím se zkrátí prodejní cesta a konvertují zákazníci právě tehdy, když jsou inspirováni k nákupu.

Pojďme to prozkoumat více.



Co je nakupovatelný obsah?

Nakupovatelný obsah je digitální aktivum, jako je příspěvek na sociálních sítích, obrázek, video nebo reklama, na které mohou spotřebitelé kliknout a provést nákup.

vidět číslo 22

Existují případy, kdy zákazník musí dokončit proces platby na webových stránkách značky, ale některý obsah, který lze nakupovat, umožňuje transakce na jednom místě. Obsah, který lze nakupovat na platformách jako Facebook, Instagram nebo TikTok, který uživatelům umožňuje nakupovat, aniž by opustili aplikaci, je páteří sociálního obchodu.

Výhody nakupovatelného obsahu

Odklon od kamenných obchodů k sociálnímu nakupování vždy přicházel. Ale díky pandemii, zrychlila zhruba o pět let . V USA se očekává, že objem prodeje sociálního obchodu bude růst do roku 2023 dosáhnout více než 100 milionů dolarů .



Pro značky je to skvělá příležitost, jak tyto nové trendy využít. Ale buďte opatrní: Millennials a Gen Z chtějí nakupovat pouze od značek, které jsou autentické a transparentní.

Stejně jako u vašich kampaní, webových stránek nebo fyzických umístění se ujistěte, že váš obsah, který lze nakupovat, demonstruje hodnoty a lidskost vaší značky. Pokud dokážete vytvořit obsah, který se spojí s vaším publikem, bude snazší je přilákat a převést.

Integrace nakupovatelného obsahu do vaší digitální marketingové strategie může přinést řadu výhod:

Kratší prodejní cesta

S nakupovatelnými videi, sociálními příspěvky a reklamami pomáháte kupujícím získat to, co chtějí, když to chtějí. Žádné škytavky nebo zpoždění při prodloužení prodejní cesty.

Lepší zákaznická zkušenost

Millennials a Gen Z již využívají sociální sítě k vyhledávání produktů. Tak proč se s nimi nesetkat tam, kde jsou?
Vytvořením obsahu, který je nejen zjistitelný, ale lze jej nakupovat, minimalizujete narušení, která vedou k opuštěnému nákupnímu košíku. Jinými slovy, lepší zákaznická zkušenost.

Zvýšená věrnost značce

Nejlepší způsob, jak dnes budovat důvěru a loajalitu? Vyprávění příběhů.

Obsah s možností nákupu je příležitostí předvést skutečné příběhy skutečných lidí, kteří používali váš produkt. Cílem je ukázat hodnotu vašeho produktu a zároveň vzdělávat potenciální zákazníky.

Vylepšené míry konverze

Být ve správný čas na správném místě je to, o čem marketing a reklama jsou. Pomocí cílených a personalizovaných nakupovatelných reklam můžete zvýšit pravděpodobnost konverze.

Jak ale ze svých kampaní s nakupovaným obsahem vytěžit maximum? Existují tři klíčové techniky, které mohou značky použít k dosažení lepší návratnosti investic:

  • Hyper-cílení díky partnerství s malými, ale úzce specializovanými influencery
  • Investice do poutavého nakupovatelného obsahu (např. příběhy vs. statické reklamy)
  • Výběr cenově dostupných položek k předvedení

Tommy Hilfiger a několik dalších toho využívá živé přenosy nákupních akcí (zejména po pandemii). Značka spolupracuje s celebritami a sociálními influencery , včetně modela Eliase Riadiho. Během akce mohli diváci přidávat položky do svých košíků a poté je zaplatit.

Walmart šel naplno s živými nákupními událostmi pořádanými na nich Platforma Walmart Live , kanál YouTube a Účet TikTok . Maloobchodní gigant pravidelně spolupracuje s influencery a celebritami, aby představil nové produktové řady a sezónní favority.

Shrnutí: Spojte se s relevantními influencery, uspořádejte živou událost a zajistěte bezproblémový proces pokladny, abyste maximalizovali návratnost investic.

znamená 333 cokoli

Lepší konkurenční údaje (zejména pokud používáte nástroj jako Sprout Social)

Nejlepší způsob, jak začít s vytvářením nakupovatelného obsahu, je prostudovat si, co funguje. Toho dosáhnete analýzou vašich minulých kampaní a kampaní vašich konkurentů. Pomocí Social Sprout můžete identifikovat, jaké příspěvky, hashtagy a témata u vašeho publika rezonují (na základě historické výkonnosti).

Tyto údaje o výkonu v kombinaci se statistikami o naslouchání na sociálních sítích vám mohou poskytnout kontext potřebný k vytváření kampaní v oblasti sociálního obchodu s vyšší konverzí.

4 hlavní typy nakupovatelných médií

Je čas vytvořit nákupní mediální kampaň. Jaké formáty je nejlepší použít?

Stejně jako u většiny věcí v marketingu záleží. Kdo je váš cílový zákazník? Co prodáváte a v jakém odvětví? Video může být například lepší, pokud chcete pobavit (a přitom nenápadně předvádět produkty). A instagramový kolotočový příspěvek je ideální, pokud chcete udělat sbírku outfitů nebo doplňků přímo uprostřed.

Existují čtyři běžné typy nakupovatelných médií. Zvažte testování kombinace každého z nich, abyste viděli, co u vašeho publika rezonuje.

1. Nakupovatelné sociální příspěvky

Na sociálních sítích, jako je Instagram, Facebook, TikTok a Pinterest, můžete publikovat příspěvky s možností nákupu. Je to skvělý způsob, jak nabídnout produkt, aniž byste narušili relaci jejich prohlížení.

Tyto příspěvky obsahují obrázky, které lze nakupovat, podobné katalogu produktů – s výjimkou kliknutí, které lze okamžitě získat.

Otázka ale zní: Fungují? Jednoduchá odpověď…ano. Již dnes alespoň jeden ze čtyř spotřebitelů využívá sociální sítě k nákupu produktů nebo služeb. Více než polovina (54 %) Respondenti průzkumu IQ na Facebooku uvedli, že si zboží koupili v okamžiku nebo někdy poté, co viděli produkt nebo službu na Instagramu.

2. Video s možností nákupu

Video je jedním z hlavních způsobů, jak využíváme online informace. A marketéři řadí video jako nejhodnotnější typ obsahu pro splnění svých cílů na sociálních sítích. Proč tedy neudělat z vašich video příspěvků pohlcující nákupní událost?

Zjistila to nedávná zpráva 84 % lidí byli přesvědčeni o koupi produktu po zhlédnutí videa značky.

Představte si tedy konverzní poměr, kdybyste umožnili divákům nakupovat hned. Ale co dělá dobré video s možností nákupu? Zde jsou dva tipy, které vám pomohou začít:

význam čísla 41

Tip 1: Vyprávějte příběh

Lidé nesledují dlouhá videa, pokud nejsou relevantní a aktuální. Spotřebitelé potřebují kontext, než investují jakékoli množství času. Tady se hodí vyprávění. Měli byste být schopni vyprávět celý příběh do 10 minut. Pokud nemůžete, zvažte rozdělení do série.

Tip 2: Nechte to krátké a sladké

Pokud se toho děje příliš mnoho, diváci rychle ztratí zájem – 69 % dává přednost sledování krátkého videa . Takže to zjednodušte. Zaměřte se na jedno téma a rozdělte své sdělení pomocí několika výzev k akci v průběhu videa.

Pokud jste žádný neviděli, zde je příklad videa na YouTube z Milk Makeup.

Vzhledem k tomu, že více lidí denně konzumuje videoobsah, není žádným překvapením, že stále více firem investuje do produkce. Zvlášť když jsou lidé dvakrát vyšší pravděpodobnost sdílení videí s rodinou a přáteli než jiné formy obsahu.

S 40 % obchodníků již používáte videoreklamy s možností nákupu, nyní je na to ideální čas sestavte svou video strategii .

520 andělské číslo

3. UGC s možností nákupu

Co je klíčem k získání důvěry publika? Vydělávání sociálních důkazů. Může to být ve formě recenzí nebo v tomto případě příspěvku influencera. Nemluvíme o velkých influencerech – kdokoli, kdo je sledován (nebo viděn), může ovlivnit nákup jiného uživatele.

Ve skutečnosti spotřebitelé říkají, že příspěvky generované uživateli jsou o 76 % důvěryhodnější než značkové reklamy.

To je to, co dělá ze sociálních médií dnešní velmoc. Uživatelé skočí na svou platformu a čtou příspěvky a komentáře od ostatních. Některé inspirují a jiné podporují akci. A nejúčinnější pro značky je nakupovatelný obsah vytvářený uživateli.

Existují dva způsoby, jak používat obsah vytvářený uživateli pro sociální obchodování:

  • Spojte se s influencerem a vytvořte nakupovatelný příspěvek, který budete sdílet se svými sledujícími.
  • Uvádějte nakupovatelné UGC získané od zákazníků a prezentujte je na svých vlastních sociálních zdrojích, domovské stránce webu a produktových stránkách. Obsah vytvářený uživateli poskytuje sociální důkaz a přidává vizuální inspiraci pro podporu prodeje.

Zde je příklad toho, jak Grove Collaborative povyšuje uživatelem vygenerovanou fotografii o informace o produktu a skutečné recenze zákazníků:

Podívejte se na tento příspěvek na Instagramu

Příspěvek sdílený Grove Collaborative (@grovecollaborative)

4. Reklamy s možností nákupu

Bojíte se, že spotřebitelé zavírají oči před vašimi reklamami? Měli byste být, zvláště když více uživatelů používá blokátory reklam. Existuje však lepší způsob, jak inzerovat: reklamy s možností nákupu.

Ty mohou být kombinací videa a obrázků, aby získaly pozornost a dokonce nalákaly kupující. Je to proto, že se podobají obsahu na jejich sociálních médiích. A stejně jako u pošty s možností nákupu mohou spotřebitelé nakupovat přímo prostřednictvím reklamy.

Existuje několik typů nakupovatelných reklam:

  • Video: 30sekundový klip, ve kterém mohou zákazníci kliknout na tlačítko Koupit
  • Obrázek: Obrázek, který odkazuje na váš web
  • Text: Text překrývající obrázek nebo video
  • Interaktivní rolovatelné: Umožňuje uživatelům zapojit se tím, že procházejí reklamou a vyhledávají produkty
  • Interaktivní mřížky : Podobné jako interaktivní posouvání, ale umožňuje uživatelům pracovat s každou buňkou mřížky/galerie samostatně

Toto jsou jen některé ze způsobů, jak můžete navrhovat své reklamy. Buďte kreativní a otestujte varianty, abyste zjistili, které jsou pro vaši značku a publikum nejlepší.

Příklady nakupovatelného obsahu od nejlepších značek

Obsah, který lze nakupovat, funguje pro firmy všech velikostí. Zde je několik příkladů ze skutečného světa, které inspirují vaši další kampaň.

Barbour zvýšil tržby o 42 % pomocí nakupovatelných příspěvků na Instagramu

Barbour dokázal, že nemusíte být nováček, abyste na sociálních sítích zapůsobili. Tento 125letý výrobce začal prodávat svrchní oblečení pro rybáře, ale nyní prodává oblečení pro každého (na zemi i na moři).

Značka používala Instagram ke spojení se svým publikem a později se rozhodla používat nakupovatelné příspěvky na Instagramu, aby pomohla zákazníkům najít položky, které si chtějí koupit. Výrazně to zkrátilo cestu zákazníka a zvýšili svou návštěvnost o téměř 100 % a tržby o 42 % .

Jane během pandemie zvýšila sociální tržby o 80 %.

COVID-19 zabránil spotřebitelům v návštěvách obchodů, ale nemohl jim zabránit v nakupování online. A dobře to dopadlo pro Jane, butikový obchod s módou pro ženy a děti.

Jejich marketingový tým použil kombinaci:

  • Kolekce produktů s možností nákupu obsahující produkty z limitované edice s exkluzivním snížením cen pro sledující IG (toto se po získání popularity změnilo na týdenní propagační akci)
  • Události Instagram Live Shopping představující výběr položek (se špendlíky na položkách během živého přenosu, které si diváci mohou přidat do tašky)
  • Příběhy poskytující informativní průvodce, jak platit pomocí IG (byly převedeny na Nejdůležitější v horní části jejich profilu)

Jane viděla pomocí těchto metod 419 762 $ v přírůstkových tržbách a více než 680 618 nových návštěvníků mezi červencem 2020 a dubnem 2021.

Společnost Aerie použila videoreklamy YouTube ke zvýšení návratnosti investic o 25 %.

YouTube již není jen platformou sociálních sítí. Nyní je to jeden z několika prodejních kanálů, které mohou značky využít k propagaci svých produktů. Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je používání interaktivních videoreklam (s nákupními funkcemi). Aerie, oděvní gigant, je jedním z nich.

Společnost chtěla současně vybudovat lásku ke značce a vícekanálový prodej oblečení pro kampaň na jaře 2020 a rozhodla se YouTube by byla ideální platforma udělat to. Značka používala videoreklamy na YouTube, aby se spojila s potenciálními nakupujícími a předvedla své nejnovější produkty. Výsledkem kampaně bylo:

  • Větší zapojení značky
  • 25% návratnost investic do reklamy
  • 9x více konverzí oproti minulému roku

Toto nastavení je geniální v tom, že mnoho uživatelů přepíná mezi YouTube a vyhledáváním, aby našli informace, které ovlivňují jejich nákup. Díky použití reklam s možností nákupu na YouTube je cesta vašeho zákazníka k nákupu transparentnější (díky vztahu otec-dítě mezi Googlem a YouTube).

Obsah s možností nákupu je základem vašeho impéria sociálního obchodu

Ještě není pozdě začlenit sociální obchod do vaší digitální marketingové (a prodejní) strategie. Ve skutečnosti je YouTube nováčkem a v roce 2020 uvolní svou vlastní verzi nakupovatelných videoreklam. A platformy jako Twitter, Pinterest, Snapchat a Instagram neustále vyvíjejí své funkce elektronického obchodování.

Nakupování na sociálních sítích je stále čerstvé, což znamená, že máte dostatek prostoru pro uplatnění nároku.

Jen se ujistěte, že máte na svém místě správné nástroje. Díky naší integraci se Shopify a Facebook Shops pomáhá Sprout značkám bezproblémově publikovat, sledovat a spravovat nakupovatelný obsah, takže můžete nakreslit přímou linii mezi sociálními sítěmi a vaším konečným výsledkem.

duchovní význam 511

Jste připraveni učinit z nakupovatelného obsahu základní součást vaší sociální strategie? Přihlaste se k bezplatné 30denní zkušební verzi ještě dnes.

Sdílej Se Svými Přáteli: