Pokud potřebujete raketomet, Huang Wei vám může jeden prodat za zhruba 5,6 milionu dolarů.



Čínská influencerka, známá svým fanouškům jako Viya, se živí tím, že svým fanouškům prodává vše od kosmetiky přes matrace po domy až po zvonky. Ale místo toho, aby prosazovala produkty prostřednictvím sponzorovaných příspěvků nebo odkazů, Viya prodává věci v hodnotě milionů dolarů prostřednictvím svých živých videostreamů.



co je 333

Nakupování v přímém přenosu, kříženec mezi video streamem, varietou a skupinovým chatem, je další velkou věcí v interaktivním sociálním obchodu. V Číně se nakupování v přímém přenosu již odhaduje 66 miliard dolarů a influenceři jako Viya pravidelně přitahují na své streamy miliony diváků. Pandemie dále urychlila popularitu obchodu s živými přenosy. V první polovině roku 2020 jich bylo více než 10 milionů relací živého vysílání elektronického obchodu online a do března v Číně sledovalo živé přenosy 560 milionů lidí.

Maloobchodníci a sociální platformy mimo Čínu touží využít této nové obchodní příležitosti se značkami jako Home Depot již testují své vlastní zážitky z přímého přenosu. Vzhledem k tomu, že maloobchodníci stále více experimentují s živým videem s možností nákupu, marketéři potřebují vědět o nejnovějším trendu sociálního elektronického obchodování.

Co je nakupování v přímém přenosu?

Podobně jako sledování domácí nákupní sítě funguje živě streamovaný obchod podobným způsobem. Existuje hostitel, obvykle influencer nebo celebrita, který ve streamu vyzdvihne produkt a diváci si mohou tento produkt zakoupit během vysílání. Označuje se také jako živé nakupování, shopstreaming nebo maloobchodní živé vysílání.

Snímek obrazovky živého vysílání Amazonu s digitální kuchyňskou váhou

Na rozdíl od QVC ale nakupování v přímém přenosu staví na sociální obchod a umožňuje divákům komunikovat s hostitelem programu prostřednictvím funkcí, jako je chat nebo hlasování. Diváci mohou během živého přenosu klást hostiteli otázky týkající se produktu nebo chatovat s ostatními diváky, aby získali zpětnou vazbu a názory. Publikum může také komunikovat se streamem v reálném čase pomocí hodnocení Líbí se a reakcí, což značkám pomáhá dále posilovat vztahy se zákazníky.

Lepší způsob, jak nakupovat z domova

Nakupování v přímém přenosu se poprvé objevilo v r Čína v roce 2017 na platformách jako Taobao, Weibo a WeChat, přičemž odhady naznačují, že hodnota živého nakupování bude v roce 2022 představovat 20,3 % celkového čínského online nakupování GMV. Zůstává populární formou elektronického obchodu, přičemž zhruba 265 milionů čínských nakupujících jen v roce 2019 nakoupíte z přímého přenosu.



I když je trh s živými přenosy v USA stále relativně nový, očekává se, že do roku 2023 překročí 25 miliard dolarů. Amazon a Facebook již na svých platformách umožňují nakupovat živé přenosy, přičemž nové funkce využívají značky jako Petco a Sephora. Spustil se například Facebook Živé nákupní pátky kde si spotřebitelé mohou vychutnat živá videa od kosmetických a módních značek s možností nákupu.

Jiné značky využívají k pořádání svých živých přenosů platformy video-first. Od začátku pandemie, Bloomingdale's hostil řadu akcí, které lze nakupovat přes Zoom Nordstrom spustil svůj vlastní livestream kanál inspirující se čínským objetím videonakupování.

Výhody nakupování v přímém přenosu

Kromě zisku existuje několik důvodů, proč by značky měly vážně uvažovat o živém obchodování jako o součásti své strategie.



Pro začátek může videonakupování pomoci značkám vybudovat pevnější vztahy se svým publikem. Interaktivita nakupování v přímém přenosu umožňuje divákům zapojit se se značkou tím, že zanechá komentáře nebo položí otázky v reálném čase. Po pořádání živého přenosu na jaře 2021 Aldo zaznamenala 308% míru zapojení a zaznamenala 17 000 zobrazení stránek na svých webových stránkách během prvních pěti dnů po události.

Nakupování v přímém přenosu může také pomoci kupujícím provádět informovanější nákupy tím, že ukáže produkty v akci a poskytne spotřebitelům podrobnosti, které potřebují, než kliknou na tlačítko pokladny. Výzkum ukazuje návratnost je o 50 % nižší když je produkt zakoupen v přímém přenosu v porovnání s tradičními kanály elektronického obchodu. Někdo, kdo kupuje džíny, by se například mohl hostitele ptát na otázky týkající se velikosti, barvy a stylu přímo na živém přenosu. Nebo někdo, kdo kupuje make-up, může požádat o návod, aby se ujistil, že produkt, který vidí, je něco, co skutečně použije.

opakující se číslo 222

MAKEUP WFH-TO-IRL S BOBBI BROWN ARTIST DANIELLE

Autor: Kosmetika Bobbi Brown v pátek 2. července 2021

A konečně, videonakupování umožňuje bezproblémovou zákaznickou zkušenost. Data ukazují 84 % spotřebitelů říká, že je video značky přesvědčilo k nákupu a 96 % lidí zhlédlo video, aby se dozvěděli více o produktu nebo službě. Díky nakupování v přímém přenosu mohou značky podporovat cestu kupujícího od povědomí k rozhodnutí a zákazníci nikdy nebudou muset opustit svou platformu pro sledování.

3 typy platforem pro nakupování v přímém přenosu

Značky, které touží experimentovat s obchodováním s živými přenosy, mají na výběr několik možností platformy, včetně:

  1. Platformy sociálních médií s možností nakupování. Facebook , Instagram a Tik tak být průkopníkem, pokud jde o nakupování v přímém přenosu, již hostuje jména jako Walmart a Abercrombie & Fitch. Pro značky, které s videonakupováním teprve začínají, má smysl využívat sociální platformy, kde jsou zastoupeny a jejich publikum již žije. Údaje ze Sprout Social Index ukazují, že 78 % spotřebitelů sleduje značky na Facebooku, což znamená, že existuje velká šance, že značky mohou oslovit část svých cílových zákazníků prostřednictvím Facebook Live Shopping. A pro maximální efektivitu mohou také obchodníci znovu využít jejich živé přenosy na těchto platformách, aby podpořili prodejní příležitosti u jejich stávajícího publika.
  2. Dedikované obchodní platformy a aplikace. Stránky elektronického obchodu jako Amazonka se také dostávají do hry o nakupování v přímém přenosu a přidávají do své stávající platformy interaktivní a osobní aspekt. Spotřebitelé se již hrnou na stránky elektronického obchodu pro své nákupní potřeby; komponenta živého přenosu může dále podporovat prodej tím, že pomáhá nakupujícím činit chytřejší rozhodnutí. Vyhrazené livestream nákupní platformy jako TalkShopLive a Buywith se také objevují a dávají značkám ještě více možností experimentovat s živým prodejem.
  3. Samoobslužné nákupní platformy. Maloobchodníci, kteří chtějí úplnou kontrolu nad všemi aspekty nakupování, mají možnost vybudovat si vlastní streamovací platformu. Nordstrom , například spustila svůj vlastní přímý přenosový nákupní kanál, který zákazníkům umožňuje přístup k zaměstnancům a značkovým partnerům napříč kategoriemi krásy a módy. Na jedné straně budování nákupní platformy od nuly umožňuje značkám přizpůsobit každou část zážitku a zajišťuje, že kupující nebudou rozptylováni jiným doporučeným obsahem. Na druhou stranu musí značky také najít způsob, jak přilákat zákazníky na zcela novou platformu s vlastním hostitelem.

Nakupování v přímém přenosu se v USA teprve rozjíždí, ale očekávejte, že se tento trend v příštích několika letech stane mainstreamem. Zatímco značky zkoumají nové způsoby prodeje svému publiku, marketéři by měli věnovat velkou pozornost tomu, jak sociální živé přenosy stále více ovlivňují cestu kupujícího. Díky nakupování v přímém přenosu mohou značky podporovat pocit komunity a důvěry u své cílové skupiny, což je cennější než jen sociální nebo digitální obchod.

Jste připraveni dosáhnout skutečných obchodních výsledků pomocí video obsahu na sociálních sítích? Stáhněte si tento pracovní list a zjistěte, jak ještě dnes využít své sociální video na maximum.

Sdílej Se Svými Přáteli: