Vítejte v Social Spotlight, kde se ponoříme do hloubky toho, co se nám líbí na přístupu značky ke konkrétní sociální kampani. Od strategie přes provedení a výsledky prozkoumáme, co dělá nejlepší značky na sociální síti - a necháme vás s některými klíčovými způsoby, jak zvážit sociální strategii vaší vlastní značky.





Přehled

Jen málo značek tak úspěšně přijalo UGC jako GoPro, a to z dobrého důvodu; Když váš produkt umožňuje vašim zákazníkům vytvářet skvělé obrázky a videa, je zobrazování lepší než výmluvné. A v Instagramu našla GoPro perfektní kanál, na kterém lze budovat takovou loajální komunitu, která ji udržuje v paměti dobrodružní spotřebitelé napříč zeměkoulí.



Analýza

Obsah vytvářený uživateli (UGC) je již dlouho osvědčeným postupem pro sociální strategie B2C, přičemž typickým cílem je získávat a znovu využívat obsah, který ukazuje skutečné lidi, kteří používají vaše produkty. Je to autenticita, vizualizace a doporučení peer-to-peer - vše v jednom. Ale GoPro je na UGC je jedinečný v tom, že samotný produkt je zřídka zobrazen. A to je se značkou zcela v pořádku, protože to znamená, že její nejtěžší uživatelé dělají to, co mají s produktem dělat: zachytit ohromující obrázky a videa života na pověstné hraně.



GoPro si rychle uvědomil hodnotu UGC a vyvinul několik pobídkových programů, aby obsah zůstal zapnutý. The Ocenění GoPro nabízejí ceny - výbavu, hotovost a „sociální sázku“ nebo štítky a opětovné sdílení z oficiálních sociálních kanálů GoPro - výměnou za vražedný obsah v různých kategoriích, které ukazují šíři využití produktů pro kamery GoPro. Obzvláště se mi líbí Million Dollar Challenge, která nabízí stejný podíl 1 milion dolarů každému uživateli, jehož odeslaný klip je použit v epickém značkovém navijáku značky na konci roku, protože přijímá pouze záznamy pořízené na nejnovější špičkové kameře. Jaký lepší způsob, jak předvést, co dokáže váš nejlepší produkt?

  • Cíle: Povědomí a loajalita, které jsou, stejně jako u každého silného programu UGC, propojeny. Kombinace je ale obzvláště účinná, protože UGC umožňuje produkt, jehož cílem je GoPro zvyšovat povědomí. Pokud má obrázek hodnotu 1 000 slov, přidá se všechno UGC k objemům čistého marketingového zlata.
  • Offline připojení: Uznáváme zásadní roli, ve které hraje sociální síť podporující věrnost značce a udržující aspirační životní styl značky, GoPro doslova zabudoval sociální sdílení do své produktové DNA. Pomocí aplikace GoPro mohou uživatelé upravovat fotografie a videa a sdílet je přímo na Instagramu (včetně funkce nahrávání šikovných příběhů), Facebooku, YouTube a dalších. Nejen, že to sníží tření při používání produktů GoPro - už žádné tethering k notebooku nebo ukládání videí na první místo v telefonu - také to dělá GoPro nezbytným nástrojem ve snaze sdílet svůj život v reálném čase, jak je to možné .
  • Klíčové kanály: Vesmír GoPro je obrovský a má více než 36 milionů sledujících v sociálních médiích. Hodně jsem mluvil o Instagramu, ale bylo by mi nepříjemné slevovat na Facebooku, kde GoPro využívá algoritmus vhodný pro videa ke sdílení videí uživatelů ve delší formě, stejně jako YouTube, který je dobře připravený na videa o produktech. a obsah od profesionálních sportovců a dobrodruhů značky. Snad nejdůležitější je, že pečlivě zvolené seznamy skladeb, profily (včetně více než 20 geograficky různorodých instagramových handlerů) a příležitosti spojit se s dalšími uživateli zachycujícími podobný obsah učinily tento svět užitečnějším, přitažlivějším a propojenějším pro spotřebitele značky. Sociální komunity GoPro jsou navrženy tak, aby spojovaly lidi nad sdílenými vášněmi a skvělým obsahem, od potápěčů a běžkařů až po nadšence divoké zvěře a nové rodiče.

Jídlo s sebou

Posuďte, proč vaši zákazníci váš produkt milují, a požádejte je, aby vaši značku začlenili do jejich stávajícího chování. Například: Uživatelé GoPro kupují kamery, aby zachytili své nejpamátnější okamžiky pro potomky a ukázali přátelům a dalším podobně smýšlejícím lidem, takže usnadnit jim sdílení (a odměnu za sdílení) prostřednictvím sociálních sítí bylo klíčem k rozšíření dosah značky a vytváření loajality.

TL; DR:

  1. Dobrá sociální strategie si půjčuje z toho, co funguje, ale musíte do ní vnést jedinečné razítko své značky, jinak si nevybudujete druh spravedlnosti, který plodí vzrušení a loajalitu. UGC je stejně vyzkoušená a opravdová taktika, jaká je, ale přístup GoPro - jako volání kreditů jeho uživatelského obsahu „social stoke“ - ukazuje, že rozumí životnímu stylu, jehož se snaží být součástí, a vybudoval značku, která tento životní styl vylepšuje jeho uživatelé.
  2. Nemůžete nic získat za nic, i když jde o UGC. Nevyhýbejte se motivaci svých žádostí, abyste získali takový obsah, pomocí kterého můžete budovat značku. Spojení nejlukrativnějších pobídek k nejnovějším produktům je obzvláště důvtipný.
  3. Navrhněte svou sociální přítomnost tak, aby upřednostňovala relevanci od samého začátku, aby se zkušenost cítila šitá na míru uživateli a důvodům, které má k propojení s vaší značkou. Ujistěte se, že nezohledňujete pouze kontaktní body jejich životního stylu, ale také to, kde se nacházejí a jak to ovlivňuje jejich rozhodování. Používání sociálních sítí k vytváření menších komunit v rámci vaší větší značky pomáhá vašim následovníkům najít hodnotu ve spojení s ostatními fanoušky vaší značky a pocit sounáležitosti a rezonance, který je nezbytný pro získání skutečné loajality ke značce.

Sdílej Se Svými Přáteli:




Význam čísla 535 andělů