Vítejte v Social Spotlight, kde se ponoříme do hloubky toho, co se nám líbí na přístupu značky ke konkrétní sociální kampani. Od strategie přes provedení a výsledky prozkoumáme, co dělá nejlepší značky na sociální síti - a necháme vás s některými klíčovými způsoby, jak zvážit sociální strategii vaší vlastní značky.






twin plamen 444

Přehled

Značky jsou právě teď na obtížném místě. Nejen, že se snaží zjistit, jak nejlépe podporovat zákazníky, a zároveň zajistit, aby jejich podniky mohly přežít globální ekonomickou hrozbu, jako je současná pandemie, ale největší světové značky mají podrobnější kontrolu veřejného mínění o tom, jak se chovají k obavám. Sociální sítě se staly primární fází prokazování toho, že značka rozumí tomu, co její publikum zažívá, a může svou komunikaci upravit s uvážením a empatií. A nejnáročnější cestou jsou značky, jejichž podnikání je nejvíce ohroženo. Finanční instituce jsou na prvním místě tohoto seznamu, ale společnost Visa dokázala prokázat empatii i optimismus rychlými, promyšlenými a vhodnými úpravami své sociální strategie.



Co se můžete naučit

1. Otočte svá partnerství.



Společnost Visa vynakládá značné procento svého celkového marketingového rozpočtu na sponzorství akcí, z nichž nejviditelnější jsou olympijské hry. A ohlédněte se na sociální obsah Visa od začátku roku 2020 ukazuje silný tlak na jeho sponzorství, zaměření na partnerské sportovce a propagaci samotné akce. Když MOV oznámil, že odkládá olympijské hry v roce 2020 nejméně na rok 2021, musela Visa otočit svoji strategii a upravit partnerství se sportovci. Výsledkem je vznikající série obsahu, ve které budou sportovci zažívat pandemii podobně jako my - doma i v karanténě.

  • Začínáme: Možná nebudete moci změnit finanční podmínky žádného sponzorství nebo partnerství, které máte, ale budete moci upravit marketingové nebo obsahové části svých dohod. Stejně jako byste změnili kopii nebo podobu své reklamy tak, aby odpovídala současným podmínkám, měli byste přehodnotit svůj obsah a úsilí o placené sponzorství.

2. Přemístěte své nabídky podle aktuální situace. Visa je jednou z největších světových institucí poskytujících finanční služby a její produkty využívá obrovské množství lidí a podniků. Aby mohla sloužit tak široké demografické skupině, má Visa stejně širokou škálu nabídek produktů, které může propagovat prostřednictvím sociálních sítí. Ale všichni víme, že včasnost je klíčem k relevanci, proto se Visa rozhodla propagovat produkty a služby, které nejlépe vyhovují rychle se měnícím potřebám vlastníků firem, zaměstnanců a zákazníků v době COVID-19.

  • Začínáme: Proveďte náležitou péči, abyste pochopili největší výzvy, které pro vaše publikum právě teď stojí - je pravděpodobné, že se velmi liší od doby před šesti měsíci a potenciálně se dokonce liší před šesti týdny. Jakmile víte, s čím bojují, posuďte své nabídky a přizpůsobte je konkrétním potřebám svých zákazníků v této jedinečné době.

3. Staňte se zdrojem komunity, kterou komunita právě teď potřebuje.Společnost Visa dlouhodobě podporuje malé podniky jak nabídkou produktů, tak filantropickou podporou. Potřeba zdrojů však v komunitě malých podniků možná nikdy nebyla větší, než je tomu právě teď, a společnost Visa uznává, že nyní je čas zintenzivnit své úsilí prostřednictvím nových nástrojů, služeb a partnerství.

  • Začínáme: Se kterými vašimi nejzranitelnějšími zákazníky právě teď zápasí a jaké zdroje jim můžete nabídnout, abyste prokázali nejen to, že rozumíte jejich situacím, ale že je budete podporovat, aby tam i nadále byli, aby byli vašimi zákazníky, až to projdeme? Je pochopitelné, že ne každá značka může vytvořit sedmimístný fond pomoci nebo hvězdnou výhodu, ale i dobře prozkoumaný příspěvek na blogu může změnit perspektivu někoho, kdo čelí extrémní nejistotě.

Sdílej Se Svými Přáteli: