Carvel použil Sprout ke správě své kampaně #FreeConeDay. Díky Navrhovaným odpovědím se společnosti Carvel podařilo zkrátit dobu odezvy Twitteru během akce na polovinu.



„Považujeme funkci Navrhovaná odpověď za skutečně cenný přírůstek do platformy Sprout,“ řekl manažer sociálních médií Carvel Matt Courtoy. 'Umožňuje nám reagovat rychleji na více našich fanoušků a následovníků, ale zároveň stále umožňuje přizpůsobení a osobní reakci.'



Tato funkce identifikuje podobné příchozí zprávy, shromažďuje odpovědi značky a navrhuje kopii tweetu. Jakmile je navržená odpověď rozpoznána, správce účtu si může vybrat z krátkého seznamu relevantních odpovědí, které nejlépe odpovídají původnímu Tweetu.

Všechno Navrhované odpovědi byly dříve vytvořeny a publikovány vlastníkem účtu, což eliminuje potřebu dalších kol schválení a zrychluje dobu odezvy. Správci účtů mohou vybranou odpověď upravit, jak uznají za vhodné. To značkám usnadňuje přizpůsobení jejich tweetů - zajišťuje, aby všechny odeslané zprávy měly jednotný, ale autentický hlas.

Stáhnout PDF

Sdílej Se Svými Přáteli: