Většině sociálních marketérů nepotřebují metriky jako zobrazení, interakce, konverze a kliknutí téměř žádné vysvětlování. Toto jsou čísla, která pravděpodobně již pravidelně sledujete, abyste mohli měřit svůj sociální výkon a identifikovat oblasti pro zlepšení.



I když tyto metriky mohou dávat vám a vašemu týmu úplný smysl, věci jako počet sledujících a dosah jsou pro manažera, který nepracuje na sociálních sítích, jako blábol. Ještě horší je, že když manažer nemůže okamžitě vidět dopad sociálních sítí na obchodní cíle, tím těžší je pro něj vůbec vidět hodnotu sociálních sítí. V důsledku toho je pro sociální týmy obtížné žádat o exekutivní buy-in a investice, které potřebují, aby posunuly své sociální strategie na další úroveň.



777 andělských čísel

Zde vám zprávy ze sociálních médií mohou pomoci překlenout mezery ve znalostech na výkonné úrovni a převést nezpracovaná data do příběhu, který rezonuje s kýmkoli ve vedení. Vyzbrojeni shrnutím vaší zprávy ze sociálních médií budete moci přesvědčit i ty nejskeptičtější manažery o tom, jaký dopad mohou mít sociální sítě na vaše podnikání.

Chcete se ponořit do zpráv na sociálních sítích? Získejte zdarma svou kopii sady nástrojů zde!

Stáhnout teď

Shrnutí vaší zprávy na sociálních sítích vám poskytne buy-in, který potřebujete

Jedním z důvodů, proč vedoucí pracovníci opouštějí sociální data, je ten, že není vždy jasné, jak to ovlivňuje jejich příslušné obory. A když vedení nedokáže okamžitě propojit, jak sociální sítě ovlivňují různé části podnikání, je méně pravděpodobné, že svou podporu hodí za úsilí sociálního týmu.

To je znepokojivé, protože podle Sprout Social Index: Edition XVI 41 % pracovníků sociálního marketingu uvádí, že potřebují pomoc od svých vedoucích týmů, aby svými strategiemi dosáhli většího obchodního dopadu. S něčím tak jednoduchým, jako jsou měsíční zprávy na sociálních sítích, mohou marketéři vybudovat důvěru se svým vedoucím týmem a jasně sdělit, proč musí vedoucí pracovníci investovat do sociálních médií.



Pomoci vám může i schopnost komunikovat vaše sociální výsledky bezpečný exekutivní buy-in když je čas požádat o věci, jako je další rozpočet a zdroje. Předpokládejme, že chcete zvýšit svůj rozpočet na placenou sociální kampaň. Máte mnohem větší šanci získat svého finančního manažera, pokud mu můžete ukázat, jak si vedou vaše sociální kampaně a měřit návratnost investic.



Nepodceňujte sílu personalizace přehledů

Abyste zajistili, že vaše sociální zpráva bude mít největší dopad na váš výkonný tým, je důležité přizpůsobit použitý obsah a jazyk na základě vašeho publika. Váš obchodní manažer se například nezajímá o přehled s metrikami zapojení, ale můžete jeho pozornost udržet, pokud budete sdílet údaje o konverzích a další statistiky, které přímo ovlivňují nové podnikání.

Když začnete sestavovat zprávu, vžijte se do situace svého čtenáře. Jaké sociální metriky a poznatky jsou pro manažera v marketingu nebo produktu nejdůležitější? Pokud posíláte zprávu vedoucímu v produktovém týmu, zjistí, že data o objemu zpráv a sentimentu jsou zásadní pro strategie jejich týmu? Čím více můžete svou zprávu přizpůsobit preferencím vašich zúčastněných stran a nabídnout statistiky přímo související s jejich cíli, tím cennější bude.

Stručnost je také klíčová při vytváření souhrnné zprávy na sociálních sítích. Nesnažte se do zprávy cpát do posledního detailu. Váš vedoucí tým hledá klíčové momenty a postřehy, které jsou specifické pro jeho cíle, ale nemá čas prohrabávat se vícestránkovou zprávou. Buďte struční – vaše shrnutí by mělo usnadnit každému vedoucímu rychle strávit a pochopit dopad vašeho sociálního úsilí.

Konzistence je klíčem k efektivnímu shrnutí zpráv na sociálních sítích

Takže jste provedli analýzu dat a shromáždili potřebné poznatky do jedné zprávy, kterou můžete sdílet se svým vedoucím týmem – skvělé! Nyní nastal čas, aby se reportování a sdílení dat stalo běžným zvykem.

Důsledné sdělování svých sociálních výsledků výkonnému týmu udržuje zúčastněné strany informované o všem, co děláte, a pomáhá budovat důvěru mezi vedením a sociálními partnery. Tyto aktualizace mohou být jednoduché jako týdenní zpráva Slack s aktuálními informacemi nebo tak podrobné jako měsíční zpráva. Sdělování vašich sociálních výsledků v pravidelné kadenci eliminuje jakoukoli nejednoznačnost ve vaší sociální strategii a zajišťuje, že manažeři jsou vždy zapojeni do příslušného úsilí.

andělská čísla 411

Pokud zní myšlenka konzistentního hlášení skličující nebo si nejste jisti, jak vytvořit měsíční hlášení na sociálních sítích, máme pro vás řešení. V naší nejnovější sadě nástrojů pro podávání zpráv na sociálních sítích jsme shromáždili nástroje a šablony, které potřebujete k vytvoření vlastního systému podávání zpráv. Jste připraveni poslat svá zjištění vašemu výkonnému týmu způsobem, který bude mít největší ránu? Stáhněte si sadu nástrojů, abyste mohli začít s reportováním na sociálních sítích ještě dnes.

Stáhnout teď

Sdílej Se Svými Přáteli: