S skvělými nabídkami na dovolenou přichází velká odpovědnost. Mezi odpovědnosti patří zodpovídání mnoha otázek, vydávání doporučení k dárkům a co je nejdůležitější, hledání způsobu, jak dary včas doručit.



Existuje mnoho způsobů interakce se spotřebiteli během procesu vánočních nákupů, ale hlavní se rychle stávají sociální sítě. Naše data naznačují že počet zpráv na sociálních médiích, které obchodníci dostávají během prázdnin, se od roku 2015 zvýšil - průměrný obchodník obdržel přibližně o 30% více zpráv než v předchozím roce.



Pro značky, které se připravují na bláznivost večírku, je klíčová příprava - nejen nabídnout atraktivní nabídky a propagační akce, ale také zajistit, aby bylo vše na místě, aby efektivně sloužilo zákazníkům a jejich požadavkům.

anděl 111 význam

Naštěstí Sprout provedl několik vylepšení Tvůrce bot které vám mohou pomoci vytvořit nové obchodní příležitosti a zvládnout úkol reagovat na zprávy ze sociálních médií v období svátků.

Dělejte doporučení na dárky pomocí Mapy konverzací

Během prázdnin musí inzerenti změnit příběh a zaměřit své příběhy na darování. V mnoha případech to může znamenat oslovení zcela nového publika.

Jak můžete aktualizovat svou strategii sociálních médií, abyste tuto potřebu splnili a stále podporovali zapojení? Online obchodník, který přijímá velké množství zpráv na Twitteru a Facebooku, může pomocí automatizovaných pracovních toků vytvářet interaktivní dotazníky a na základě vstupů uživatelů dávat osobní doporučení dárků.

22 význam čísla

Sprout's Bot Builder vám nyní umožňuje vytvářet, implementovat a spravovat chatbotové konverzace, které zvládnou celou řadu interakcí. Pomocí Mapy konverzací můžete snadno zobrazit konverzaci a zavést další úroveň rychlých odpovědí a automatických odpovědí, které uživatele provedou konkrétními a interaktivními cestami, v závislosti na tlačítkách, s nimiž komunikují.



Zeptejte se „Pro koho je dárek?“ a „jaké jsou vaše zájmy?“ nasměrovat uživatele na relevantní nápady na dárky. Když většinu konverzací necháte na robotu, mohou vaši agenti zákaznických služeb nabídnout sofistikovanější a personalizovanější marketingové zážitky během prázdnin.

Ukažte jim své možnosti prostřednictvím obrázků a obrázků GIF

Chcete-li posílit nápady na dárky, přidejte do konverzace chatbota animované obrázky nebo GIF. Můžete se rozhodnout je přidat mezi uvítací zprávy a automatické odpovědi, aby interakce přinesla více osobnosti, nebo je použít jako způsob prezentace vašich produktů.

Například: pomocí chatbotů ve službě Twitter Direct Message nebo Facebook Messenger může hračkářství sdílet obrázky populárních hraček, které dětem pomohou vytvořit si seznam přání při interakci s různými Rychlými odpověďmi. Odtamtud je mohou povzbudit ke sdílení seznamů s rodinou a přáteli.



V závislosti na vašem publiku mohou být obrázky také zábavným způsobem, jak šířit prázdninového ducha a používat známé vánoční postavy k zapojení.

Průvodce zákazníky pokladnou pomocí tlačítek s výzvou k akci

Interakce Chatbotu vrcholí výzvou k akci - jakmile uživatel odpoví na všechny jeho otázky a je připraven jít dál. Vaše výzva k akci je tlačítko, které můžete přidat do konverzace chatbotu a nasměrovat uživatele na konkrétní cíl.

Pomocí tlačítek s výzvou k akci přeneste spotřebitele na konkrétní kategorii produktů nebo na stránku na vašem webu, sdílejte své zkušenosti s přáteli na sociálních médiích nebo přímo na stránku pokladny. Váš robot může být vaším nejcennějším nástrojem pro převod, který vám pomůže nasměrovat uživatele do jejich konečného cíle.

739 andělské číslo

Dobře si rozmyslete, kam chcete, aby vaši zákazníci šli, protože tato interakce s vaší značkou může úměrně vést k vysoce hodnotným konverzím bez jakékoli ruční pomoci s prodejem.

Všechny tyto nástroje lze použít samostatně k podpoře vašich prázdninových potřeb, ale pokud se použijí společně, mají potenciál významně ovlivnit vaše výsledky prokázáním a realizací ROI sociálních médií. Pokud potřebujete další pokyny k vytváření chatbotů, přečtěte si naše prohlášení chatbotů pro Facebook je Cvrlikání . Pokud již jste uživatelem Sprout s plánem Enterprise, přihlaste se a vytvořte si právě teď svého prázdninového robota.

Sdílej Se Svými Přáteli: