Znát své publikum je poučení z efektivního marketingu 101. Podniky mohou lépe prodávat a prodávat své výrobky nebo služby, pokud mají jasnou představu o problémech zákazníků, obchodních potřebách, cílech, omezeních a obavách zákazníků.



Dosáhnout toho porozumění může být náročné, zvláště když prodáváte jiným firmám a jejich kupujícím.



B2B kupující musí na své cestě k nákupu hodně zvážit a tato cesta není lineární ani jednoduchá. Ve skutečnosti, 77% B2B kupujících říkají, že jejich poslední nákup byl velmi složitý nebo obtížný.

Nákup B2B není jen o postupu postupným prodejním trychtýřem a více o dokončení soubor nesekvenčních úkolů : identifikace problému, průzkum řešení, výběr dodavatele požadavků na budování požadavků, validace a tvorba konsensu. Zatímco kupující tyto úkoly přebírají, je úkolem obchodníka B2B vědět, jak, proč a kdy může jejich značka pomoci a umožnit kupujícím kontrolovat jednotlivé úkoly ze seznamu úkolů.

Proto je průzkum trhu B2B zásadní. Průzkum trhu pomáhá společnostem:

  • Pochopte a vytvořte osobnost kupujícího B2B
  • Vyhodnoťte měnící se potřeby zákazníků
  • Odlište se od konkurence
  • Upřesněte jejich nabídky
  • Rozvíjejte relevantní a hodnotný obsah, který kupujícím pomůže s jejich výzkumem

Nemusíte utrácet spoustu peněz za výzkumné firmy. Ve skutečnosti je toho mnoho, co můžete sami objevit pomocí několika jednoduchých nástrojů a metod.

Nástroje pro výzkum klíčových slov, údaje o poslechu na sociálních médiích a weby s recenzemi jsou zlatými doly pro průzkum trhu, které jsou často přehlíženy.



S těmito čtyřmi základními metodami průzkumu trhu objevujte nové hloubky vhledu do publika, zmocněte se B2B kupujících a přijímejte lepší obchodní rozhodnutí.

1. Seznamte se s kupujícími B2B prostřednictvím výzkumu klíčových slov

V raných fázích cesty kupujícího se lidé snaží zjistit, jaké značky jsou venku a jaká řešení jsou k dispozici. Stejně jako většina lidí i B2B kupující často zahájí tento výzkum na Googlu nebo jiném vyhledávači.

11111 znamená numerologii

Tam, kde jsou vyhledávání, jsou k dispozici cenná data.



Výzkum klíčových slov , i když jsou nejčastěji spojovány se SEO, mohou vám také pomoci porozumět publiku a tomu, jak vyhledávají produkty a služby, jako je ta vaše.

S Google Trends , Odpovězte veřejnosti , Průzkumník klíčových slov Ahrefs , Klíčové slovo Google Plánovač a další SEO nástroje vám mohou pomoci odpovědět na otázky:

  • Jaké otázky se kupující ptají na vaše odvětví, produkt nebo službu?
  • Jaké bolestivé body hledají kupující, které váš produkt dokáže vyřešit?
  • Které značky ve vašem oboru také hodnotí konkrétní klíčová slova?
  • Hledají lidé klíčová slova vaší značky?

Odpovědí na tyto otázky můžete vytvářet obsah, SEO a Strategie B2B sociálních médií které zlepšují viditelnost vaší značky a dodávají hyperrelevantní informace vašemu cílovému publiku.

andělský kód 222

Kupující již mají spoustu informací k trávení, takže kvalita je důležitější než kvantita. Čím relevantnější informace můžete svým kupujícím poskytnout, tím lépe. Podle Gartner , poskytovat zákazníkům informace speciálně navržené tak, aby jim pomohly urychlit nákup, má největší dopad na kvalitu řešení transakcí, jaký kdy výzkumná firma zdokumentovala.

Chcete se dozvědět více o tom, jak provádět výzkum klíčových slov? Získejte tipy, nástroje a další výhody výzkumu klíčových slov tady .

2. Analyzujte odvětví a konverzace související se značkou na sociálních médiích

Konzultace s kolegy - ať už osobně, nebo online prostřednictvím webových stránek s recenzemi produktů nebo sociálních sítí - je neustále mezi nejdůvěryhodnější způsoby aby kupující získali informace o zdrojích. Získávání doporučení od lidí v podobných společnostech, rolích a průmyslových odvětvích přirozeně vyvolává důvěru a zájem kupujících o produkt nebo službu. S sociální poslech , marketingoví pracovníci mohou být mouchou na zdi, kde k těmto druhům konverzací dochází.

Na sociálních sítích je hodně hluku, ale sociální poslechové nástroje jako HASHTAGS umožňují řezat se na konkrétní témata a témata, která děláte a nechcete poslouchat. V HASHTAGS mají uživatelé pravomoc vytvářet témata poslechu kolem konkrétních účtů, hashtagů, klíčových slov v oboru a dalších.

Pokud jste již provedli průzkum klíčových slov, vaše zjištění vám mohou pomoci upřesnit vaše dotazy na témata a přidat filtry, které vám pomohou hlouběji se pustit do konverzací. Po nastavení témat bude váš nástroj shromažďovat upřímné konverzace od největší fokusní skupiny na světě.

Když se ponoříte do údajů o výkonu, metriky, jako je objem zpráv, počet jedinečných autorů, dojmy, zapojení a další kvantitativní datové body, mohou ověřit, jaké konverzace se vyskytují, a kvantifikovat trendy témat. Zpětná vazba, názory, sentiment a další kvalitativní údaje signalizují, proč a kde se tyto konverzace odehrávají.

Při používání poslechu pro průzkum trhu si vytvořte konkrétní otázky, které chcete prozkoumat. Můžete se zeptat:

  • Jak lidé vnímají naši značku?
  • Jaká klíčová slova jsou nejčastěji spojována s naší značkou?
  • Kde probíhá většina rozhovorů o naší značce v zemi nebo ve světě?
  • Jaké výzvy a problémy se objevují v rozhovorech o našem odvětví a druzích produktů nebo služeb, které nabízíme?

Uživatelé Sprout mohou také pomocí poslechu shromáždit průzkum trhu z Facebooku, Twitteru, Instagramu, Tumblru, Youtube a Redditu. Poslední dva jsou jedinečné a cenné - ale nedostatečně využívané - kanály pro průzkum trhu B2B.

Při vlastním průzkumu mohou kupující B2B snadno najít recenze videí a přehledy produktů na Youtube, které odpovídají jejich potřebám. I rychlé hledání něčeho jako „nejlepšího CRM softwaru pro malé firmy“ přináší spoustu výsledků. Místo sledování každého videa, prohledávání popisů, abyste zjistili, jaké motivy přicházejí, nebo kontroly, zda byla zmíněna vaše značka, můžete nechat poslouchat nástroje pro práci. Když už jste u toho, můžete dokonce najít nějaký uživatelsky generovaný obsah, který stojí za sdílení na sociálních sítích.

Výsledky vyhledávání softwaru Youtube CRM

Reddit má pověst místa, kde skuteční lidé sdílejí nefiltrované názory, a kde moderátoři odvádějí kohokoli, kdo se zjevně snaží něco propagovat nebo prodat.

Pokud kupující B2B zkoumá Subreddit „Software“ aby se dozvěděli o softwaru pro řízení projektů, mohou najít autentické příspěvky komunity, které čerpají ze skutečných zkušeností, a věřit, že tyto příspěvky nejsou jen trikem, jak získat nové potenciální zákazníky nebo upozornit na konkrétní podnikání.

Důvěra je vždy důležitým faktorem v obchodním vztahu, ale obchodníci a prodejní týmy musí pracovat na překonání skepticismu kupujících. Když využijete online konverzace a budete zkoumat potřeby svých zákazníků, můžete zjistit, jak můžete pozitivně přispět k cestě kupujícího. Místo toho, abyste výzkum využívali výhradně k prodeji nebo prodeji svého produktu, zaměřte svou pozornost na to, jak můžete tento průzkum využít k informování a pomoci kupujícím a budování nových obchodních vztahů s důvěrou v základ

3. Analyzujte, co lidé říkají o konkurenci na sociálních médiích

Abyste se v konkurenčním obchodním cyklu dostali na vrchol, musíte pochopit silné a slabé stránky konkurence a využít je ve svůj prospěch. Sociální naslouchání tomu může pomoci.

V HASHTAGS Konkurenční analýza Nástroj pro poslech získáte srovnání konkurenčních klíčových metrik výkonu napříč sociálními, včetně podílu hlasu, průměrného pozitivního sentimentu a dalších metrik, které mohou pomoci kontextualizovat kvantitativní výsledky výzkumu konkurence mimo sociální sítě.

Zejména analýza sentimentu vám ukáže, jak se vaše sdílené publikum cítí o vašem konkurentovi. Použijte filtr pozitivního sentimentu a zjistěte, co se vašemu publiku líbí na vaší konkurenci, jaké vlastnosti produktu jsou pro něj nejoblíbenější a další.

Naopak můžete také prozkoumat konverzace pomocí filtru negativního sentimentu a vyhledat online konverzace, kde konkurence, jejich produkty nebo služby získávají negativní zpětnou vazbu.

Řekněme, že odhalíte, že lidé nejsou spokojeni s rozhraním softwaru vašich konkurentů - ale vaši zákazníci o rozhraní vašeho softwaru neustále běsní. Jak mohou tato zjištění ovlivnit vaše marketingové kampaně nebo vývoj produktu? Jaké jsou identifikovatelné rozdíly a výhody vašeho produktu? Jak může vaše firma tuto slabost využít ve svůj prospěch?

význam čísla 444

Spojte skupinu zúčastněných stran z různých oborů, abyste strávili výsledky svého výzkumu a odpověděli na tyto otázky. Kolegové z oddělení mimo marketing budou mít jedinečné a další pohledy na to, jak uplatnit váš výzkum. Skupinová brainstorming může podnítit nápady na kopírování webových stránek, zajištění prodeje, strategie kampaní a další.

Proměna samotných naslouchacích poznatků na podnikatelná obchodní doporučení a výstupy přináší křivku učení. Ale když spojíte poslech s vaší intuicí, dalším průzkumem trhu a důvtipnými kolegy, můžete i nadále hledat způsoby, jak odlišit vaši značku a získat konkurenční výhodu.

4. Pusťte se do hodnocení a recenzí

V nedávném průzkumu mezi kupujícími B2B a / nebo nakupujícími ovlivňujícími 82% respondentů nahlášeno pomocí webů s recenzemi online na podporu rozhodnutí o nákupu. Weby s recenzemi obsahují informace, které mohou sloužit kupujícímu ve všech fázích procesu nákupu, takže to není úplně šokující. Marketingoví pracovníci B2B by však měli také sledovat a využívat kontroly kvalitativního výzkumu.

G2 , Capterra a TrustRadius vlastní ověřené recenze obchodního softwaru a služeb, aby kupující i podniky mohli získávat poznatky z nezaujatých hodnocení spokojenosti uživatelů, funkcí, ceny a dalších. Recenze obvykle zahrnují jasný rozpis silných a slabých stránek vašich produktů a služeb. Tyto weby také obsahují diskusní vývěsky, kde mohou uživatelé klást otázky ohledně softwaru, který hledají.

Obchodníci mohou sbírat, balit a prezentovat tuto křišťálově čistou zpětnou vazbu vedoucím, produktovým, prodejním týmům a dalším oborům. V kombinaci s vašimi dalšími výsledky průzkumu trhu může zpětná vazba od zákazníků informovat:

co znamená 613
  • Plánování produktu
  • Volby cen
  • Přístupy k zákaznickému servisu
  • Prostředky umožňující zákazníky a kupující

Ve Sproutu se spoléháme na recenze, abychom neustále vylepšovali náš software a způsob podnikání. Když pochopíme, co se našim uživatelům líbí a nelíbí, doporučení, která dávají ostatním s ohledem na Sprout, problémy, které řeší s našimi produkty, a celkové výhody, můžeme stavět na tom, co víme o našem publiku, lépe jim sloužit a vytvářet obsah, který vyplňuje mezery ve znalostech.

Recenze profilu Sprout G2

Sbíráme také návrhy a zpětnou vazbu přímo z recenzí a diskusí. Poté jsme schopni tuto zpětnou vazbu předat potřebným týmům. Možná nebudeme vždy schopni jednat podle návrhů, ale vytvoření smyčky zpětné vazby a informování recenzentů o tom, že byli vyslechnuti, je pro Sprout a naše zákazníky výhoda.

Zůstaňte soustředěni, zůstaňte relevantní a buďte informovaní díky průzkumu trhu B2B

Cesta k nákupu pro zákazníky B2B je dlouhá a klikatá cesta. Pokud ale víte, kdo je vaše cílová skupina a na čem mu záleží, můžete mu při hledání pomoci. Využijte svůj průzkum trhu a připravte hladší cestu pro kupující a vytvořte lepší zážitky pro své současné zákazníky.

Díky průzkumu trhu na vaší straně můžete:

  • Vytvářejte relevantní a užitečné marketingové materiály, jako jsou případové studie a průzkumy zákazníků.
  • Posilte své prodejní týmy výzkumnými zprávami a informačními přehledy zákazníků.
  • Zdvojnásobte úspěch zákazníků a tréninkové zdroje, abyste zmírnili bolestivé body.

Prováděním strategického průzkumu trhu B2B se můžete dostat do myšlení svého cílového trhu, lépe uspokojit jeho potřeby a kultivovat vztahy založené na důvěře.

Posuňte sociální data B2B dále s naším průvodcem, jak z vašich dat udělat řidiče příjmů. Dozvíte se, jak vylepšit čtyři klíčové postupy podporované nasloucháním na sociálních sítích a daty, která pomohou vašemu B2B podnikání zvýšit úroveň. Stáhněte si průvodce hned .

Sdílej Se Svými Přáteli: