Myšlenka, že sociální média jsou něco, co může praktikant dělat, je asi tak zastaralá, jako když tvrdíte, že internet jsou pouze kočičí videa.



A přesto nemusíte příliš procházet #MarketingTwitter, než narazíte na manažery sociálních médií, kteří se cítí přepracovaní a nedocenění.



I Burger King k tomu měl co říct.

Není pochyb o tom, že sociální média jsou dnes pro firmy zásadní. Ve skutečnosti si 89 % obchodních manažerů nebo lídrů myslí, že sociální média jsou pro úspěch zásadní.

Pokud toto čtete, pravděpodobně jste na těch 89 %. A víte, že potřebujete kvalifikovanou osobu v zákulisí a na obrazovkách vašich kanálů.

Nalezení skvělého kandidáta začíná skvělým popisem práce. Postupujte podle těchto 8 tipů pro napsání jasného a efektivního popisu práce manažera sociálních sítí a poté si stáhněte naše šablony popisu práce manažera sociálních sítí, abyste to, co jste se naučili, uvedli do praxe.



Síla silných popisů práce manažera sociálních médií

Když spotřebitelé sledují značku na sociálních sítích, 91 % dále navštíví webovou stránku nebo aplikaci dané značky a 90 % u nich nakupuje, podle indexu Sprout Social Index. Je tedy důležité, aby osoba reprezentující hlas vaší značky online – váš manažer sociálních médií – byla hvězdná.

Jasný popis práce:

Pomůže vám najít kvalifikované lidi

Sociální média jsou velmi viditelným prostorem a mohou být velmi nestálé. Potřebujete někoho, kdo je schopen budovat komunitu a řídit eskalaci nebo krizovou komunikaci, když na tom nejvíce záleží. Znalost správných klíčových slov, která můžete použít v popisu práce, vás také může lépe objevit pro lidi, kteří hledají otevřené role.

Rozbíjí zaujatost ve vaší formulaci

Od výběru slov až po rozvržení se může implicitní zkreslení vplížit do popisu práce mnoha způsoby. Všímavé psaní může zvýšit inkluzivní jazyk a snížíte možnost, že odrazujete marginalizované skupiny od podání žádosti.

Umožňuje vám upřednostnit to, co od této role chcete

Psaní popisů práce vám také dává šanci uspořádat si svá očekávání pro danou roli. Co definuje úspěch? Jaké projekty chcete, aby tato osoba vlastnila? Jak zapadají do většího týmu a co po nich chcete, aby dělali?

Ukazuje kandidátům, že si vážíte sociálních sítí

Odborníci na sociální sítě mají příliš často pocit přepracovaný a nedostatečně placený a syndrom vyhoření bují v tomto odvětví.

Popis práce, který stanoví jasná očekávání a zdůrazňuje dopad, ukazuje kandidátům, že si vážíte důležitosti jejich práce, rozumíte práci a chcete je připravit k úspěchu.

Tipy pro sepsání jasného popisu práce manažera sociálních sítí

1. Jasně porozumět roli

Povinnosti manažera sociálních médií přesahují provozování kanálů sociálních médií. Za každým příspěvkem je strategická práce, analýza dat, úpravy, správa komunity a další.

Nepochopení toho, co tato role obnáší, může vést k tomu, že popis práce bude příliš vágní nebo bude vypadat spíše jako popis práce ředitele sociálních sítí – nikoli manažera.

Největší věc, kvůli které se škrábu na hlavě, je to, jak má přijít manažer sociálních sítí a vyvinout strategii pro značku napříč sociálními médii, řídit tým a stále být zodpovědný za každodenní řízení každého sociálního kanálu, říká Anthony Yepez , Social Media Director ve společnosti Bodybuilding.com. Pro mě jsou to dvě samostatné role!

Abyste tomu zabránili, seznamte se s tím, jaké dovednosti by měli mít manažeři sociálních médií a co dělají:

  • Zkušenosti s vašimi prioritními sociálními kanály
  • Písemná a verbální komunikace
  • Tvořivost
  • organizační schopnosti (zejména se správou obsahového kalendáře)
  • Zkušenosti s používáním nástrojů pro správu sociálních médií, jako je Sprout Social
  • Dobré dovednosti v řízení času
  • Digitální marketing
  • Péče o zákazníky
  • Zvědavost (zůstávají na vrcholu trendů?)
  • Analýza dat
  • Tvorba obsahu (video, fotografie, základní grafický design)

Podobně víte, jakou úroveň zkušeností hledáte a zda je v souladu s rolí na úrovni manažera.

Hledáte někoho s jeden až dva roky praxe? Možná hledáte specialistu, koordinátora nebo stážistu.

Tři až pět let praxe? Jste v oblasti manažera nebo stratéga.

co znamená 144

Sedm až osm? Možná hledáte pozici na vyšší úrovni nebo manažera, kterému můžete pomoci růst.

Pro typ: Odpovědnosti a dovednosti potřebné pro tuto roli se mohou lišit v závislosti na velikosti týmu, velikosti společnosti, odvětví a dalších. Promluvte si s manažery sociálních médií ve vašem oboru, abyste si vytvořili představu o tom, jak tato role bude vypadat, a nechte svůj marketingový tým provést interní kontrolu popisu práce.

2. Mějte realistická očekávání pro jednu osobu

Je pravda, že manažeři sociálních sítí nosí mnoho klobouků najednou.

Ale to neznamená, že by se s nimi mělo zacházet jako s věšákem na klobouky.

Sociální média se někdy používají jako univerzální termín pro více rolí v jedné.

Snímek obrazovky s hlasováním na Sprout Social

Jednou z nejčastějších stížností, které uslyšíte od profesionálů na sociálních sítích, je přepracování pod vedením vedoucích, kteří nechápou, jak náročná je tato práce. To může vést k přeplnění popisu práce a vyhoření zaměstnanců.

Pokud najímáte sólo manažera sociálních sítí, zapište si vše, co chcete, aby tato osoba udělala. Pak se podívejte na ten seznam. Pokud si uvědomujete, že je to příliš mnoho práce pro jednoho člověka, můžete najmout více než jednu osobu ? říká Rachael Samuelsová , Senior Social Media Manager ve společnosti Sprout.

3. Vytvořte popis, který se zaměří na hodnotu, dopad a růst

Většina popisů práce, bez ohledu na odvětví, často obsahuje tyto tři prvky:

  • Přehled společnosti
  • Odpovědnosti/Povinnosti
  • Kvalifikace/dovednosti

Postup přibití každé sekce:

Buď konkrétní

Některé z nejsledovanější části popisu práce jsou každodenní detaily. Nový nábor by mohl být zahlcen, pokud je práce náročnější, než se zdálo být.

Podívejte se, kde můžete zahrnout podrobnosti, a jak říká Samuels, Neskrývejte očekávání v módních slovech.

Pokud například řeknete, budete provozovat náš program na podporu zaměstnanců, aniž byste zmínili, že program má 8 000 účastníků, jasně nesdělujete hloubku projektu.

Chcete-li nastínit konkrétnější povinnosti, zeptejte se sami sebe:

  • Co chci, aby dosáhli s našimi sociálními kanály?
  • Pokud řídí tým, na kolik lidí dohlížejí?
  • Budou vytvářet grafiku a obrázky, nebo je vyžadovat od ostatních?
  • Pokud řeknete otevřeno pro práci v noci ao víkendech, zahrnuje to podporu? Je to v pracovní době?
  • S jakými týmy budou úzce spolupracovat?
  • Existují nové kanály sociálních médií, jako je TikTok, chceme, aby rostly?
  • Bude tato osoba sledovat všechny dotazy a komentáře na sociálních sítích?

Zaměřte se na dopad a hodnotu, nejen na úkoly

Jednou z běžných chyb, kterou vidím v popisech práce na sociálních sítích, je seznam úkolů vs. hodnota role, říká Samuels.

Manažeři sociálních sítí se často cítí nedoceněni. Ukažte, že jste jiní, tím, že ilustrujete hodnotu, kterou tato osoba přinese, a dopad, který bude mít.

Tento zdravotnický byznys uvedli, že jejich noví zaměstnanci rozšíří jejich mladé sociální kanály.

Snímek obrazovky s popisem práce manažera sociálních médií, který popisuje schopnost společnosti rozvíjet nové kanály sociálních médií.

Používání jazyka jako váš dopad nebo Kde potřebujeme vaši pomoc jako Allbirds v tomto popisu správce sociálních médií to výslovně uvádí.

Snímek obrazovky pracovní nabídky, která označuje sekci, kde potřebujeme pomoc, která uchazečům ukáže, jaký dopad bude mít jejich práce.

Zde ve Sprout naše popisy práce zahrnují časovou osu jak porostou a jaký dopad budou mít během prvního roku, což jasně ilustruje očekávání, jak vypadá úspěch a jaké jsou povinnosti.

Snímek obrazovky pracovního místa Sprout, který ukazuje, jak kandidát poroste v prvním roce ve Sprout.

Vyhněte se nadýchaným titulkům

Ninja sociálních sítí .

Obsahový guru.

Průvodce komunitou.

Svět sociálních sítí je plný nadýchané tituly to může bagatelizovat práci, kterou odvede váš nový zaměstnanec. Být nazýván čarodějem odstraňuje těžkou práci, kterou děláte, z konverzace a nahrazuje ji magií.

4. Zahrnout příležitosti k růstu

Pokud chcete přilákat velké talenty, měli byste se o to také pokusit držet velký talent.

Vzhledem k tomu, že se tak cítí 41 % pracovníků nemají jasnou cestu k postupu , nabídka vývojových zdrojů je skvělým místem, kde začít.

Tento popis práce na sociálních sítích od Gramaticky upřednostňuje, jak plánují růst nových členů týmu, firemní kulturu a benefity.

Snímek obrazovky s popisem práce, který konkrétně uvádí, jak společnost pomůže svému zaměstnanci růst.

Zatímco se ptáte sami sebe, jak může tato osoba pomoci vašemu kanálu růst, nezapomeňte se také zeptat: Jak mohu pomoci této osobě růst?

5. Identifikujte zdroje, které máte k podpoře této role

Být jedním týmem sociálních médií může být ohromující. Jak můžete poskytnout podporu?

Pokud říkáte, že musí být k dispozici pro práci v noci ao víkendech, můžete identifikovat další členy týmu, kteří mohou pomoci přerušit práci?

Pokud chcete, aby váš nový nábor vytvořil obsah Reels a TikTok, můžete poskytnout podporu pro vizuální produkci s rozpočtem na volné noze?

Můžete urychlit publikování obsahu a podávání zpráv pomocí nástroje pro správu sociálních médií?

Nástroj jako Sprout usnadňuje publikování příspěvků a hledání optimálních časů pro zveřejňování a dokonce pomáhá objevovat obsah pomocí kanálu RSS.

Snímek obrazovky týdenního zobrazení kalendáře ve Sprout Social

Přemýšlejte o tom, jak můžete poskytnout podporu této roli, a nastíněte, jak tyto zdroje vypadají ve vašem popisu práce.

6. Zahrňte vážné prvky práce i zábavu

Když se značka stane virální ze špatných důvodů nebo je zasažena online nenávistí, není to společnost, která má povinnost kontrolovat digitální krizi, ale manažer sociálních médií.

Procházení negativních komentářů a trolů může být nebezpečné území. Chcete někoho, kdo se dokáže pohybovat v turbulentních sekcích komentářů, proaktivně identifikovat negativní příspěvky, ve kterých je vaše značka označena, a vědět, kdy a jak reagovat...a kdy ne.

Soustředění se pouze na kreativní a zábavné prvky role ve vašem popisu práce může vás i vašeho nového zaměstnance připravit k neúspěchu, pokud nejste připraveni nebo kvalifikováni zvládnout krizovou komunikaci.

7. Ukažte svůj závazek k rozmanitosti, rovnosti a začlenění

Data to ukazují 42 % všech pracovníků by odmítlo pracovní nabídku pokud společnost nebyla různorodá nebo neměla cíle pro zlepšení diverzity.

Pokud je DEI pro vaši společnost klíčovou hodnotou, dejte tento závazek jasně najevo v popisu práce.

Pokud mluvíte, buďte transparentní v tom, jak jdete na procházku a jaké kroky podnikáte, abyste byli inkluzivnější. Ve Sprout jsme zahrnout zprávu zdůrazňující naše úsilí DEI tak daleko a dále.

snímek obrazovky sekce pro zaměstnavatele rovných příležitostí ve sproutu

Nenechte se vyděsit dokonalostí. Nemusíte být dokonalí, abyste ukázali, že se aktivně vyvíjíte.

8. Prolomte svou zaujatost

Implicitní zaujatost ve vaší formulaci může nechtěně odradit různé kandidáty. Zde je několik oblastí, na které byste měli při psaní pamatovat.

Zvažte omezení své kvalifikace

Ženy mají často pocit, že potřebují splnit 100 % kvalifikace jednat podle popisu práce, zatímco muži se obvykle ucházejí po splnění 60 %. A vyžadující čtyřletý titul může omezit množství různých žadatelů nebo uchazeči z netradičních kariérních drah.

Abyste neodradili uchazeče, kteří se domnívají, že potřebují splnit každý odrážkový požadavek, začněte se základními dovednostmi dané práce:

  • Psací dovednosti
  • Zkušenosti se sociálními médii
  • Zákaznický servis a některé dovednosti krizové komunikace
  • Pochopení analytiky
  • Organizační schopnosti

Kromě toho přemýšlejte o prezentování dalších sad dovedností jako preferovaných nebo jako těch, které můžete pomoci rozvíjet a růst.

Vyhněte se genderově nebo věkově omezujícímu jazyku

Jedna studie ukazuje že ženy méně pravděpodobně pociťují, že patří na pracovní pozici s mužsky zakódovanými slovy – myslet ninja, agresivní, soutěživý.

Další studie tvrdí že společnosti inzerují pracovní místa na sociálních sítích s vlastnostmi typicky spojenými se ženami – např. flexibilní, emocionální management a společenská – což přispělo k tomu, že role sociálních médií se stále více feminizovaly a posílily genderovou propast v technologickém světě.

Dávejte pozor na výběr slov – zkontrolujte, jak píšete, abyste zjistili, zda váš jazyk nemůže odradit určité věkové skupiny. A použijte Dekodér pohlaví nástroj k vyhledání genderových slov v popisu práce.

Napište popis práce manažera sociálních sítí a najděte někoho úžasného

Na prvním dojmu záleží.

Popis vaší práce je jednou z prvních možností, jak zapůsobit na kandidáty tak, jak doufáte, že zapůsobí na vás.

Máte ty správné nástroje k vytvoření popisu práce, který vašemu kandidátovi ukáže, kdo jste, co můžete očekávat a jak mu můžete pomoci v růstu.

Čas začít psát. Stáhněte si naše šablony popisu práce pro manažery sociálních sítí a použijte tyto tipy, abyste našli úžasné kandidáty a pomohli jim najít vás.

Sdílej Se Svými Přáteli: